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字个人先进事迹材料篇一
各位领导、同事们：
大家好!
我叫某某，担任某某支行营业室主任。很高兴今天再一次站在这里，向领导们汇报工作，向在座的各位行内精英学习请教。
20xx年，在支行领导正确领导和帮助下，在支行营业室全体同事的全力配合和倾力相助下，我们某某支行营业室全体成员存款增长 万元，办理开卡 张，开立基本账户 个，对公存款较上年增长 万元。截至年末我个人日均存款 万元，较上年增长 万，个营销金鼎卡 张，开立基本账户 个。我所带领的营业室14人中，有2人被评选为支行年度先进个人，3人存款增长模范，1人被评选为支行先进信息员，营业室第一次被评选为支行先进信息科室。取得这样的成绩，主要得益于领导和同事们的大力支持，再此我向大家表示衷心的感谢，谢谢大家!
20xx年，根据行内人事安排，我主抓支行客户经理营销工作。新的工作环境和全新的营销工作，使我深刻地认识到，只有努力加强自身学习，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。为此我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
勤于沟通，多渠道拓展客户
主抓营销工作以来，我始终认为要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理，挖掘出一批有潜力的存款客户一家又一家的走访单位，与单位的领导和财务人员交朋友，融洽感情，
增进友谊，热情主动地宣传介绍我行的各项业务。随时把得到的有价值的信息汇报给行长，为领导决策提供有力的依据。耳闻某单位要开立基建账户，我及时把这个消息告诉行长，行长立即安排我及时跟进，通过不懈的努力，该客户终于将 万基建基金存入我行。
20xx年某某市金融市场同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，行长给我们营销小组指出的唯一的出路就是走出去-----“营销”。为此，我和我们营销小组走街串巷，跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。为了工作，常常是陪着行长中午、晚饭时间在外面工作，有时一顿热饭都吃不上。8月份，我行获取信息某乡镇有土地补偿金要发放，为了与其他行竞争，把这一块资金挖转到我行，我在行长的部署下提前介入，带领我们的营销人员去挨家挨户发放名片。功夫不负有心人，万元最终顺利存进我行。为了推广我行某某卡，在行长与学院领导初步达成意向后，我和我们营销人员及时跟进，在学院门口组织营销宣传，与学院会计人员沟通开卡事宜，经过近1个月的努力，我们营业室全体成员加班加点，终于按时完成某某13000余张的开卡任务，万元助学补助金顺利到账。主抓营销工作以来，我用严谨、细致、负责、热情的工作态度，认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。
勤思善行，当好领导助手
银行重在服务，作为营业室的一名中层干部，在工作上我主动为领导当好参谋、助手，积极为营业室的发展献计献策。针对我支行服务中存在的问题，认真分析原因和不足，树立“服务无小事，服务从身边做起”的意识。把提升服务质量，提高服务效率作为一项重要工作来抓，把服务管理扎扎实实地落实在行动上，全力推进服务质量的提升。
一是建立服务质量管理长效机制。为加强服务工作领导，营业室把提升服务质量作为系统性工程，实行专人负责制，成立了以营业室主任为主的服务管理工作领导小组，明确成员的工作责任。人人肩上有担子，形成了一条纵到边、横到沿的管理直线，为抓服务工作落实奠定了基础。 二是深入教育，营造浓厚的工作氛围。为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来认识。我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料，真实地显示了每位员工的一举一动，对照服务规范要求，反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上的差距。在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧，和大家一起观摩学习，从中领悟深层次的服务内涵。
3、突出重点，注重效果。20xx年以争创十佳文明服务网点为载体，我们从做实事入手，细微处着眼。配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设，设臵了客户一米线、更换了客户座椅，尤其网银开办后，我们配备登陆internet网的计算机，指定专人登陆商行网站为客户进行演示，指导客户进行个人网上银行操作。同时规范服务言行，细化服务管理。在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户，统一着装，仪表整洁，制定了卫生检查考核办法，实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等;我们还配备了专职大堂经理，做到主动识别客户，开展咨询服务、推介产品，有效分流客户，引导客户使用自助设备，保持良好的营业秩序。为规范服务流程，大堂经理、柜员、营业主任和安全保卫各司其责，做到忙而不乱，有序服务，无论哪个岗上出现空缺，都要及时补位，防止空岗，确保每一个客户都受到高度的关注。尤其在开立学院卡期间，适逢我行装修，简陋的临时营业厅对我我们的服务、安全提出了挑战。行长及时统一部署，给我们配备了临时安全保卫人员4名，营业室柜员分开卡柜员和正常业务
办理柜员，大堂经理及时疏导，15个工作日，我们营业室出色的完成了开卡任务，也对我们的业务办理极限做出了挑战，没有投诉，没有报怨，保障了客户安全，受到客户的理解和支持。
心中有客户 诚信促营销，我有一个梦想，就是要把某某支行营业室建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀的品牌网点，为了实现这个目标，我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。
服务某行、热爱某行、献身某行，这就是我的追求!
谢谢大家!!
20xx年x月x日
字个人先进事迹材料篇二
忠诚奉献 无怨无悔
----20xx年度中国建筑优秀员工鞠鹍事迹材料
忠诚奉献，无怨无悔....
