2009年终工作总结四要点
要点一：篇幅要够长 (辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。)
要点二：套话不可少 (所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则就会给人一种华而不实的感觉。人无完人，因此缺点不可不提，但只可轻描淡写一带而过)
要点三：数据要直观 (但切记“数字是枯燥的”，如果把一片密密麻麻的数字写在总结上，估计领导看到一半就晕了。为了领导健康，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表，利用ｅｘｃｅｌ中的“图表向导”即可实现，掌握这个功能只需十分钟时间。)
要点四：用好序列号 (一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。)
2009年终工作总结五禁忌
一忌事无俱细，体现突出重点的原则。(重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。)
二忌成绩注水，体现实事求是的原则。(总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。)
三忌简单罗列，体现依事说理的原则。(工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。)
四忌回避问题，体现一分为二的原则。(总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。)
五忌单一行为，体现全员参与的原则。(有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。)
