摘 要：近年来，随着我国医疗事业的飞速发展，物价管理工作也引起了医院相关部门的高度重视。科学合理的物价管理工作，不仅能够有效解决医患之间的矛盾，促进各项医疗业务的顺利开展，而且对医院财务管理水平的提升也具有重要意义。本文首先对我国当前医院物价管理工作中存在的问题进行分析，并在此基础上结合我国医院未来发展的实际情况，对医院物价管理工作进行完善，以此来更好的为医院的可持续发展奠定坚实的基础。
关键词：医院；物价管理；问题与对策
作为医院管理工作中的一项重要组成部分，物价管理近年来得到了各医院领导人的高度重视，如何对物价管理工作进行完善也成为了相关部门所面临的一项重大课题。随着我国医疗体制改革的不断深入，当前医院物价管理中存在的问题也逐渐呈现出来，相关部门若要从根本上提高物价管理工作效率，对这些问题进行全面系统的分析，并在此基础上采取针对性的措施将问题解决至关重要，应该引起医院相关部门的高度重视。
1 医院物价管理工作中存在的问题
在卫生体制改革不断深入的情况下，医院现行的物价管理工作已经无法满足医院未来的发展需求，面对这种情况，医院领导人如果不能进一步对医院物价管理工作进行完善，那么势必会阻碍医院未来的发展。就我国目前医院物价管理工作开展的现状来看，存在的问题主要包括以下几个方面：
（1）领导与物价管理工作重视不够
面对如此激烈的市场竞争，医院若想要获取一定的市场份额，就必须提高对经济管理的重视程度，并结合当前医院的实际情况，制定科学完善的财务管理体制。然而就目前部分医院在此方面的工作来看，却并没有取得令人满意的成果，究其原因，主要是因为医院领导人对物价管理工作的重视程度不够，在缺少健全制度作为依据的情况下，物价管理工作必然会混乱不堪，从而损害了患者的切身利益，导致医疗纠纷的产生。
（2）物价管理职能机构不健全
虽然部分医院建立了物价管理部门，但在相关职能的划分上，却存在很多不完善的地方，职能机构的构建缺乏科学性和完善性，从而导致大部分物价管理人员都是由其他科室的人员兼任的，无法实现物价管理工作的独立性，使得物价管理工作无法顺利开展。
（3）服务意识不强
服务意识不强主要体现在患者服务不到位上，比如说，部分患者对医疗服务价格的标准缺乏充分的了解与掌握，医院不能及时向患者提供和反馈医疗费用消费状况以及收费情况不透明等。这些问题的存在都会在一定程度上导致患者对收费价格产生不满，所以很容易导致医患纠纷。此外，收费不统一，对临床科室服务不到位等由于服务意识不强导致的，从而严重制约了医院的可持续发展。
（4）物价管理人员综合素质较低
物价管理人员是实施物价管理工作的主体，人员综合素质高低直接关系着管理工作的整体效率。就我国目前医院物价管理人员的综合素质来看，普遍存在着管理水平较低，业务知识面窄以及业务技能低等问题，加上物价管理工作涉及了医院发展过程中的多项资金管理，不仅专业性强，而且内容十分复杂。所以，一旦管理人员的综合素质达不到需求，那么势必会影响到管理水平的提升，降低医院的经济效益。
2 完善医院物价管理工作的对策
伴随着我国医疗市场竞争的日趋激烈，医院要生存、要发展，就必须对各项业务和制度进行改革与完善。在医院运营和发展的诸多收入中，门诊收入和住院收入是医院赖以生存的基础，是财务管理中资金运作的过程中，同时也是病人十分关注的焦点。因此，对当前医院物价管理工作进行不断完善至关重要，它直接关系着医院的可持续发展。
（1）建立健全的物价管理网络，实施分段管理