勤于学习，自觉锤炼……
恪尽职守，勤奋求实……
这就是中建三局中国农业银行北方数据中心项目部党总支书记鞠鹍。 多年来，她始终把饱满的工作热情投入到本职工作中，为公司的事业发展做出了积极贡献，她也先后被评为中建三局二公司“十佳员工”，北京市海淀区“青年岗位能手”，农行项目也被评为北京市海淀区青年文明号、北京市海淀区先进团支部等荣誉。
严于律己，勤于学习，不断提升党务工作能力
作为一名优秀的共产党员，鞠鹍同志热爱本职工作，她深知，作为一名党务工作者，必须具备优良的政治、业务素质和管理决策水平。多年来，她坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想,在工作中，不断培养自己的政治意识、大局意识、责任意识和敬业精神，认真履行岗位职责，以饱满的工作热情和无私奉献精神，完成好本职工作。
求真务实，开拓进取，思想宣传创氛围
从杂乱无章到紧张有序，鞠鵾用她的辛勤付出和智慧，一步一步开创了农行项目思想宣传的新局面。
鞠鹍以争创中建总公司ci创优为动力，将项目ci创优与项目创优相结合，出色完成了项目ci建设工作;以宣传企业文化为宗旨，通过新闻报道、项目季刊《农行·行》、项目宣传手册《筑福》等媒介记录了农行项目的成长历程，更成为了项目文化、企业文化的宣传阵地，为项目内部员工提供了一个交流的平台，树立了项目对外展示公司形象的窗口，受到公司领导的高度肯定。
躬身践行、矢志不渝，文化建设创新风
她组织成立了企业文化建设领导小组，亲自担任组长全员参与，利用展板、板报、报刊、宣传栏、通讯报道等形式推进项目文化建设。
作为一名青年志愿者，鞠鵾不忘时时刻刻发挥无私奉献的精神。农行项目开工初，在她的带领下，项目青年员工自发成立了“农行项目青年志愿服务队”，
她自己任队长，旨在服务农行。志愿服务队先后设立了“农民工夜校”、“农民工活动室”、“爱心基金”、“医务室”、“图书室”、“手机充电室”和民工锅炉房等便民设施,方便了民工的日常生活,也为他们的业余文化生活提供了技术指导和人文关怀。截止到目前为止，项目已经帮助困难民工30人次，开办民工夜校96课时，图书室配备施工专业书籍300余本。
搭建平台、创新实践，人才培养创模式
作为项目书记，她以提高员工幸福指数为出发点，围绕“需求”、“发展”两个中心，将项目人才建设工作开展的有声有色。
以员工需求为中心。温馨生活区、舒适办公区、健康食堂都是“服务三站”计划最好的成绩;篮球场、活动中心、理发室、医务室等活动设施，“厨艺大赛”、“卡拉ok”大赛、篮球比赛、“共度集体生日”等活动为员工的项目生活增添乐趣。以员工发展为中心。她带领党支部以“党员带头、典型引航、共同进步”的方式带动项目青年员工共同进步。制定了青年员工培训方案、建立项目图书阅览室、鼓励青年员工考取专业资格证等举措都是关心员工的真实体现。
爱岗敬业，言传身教，她的实际行动在展示着她的巾帼风采;永承重载，无私奉献，她的工作业绩传达着她的优秀品格。她尽职尽责，开创了农行项目ci新局面，她无私奉献，拉开了项目员工幸福生活的帷幕。打造金融界的窗口工程，她向社会各界传达着中建的文化;开拓项目管理新纪元，她向社会各界传递着农行的团结。中国建筑庆五一暨先模表彰大会在中国农业银行北方数据中心项目的召开，是对她工作成果最好的肯定;各级领导的检查指导，是对她工作成绩最好的赞扬。
她是领导眼中雷厉风行的干将;
她是同事眼里值得信赖的朋友;
她是下属心中的平易近人领导。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。优秀是一种习惯，更是一种品格。
字个人先进事迹材料篇三
杨义，男，现年50岁，大专学历，现任矿地测科副科长，负责全矿的矿山测量工作，于19xx年x月参加工作。参加工作以来，先后从事开拓掘进、煤矿测量等工作。20xx年，受到领导的信任，提升为地测科副科长。多一份责任，也多一点机会，为了不辜负领导的信任、同事的期望和自身价值的实现，牢记自己的责任，在工作中也时刻不忘从各个方面去提高自己的业务能力，思想觉悟。
一、加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。
自19xx年从事技术工作以来，不断加强对政治理论的学习，树立起正确的世界观、人生观和价值观。用正确的思想来武装头脑，引领行动。
辩证唯物主义和历史唯物主义是无产阶级及其政党的世界观。把这一科学的世界观同地测科的具体实践结合，即“一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理”。这是科学、正确的世界观最具体、最生动、最集中的表现。人生观是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点。一定要正确处理好学习实践活动和当前各项工作的关系，用良好的精神状态和扎实的工作作风，切实抓好各项工作。把技术工作是否科学合理，安全管理是否到位和有效，职工群众是否满意作为唯一标准，奋力推进本科室各项工作的顺利开展。
二、加强业务技能学习，爱岗敬业，提高综合素质
当今世界，科技发展，一日千里。满足现状，不思进取，必然会被淘汰。对于学习，重点从以下几方面做起：①“温故知新”，在工作之余，对以往专业教材再次温读，通过联系现场实践，不但加深了理解，而且发掘了书中内潜，为利用理论来解释生产中的问题，提出解决方案、优化劳动组合配置提供了有力的支持。②有选择、有针对的查阅矿山科技期刊，把《煤矿安全规程 》、《煤矿测量规程》等煤矿规程规定进行了反复的细读、详读。有助于了解相关方面的技术。③自他加压，主动积极的培养、锻炼自己。作为一名副科长，必须具备良好的内业工作能力。为此，经常对现场施工中的，甚至以往施工的设计图纸进行复核、验算，深刻把握设计意图，掌握控制关键。对所有的测量资料，重新解算方位、坐标和高程，自己专门建立技术解算台帐，详细记录每次地质孔、拨门、贯通、标高控制的解算资料。 三、团结协作，技术攻关，学习推广新技术
技术工作最忌坐井观天，为了更好的做好本职工作，非常重视与外界的交流和协作。经常和技术科、地测科对巷道设计、支护，对断层赋存、标高控制进行探讨，从源头上保证施工的安全和吻合设计。面对纷繁复杂的施工条件的不断变革的测量工艺，和掘进系统其他技术人员始终保持着密切的合作和交流，取长补短，互通有无。
该同志善于对技术工作进行总结并将其形成科技成果和管理方法。20xx年他提出《残采矿井快速测量标定中心腰线》和《54坐标与80坐标的转换》分别获矿20xx年度一等奖。
四、提高职工安全意识
为提高全科室员工的安全防范意识和自我防护意识，该同志经常深入一线检查安全工作，并利用班前、班后会等业余时间，给员工讲解安全生产知识。并地测科工作实际情况，开展了“建一流班子、带一流队伍、创一流效益”的创优竞赛活动及责任意识教育等活动。增强了班子成员责任意识，及团结拼搏奋发向上的精神。充分利用了各种形式对职工进行岗位技能培训，广泛开展岗位练兵、技术比武、技术革新、创建学习型班组等活动，极大地提高了职工的业务技能。
