每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
市场营销管理pdf 《营销组织与推销管理》篇一
5.《营销战》 作者：艾·里斯、特劳特
这本书是美国企业的《孙子兵法》。采取什么样的营销方式并不是成功的秘诀，关键的是基于实践中的针对每个营销事件所采取的不同的营销战略，才是成功与否的核心所在。
6.《执行》 作者：拉姆·查兰
据说这本书曾经位于2003年亚马逊商业图书排行榜第一名，而且它将对中国的企业家带来巨大的“震动”。能卖到第一，营销人肯定会说，这本书炒作营销的效率高，执行力也不错。
恐怕国人最惭愧的就是所谓的效率问题了。而目前的市场对于营销人来说，再谈效率恐怕太迟了。几乎每个人都在说要加强执行力度，要有效率。可是为何迟迟不见效率？这就是忙碌的营销人一直喊累却得不到认可的原因。
还好拉姆.查兰的《执行》应运而生，效率就是竞争力，效率来自于执行，营销人看完了书还是上路吧。
7.《奥美的观点》
营销人多半爱好广泛，动脑、动手能力都很强，但我们并不能认为营销人只关注营销实战层面的技巧和流程；广告通常是策略运动，但营销人似乎天生对创意趋之若鹜，《奥美的观点》不外乎任何一家广告公司所做的工作：想想、思考、创意创作、付诸实施，告知大众。
对一个区域市场来说，当销售遇到市场障碍，这个时候，营销人想到的往往是加大投入，通过广告或者活动人为地引导消费，刺激销售。这种行为就是源于创意的思维。回过头来，我们再考虑，是不是所有的障碍都必须通过这种办法来做？那么久而久之，那些营销战略、营销技巧当真该束之高阁了。
8.《新整合营销》 作者：唐·舒尔茨
这些年，策划人、营销人、经理人挂在嘴边最多的词汇莫过于“整合”了。
还是舒尔茨老先生乖巧，当整合逐渐在中国的先生们手下走了样，他不失时机地推出了《新整合营销》。如果说整合营销是专门用来解决大企业病的工具，那么新整合营销带来了什么呢？整合营销已经非常犀利，迎合大众，整合的结果是全员皆兵，但效率提升仍然不够，于是《新整合营销》带来了新变化，对整合进行整合。如果整合的结果还是资源分散、效率低下、利润率得不到提高，那么，“整合”的意义又在哪里？这样一看，“整合”作为一个工具，那就是还没有闪耀光芒就已经生锈了。这就是《新整合营销》诞生的原因：旧整合已经落伍。
那么，基于现实，人们又会提出新的疑问：新整合的生命期会是多久，一两年还是三五年？当舒尔茨老先生自己都跟不上市场节奏的时候，他的新整合，其结局又会是什么？“新”与“旧”，如果只是单纯的文字游戏，这场游戏有没有价值也就毫无悬念了
1.《营销管理》 作者：菲利浦·科特勒
国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。
如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你怀疑权威，怀疑科特勒。
2.《人性的弱点》 作者:卡耐基
可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下，弱点本身难以出现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。
本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。
3.《定位》 作者：艾·里斯、特劳特
《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。
4.《世界最伟大的推销员》 作者：奥格·曼狄诺
作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的，需要的是一种不断的自我激励过程。
奥格.曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。乔.吉拉德的成功为营销人树立了一种无所不能的成功典范，相信任何一种境况下的营销人只要看了这位传奇人物的故事，就一定不会为困境所吓倒，而是迎难而上。这种外在的英雄式激励转变了一批批雄心勃勃的中国营销人。