首先，要对物资的采购进行全面管理，由医院财务部、监察科、采购中心以及药学部等多个部门参与到采购计划的编制与实施中，选择最佳的采购方法，切实降低采购成本。其次，对药品的管理流程要进行科学制定，明确计划编制、审批、取得、验收入库、付款、仓储保管等各个环节的控制要求，并在此基础上针对各个环节设置相应的凭证，确保药品管理的全过程能够实现有效控制。最后，在对医疗服务价格进行执行的时候，必须严格按照国家的相关政策来进行定价，严格杜绝各个科室以任何理由、任何借口巧立明目，擅自分解、增设收费项目和提高收费标准。一旦发现有此类行为发生，必须给予一定程度的惩罚，以此来确保医疗收费标准的统一性和规范性。
（2）规范医疗收费行为，完善物价管理
在当前医院的运营和发展中，临床科室对于物价政策和法规的了解往往不是十分深入，从而不可避免的会出现各类问题。面对这种情况，医院相关部门应该定期对临床科室的门诊处方和收费清单进行整理和核查，查看医疗服务的各项收费是否与现行的收费标准相吻合，一旦发现有不符的地方，应该及时向相关科室提供数据。此外，对于医院发展中所开发的新医疗项目的收费标准的制定，应该由医院物价委员会进行审批，然后由患者进行讨论而最终制定，收费标准一经确定，则应该到医务科进行备案，并将其通知各相关临床科室，以此来为日后费用的收取提供依据。
（3）规范收费项目，实行网络化管理
医院物价管理部门需要根据相应的法规和政策，对收费项目、特批项目、医用耗材等标准进行严格规定，以此来为医院各项医疗活动的顺利开展提供依据，避免医患纠纷的现象发生。与此同时，还要对医疗保险和公费医疗等制度的应用进行进一步完善，尤其是患者有商业医疗保险、公费医疗以及医疗保险等不同身份的时候，更应该对医疗用药进行特别关注，使患者能够安心治疗。最后，还要对医嘱字典进行进一步规范，并确保医嘱与收费标准一一对应，这样一来，既可以大大减少医生的工作量，提高工作效率，而且还可以更好的对医院的收费项目进行规范，促进医院可持续发展目标的顺利实现。
（4）增强医疗收费透明度，完善监控体系
目前，导致医院和患者产生费用纠纷的根本原因就是因为医疗收费不透明导致的，所以，为了有效避免医患纠纷的发生，医院的首要任务就是加强对收费制度的管理，严格内部管理制度，无论是药品的价格还是医疗的服务价格，都应该在门诊大厅的电子屏幕上公布，让患者对其有一个简要的了解，以此来增强医疗收费的透明度。其次，对于住院的病人，收费方式应该采用一日清单、出院汇总清单制度，并向患者列示出收费依据、数量和单价，让患者对住院期间所花费的费用有一个全面的了解。此外，如果在收费方面出现纠纷，医院应该第一时间予以解决，并定期总结、分析投诉的原因，从而制定针对性的解决对策，以期不断改进物价管理工作，提高管理水平，更好的为促进医院的可持续发展提供服务。
（5）对相关人员进行物价政策和知识培训
就目前医院物价管理所涉及的内容来看，涵盖了多个方面，医院如果想要从根本上提高物价管理效率，就必须提高物价管理人员的综合素质。首先，要对医院物价管理人员定期开展培训工作，使其对相关的物价政策和业务知识有一个全面系统的了解。其次，要对物价工作开展中存在的问题开展组织讨论，提出问题的解决方法，培养物价管理人员的物价法规意识，杜绝错误、违法收费的现象发生，为患者提高更加优质的服务，以此来提高患者的满意度。
3 结语
综上所述，物价管理工作的整体质量，不仅关系着医院各项医疗活动的有序开展，而且对实现医院可持续发展目标也具有重要意义。从本文的分析我们能够看出，我国目前医院物价管理工作的开展仍然存在一些有待解决的问题，这些问题的存在严重制约了医院的发展脚步。因此，在未来的时间里，医院相关部门必须提高对物价管理工作的重视程度，从医院发展的实际出发，采取有效的措施将问题解决，以此来为日后医院的良性运作奠定坚实的基础。