五、身先士卒、身体力行，切实抓好工作面的测量工作。
针对残采矿井巷道压力大、顶板破碎，测量点位移频繁等情况，该同志利用下井时间，提前做好下次测量点的选点工作，给下次测量工作赢得了时间、提高了测量效率，并减少了和施工单位的交叉作业时间。24113、24063、大巷煤柱4#面等工作面复测时，一干就是十一﹑二个小时,极大地鼓舞了全科职工战胜困难的信心和决心。
20xx年对地测科来说，将是充满压力，但又极富有挑战的一年。该同志将和全科全体职工一道，以饱满的工作热情、发扬成绩、竭诚奉献，深化科室管理，加强技术攻关，使全科的安全生产更上新的台阶，为高庄矿的安全生产的做出更大的贡献。
字个人先进事迹材料篇四
在质量管理部门工作，现任质检员。一年来，在公司领导和同志们的协同下，通过自己多年丰富的工作经验，出色的完成了自己的工作。是我公司质量管理方面的骨干精英。他思想进步、热爱本职、忠心职守、团结合作、积极钻研、开拓创新，得到了领导和同事们的首肯，为公司员工树立了良好的学习榜样。
一年来，他能够坚持不懈地起重机械生产工艺等各方面的知识，并结合自己多年的工作经验，努力加强自身对起重机械知识的融汇和贯通。紧密结合自己的工作实际，将创新性思维充分融入到自身工作当中，不断充实自己并收到良好的效果。在从事工艺制作和质量管理的工作中，发挥自我技巧的专业性，充分调动自身的工作积极性，做到岗位落实，责任到已。确保了公司产品质量的严把关、把好关。
质量管理部门常以“强化管理、狠抓质量”为切入点，确保产品测量数据的准确性和数据分析的时效性。为提高产品统计分析质量，特别是要提高对产品技术要求严格的质量，他在不断加强自身学习和提高自身素质的同时，经常与各个车间及各部门联系，及时了解产品生产成型，随时掌握产品的每一步工艺加工的情况，每日对车间产品制作过程进行深入的调查研究。在工作中，力求做到全面与重点相结合，在全面分析的基础上，对突出的重点问题认真做好分析，尤其对着有特殊技术要求的产品质量测量的变化，及时向上级进行反馈，注重分析的广度和深度，给公司大大减少了不必要的损失。
在产品测量数据采集方面，他能够做到认真登录，及时上报，与车间每一位工人积极配合，及时准确地完成了产品质量测量数据的登录。一年来他以原始报表为基础，坚持手工录入。并在技术部门、生产部门的协同下，克服种种技术和生产上的困难，及时准确的解决了问题，保证了车间生产工艺每一步的完整进行。
总之，在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩，对于成绩他永不自满，对于困难他永不服输、对于工作他永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战。
字个人先进事迹材料篇五
支行理财客户经理，立足本职岗位，认真肯干，善于创新，刚刚入行几年便脱颖而出，成为工商银行的佼佼者。她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行xx省分行金融先进工作者;被xx市政府授予市劳动模范荣誉称号，同时被评为xx市金融系统
十佳岗位标兵;及，还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
鉴于突出表现，工商银行xx省分行营业部在她所在的支行成立了以xx个人名字命名的“理财工作室”，专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。面对着品牌带来的压力，意识到：必须坚持与时俱进，为客户提供更加专业的服务，要用新的理念、新的思路，达到新的境界。为此，她抓住一切机会汲取新的知识，利用业余时间，刻苦钻研理财业务，提高自己的专业服务水平。，她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。同时，积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动，在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今，以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。每一次为客户出具理财策划书之后，都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中，进行详细的分析和讲解，并且在客户接纳策划建议执行的过程中，总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。她还经常发挥媒体等宣传作用，大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌，以提高其市场知名度和影响力。
作为一名个人客户经理，主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。在这个过程中，运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户，她精心为他们设计理财方案，使他们的资金得到了合理的安排和使用，并使其成为我行的理财金账户客户。
经常对身边的客户经理讲，客户经理的工作就是这样，没有休息日，没有节假日，要尽心尽力地为客户服务。在她的带领下，营业室的客户经理都能做到忘我工作，时时以客户的需求为中心。在一次行内组织的向个人高端客户赠送意外保险单的活动中，带领的团队肩负起了为附近几十个单位客户送单的任务。那时正值隆冬季节，和她的同事们连续半个月，奔忙在沈城的大街小巷。她们的行动得到了客户的好评，同时也获得了客户的信任。在这个过程中，更多的客户认可了工商银行的服务，也接受了工商银行的产品。通过辛苦劳动，她们和客户实现了双赢。
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名共产党员的本色，树立了行业典范。
通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了她手里……面对这种情况，没有直接回绝客户的好意，但她与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对她比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲”没有影响到她与客户之间的感情，反而使她与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，是他们可信赖的人!
