最新消费活动方案 消费活动方案实用

为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

消费活动方案消费活动方案实用篇一

关于开展药品行业放心消费创建活动的通知

各涉药单位：

为切实开展放心消费创建活动,现将《某某区开展药品放心消费创建活动实施方案》印发给你们，请各单位严格遵照方案要求执行。

附件：《某某区开展药品行业放心消费创建活动实施方案》

二○〇九年四月二十日

主题词：放心消费 创建 通知 抄送：区放心消费创建活动办公室

某某港食品药品监督管理局某某分局办公室

2009年4月20 日印发

共印：60份 附件：

为全面贯彻落实市、区放心消费创建活动工作会议精神，切实维护人民群众的药品消费权益和用药安全，扎实开展我区药品（含医疗器械，下同）放心消费创建活动，结合我区实际，特制订本实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照全市放心消费城市创建工作的总体要求,紧密围绕“全面奔小康, 重振某某港”的发展目标，深入开展药品放心消费创建活动。把确保人民群众用药和生命安全作为药品监管各项工作的出发点和立足点，强化部门协作，加大整治力度，积极创建市场规范、产业兴旺、质量诚信、人民满意的药品放心消费地区，力争使我区成为全市乃至全省药品最安全的地区之一。

二、工作目标

通过药品放心消费创建活动的开展，不断加大全区药品生产、经营、使用单位全程监督执法和打假治劣力度，药品监管水平显著提高；药品流通和使用的市场环境不断净化，违法违规行为发生率明显下降；农村药品“两网”建设不断深入，实现村级药品监督网覆盖率100%，村级药品供应网覆盖率100%；药品安全信用分类管理体系基本建立，涉药单位的诚信度不断提高；医药经济健康发展，医药产业对全区经济发展的贡献份额明显增加；药品市场秩序明显好转，人民群众对药品质量满意度有新的提高。

三、

1、深入开展万店无假药行动，完善药品供应监管体制

进一步推进“全省万店无假药行动”，科学规划和发展社区和农村药品供应网点，支持药品现代流通方式的发展。规范药品质量管理，提高药学服务质量。构建社会、群众用药信息、监督网络，通过建立涉药单位电子地图、公开药品监督投诉电话、完善农村药品监管网、建立药品信息协管通信网、实施药品远程电子监管系统等途径建立健全药品监管网络。

2、继续强化日常监管工作，抓好药品经营企业的长效管理

严格新办药品经营企业的审批准入，严把入口关。认真做好药品经营企业的gsp认证和认证后跟踪检查，严防企业出现质量管理滑坡。加强对药品广告的监控，严查违法广告，切实维护人民群众的合法权益。

3、扎实推进医疗机构药房规范化建设，提高药品使用环节质量管理水平

根据某某区各级各类医疗单位的实际状况分别制定验收标准，全面推动医疗机构药房管理规范化建设，巩固提升医疗机构“规范药房”管理。加强对已经达标医疗机构药房的日常监管，防止药品质量管理出现“回潮”。

4、大力开展市场整治活动，保持药品打假治劣的高压态势

结合药械远程电子监管系统的推行，建立全区所有涉药单位信息档案和数据库，逐户建立档案。强化“企业是药品质量第一责任人”的意识，督促企业建立健全质量保证体系，实行企业不良行为记录制度。继续开展“药品零售企业分类分级管理”活动，对涉药单位按照《某某港市零售药店信用等级评定办法（暂行）》的规定划分信用等级，营造自律、诚信、守法的经营氛围，保证公众用药安全有效。

四、实施步骤

1、宣传发动阶段（2009年8月份）。制定实施方案，通过会议动员、发放宣传资料等形式，广泛宣传发动，公布举报电话，为实施药品放心消费创建活动营造良好的社会氛围。

2、实施创建阶段（9月至11月下旬）。按照区政府《某某区放心消费创建工作意见》要求，积极开展创建活动，加大对涉药单位的监管，坚决取缔无证经营单位，严厉打击制售假劣药品医疗器械的违法违规行为。

3、评估

总结

五、工作要求

1、强化组织领导，建立工作班子。成立某某区开展药品放心消费创建活动工作领导小组，由王东明任组长，穆家发、严勇桦任副组长，周军、黄震、伏光耀、常亮、徐寿植、郑源、李伟、刘波、钱涛为小组成员。领导小组下设办公室，设在药品综合监管科，具体负责创建活动的组织实施工作，确保工作顺利进行，取得成效。

