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出单员工作职责 出单员岗位职责及工作内容篇一
【篇1：出单员岗位职责】
出单员岗位职责
1、负责接收运营中心座席传递的客户承保出单信息。
2、负责与座席、部门经理就有关承保出单信息进行再次确认，确
保信息无误。
3、按照公司相关业务流程和管理规定，在业务系统中填制投保单，并进行核保。
4、负责打印投保单、保险单等保险凭证。
5、按照公司业务管理规定和流程，将保险凭证交由外勤送单员或
指定的座席。
6、严格执行公司各项承保业务管理规定和内控制度，做好应收保
费管控工作。
7、严格履行保守公司商业秘密和为客户信息保密的义务。
【篇2：出单员岗位职责】
2004年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二○○四年度我公司各项工作
总结
汇报如下： 一、全年业务经营状况1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元（去年923.7万元），同比上升59.5%，（已赚净保费1094.3万元）。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。
2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。
二、二○○四年的几项主要工作：
一求真务实，周密部署。二、二○○四年的几项主要工作：
一求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于2003年底就提前分配2004年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？％，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
二提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
三认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。四加强党建及党风廉政工作
一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。
五加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。5、做好数据质量整理工作
今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
六塑造人保形象，搞好优质服务
公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。
三、
工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。
此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。
2005年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实
【篇3：出单人员管理制度】
为促进公司业务发展,加强出单人员的管理,实现出单工作规范化、程序化、制度化，提高工作质量，确保承保信息和客户信息的真实性、准确性和完整性，避免因数据差错造成的经营风险，特制定本办法。本办法主要是柜台人员对出单、打印、归档及批改进行考核、评价。
一、柜台人员 岗位职责
1.落实、执行市公司出单相关管理制度和工作流程； 2.审核客户投保资料、手续是否齐全。3.执行业务系统操作程序，保证签单及时、准确、不拖、不压、不乱；
4.在产品线授权下，为业务人员及客户提供保费测算、业务咨询等相关服务；
5.帮助客户核对投保单车辆信息、起保日期、投保险种等要素内容是否完整、齐全，落实客户签字
6.负责车险业务承保系统、电子商务系统，保、批单录入、打印； 7.检查打印完毕的保单、批单、保费发票、条款及保单附件，各种印章、签章是否齐全；
8.负责相关保单条款及附件电子版文件存档工作，保证信息完整，资料齐全；
9.负责各自工号下使用承保单证的领用与保管、核销，保证单证库存充裕；
10.负责保管各险种空白保单、发票、批单，防止损坏、遗失。
二、考核指标及处罚： 1、保单录入方面：