曾经有一位客户在银行网点办理完取款业务后，将装有100万日元的信封落在了柜台上。在客户离开不久，现金柜员和发现了这个情况。知道这名客户是想到附近中行办理结汇，如果客户到目的地再发现这个情况，一定非常着急，而且客户年龄大身体又不太好……想到这里，顾不得多想，马上与客户联系，但客户电话没人接听，她马上冲出银行，与同志一道，同时按照两个方向分别去追，终于在离银行不远处追到了客户。当客户拿到“失而复得”的现金时，紧紧地握着手，感动说不出话来。
作为工总行的一名优秀共产党员，在做好自己本职工作同时，还充分发挥自己的特长，担任支行宣传报道的重担，经常利用业余时间协助组织党团活动;时刻不忘在庄严党旗下曾留下的誓言，以一名党员的标准严格要求自己，发挥党员的模范带头作用，脏活、累活总是争着干，还经常参加青年志愿者活动和义务劳动;她还是个热心肠，同事遇到困难，她都尽力帮助他们，以自己的真诚感动身边的人，用自己的实际行动，树立行业新风。
这就是——一个在工作中勤奋好学，永不满足，敬业爱岗，兢兢业业奉献在自己的平凡岗位上的年轻人，在向社会奉献爱心过程中，她用自己的实际行动展现了当代青年的精神风貌，一种行业正气在她身上得到了具有新时代气息的崭新诠释。
字个人先进事迹材料篇六
张现任xx市监控中心助理工程师，进入环保战线工作4年，从一名普通职员逐步成长为一名理论水平高、专业素质强、创新意识优的人才。该同志始终坚守在基层一线岗位，以负责的工作态度，娴熟的业务技能，从容面对一次次困难与挑战，该同志热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，认真贯彻落实科学发展观，坚决拥护党的路线方针政策，对待工作认真负责，踏实勤奋，事业心和责任心强。
理论是行动的先导，结合工作实际，该同志认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、认真学习实践科学发展观，学习了党的路线、方针、政策及国际国内时事政治，提高了拥护党的路线、方针、政策的自觉性，把理论与工作实践相结合，更坚定的树立为人民服务的信念，学习效果显著。
多年来，在环境保护工作中，该同志始终坚持尽责以情、善思以行、成事以先、省身以严，用自己的那份爱心、那股干劲、那份执着，那份热情，赢得了广大干部群众的满意，树立了环境保护人员的良好形象。
该同志自工作以来，始终坚持一个原则，即认真负责，踏实苦干。对待群众，耐心热情;对待工作，一丝不苟;对待问题，积极应对;对待难点，从不回避，从而使自己的工作多次赢得上级的表彰，取得领导的信任，得到同志们的赞许。
20xx年是xx市在线监控项目的重要的一年，也就是在这一年局领导把在线监控建设、更新改造、验收的工作放到了我们监控中心。在线监控项目存在企业多，企业小，企业分散等特点。由于起步早，存在许多需要更新设备、又没有到更新时间的企业。我们克服重重困难，在领导的带领下，和企业沟通，为在线监控设备建设的前期做准备。在建设期间，由于企业数量多，企业信息量大。我加班加点，整理企业信息，将整理好的信息录入在线监控平台。为在线监控基站能够正常接收数据，做好基础工作。在数据应用过程中，为了保证在线率和有效率，我经常牺牲个人时间，加班加点，收集现场情况，整理数据，制作日报、周报，上报省监控中心，做好和省监控中心的沟通工作。在基站联网的过程中，经常发现数据不能传送，不能接收数据，数据掉线情况。针对这些问题，我经常是在机房一呆就是几个小时。保证了数据能够及时的上传到数据库。在线监控数据是为减排服务，为了保证减排工作的圆满完成，我和同事们整理报表，计算排放量，给总量部门提供可靠的数据支持。
该同志在生活中热情、开朗、乐观向上，与周围同事关系融洽，能积极主动帮助他人，待人真诚，与人为善。与人相处时有协作精神，一切以集体利益为重，以工作为先，不计较个人得失。
字个人先进事迹材料篇七
同志1981年参加工作，1989年调入市统计局，8月任法制科科长至今。同志不论在哪个统计岗位，都能坚持依法行政，依法统计，特别是在法制科工作期间，更是认真钻研统计法律法规和规章，制定和完善各项规章制度，广泛开展统计法律知识宣传，在统计执法上秉公执法，规范执法，敢于同统计违法行为作斗争，较好地履行了法制工作职责。连年被评为局先进工作者，并荣获全省统计系统“四五”普法先进个人和全省统计执法先进个人。
多年的统计工作实践，使同志深刻地认识到，认真学习贯彻统计法律法规，努力做好各项统计法制工作，是坚持依法统计、全面推进依法治国、建设社会主义民主法制国家的客观要求。从事统计工作近三十年来，她从来没有停止过对统计法律知识的学习。特别是担任法制科长以来，她坚持把学习、宣传和贯彻统计法律法规当作规范统计工作、推动统计工作的重要手段，带头学习统计法律法规，做到知法、懂法。先后通学了《统计法》、《统计违法违纪行为处分规定》、《统计法实施细则》、《河南省统计管理条例》等法律法规知识。并利用全省行政执法人员换证培训考试的机会，积极参加培训班，对统计专业法律法规和规范政府共同行为的共用法律法规进行了系统的学习，顺利取得了《河南省行政执法监督证》和《统计执法检查证》。积极参加全省组织的法制骨干培训班，通过多种形式的学习，增长和积累了丰富的法律知识，为做好统计法制工作奠定了坚实的基础。
