根据我县实际情况和工作需要， 5月27日，在县委政法委的组织带领下，兴仁县民意调查中心的同志们，赴重庆市合川区进行了观摩学习。学习期间共计观摩了“合川区社会管理教育培训中心”、“合川区公安局”和“合川区南津街街道”主要领导的分析报告，方法上采取现场看、听取介绍、面对面交流等方式进行。现将考察学习的心得体会报告如下：
一、主要收获和体会
通过观摩学习，各观摩示范点普遍给人的印象是服务理念新，服务措施全，善于把工作与新形势下群众的所思所需、所想所盼结合起来，勇于把解决群众的实际问题和改善服务方式与加大投入、改善民生结合起来，紧紧围绕中心工作要求，创新工作思路，破解发展难题，使各项工作符合了群众的需要，适应了形势发展的需要，保证了工作运行有先进理念的指导，服务方式有创新举措的支撑，有效推动了各项工作服务群众出实效。南津街街道社区探索实施了“网格化”管理模式，把服务居民群众作为社区的重要职责，合理划分网格，配备专门的网格管理人员，从民情反映、民事办理、结果反馈等方面系统地规范了工作程序，真正把民情、民意作为一项工程去完成，体现了服务为民的工作理念。
二、对今后工作的启示
这次观摩学习活动虽然时间较短，但我充分感受到了合川区在平
安建设中先进的工作理念、富有特色、创新的工作格局。
一是树立自主创新意识，打造服务精品。无论是村级组织还是社区，平安建设都要将服务创新作为自身不断发展的前进动力，精品服务的打造要充分考虑到辖区居民群众的实际需要，坚持一切思路创新为了方便辖区居民群众服务，一切精品打造为了改善居民群众生活环境为出发点，突出自身特色，有计划、有步骤地加以实施，加快平安建设，加强教育管理，夯实组织基础，增强领导核心，，为提升平安建设组织的服务功能提供保障。
二是强化服务意识，丰富服务载体。社区服务是社区建设的重点，社区领导干部要做到问题在一线解决，作风在一线转变，服务在一线落实；在职党员干部既要有干事创业的“真本领”，又要有服务群众的“真感情”；居民党员要真心实意服务社区、服务居民。
三是增强服务功能，搭建服务平台。在职工作人员作为一支重要力量，其文化水平高、专业技能强，这正是加强社区服务型党组织建设不可忽视的力量。我们要积极做到带头学习理论，做执行政策的明白人；带头遵纪守法，做克己奉公的清白人；带头移风易俗，做文明风尚的倡导人；带头维护稳定，做社会治安的守护人；带头发展经济，做社区服务的领头人；带头联系群众，做居民冷暖的知情人；带头帮困解难，做困难居民的关心人；带头参与活动，做社区工作的热心人。 四是加强学习创新，形成工作亮点。要在认真总结观摩点的先进经验的基础上，通过学习、吸收、创新，形成我县基层服务型平安建设特色的典型做法和亮点工作，切实达到学习提高的目的。要认真进行总结提炼，形成系统的工作思路和运行程序，保证各项工作出成效、出经验、出亮点，使党建工作基础更加牢固、工作机制更加健全、工作业绩更加突出、工作创新更加显著。
三、下步工作设想
（一） 建立队伍，健全网络
为了社区的稳定，切实做好人民调解工作，我们要不断建立和完善社区民调队伍，并明确工作职责，明确目标，明确要求，确保社区稳定，邻里和睦。
（二）、建立民调工作接待站，设立接待调解工作台帐，对来访人员热情接待，耐心听取，认真调查，积极调解，使民调工作从接待每一位来访人开始，做到有调解人、调解时间、调解内容、调解结果，力争将矛盾消除在萌芽状态。
（三）、化解矛盾，改善关系
及时调解，转化矛盾，改善邻里、家庭关系，是社区稳定的一项重要内容。
（四）建立制度，夯实基础
俗话说：没有规矩，不成方圆。我们要高度重视各项制度的建立和完善。为居民群众创造一个更为优美、安全、稳定、和谐的生活环境做出新的贡献。
