1.概述
随着经济生活水平的不断提高，住宅小区已经成为人们安家置业时的必然选择，目前大部分住宅小区的物业工作的都是人工方式管理，伴随着小区的规模不断发展扩大和住户数量的不断增多，像小区的附带设施、小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将会越来越大。如果还依靠人工方式来管理不仅效率不高，而且时间久了还会产生大量文件和数据，不利于信息的查找，更新和维护。这样要求小区管理者对物业工作进行宏观的和微观的细致管理，而使用信息化管理平台的小区物业管理系统对小区物业进行有效的管理，告别了账本，能够快捷地保存数据信息，同时也减轻了工作人员的压力，提高了工作效率。
2.开发工具的选择
2.1 B/S 体系结构
B/S 是 Brower/Server 的缩写，在 B/S 体系结构的系统中，客户机上只需安装一个浏览器软件，一些简单功能的程序可以放在客户端实现，服务器负担大部分的工作，对数据库中数据的访问和应用程序的执行由服务器完成。用户通过客户端浏览器向服务器发出请求，服务器响应对客户端的请求并进行相应处理，将处理结果信息返回到浏览器。B/S 结构简化了客户端的工作，降低系统的开发成本，而且系统的维护也相对简单、扩充性好。此次设计系统采用 B/S 结构模式进行开发。
2.2 ASP 技术
ASP 是一种动态网页制作技术，可以用来创建动态网页或 web应用程序。ASP 文件中可以包含 HTML 标记、普通文本、脚本命令等，ASP 的网页文件的扩展名是.asp，现在常用于各种动态网站中。ASP 使用JavaScript、VBScript 等简单易懂的脚本语言，结合 HTML标记，进行动态网页的制作和开发，生成网站的应用程序。ASP 程序无需编译，由服务器端的解释程序直接执行，并将结果以 HTML格式返回给客户端，由浏览器将结果显示出来。
2.3 SQL Server 2000
SQL Server 2000 是一个关系数据库管理系统，具有使用方便，易于安装、部署，与相关软件集成度高等优点。本系统使用 ADO数据访问接口与数据库连接，ADO 是应用程序实现对关系或非关系型数据库中的数据进行访问和操作的接口。
3.系统需求分析
本系统的目标主要是实现对住宅小区进行有效的物业管理，提高物业管理的工作效率，进而降低或节省小区的管理开支。本系统的主要分为业主、物业工作人员，系统管理员共 3 种用户权限。物业工作人员通过发布通知和公告、能够让业主能够及时了解本物业小区的信息，业主可以网上投诉、网上报修、对用户缴纳费用信息进行查询等，满足住户的基本要求，物业人员可以实现对住户人员基本情况信息的管理、处理报修和投诉信息，收取费用等几个方面的功能，使物业更好地为社区业主服务。系统管理员对系统信息的进行维护和管理。
4.系统的模块实现
本系统是一个基于 Web 的小区物业管理系统[4]，主要包括以下几个模块：
4.1 业主信息管理
业主入住后，首次登录系统时需要填写业主信息，提交后等待管理员的检查和审核，审核成功后业主可以使用分配的用户号和设置的密码登录，登录后可以对个人信息进行修改。如住户搬家或不在小区居住时，管理员可对业主信息进行维护。
4.2 业主投诉模块
小区业主填写投诉申请信息并提交，物业接到投诉信息后，依据小区业主描述的实际投诉情况交给相关的物业人员处理业主的投诉，物业人员向业主回馈投诉的处理情况，更新业主的投诉记录。系统管理员可对投诉信息进行添加、修改、删除等操作。
4.3 收费项目管理
物业向业主发出缴费通知，业主看到通知并到小区财务完成缴费后，小区财务管理人员根据业主的缴费情况，及时建立业主的缴费资料并予以及时更新。收费项目信息由管理员维护。
4.4 维修项目
小区业主填写报修申请表并提交，物业将业主报修情况提交给相关的物业人员去处理业主的报修，物业人员向业主反馈报修的处理情况，并更新业主报修记录。管理员负责维修项目信息的管理。
4.5 公告和通知
物业工作人员将小区通知发布在系统首页的小区公告板上，方便业主通过网络了解小区的最新信息。管理员对公告信息进行管理维护。
结论
随着市场经济的发展和生活水平的不断提高，住宅小区及其环境设施已经成为人们置业时考虑的主要因素。一般情况下，人们选择住宅时不但要考虑住宅小区所处的地理位置、城市交通及配套设置等情况，同时对小区物业的服务和管理也有一定的要求，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的更好更完善。本文主要阐述了小区物业管理系统的设计与实现，对小区的物业进行有效的管理。本系统能够为物业人员与社区业主之间的信息交流提供一个沟通的平台，为物业项目数据的查询和管理带来了极大的方便，改变了传统的小区管理模式情况，提高了小区的管理效率，使小区的居民有个良好的居住环境。