同志在认真学法的同时，还把宣传贯彻统计法律法规当作重要职责，利用多种形式宣传普及统计法律知识。负责起草制定了《市统计“五五”普法规划》和年度法制宣传工作要点等法制学习、宣传文件和制度。积极组织开展法制宣传日各项活动，通过制作统计法制宣传教育展板和横幅，印制统计“五五”普法材料，召开法制座谈会，开展法律咨询等形式，大力宣传统计法，掀起普法活动的高潮。主动配合统计从业资格培训工作，一年一度的全国统计从业资格考试中，《统计法基础知识》是必考课目之一，在我市每年组织的统计从业资格培训班上，同志都要亲自备课授课，为学员讲授统计法基础知识，受到大家好评。目前，我市已累计有1644名统计人员参加了统计从业资格培训，并通过全国统一考试获得了《统计从业资格证书》。
统计执法是统计法制工作的核心内容之一，是维护党和国家利益、贯彻落实党的实事求是思想路线，维护统计法律尊严的重要手段之一。不论是统计报表的催领、催报，还是统计数据质量的检查查询，以及统计违法案件的查处，同志都能坚持做到有法必依、执法必严、违法必究。在每年开展的统计执法大检查中，同志都要负责制定检查方案，组织检查人员，办理检查许可证，并亲自参加执法检查。对在执法检查中发现的虚报、瞒报等统计违法行为的单位或个人，坚持依法立案处理。至，市统计局直接查处的统计违法案件262起，其中本人直接参于查处的案件在50起以上。所办案件都能做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，适用法律正确，未发生一起错案，也未发生一起统计行政复议案件和统计行政诉讼案件，并曾多次被评为全省统计系统优秀案卷，其中同志负责查办的卢氏县某学校瞒报统计资料案的案卷被评为全国统计行政处罚优秀案卷。
同志作为一名统计战线上的法制工作者，为推进依法统计工作，为维护统计法的尊严，为提高政府统计的公信力，勤奋努力，默默奉献，用近三十年的青春岁月，抒写了一名普通统计法制工作者的亮丽人生。
字个人先进事迹材料篇八
我从教以来，始终热爱教师这个职业，在工作中，认真贯彻党的教育方针，切实履行教书育人的职责，严格服从学校的工作安排，团结同志，关心学生，勤奋工作，乐于奉献，严于律己，受到了学生的喜爱、家长的尊重，得到了同事的赞许、领导的信任，20xx年被学校党组织吸收为中国共产党党员。
一、关爱学生、教书育人
多年来，我努力用自己的一言一行、一举一动去体现了用一颗“爱心”去塑造学生的心灵，用“大手”去挽回学生生活中的不良习惯，用“人格”去淘冶学生的思想情操，用“耐心”去引导学生的进步。因此，我在教书的同时没有忘记去育人，时刻关注着每一位学生的健康成长。自从担任了班主任后，我对学生的关爱更加细微。我注重班风学风建设，思想上关心学生，感情上亲近学生，生活上关怀学生，千方百计调动学生的学习内驱力，师生关系特别融洽，极大地激发了学生的学习积极性，所带班级班风正、学风浓，班级在各项评比中成绩优秀，在常规管理考核中名列前茅，在平时的各阶段性学习考试中遥遥领先。
执教以来，作为一名教师，我认为自身的师德修养是最重要的。我坚持以科学发展观的重要思想为指导，认真学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《义务教育法》等法律、法规。不断将这些理论知识进行内化，不断提高自身的师德素养，并在教育教学教过程中得以践行。多年来，我对教育教育工作上的每一件事都精益求精，从不敷衍塞责。我坚信“德高为师，身正为范”。努力做到为人师表，以身作则，用自己的人格魅力和师德情操去感染、影响着她的每一位学生。
二、热爱工作，创优异成绩
十多年的教育教学工作使我深深地知道：教育工作责任重大。从小处讲，它关系到个人和家庭的前途和命运;从大处讲，它关系利民族和国家的兴旺和发展。因此，我从来没有把教师简单地当作谋生的职业，而是作为自己毕生追求的事业做全身心的投入。
“学高为师，身正为范”。如果说德为师之魂，那么才就是师之本。这些年来，我一直担任中学政治教学工作，工作一向勤奋、扎实、一丝不苟，并且成绩突出。20xx年----20xx年一直担任初三毕业班工作，中考成绩优秀。于20xx年度被成武县委评为优秀团干部;于20xx年被县教育局评为县级骨干教师;20xx年4月在《中国教育导刊》上发表教育教学论文《激发学习兴趣，提高学习效果》;于20xx年8月参加菏泽市教师教育技术能力培训，成绩合格;于20xx年参加“国培计划(20xx)”——义务教育骨干教师远程培训项目，成绩合格;于20xx年5月参加“菏泽市20xx年中小学班主任远程全员培训”学习中成绩合格，且在培训期间表现突出，被评为优秀学员。
十几年如一日，在三尺讲台上无私奉献着自己的一生，用真情和爱心浇灌着一颗颗幼苗茁壮地成长。教书育人是我无悔的选择，做一名师德高尚的教师是我不懈的追求。我要对得起学生，对得起良心，对得起党的育人事业。
字个人先进事迹材料篇九
“我是一名从事物价检查多年的干部，无论在任何时期，责任就是使命，就是命令，我应时刻起表率作用，用全身心的力量，忘我的斗志，投身到价格监督检查工作中去……”这是在全市纪念价格监督检查机构成立二十周年大会上一次简短的发言。这不是什么浮夸言语，却时刻印证着多年来从事物价检查工作一名干部的真实写照;这不是什么豪言壮语，却时刻体现着一名物价检查人员的精神风采，字里行间无不流露着对工作的那种执著，那种勤奋，那种无私奉献的精神品质。