奥美的（品牌形象论）
***《一个广告人的自白》
《 奥格威谈广告》
《广告大师奥格威——未公诸于世的选集》
《大卫·奥格威自传》
《奥美的观点》系列1-6
《奥美看奥美》 克劳德·霍普金斯著作
***《我的广告生涯·科学的广告》（奥格威倾力推崇）乔治·路易斯的
《广告大创意》(大陆译为《蔚蓝诡计》)
《广告的艺术》
《 乔治·路易斯大创意》 罗斯.瑞夫斯的（usp理论）《实效的广告》詹姆斯·韦伯·扬的***《创意》
《广告创意的技巧》
《怎样成为广告人》
《一个广告人人的日记》 杰克.特劳特和艾·里斯的（定位理论）
***《定位》与al ries合著
***《营销革命》与al ries合著
***《营销战》与al ries合著
《新定位》与seve rivkin合著
***《22条商规》与al ries合著
《与众不同》或译为“区隔或消亡”；《与众不同》第2版
《品牌22律》
《公关第一广告第二》
《品牌的起源》
《公关的崛起、广告的没落》
《董事会里的战争》
《聚焦》
《精灵的智慧》
《大品牌 大问题》
《简单的力量》
《什么是战略》
《商战》
《终结营销混乱》
《重新定位》
《人生犹如赛马》与al ries合著
（国内的）《2小时品牌素养》
《定位中国实践版》
《不同于奥美的观点》》
《品牌定位致胜之道与成美》
《中国企业如何定战略》 [法]让-马贺.杜瑞jean-marie dru的《颠覆广告》
唐.e.舒尔茨著的 《整合营销传播》
丹·e·舒尔茨等著 《广告运动策略新论》 营销大师科特勒的《营销管理》《票房营销》
《专业服务营销》 《水平营销》 品牌大师大卫·爱克的品牌管理力作《品牌领导》
创建强势品牌》
《品牌组合战略》 国外权威广告教材威廉·阿伦斯的《当代广告学》，11李奥贝纳 著作有《写广告的艺术》
12《拉斯克尔的广告历程》
13萨姆﹒希尔，克里斯﹒莱德勒《品牌资产》
14广告大师卡普斯的书《增加19倍销售的广告创意法》《广告文案名人堂》
《国际4a广告公司品牌策划方法》（是《麦肯的方法》的再版书名）
《国际4a广告公司基本操作流程》
《至爱品牌》 《广告真相》／罗塞·里夫著
《直效行销常识》／锥顿·博德著
《明显的亚当斯》／罗伯特·雅迪葛瑞夫著 凯文·莱恩·凯勒的《战略品牌管理》（被誉为“品牌圣经”）
非著名哲学家、美学家李泽厚《美学四讲》（邓德隆推介）
德鲁克先生的“创造顾客”论和弗里德曼的“制造利润”观点
明茨伯格的《战略管理历程》
18迈克尔.波特的《竞争论》《竞争战略》
《什么是战略？》（经典总结性论文）
19克劳塞维茨的《战争论》
20孙子的《孙子兵法》，和《三十六计》 《蓝海战略》《从优秀到卓越》
《追求卓越》《基业长青》
《执行》贩卖创意》《营销天才》
《营销人生存手册》《思考的利器》，《当代市场调研》（原书第4版）
《广告人手记》《转身看策划》
《2小时品牌素养》-《不同于奥美的观点》
jwt“全方位品牌管理”为主线的 《智威汤逊的智》 《洞人心弦》
《neil french》
记录麦肯广告百年历程和成功经验的《百年麦肯》.....卢泰宏教授的《广告创意100 》
实力传播“roi”思想的《实力主张》
《小强广告100招》
奥美经验的《360 度品牌传播与管理》
台湾刘志毅先生翻译《广告攻心战
1、《消费者行为》，迈克尔。r。所罗门著。中译本有3、5版。
“消费者行为”是营销学的基础；我们的产品方案，广告传播方案，对兼并、投资对象的价值评估，等等经营行为，都离不开对消费者行为的研究。