2、加强宣传发动，营造创建氛围。实施某某区药品放心消费创建活动既是集中整治规范的过程，又是宣传普及药品安全知识的重要手段，要加强对涉药单位和广大市民的宣传，营造良好的创建舆论氛围。充分利用各种媒体，广泛开展多层次、多形式的宣传，要开辟专栏、制作专题，积极宣传和表彰先进典型。广泛开展药品及相关法律法规宣传，开展行业诚信教育和职业道德教育，促进药品安全信用体系建设和行业自律建设。

3、强化群众监督，重视部门联动。认真做好信息的收集、汇总工作，推动创建工作的有序开展；公布举报电话，鼓励社会各界对涉药单位进行监督，对举报、反映的情况及时进行核查，并将核查结果及时向举报者反馈；完善举报奖励制度，鼓励消费者主动参与到药品放心消费创建活动中来；强化与公安、卫生、工商等有关部门协调工作，把药品放心消费创建工作推向深入，从而杜绝各类药品、医疗器械安全重大事故的发生。

消费活动方案消费活动方案实用篇二

每个人都有机会做“食客”，由此形成了巨大的餐饮市场。面对此市场，餐饮业曾因此在不同时期呈现出“此起彼伏”的辉煌周期，但许许多多只留下“流星”的一笔，为何会如此？原因当然不是单层面的，在这里从餐饮消费者心理的角度去为延续中国餐饮业的生命周期作一些诠释。

餐饮消费者有什么心态呢？作为消费者进入一家餐馆进餐时，该选择哪家餐馆呢？希望有什么样的消费和招待呢？这涉及到购买过程中的产品、价格、广告、餐厅环境、服务态度及消费者自身文化、社会经济条件、消费水平和结构、家庭、教育、地位及餐饮流行时尚的影响。1994年，美国旅游基金会与宝洁公司为研究美国旅游市场上旅行者的偏好，进行了一项调查研究。从餐饮消费者初次和再次选择一所消费地点的14个因素来看，排在前五位的依次是清洁、味道、合理的价格、便利的位置与舒适的环境，以及良好的服务。

一、餐饮消费前的心理效应

消费者在进行餐饮消费前具有一定的消费偏好，针对餐饮消费者的心理，需要进行餐饮消费需求心理和餐饮产品提高心理效应的方法研究。

首先，从餐饮消费心理角度来说，心理学家马斯洛认为，人的需求是可以唤醒的，每个人都有可能处于一种尚未得到满足的紧张状态（或称不舒适状态），这种状态能促使他去想办法解决其不满足的问题。马斯洛把人的需求从低到高分成五个层次，它们是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，消费者外出对餐饮食品的需求出于两个原因：一是为了替代家中日常的进餐活动；二是把在餐厅进餐看作是消遣和娱乐活动。消费者对餐厅的需求实际上隐含了对情感、社交、自我实现等较高层次需求方面得到满足。

a、清洁。保持餐厅清洁是对顾客的尊重和自身经营的需要。清洁的餐厅可以唤起顾客的食欲和心情，这也是顾客选择在哪家餐厅进餐的前提，即第一印象。因为清洁的形象会给消费者留下美好的印象，当其选择时，消费者会把第一印象好的餐厅纳入考虑范围之内。

b、价格。作为消费者，总希望能买到物美价廉的商品。什么才是适度的价廉物美，经济学家根据消费者的消费心理，研究出科学定价法。比如说尾数定价法，利用价格在尾数上的差别对消费者产生不同的心理影响，20元与25元通常不被认为有何差别，但29元和3l元在消费者看来差别就突出了。因为，消费者常常喜欢一些比平常便宜的商品，并且一旦买到比别人便宜的同样的商品就会有获得胜利的感觉，所以对常见食品打折有很好的心理效应。这些心理定价法在餐饮定价中是很有效果的。

c、位置与环境。餐厅位置是消费价位的间接反应，好的地段肯定在价格上同其他地段有区别，但其中存在着对顾客群定向的选择和餐厅经营类型问题。环境问题就不能停留在狭窄意义上的清洁了。有这样一个例子：重庆大足的“荷花山庄”，巴渝特色气氛浓烈，客人三三两两可以安坐在一艘花艇内观看艇外的各式荷花，品尝巴渝小吃，接受穿着古楼渔家服的“渔家女”热情纯朴的服务，令宾客仿佛来到了市外桃园。这个例子显示的是环境特色的经营理念。舒适的环境能营造食客就餐的情绪，同时也让其得到享受和尊重感。餐饮环境的营造是餐厅的无形资产投入。