现任xx市物价检查所商品价格检查科科长，1983年12月从事价格监督检查，至今已有21个年头。在这二十一年中，他用青春谱写着一曲曲赞歌，他用自己的奉献奏响着胜战的凯旋。责任和使命这不是他的“口头禅”，但他却用自己的行动证明了他是物价检查队伍年轻人的楷模，也是新时代物价检查人员的典范。
——面对急情，他用智慧履行了一名党员干部的神圣使命。春节刚过，当得知有人用航运将板兰根冲剂大批发往广州，市场上板兰根冲剂、利巴韦林等药品价格已突破国家规定价格时，他及时向局领导作了汇报，并带领人员对市区药品价格进行全面检查，对医院、诊所、药店擅自提高药品价格的行为进行严肃查处。
进入四月中旬，随着“非典”疫情的蔓延，社会上又出现了抢购预防“非典”中草药的现象，在总结板兰根冲剂等药品检查经验的基础上，分析出现这一问题的根源，立即拟定了在搞好市场调查的同时，抓住国有和私营大企业龙头，压住个体诊所、药店乱涨价之风，严格控制与“非典”相关商品、中草药零售价格的具体实施意见。疫情在扩散，价格在上涨，市场在波动，民心在骚动，具有丰富工作经验的，清醒的认识到，如果不能够在极短的时间内平抑市场物价，那将意味着什么，他深感自己所肩负责任的重大。为此，他加班加点，白天组织监测、检查，带领报社、电视台记者实地调查，晚上研究案情，整理案卷，夜日继日地奔波使他的身心严重透支，同志们都劝他星期天休息一下，可他只微微一笑，继续投身到检查的第一线。
——面对亲情，他首先想到的是责任，选择的是工作。4月24日我市下达的防“非典”中草药、消毒液、口罩等相关商品最高限价，并召开了动员大会，他知道新的战斗又要打响了。这时，意想不到的事情发生了，4月26日身患高血压、心脏病、糖尿病的母亲病情加重，住进了医院，需要人照料。他的姐姐正在北京中日友好医院，也在防“非典”一线。老母亲躺在病床上多么希望儿女能守在身边啊!可是，面对艰巨的检查任务，他意识到作为一名共产党员、商品价格检查科科长，此刻决不能缺阵。老父亲是位在公安战线奋斗多年的老党员，坐在母亲床前对他说：“我也知道，国家面临疫情正是需要你们的时候，你姐在北京我们也很担心，你妈这，我不能办的事，我可以再找个帮手，你放心去工作吧。”一席话说的他更加坚定了信心，全身心的投入到工作中去，晚上抽空陪伴在老母亲身边。
——面对困难，他表现出物价检查人员勇于进取的高尚品质。在执法过程中，他不单有多年来价格监督检查积累的丰富经验，临危不惧和善于分析、敢于打硬仗的能力，更多有对事业的忠诚、吃苦耐劳的精神和勇于同违法行为斗争的勇气。面对复杂的形势，他因势利导，总结出一套行之有效的工作方法：理顺渠道全面查，部门配合联手打，扶正纠偏两手抓，速战速决慑力大，做到发现苗头提前查，热点焦点突击查，行业管理系统查，重点区域集中查。在一个月的时间里，自行和协助查办各类价格违法案件46个，实施经济制裁3万余元，狠狠打击了一批投机取巧的违法者，坚决遏制了乱涨价、乱收费的歪风邪气。
——面对私情，他真正体现了一名当代物价检查人员的风采。当一名价格执法人员，对某些人来说可能是美差，然而，对一个一身正气、不图私利的人来说，却是一件苦差事。除了受累、挨骂、得罪人外，如果说有好处，那只能说，价格行政执法维护了国家和人民的利益，实现了个人的人生价值。在办案过程中，面对那些错综复杂的人际关系和那纷至沓来的说情风，他刚正不阿，铁面无私，
“严”字当头，不徇私情。他常说，价格执法只有这样才能使党和政府放心，使人民群众信得过，使被查对象心服口服。他的亲戚朋友出现违价行为，受到处罚找到他，他严肃批评并要求他们接受处罚，被查单位和个人找到他的家属帮忙说情他都一一回绝。在他的影响下，凡有违价问题的单位和个人没有任何人因说情而免于处罚的，树立了物价检查队伍良好的社会形象。
在这次制止与“非典”相关商品乱涨价、打击哄抬物价的战斗中，正是由于像样一批检查人员的不懈努力，使我市在短时间内控制住了“非典”相关商品的涨价之风，有效地维护了市场价格秩序，赢得了社会的普遍赞誉。
字个人先进事迹材料篇十
陈年以优异的成绩从师专毕业后，主动要求到偏僻的黎、苗居地琼中县红岛中学任教，把自己最宝贵的青春年华献给了山区的教育事业。为了黎、苗同胞的孩子不失学，曾老师的足迹踏遍了这里的每一个黎村苗寨有一次当他听说一名苗族学生辍学回家准备成亲时立即连夜走了三十几里山路赶到苗寨，劝说家长，让孩子回校上学。
陈忠诚党的教育事业，师德高尚，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无
教师是文明的缔造和传播者，是人类灵魂的工程师。教师燃烧自己，照亮他人，默默无闻，生活清贫，无怨无悔。尊重教师是对教师职业的回报，下面就我校部分优秀教师的先进事迹做一汇报，已表敬意!
陈年以优异的成绩从师专毕业后，主动要求到偏僻的黎、苗居地琼中县红岛中学任教，把自己最宝贵的青春年华献给了山区的教育事业。为了黎、苗同胞的孩子不失学，曾老师的足迹踏遍了这里的每一个黎村苗寨有一次当他听说一名苗族学生辍学回家准备成亲时立即连夜走了三十几里山路赶到苗寨，劝说家长，让孩子回校上学。
陈忠诚党的教育事业，师德高尚，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无私奉献，为我国少数民族地区的教育事业呕心沥血，教育、教学成效显著，是位德才兼备的优秀教师。