中国企业营销失误多的主要原因之一，就是重视消费心理、轻视消费行为，其外在表现就是重视广告、重视概念、重视明星名人，轻视营销战略。所罗门教授从文化人类学角度切入营销学而取得巨大成就；（中国解放后没有了完整的文化人类学；历史学、考古学、神话学、符号学、民族学等学科各自承担了一部分文化人类学的功能；文化人类学的落后也是中国营销学过于依赖经济学的原因；在美国，经济学出身的营销学与文化人类学出身的营销学是交相辉映的。举例而言，科特勒是经济学出身，而科特勒集团总裁米尔顿科特勒则是文化人类学出身），运用文化人类学方法，分析消费者价值观念的各种影响因素，帮助企业认识消费者，把消费行为的各种规律剖析得丝丝入扣。
2、《战略品牌管理》，莱恩。凯勒著
虽然我不得不承认大卫。艾克才是代表品牌营销最高水准的大师，虽然莱恩。凯勒的《战略品牌管理》其实许多方面都得益于大卫。艾克的“品牌三部曲”和部分论文，但我还是只推荐莱恩。凯勒的《战略品牌管理》。
这是因为，大卫。艾克的成果是“专著”和“论文”；莱恩。凯勒的《战略品牌管理》则是企业品牌工作的“工具库、思想库”，更实用。
3、《市场营销渠道》或《营销渠道》，stern著。
前者是第5版，后者是第6版。本书获得了美国营销协会“ paul se 杰出营销理论贡献”奖。stern是与科特勒齐名的美国西北大学凯洛格商学院john 三大杰出教授之一，但专注于渠道研究，是国际渠道学的最高权威，也是科特勒集团的老板之一。（http://）。
他的著作，不仅总结、归纳了所有渠道设计、渠道管理的战略与战术问题，还以“价值链”为依据，研究了“专业性大卖场”、“分销型经销商向营销服务型经销商转变”等等前沿问题，在中国，几乎是谁听他的谁就能抢先赢得商机。
4、《科学的广告》，霍普金斯著。
广告学教皇奥格威说：不把这本书读7遍就没有资格谈广告。我作为营销工作者，我想说，不把这本书读70遍就没有资格谈促销。
它实际上是“促销”这个营销利器的最重要的完善者。
“令人发指”的是，这本成书于1923年的小书，对赠品、试用品、客户档案等一系列促销工具的分析，居然至今（八十二年后），依然代表最高水平。
它的中文版，我先后购买过20多册，赠送给我所有服务企业的企划人员，以免在促销策划中犯低级错误。
5、《差距》，姜汝祥著。
《差距》也是我最愿意自己购买后再转送别人的书。许多公司的董事长或董事总经理，都接受过我赠送的本书。
它简单地点击了中国所谓名牌企业的软肋，包括海尔、tcl、娃哈哈、华为等等，指出他们的成功其实不过如此。
我辅导的客户都是中小企业。我们常常拿着《差距》，抱着“强者弱处不禁打”的信心，一次又一次地以少胜多、以弱胜强。
中国的多数领域，权钱交易等手段的投资回报都大于辛辛苦苦做营销；
几乎所有大型企业，权钱交易等手段的投资回报全都大于辛辛苦苦做营销（如，通过关系或“包装”上市骗钱，回报就远远大于辛辛苦苦做营销）；
这就使多数所谓的成功者丧失了重视营销学习营销的机会。它们无论如何辉煌，都是暂时的，都不过是“为真命天子开路”。
所以，未来将属于现有中小企业中部分愿意即席学习并掌握了营销的企业。
让暴风雨来得更猛烈些吧。
让不重视营销的企业流星早点坠落吧。
6、科特勒
我知道既然推荐营销书籍，就必须写下大师的名字。但我难以决定推荐大师的哪些书。
《营销管理》是“看家书”，《市场营销导论》又被俞利军等先生认为是“青出于蓝而胜于蓝”之作；
但两者都是教材，特点是“全面、清晰和权威”，并不完全针对营销人。
而一些小册子，则充满科特勒的智慧、机智，如《科特勒精选营销词典》《科特勒说》《科特勒论营销》《科特勒新思维》《水平营销》《营销十诫》等。
科特勒学派与其他学派的区别，也只有在这些小册子中才清晰地表达出来---不是教材嘛，当然可以“百家争鸣”。例如，科特勒自己的“利基定位”“水平营销”等理论，就对风行一时的里斯与特劳特“定位”理论的不足做了揭露与修正；
对营销中流行的“竞争导向”学派的奠基者迈克尔波特的批评（如针对迈克尔波特的“持续竞争力”学说，科特勒断然地说：“今天，企业几乎没有什么是可以持续的”），都只能在这些小册子中看到。那么，我最后的推荐意见就是：围绕《营销管理》而读那些小册子；或者说，为了读《营销管理》而精读那些小册子。
略——品牌定位》(中国友谊出版公司出版)《公司现代战略分析》，http:///4a/