其次，从餐饮产品提高心理效应的方法角度来说，是对外树立餐厅自身形象的一种宣传，如果说清洁、价格、位置、环境在餐饮消费心理学环节是对顾客心理的捕捉的话，那在餐饮提高心理效应的方法来说就是让自身理念被消费者接受和认同。

a、清洁。每个餐厅都有自己的衡量标准和检查制度。当然，消费者的要求程度不同，或许总有一些消费者认为清洁问题做得不够。总之，没有消费者会认为清洁做得过于太好。因而，餐厅只有在实践中不断根据消费者的要求，将清洁水准不断提升。“没有最好，只有更好”，餐厅应当不断进步。

b、价格。当然是以餐厅生存及盈利为其定价前提的。那是否能为消费者所接受，还要综合考虑竞争对手的价格、价格与需求的关系、价格政策与优惠结构等问题。作为提高心理效应的方法来说，合理的价格本身就具有强大的吸引力。类似的开业酬宾、节日半价效果不菲。

c、位置与环境。从提高餐饮产品心理效应的方法的角度来说，明显有胜过前两者的趋势。这里并不是在有意夸大地段的重要性，位置的选择对吸引客源数量具有重要意义；怎样提高心理效应，怎样的氛围能更多地吸引顾客，这都跟餐厅位置和定位取向有关。

当然，提高餐饮产品心理效应的方法并不局限于此，做餐饮的，还是要落实到自身上。这里谈的主要是心理效应中的三个因素。

二、餐饮消费过程中的心理效应

所谓餐饮消费过程，是消费者选定了餐饮消费地点后，在进餐过程中的要求、偏好、满足感及所希望得到的服务和招待。针对消费者的心理思考，主要从服务态度和菜的口味来进行心理效应剖析。

a、先来看菜的口味对于消费者心理的审美效应。一家餐厅不可能为自己的菜肴、糕点等等申请专利，唯一能申请专利的只有标记与名称。这种餐饮产品的无专利性带来的直接后果是：某一新菜式如果能创造经济效益，其他餐厅很快就会模仿。所以，从心理效应上下功夫尤为重要，如果仅仅一两次的餐饮消费就能得到贴心的个性化服务，你是否会觉得格外受到了尊重呢，这样的餐厅你能“忍心”不多光顾吗？而对菜品口味的审美心理则更侧重于菜品的“卖相”，诸如精致程度，配菜与主菜的颜色搭配，菜盘的修饰等等。顾客的口味不同，好不好吃当然由食客来评价。如鳗鱼，本为时鲜上品，但因刺多有腥，很多人不适应，出骨后用竹签串起来烧烤，就大受顾客的青睐。所以，通过一定的变革是可以弥补这些差异的。老方式总会被淘汰的，要延长餐饮生命周期，就是看你去主动求变还是在被淘汰的边缘时被动地不得不变。

b、再来看服务态度对于消费者心理的审美效应。服务态度的审美，主要是在服务方式上树立一种独特的耳目一新的规范，在服务仪礼上力求建立与餐厅主题相符合的标准，以“诚信”为宗旨，让顾客感到亲切与贴心。

在一些酒店客人可以享受到所谓的“皇帝宴”。宴会由身着古装的女服务员提供服务，使用古式银和瓷质餐具及家具，在中国传统的乐器演奏中，客人可以品尝到过去只有皇帝才能享用的御膳佳肴。还有，在日本料理馆里，服务员上菜及退盘都是跪式服务的，这种特色服务使得那些渴望得到尊重的人相继而往。这样的例子还有很多。不谈这些方式本身的是与非，从餐饮服务审美的角度来说，确实针对定向的顾客群实施了有效的心理效应。