一年之计，莫如树谷。十年之计，莫如树木。终身之计，莫如树人。陈**老师每天到校上晚自习，其中有六天都是义务奉献，严寒酷暑，从不间断，成为学生心中一盏指路明灯，陈老师自担任班主任以来，一直默默地将班主任津贴用做班费，其爱生如子的精神深深感染了每位学生和同事。
重教助学是高尚无私的行为，以天下为己任者，从不考虑个人得失。钱敏老师带高三时，钱敏老师的儿子是小学六年级学生，为保证七点以前到校，她不得不让孩子自己步行上学，并将本可以升入更好学校的孩子直升入人民中学，以确保工作的方便，其奉献精神实在可佳。
教师不但承担传播知识的重任，还需要培育新人。我校初中三位年级组长王和老师，彭建秀老师，高如红老师，都将要退休，但仍老当益壮，诲人不倦，且无私培养新教师，似采玉者破石拔玉，选士者弃恶取善，掖后是一种崇高的社会责任，是以新人超过自己为最大成功，这样的老师值得歌颂。
木有所养，则根本固而枝叶茂，栋梁之材成。新一届高三年级全体老师在组长吴章老师带领下，全天侯全方位地管理好学生的学习生活，提前进入状态，以最后冲刺阶段的努力对待暑期补课，使全校师生看到这届新的希望，为我校再创灿烂辉煌。
字个人先进事迹材料篇十一
韦东奕，高中就读于山东师范大学附属中学，20__年经保送就读于北京大学数学科学学院，本硕博连读，如今，他已成为北京大学的一名助理教授。
韦东奕14岁读初二时，就表现出了与众不同的数学天分，被山师附中的张永华老师发现并栽培。张永华老师说他有敏锐的数学思维、极具天分，与此同时，也付出了持之以恒的努力。“他对数学的喜爱到了痴迷的程度。”张永华说，这也是他能持之以恒钻研数学的源动力。
在高中老师的印象里，1991年出生的韦东奕不像大家对于“90后”所被描述的那样追逐潮流、时尚、个性。他从不上网玩游戏，偶尔上网是为了找题做，也不喜欢篮球、足球等运动。
那些跟他有过接触的老师都对他有个共同的描述，称他是“天分和行为都颇似陈景润”的数学才子。一位与韦东奕接触过的老师说：“不是老师教出来的。只不过，学校给提供了一定的环境。”该名老师表示，韦东奕有极高的数学天赋，对数学有兴趣，还很专注。当年在山师附中时，师生们经常看到走在马路上的韦东奕经常会不小心溜到马路中间，“他就是专注在数学的世界里，很单纯。”韦东奕的数学天赋、兴趣是受到了家庭的影响。韦东奕父母均是山东建筑大学的老师，其父亲韦忠礼生前曾任山东建筑大学理学院副院长，还曾兼任山东大学博士生导师、山东省数学会理事。韦东奕家里有很多关于数学的书，上小学时，他时常随手拿来读，读数学书成了他消遣的一种方式。小学一年级的韦东奕，读了一本名为《华罗庚数学学校》的书，从此真正喜欢上数学。韦东奕表示这本书并不特别，书中都是一些难度很大的数学题，但从解出第一道数学题开始，他体会到了一种与众不同的乐趣。
韦东奕曾表示自己学数学并不采用题海战术，而是“想”的题比做的题多，能想明白的题目他就不做了。他经常给自己出题，提出问题，再长时间冥想寻找答案，逐一攻破它们。韦东奕入读大学后，逐渐从竞赛界的传说，成了数院乃至北大的传说。韦东奕解题的许多方法都是自创的，比标准答案还要简洁的多，被誉为“韦方法”，还流传有“韦东奕不等式”。据称，韦东奕不等式是韦东奕玩jacobi椭圆函数后得到的副产品，那一年他上高二。在20__年的“丘成桐数学竞赛”中，韦东奕的表现令考官们难忘。在决赛中，韦东奕毫不费力地斩获了华罗庚金奖、陈省身金奖、林家翘金奖、许宝騄金奖、个人全能金奖以及周炜良银奖。这意味着他以一己之力，碾压了北大的主要对手清华和中科大。
韦东奕在被北京大学数学系预录取后，老师已不要求他完成数学作业，但他依然会把每道题的步骤写得清清楚楚。饭桌上的韦东奕，也时常捧着数学书研读。如果被一道难题难住，他逢人就问，不论认识与否，直到弄明白为止。
韦东奕是当之无愧的北大数学学神，本硕博连读，如今的韦东奕是北大的助理教授、研究员。在20__年12月至20__年11月期间，韦东奕在北京国际数学研究中心做博士后研究工作。该中心致力于研究数学学科的前沿问题，培养新一代世界级数学家，为促进数学思想和成果的交流提供平台。在中心的官网上，有文章介绍称“韦东奕为数学中心博士后，主要研究领域是偏微分方程、几何分析等，拥有非常强的数学分析和计算能力，已经在国际著名数学期刊发表论文十多篇，是富有潜力的青年学者。”
如今的短视频下，与他在数学上的造诣对比起来，生活中的韦东奕十分“接地气”，没有商标的矿泉水瓶，塑料袋装着的两个馒头，他显得有些不善言辞，记者问到“成为北大老师要多牛”时，韦东奕谦虚地表示“只是对数学比较感兴趣”。 当记者让他给即将高考的学子说点什么的时候，他表示自己不会说别的，只想给今年的高考学子说一句“欢迎来到北京大学”。
字个人先进事迹材料篇十二
陈年以优异的成绩从师专毕业后，主动要求到偏僻的黎、苗居地琼中县红岛中学任教，把自己最宝贵的青春年华献给了山区的教育事业。为了黎、苗同胞的孩子不失学，曾老师的足迹踏遍了这里的每一个黎村苗寨有一次当他听说一名苗族学生辍学回家准备成亲时立即连夜走了三十几里山路赶到苗寨，劝说家长，让孩子回校上学。
陈忠诚党的教育事业，师德高尚，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无
教师是文明的缔造和传播者，是人类灵魂的工程师。教师燃烧自己，照亮他人，默默无闻，生活清贫，无怨无悔。尊重教师是对教师职业的回报，下面就我校部分优秀教师的先进事迹做一汇报，已表敬意!