市场营销管理pdf 《营销组织与推销管理》篇二
组织间营销
一、组织间营销与消费品营销
^
1、组织间营销的概念
门）组织间营销的涵义(二）组织购买品的界定
组织购买品与最终消费品的区别
^
2、组织间营销的营销理念
门）营销理念的涵义
1〉理念的定义2〉营销理念的定义0消费品市场营销理念的演变和特征组织间营销理念的特点和实质
3、组织间营销的资源配置
门）市场经济中资源配置的目的
使稀缺的资源变充盈
使昂贵的资源变廉价0组织间营销的资源配置的要求
二、组织购买行为研究
^ 1、组织需求分析
(^)组织需求的内部因素组
织需求的外部因素
2、组织购买顾客分析
门）组织购买顾客的组成 〔2〉顾客价值内容与顾客满意组织购买行为与顾客成功
參
3、组织购买类型
(七新购型更改重构型
直接重构型采购中心
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ^
4、影响组织购买行为的因素分析
门）环境因素(之）组织因素
团体因素个人因素
^
5、组织购买决策过程
(七觉察问题(二）决定需求要项
决定产品规格 〔4》寻求供应商
征求报价
三、组织市场细分和定位
1、组织市场细分的条件
门）可测性
〔2〉可及性
2、组织市场细分的依据
门）宏观市场细分依据
1》购买组织的特性
产品用途购买类型
0微观市场细分依据
1〕关键的采购标准2》釆购战略3】釆购的重要性4】组织的革新性
3、组织市场细分的程序
4、目标市场的选择
鲁
鲁
门）评价细分市场
0选择目标市场的策略
1〉无差异目标市场营
销！)差异性目标市场营销3〉集中性目标市场营销
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ^
5、选择目标市场应考虑的因素
门）企业的资源
0产品的特点0市场的特点产品生命周期
^
6、组织市场定位
〔1〉市场定位的涵义〔2〉市场定位的实质
〔3〉市场定位的目的
〔4〉市场定位的方法
四、组织市场的营销战略和策略，1、组织间营销的战略，门）营销战略的涵义
1〉战略的定义
2〉营销战略的定义
^
2、组织市场的产品策略，3、组织市场的定价策略
^
4、组织市场的渠道与物流管理
市场营销管理pdf 《营销组织与推销管理》篇三
1.相关书籍推荐 《市场营销原理》（科特勒版，第13版或14版皆可，中文版英文版不拘）
关系到你的整个营销思维体系，能买实体书绝不要下载电子书。笔者的“品牌既是产品”谬论也源自第$$$次重读，本书可谓市场营销与品牌塑造根本法门。
你也许会质疑为什么首先推荐的不是科特勒的《营销管理》。《管理》一书，其实笔者也从是第4版追到第14版，营销部分固然经典，管理部分对于国内企业则或多或少有“用管理骆驼的方法管理兔子”之嫌疑，故此推荐干净纯粹的《原理》作为营销与品牌的入门书。另外推荐本书几个插件。
a、给里面外面全是新的新人的插件：《商业的奥秘》
如果觉得自己对商业是什么完全不感冒，也不知道营销、品牌对于企业的重要意义可以辅助阅读阅读sasha galbraith《商业的奥秘》，建立全局观。b、给里面是新的的新人的插件：《科特勒说》，《营销管理》，《定位》
若阅读中遇到障碍也可参阅《科特勒说》，一本《原理》的tips小手册。也可反复比较《原理》与《管理》二书的思维框架，也可以比较《原理》中stp与《定位》中的定位以格物致知。c、给里面外面都不新的老人的插件：peter fisk“天才三部曲”：《商业天才》、《客户天才》、《营销天才》。
名字就很霸气，内容更是天马行空。如果你是个不走寻常路的新人，或对传统营销思维框架腻味了的老人，完全可以用这一系列代替《市场营销原理》。
d、给自认为里面外面都不新的市场营销专业新人（别左顾右盼，也许就是你了）的插件：《营销红皮书》
