5月12日，泰州供电公司被授予2002年度泰州市经济发展软环境建设“十佳”单位称号，这是该公司第二次获得此项荣誉。
该公司把软环境建设与创建文明城市工作相结合。先后投入资金3000万元，完成泰州城区49条高中低压输配电线路的改造。投资近100万元完成了泰高路、江州路两侧的户外灯箱亮化工作。
近年来，该公司大力推进农网建设与改造，去年建成500千伏变电所1座，220千伏变电所1座，110千伏变电所7座;扩建110千伏变电所5座，新增容量1397.5兆伏安。特别是泰州地区首座500千伏泰兴变电所的投运，有效缓解了泰州地区用电紧张的局面。在“硬件过硬”的同时，努力做到“软件不软”。去年，该公司全面启动“优质服务常态运行机制”，通过建立健全各项业务流程，严格月度服务责任考核制度，及时纠正问题，规范行业服务行为，确保对外服务承诺的兑现。
该公司为鼓励发展私营个体经济推出7项服务承诺，为个私企业用电开辟了绿色通道。全面开通全国统一特别服务电话，建立区域性客户服务中心，实现四市二区报修、投诉(举报)、电力业务申请等一体化。