陈年以优异的成绩从师专毕业后，主动要求到偏僻的黎、苗居地琼中县红岛中学任教，把自己最宝贵的青春年华献给了山区的教育事业。为了黎、苗同胞的孩子不失学，曾老师的足迹踏遍了这里的每一个黎村苗寨有一次当他听说一名苗族学生辍学回家准备成亲时立即连夜走了三十几里山路赶到苗寨，劝说家长，让孩子回校上学。
陈忠诚党的教育事业，师德高尚，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无私奉献，为我国少数民族地区的教育事业呕心沥血，教育、教学成效显著，是位德才兼备的优秀教师。
一年之计，莫如树谷。十年之计，莫如树木。终身之计，莫如树人。陈**老师每天到校上晚自习，其中有六天都是义务奉献，严寒酷暑，从不间断，成为学生心中一盏指路明灯，陈老师自担任班主任以来，一直默默地将班主任津贴用做班费，其爱生如子的精神深深感染了每位学生和同事。
重教助学是高尚无私的行为，以天下为己任者，从不考虑个人得失。钱敏老师带高三时，钱敏老师的儿子是小学六年级学生，为保证七点以前到校，她不得不让孩子自己步行上学，并将本可以升入更好学校的孩子直升入人民中学，以确保工作的方便，其奉献精神实在可佳。
教师不但承担传播知识的重任，还需要培育新人。我校初中三位年级组长王和老师，彭建秀老师，高如红老师，都将要退休，但仍老当益壮，诲人不倦，且无私培养新教师，似采玉者破石拔玉，选士者弃恶取善，掖后是一种崇高的社会责任，是以新人超过自己为最大成功，这样的老师值得歌颂。
木有所养，则根本固而枝叶茂，栋梁之材成。新一届高三年级全体老师在组长吴章老师带领下，全天侯全方位地管理好学生的学习生活，提前进入状态，以最后冲刺阶段的努力对待暑期补课，使全校师生看到这届新的希望，为我校再创灿烂辉煌。
字个人先进事迹材料篇十三
心中有客户 诚信促营销
各位领导、同事们：
大家好!
我叫某某，担任某某支行营业室主任。很高兴今天再一次站在这里，向领导们汇报工作，向在座的各位行内精英学习请教。
20xx年，在支行领导正确领导和帮助下，在支行营业室全体同事的全力配合和倾力相助下，我们某某支行营业室全体成员存款增长 万元，办理开卡 张，开立基本账户 个，对公存款较上年增长 万元。截至年末我个人日均存款 万元，较上年增长 万，个营销金鼎卡 张，开立基本账户 个。我所带领的营业室14人中，有2人被评选为支行年度先进个人，3人存款增长模范，1人被评选为支行先进信息员，营业室第一次被评选为支行先进信息科室。取得这样的成绩，主要得益于领导和同事们的大力支持，再此我向大家表示衷心的感谢，谢谢大家!
20xx年，根据行内人事安排，我主抓支行客户经理营销工作。新的工作环境和全新的营销工作，使我深刻地认识到，只有努力加强自身学习，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。为此我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
勤于沟通，多渠道拓展客户
主抓营销工作以来，我始终认为要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理，挖掘出一批有潜力的存款客户一家又一家的走访单位，与单位的领导和财务人员交朋友，融洽感情，
增进友谊，热情主动地宣传介绍我行的各项业务。随时把得到的有价值的信息汇报给行长，为领导决策提供有力的依据。耳闻某单位要开立基建账户，我及时把这个消息告诉行长，行长立即安排我及时跟进，通过不懈的努力，该客户终于将 万基建基金存入我行。
20xx年某某市金融市场同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，行长给我们营销小组指出的唯一的出路就是走出去-----“营销”。为此，我和我们营销小组走街串巷，跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。为了工作，常常是陪着行长中午、晚饭时间在外面工作，有时一顿热饭都吃不上。8月份，我行获取信息某乡镇有土地补偿金要发放，为了与其他行竞争，把这一块资金挖转到我行，我在行长的部署下提前介入，带领我们的营销人员去挨家挨户发放名片。功夫不负有心人，万元最终顺利存进我行。为了推广我行某某卡，在行长与学院领导初步达成意向后，我和我们营销人员及时跟进，在学院门口组织营销宣传，与学院会计人员沟通开卡事宜，经过近1个月的努力，我们营业室全体成员加班加点，终于按时完成某某13000余张的开卡任务，万元助学补助金顺利到账。主抓营销工作以来，我用严谨、细致、负责、热情的工作态度，认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。
勤思善行，当好领导助手
银行重在服务，作为营业室的一名中层干部，在工作上我主动为领导当好参谋、助手，积极为营业室的发展献计献策。针对我支行服务中存在的问题，认真分析原因和不足，树立“服务无小事，服务从身边做起”的意识。把提升服务质量，提高服务效率作为一项重要工作来抓，把服务管理扎扎实实地落实在行动上，全力推进服务质量的提升。
一是建立服务质量管理长效机制。为加强服务工作领导，营业室把提升服务质量作为系统性工程，实行专人负责制，成立了以营业室主任为主的服务管理工作领导小组，明确成员的工作责任。人人肩上有担子，形成了一条纵到边、横到沿的管理直线，为抓服务工作落实奠定了基础。 二是深入教育，营造浓厚的工作氛围。为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来认识。我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料，真实地显示了每位员工的一举一动，对照服务规范要求，反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上的差距。在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧，和大家一起观摩学习，从中领悟深层次的服务内涵。
3、突出重点，注重效果。20xx年以争创十佳文明服务网点为载体，我们从做实事入手，细微处着眼。配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设，设臵了客户一米线、更换了客户座椅，尤其网银开办后，我们配备登陆internet网的计算机，指定专人登陆商行网站为客户进行演示，指导客户进行个人网上银行操作。同时规范服务言行，细化服务管理。在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户，统一着装，仪表整洁，制定了卫生检查考核办法，实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等;我们还配备了专职大堂经理，做到主动识别客户，开展咨询服务、推介产品，有效分流客户，引导客户使用自助设备，保持良好的营业秩序。为规范服务流程，大堂经理、柜员、营业主任和安全保卫各司其责，做到忙而不乱，有序服务，无论哪个岗上出现空缺，都要及时补位，防止空岗，确保每一个客户都受到高度的关注。尤其在开立学院卡期间，适逢我行装修，简陋的临时营业厅对我我们的服务、安全提出了挑战。行长及时统一部署，给我们配备了临时安全保卫人员4名，营业室柜员分开卡柜员和正常业务
办理柜员，大堂经理及时疏导，15个工作日，我们营业室出色的完成了开卡任务，也对我们的业务办理极限做出了挑战，没有投诉，没有报怨，保障了客户安全，受到客户的理解和支持。
心中有客户 诚信促营销，我有一个梦想，就是要把某某支行营业室建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀的品牌网点，为了实现这个目标，我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。
服务某行、热爱某行、献身某行，这就是我的追求!
谢谢大家!!
20xx年x月x日