很多市场营销专业的同学认为自己学过且学通了市场营销。truth hurts!你学的一直是“国外市场营销”，即使你不是在国外学市场营销，国内大多数营销教材的编写者做的都是或翻译、或伪原创国外教材的求名求利勾当；无论如何都没有通过本土的营销实践真正接地气。truth hurts hurts!你学的一直是“曾经的国外市场营销”，且别提你在国内学的专家学者们捣鼓出来的过时教材，即使你是在国外学市场营销，你知道什么是inbound marketing，什么是mlm，什么是loyalty marketing，什么是viral marketing，什么是social influence marketing，什么是experiential marketing，什么是agile marketing，什么是attraction marketing，什么是article marketing，什么是content marketing，什么是quantitative marketing，什么是guerrilla marketing，什么又是permission marketing？市场营销实践就是这么日新月异，理论永远追赶不上它的步伐。truth hurts hurts hurts!真相是你费时费力费钱求学，有可能学到的却是人家撇脂之后没营养的玩意！萨缪尔森的合成谬误是这么说的：一个农民的丰收是丰收，很多农民的丰收是丰产不丰收！想想多少人学的是和你一样的教材，想想“市场营销专业学生做不好市场营销”的行业潜规则，你还敢高枕无忧吗？
要想在市场营销的竞争中胜出，你有三种策略：全面成本领先（学习巨量理论，进行巨量实践）；差异化（读人所未读，做人所不做）；聚焦（只读一方面的书，只做一方面的事）。
《营销红皮书》，可以说是中国版的《市场营销原理》，敢在推荐中将其提升到这一高度，因为它在“营销理论”上全面成本领先，在“中国本土”上差异化，在“中国式营销实践”上聚焦，对于塑造中国本土品牌的指导意义自然非同一般。
意犹未尽可以继续阅读推荐部分的第五条。
e、给没有多少时间学习市场营销的创业者的插件：《企业成长之痛》
实在没想好怎么写这个小标题，暂且先叫这名吧……
彼得·德鲁克说过：一家企业只有两个基本职能：创新和营销。
如果你是创业者，或创业企业的管理者，一手抓创新一手抓营销两手都要硬，你的结局不会太差。
用埃里克的《企业成长之痛》解决创新问题，用《市场营销原理》解决营销问题，将营销与创新结合塑造品牌绰绰有余，也许其他书籍对于日理万机的你就是过剩信息了。
f、给根本不想通过“学”营销而掌握营销的人的插件：simon sinek的《从“为什么”开始》
不是吧，还有这种人……
不是吧，这书名听起来真的好逊哦……
乔布斯“学”过营销吗？或者，乔布斯需要“学”营销吗？
操纵不如感召，营销不如不营自销，如果乔布斯“学”并学会了营销，“苹果”就只能成为“苹果电脑”或“苹果手机”了。
重点推荐这本书的起因是与@汪慧蓉的一次思维碰撞的思维结晶：“在摒弃广告、公关、品牌传播和营销的杂念后，运营又是一个巨大的理想化单位，其实也真的不考虑那么多。我的一切快乐都来源于让别人产生幸福感，不管是交流看法也好、回答问题也好、分享知识也好、我希望我的言论可以帮助有需要的人，多分享一点点看法，这面的，或者那面的。”
营销可以如此简单，营销原本应该如此简单。
2.《定位》（里斯与特劳特版）
要想理解品牌、塑造品牌，你可以不看本书但不得懂定位。如果想快速浏览定位的要旨详见笔者的另一个回答：
http:///question/20006197/answer/1363752）
3.《整合营销传播》（唐·舒尔茨版。很古老的书了，操作方法早已过时，但思维模式及思维框架永远经典。无论你做的是广告，是公关，是市场推广，是品牌策划，你做的都是整合营销传播。）
4.《中小企业营销完美指导手册》（整合营销传播中的奇葩：游击营销体系的集大成之作。用低成本的方法达到高传播，进而塑造品牌。
例如知乎的邀请码策略，也归类于游击营销体系的饥渴营销，相关书籍还有莱文森的《游击营销》。《手册》重实操，《游击》则重理论框架，看个人爱好了。）