每笔业务必须有经办人签字标识，做到责任落实到个人。柜台人员出单必须查验投保资料是否准备齐全，依据投保人留存的身份证或驾驶证、组织机构代码证复印件等，将信息完整、准确的录入业务系统；北京坐席出单的，落地柜台人员有义务帮助客户再次核对投保单的内容，投保单栏中未尽事项务必在特别约定栏用文字说明；投保单上不得有涂改，投保单上务必有投保人签章或签字、经办人签字；投保人为“法人或其他组织”,填写其全称（与公章名称一致）；投保人为“自然人”,填写个人姓名(与投保人有效身份证明一致)；投保单上车辆使用性质确定合理，附加险承保符合要求，保险期限准确，按规定给予无赔款优待，费率执行准确；续保业务，出单员利用历史数据进行续保业务的复制录入的，需仔细核实客户电话。对于超权限业务不允许存在未按规定上报的情况，不允许有擅自变更虚假信息的情况；
以上事项未逐一尽到，造成客户误解、投诉、利益受损等纠纷或公司通报的，业务归属小组组长应尽快落实责任人，积极主动协助出单人员尽快解决事件，解决途径涉及市公司管理规定需上交罚金或补足差额的由业务经办人员承担；无法落实责任人的，由组长协调组内责任分摊。除此部门内给予该责任人每笔100元现金处罚。由于出单人员过失但不涉及经济处罚或通报，需要为客户办理批改、批退的，由各业务组长做好登记上报，对责任人给予每单50元现金处罚。
2.退保处理
自2013年2月启用新收付费系统，退保、退费手续在系统中直 接完成。要求全部出单人员掌握系统退保、退费手续，发生退保、退费处理时，由各自工号下自行处理，再集中报至退保、费负责人李雨欣处审核，统一登记台账以作备查。3、单证
出单人员要严格按照《出单中心单证管理办法》的要求，领用和保管保险单证，空白及使用单证有详细的单证登记薄。做到已使用的单证与单证系统中状态保持一致，帐实相符、单证留存齐全，后附相关承保资料完整；不允许存在缺失、跳号、丢失的情况，作废单证各联要齐全；凡未按照要求领用、保管登记、使用、上交的，按照公司规定空白单证每张100元现金处罚，非空白单证给予每张200元现金处罚。每月检查两次单证管理人员台账登记情况，未按要求登记、核销的，每次给予单证管理人员100元现金处罚。4、值班
值日值班当天原则上不允许调休，特殊情况的自行协调并告知主管。正常工作日值班人员应于下班前半小时到岗交接工作，值班完毕后应做好交接。未做好协调，值班值日期间调休或未到岗履行职责的，视为该值班（日）人员当天旷工，值班值日人员未按要求提前半小时到岗交接工作的，参照本部门考勤制度中迟到处理。周末、节假日值班人员职责：当天客户接待、保单录入打印、办公用品保管、台账登记、单证整理。值班人员①应提前一天主动协调代管钥匙，②自行确认电脑、打印机、系统等软硬件是否正常运作，③单证是否配备充裕，保证第二天正常工作。如遇以上原因造成第二天不能正常开工的，每一单项给予当天值日人员50元现金处罚。值班期间办公用品未妥善保管，责任由当天值班人员承担；当天台账未及时登记、单证未整理、当天或次日未进行交接的，视为值班当天旷工；周末、节假日值班人员负责当天卫生情况，包括早上、下班清扫，垃圾清理，一经发现值班人员未做好大厅卫生维护，给予当天值班人员50元现金处罚。
以上应该针对全体内勤人员而非单一柜台人员 需补充：1、上班时间玩手机、打私人电话、玩游戏等与工作无关的、未经允许外出惩罚制度
2、由于自己原因造成外出的，上班时间不允许占用，利用自己休息时间去解决，
出单员工作职责 出单员岗位职责及工作内容篇二
保险出单员 本职工作
1实物单证的收发管理。
2电脑系统单证的收发核销。
3投保承保出单工作。
4退保批改处理;手续费登记。
5单证换领、装订、整理归档工作。
6根据客户提出的问题对被保险车辆进行测费。
7负责了解和解答客户有关汽车上险方面的需求和问题。
8保险内勤工作，指导相关人员正确的填写投保单（包括批单申请）。
9日常数据的录入与维护。
10正确、快速录入投保单（批单申请）信息，及时纠正业务员的填写错误和初核人的审核错误。
11完成分配的车辆投保、续保任务。
责任：
1对客户保单资料的准确性和真实性负责。
2对客户档案的完整性和安全性负责。
3对所统计数据的准确性负责。
出单员工作职责 出单员岗位职责及工作内容篇三
出单员岗位职责
1、负责接收运营中心座席传递的客户承保出单信息。
2、负责与座席、部门经理就有关承保出单信息进行再次确认，确保信息无误。
3、按照公司相关业务流程和管理规定，在业务系统中填制投保单，并进行核保。
4、负责打印投保单、保险单等保险凭证。
5、按照公司业务管理规定和流程，将保险凭证交由外勤送单员或指定的座席。
6、严格执行公司各项承保业务管理规定和内控制度，做好应收保费管控工作。
7、严格履行保守公司商业秘密和为客户信息保密的义务。