5.《中国式营销》（1、刘春雄，金焕民版）（2、詹志方，薛金福版）；销量三部曲（《销量为王》、《持续增长》、《让增长改变命
运》）；《中国式管理》（曾仕强版）
如果确定了是在“中国”做品牌（而非国外），如果确定了是在中国“做”品牌（而非忽悠），如果确定了是在中国做“品牌”（而非其他似是而非的以市场营销或品牌之名进行的勾当），接地气很重要。
笔者曾购买并研究过市面上能买到所有版本的《中国式营销》，很多都是文抄公文剪公的手艺活；唯独上述两个版本的《中国式营销》，有真知灼见，理论与实践结合地告诉你中国式营销的全貌，帮助你接地气，帮助你的品牌接地气。
另一种更有效接地气的方法是从销售代表做起。当你历任基层销售代表与主管，大小区域销售经理，全国销售经理之后，你已经不仅是接地气了，地气甚至成为可以你运用之妙存乎一心的力量。当然，上述步骤即使你是天才也需要5年以上的时间完成，速成的方法就是阅读《销量为王》、《持续增长》、《让增长改变命运》系列。“销量就是品牌”的方法略有偏激，在一次刘春雄的谈话中他也有提到，但看到品牌是销量的结果，远远高于大多数营销人为品牌而品牌的作法。
《中国式管理》，谈管理少而系统，谈人性多而全面，可以作为理解中国人性的辅助教材。上文提到，品牌满足欲望，欲望就是源于人性。在中国做品牌，你值得了解中国式人性。
6.大致推荐这些，如果有其他方面的需求，可以评论或站内信我，量身定制也许更好。
市场营销管理pdf 《营销组织与推销管理》篇四
作者：宁昌会
教材
1、菲利普·科特勒：营销管理——分析、计划、执行和控制，第九版
2、菲利普·科特勒：营销管理，英文版，中国人民大学出版社
参考书籍
1． 菲利普·科特勒：营销管理——分析、计划、执行和控制，第九版或第十版
2． 迈克尔·波特：竞争优势，竞争战略
3． 卡尔夏皮罗，哈尔瓦里安：信息规则
4． 若依曼等：博奕论与经济行为
5． 波拉特等：信息经济论
6． 托夫勒等：第三次浪潮，未来的冲击，力量的转移
7． 德鲁克（杜拉克）：管理实践，有效的管理者
8． 迪尔·特雷斯：企业文化
9． 丹尼斯等：现代产业组织
10、彼得圣吉：第五项修炼
10．艾·里斯和屈·特劳特：定位——攻心之战，新定位
11．美国楷模——福特史诗等企业和企业家传记
12．有关公司理论的书籍
13．菲利普·科特勒：营销管理第十版，英文版，中国人民大学出版社
14．汤定那：中国企业营销案例
15．（美）m·恩尼斯等编，郑琦等译，《营销学经典——权威论文集》，东北财经大学出版社
16．消费者行为、广告、销售、市场研究方面的书籍
17、科特勒营销新论，2002年哈佛商学院出版
18、张文彤：spss11统计分析教程，北京希望电子出版社
19、亨利·阿塞尔，消费者行为和营销策略，机械工业出版社
20、纳雷希·k·马尔霍特拉：市场营销研究应用导向，电子工业出版社
参考期刊
1、中国经营报
2、销售与市场
3、市场营销导刊
4、管理世界
5、工业经济
6、journal of marketing7、journal of marketing research8、harvard business review
市场营销管理pdf 《营销组织与推销管理》篇五
1.1企业营销组织的演变
企业内营销部门的构成是随着企业规模和营销业务量及范围的不断扩大经长期演进而来的。同时，企业经营观念的转变对营销部门的设置及在企业中地位的提高也起了不可低估的作用。在长期的演进过程中，大体经历了5种典型形式。
（1）单纯的推销部门当企业规模很小时，销售职能多由企业主本人或雇用一两位推销员承担，还谈不上什么职能部门。因为此时的销售是否顺畅关系到企业能否生存，加上客户关系往往是企业除技术诀窍之外最重要的资源（甚至是头号资源），所以企业主通常会亲自主持或从事销售工作。
随着企业规模的不断扩大，业务量的不管增加，企业成立销售部门，任命一位销售主管负责管理推销人员，并兼管市场调研、广告促销等其他营销工作。销售部门的主要任务就是销售企业生产出来的产品，生产什么销售什么，生产多少销售多少。产品的生产库存管理等，完全由生产部门决定，销售部门对产品的种类、规格、产量等问题，几乎没有发言权。
(2)具有辅助性职能的推销部门随着社会发展，企业生产能力有很大挺高，市场竞争有所加剧，产品销售出现困难企业开始把精力放在推销上，开始使用促销手段，如广告宣传、市场调查、人员推销等，并对这些职能进行管理。为了把销售工作做得更好，企业扩大推销部门规模，雇用大量推销员专门负责推销工作。由于各地区都要分派推销人员，推销费用加大，单纯的推销部门已经不能适应企业发展，企业不得不在内部设立营销主任，负责对销售以外的其他营销工作的管理。在复杂的销售部门中，兼有营销的智能。
当然，现实中处于这一阶段的许多企业的销售部门，虽兼有一些其他的营销职能，但工作的重心仍是销售，以及与销售最为密切的售后服务等。
（3）独立的营销部门为了不断满足社会需要，企业要面向市场组织营销工作，为此设立专门的营销部门。市场营销成为一个相对独立的职能，专门研究市场、广告宣传、产品计划、新产品开发、促销和顾客服务等，其作用是使产品更适合市场需要。原来的推销部门则主要负责产品销售。
在实际的运行过程中，这两个职能及其部门常出现工作脱节，有时很难互相配合，因此，协调解决营销过程中可能出现的矛盾，成为企业负责人一项非常重
要的工作。
（4）现代市场营销部门为了统一管理、协调营销和推销活动，企业成立市场营销与销售部门，由市场营销副总经理全面负责。按市场分工，营销部门以长期目标为导向，计划和制定市场营销战略，实施市场营销组合，满足顾客对产品和服务的长期需要。销售部门则以短期目标为导向，完成每年的销售任务。
（5）现代市场营销企业仅仅有了现代市场营销部门的企业，还不是现代市场营销企业。现代市场营销企业应使企业所有的管理者和每位员工对待市场营销职能都有积极地态度。只有所有的管理人员和每位员工都认识到，企业一切部门和每个人的工作都是“为顾客服务”，“市场营销”不仅是一个职能、一个部门的称谓，而且是一个企业的经营哲学，这个企业才算是一个现代市场营销企业。
1.2现代市场营销部门的组织形式
现代企业的市场营销部门，有各种组织形式。不同的企业或同一个企业在不同发展时期所建立的市场营销组织不尽相同。一般来说，市场营销部门可以分为职能管理型、区域管理型、产品管理型、市场管理型、产品或市场管理型组织和事业部组织等几种类型。
（1）职能管理型组织职能管理型组织是最常见的市场营销组织形式。它在市场营销副总经理的领导下，集合各种市场营销专业人员，如广告和促销人员、推销人员、市场营销调研人员、新产品开发人员、顾客服务人员、市场营销策划人员、储运管理人员等组成。市场营销副总经理负责协调各个市场营销职能部门、人员之间的关系。
（2）区域管理型组织企业的业务涉及全国甚至更大的范围时，可以按照地理区域组织、管理销售人员。比如在销售部门设有中国市场经理，下有华东、华南、华北、西北、西南、东北等大区市场经理。每个大区市场经理的下面，按省、市、自治区设置区域市场经理。再往下，还可以设置若干地区市场经理和销售代表。从全国市场经理到地区市场经理，所管辖的下属人员的数目即“管理幅度”逐级增加。当然，如果销售任务艰巨、复杂，销售人员的工资成本太高，他们的工作成效又对利润影响重大，管理幅度可以适当缩小。
（3）产品管理型组织一个企业生产多种产品或拥有多个品牌，往往按产品或品牌建立市场营销组织。通常是一名总产品（品牌）经理的领导下，按每类产
品（品牌）分设一名经理，再按每个具体品种设一名经理，分层适宜工作。在一个企业，如果经营的各种产品差别很大，产品的数量又很多，超过了职能管理型组织所能控制的范围，就适合于建立产品（品牌）管理型组织。产品经理的作用就在于制定产品（品牌）计划，监督计划实施，检查执行结果，并采取必要的调整措施，以及为自己负责的产品（品牌）制定长期的竞争战略和政策。
（4）市场管理型组织如果市场能够按照顾客特有的购买习惯和偏好细分，也可以建立市场管理型组织。它同产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经理管理若干细分市场经理。各个市场经理负责自己所管辖市场的销售利润计划和长期销售利润计划。
（5）产品或市场管理型组织（又称为混合性市场营销组织）面向不同市场，生产多种产品的企业，在确定市场营销组织结构时经常面临的两难选择是，采用产品管理型，还是市场管理型，能否吸收两种组织形式的优点，扬弃它们的不足之处。因此产品或市场管理型组织（混合型市场营销组织）便产生了，即在一个企业既按产品建立营销组织，又按市场建立营销组织。
在混合型组织中，市场部门注重于巩固、扩展已占领的市场，并发现本企业产品可能进入的其他潜在市场，因而比较关心长期的市场需求。产品部门则着重于将本部门负责的产品销售出去并实现该产品应达到的利润目标，因而比较关心短期的利益。两者协调配合好可能取得相辅相成的效果。但如果协调不好，可能在责权划分上有重叠、交叉和含混不清之处，可能带来许多矛盾和冲突。
（6）事业部组织从事多元化经营的大公司发展到一定规模后，有时将较大的产品类改为独立的事业部，这些事业部各设自己独立的职能部门，由此产生了营销职能如何在公司总部与各事业部之间分工的问题。企业通常从以下几种模式中选取一种：
① 公司总部不设营销部门，营销职能完全由事业部自己负责。
② 公司总部设一个规模很小的营销部门，只负责极少的营销职能，如为最高管理部门进行总体市场机会评估；应事业部之邀，提供咨询帮助等。
③ 公司总部设一个较大规模的营销部门，为事业部提供各种营销服务，如组织全公司的广告、公关活动，提供市场研究、推广、政策咨询、人员培训等服务。④ 公司一级设有强大的营销部门，直接参与各事业部的营销规划及实际业务
工作，甚至部分地控制它们的销售经营活动。
1.3营销组织的建立
在市场竞争越来越激烈的情况下，在企业规模不断扩张的过程中，在消费者需求差异化越来越突出的前提下，企业为了能根据外部环境的特点，最有效、最经济、最科学地组织和利用企业的各种资源，满足市场的需要，实现产品和服务的最大价值，通常需要建立并加强市场营销组织。
1.3.1建立营销组织的一般原则
企业应该在以顾客为中心的经营思想指导下，建立相应的营销组织。建立营销组织一般应遵循以下原则：
（1）整体协调和主导性原则
1设置的市场营销机构能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关○
系的协调发挥积极作用。
2设置的市场营销机构能够与企业内部的其他机构相互协调，并能协调各个○
部门之间的关系。
○3市场营销部门内部的人员机构以及层次设置，也要相互协调，以充分发挥市场营销机构自身的整体效应。
（2）精简以及适当的管理跨度与层次原则
“精简”包含两面意思：一是因事设职、因职设人，人员精干。二是内部层次不宜太多。
管理跨度又称为管理宽度或管理幅度，指领导者能够有效的直接指挥的部门或员工的数量。管理层次又称管理梯度，指一个组织属下不同等级的数目。
（3）有效性原则
效率是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。市场营销部门要有与完成自身任务相一致的权力。市场营销组织要有畅通的内部沟通和外部信息渠道，善于用人，各司其职。
1.3.2影响营销组织建立的因素
（1）企业规模企业规模越大，组织越复杂，企业就越需要较多的各类市场营销专职人员、专职部门以及较多的管理层次。
（2）市场市场由几个较大的细分市场组成，企业需要为每个细分市场任
命一位市场经理。市场地理位置分散，需按地区设置营销组织。市场规模大，范围广，就需要庞大的营销组织、众多的专职人员和部门。
（3）经营的产品产业市场推销部门庞大，而广告部门却较小，产品类型多的企业，相应地就需要设置产品经理。直接面对消费者市场的企业，广告部门较庞大，推销部门则较简单。
（4）企业类型服务行业、银行、商业的营销重点之一是顾客调查。原材料行业的营销重点之一则在于产品的储存和运输。