从餐饮消费个性心理角度来说，由于偏好层次的区别，在菜的口味把握和服务态度上特别要求“人性化”的灵活服务。仅靠规范这种人人都会的固定模式，没法树立特色，获取优势。大家都在同一起跑线上拼抢，谁能技高一筹，谁才能独领风骚。

a、菜的口味。基本上就是消费者对菜的口味的审美差异。餐饮经营者做餐饮跟人比的就是菜品的特色、工艺和口味，而餐饮消费者的目的也是品口味、品特色。要延长一家餐厅的生命周期，在菜的口味上就是要特别、特别加特别，这中间就有许多尺度的问题。很简单，四川人多少都能吃点辣，但吃辣也有程度的差别，有的是适可而止，有的是越辣越好，还有些人是怕辣的。这就是尺度问题。当然，个性差异不能局限于以上谈到的这些，我们没必要一一列举，只是从这个角度来寻找延续餐饮生命周期的途径，就是要因地制宜地落实对顾客消费个性的心理效应。

b、再来看服务态度。它对消费者个性心理来说就是要适时、适需、灵活的应变服务，诚信、贴心的人性化服务。对餐饮的心理效应来说，服务态度是最重要也是最灵活的因素之一。有这么一个例子，在重庆某开发区一条深巷内的一酒家天天爆满，亦堪称是人际沟通的成功范例。该店除丰俭由人和菜肴品种繁多外，其服务员多为35岁左右的下岗女工，这些服务员因是重庆当地人，了解社会环境，思想成熟，善解人意，又具备家庭主妇的当家意识，因此服务效果好。或是为客人盘算实惠的菜点，或是与客人聊上几句家常，这种“宾至如归”的服务吸引了八方宾客纷至沓来。另外，北京的东兴楼、同和居、至美斋、丰泽园等老字号，店里的“伙计”和宾客的关系处得像朋友一样，常来的宾客口味如何，喜欢什么，不喜欢什么，“伙计”都了如指掌。如果是已订好的整桌菜，“伙计”会先预备一个菜单，总价格也写在上面，就座时请主人看，菜有变动，价格有增减，“伙计”也能提出更适合的建议。更绝的是，假若宾客要一条活鱼，两种做法，他都能满足。饭店老板授权，“伙计”对柜上有绝对的指挥权。在餐饮服务上，个性化服务的特例太多，真正做餐饮也只能秉着对消费者个性心理满足的意识去摸索。餐饮要做久、做大，这些就是因素。

人的心理就是一门学问，餐饮业如何从客人的心理效应上去找寻延续餐饮业生命周期的途径，其道路还很漫长。

消费活动方案消费活动方案实用篇三

一、活动背景：

近年来，商家不诚信销售的事件越来越多，消费者权益受到侵害的事件也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事件。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。同样，对于生活在校园里的广大学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。

二、活动目的：

当代大学生将是未来祖国现代化建设的`栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在的一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害的对象。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识的普及，维权意识的培养也是当代大学生的重要一课，是十分重要的。

三、活动主题：

安全消费进校园 维护权利你我他

四、活动部门：

经济与管理学院团委学生会

五、活动人员：

经济与管理学院全体学生

六、活动地点：

4教108

七、活动时间：

20xx年3月13日晚7:30

八、活动内容：

以“安全消费进校园 维护权利你我他”为主题，针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费的看法、对消费法律的了解程度以及对可能遇到的消费侵权事件的处理方式。

九、活动流程：

(一) 前期准备

(2) 自律部设计消费(包括网购)和消费观的问卷(20题);

(二) 活动流程

(1) 活动当日下午5:30自律部以及相关人员到达并开始布置会场;

(3) 7:15开始发放调查问卷，并说明结束后将问卷交到台上;

(7) 回收问卷，并进行分析(结果可体现在宣传板块上);

(8) 活动总结。

十、人员安排

②. 宣传部做好一块宣传板块;

③. 外联部做好赞助工作(矿泉水等);

④. 编辑部做好报道工作;

⑤. 经管学院团学做好协助工作;

⑥. 自律部做好最终的颁发奖品工作。

十一、活动预算

一等奖二等奖三等奖备注

奖品(展示)60元40×2=80元20×3=60元参与奖：

10×5=50元

奖品(问答)15×2=30元10×2=20元5×2=10元观众奖：

2×20=40元

共计371.2元

消费活动方案消费活动方案实用篇四

20**年5月1日是国际、5月4日是五四青年节、5月10日是母亲节、5月28日是传统端午节、6月1日是儿童节，节节相连、喜庆不断。

为扩大内需、促进消费,提振消费信心、增强节日气氛，我县十几家大、中型商业零售企业共同携手，以“欢乐五一，喜迎盛夏”为活动主线，开展“20**.密云真情消费月（节）”活动，活动时间从20**年4月28日---6月3日，期间针对不同的节日，由各商家推出各类丰富多彩的商业活动，真情回馈消费者，共同倡导和谐有序、繁荣开放的商业氛围；营造丰富、便利、实惠、放心的消费环境，形成各方联手搭平台、县内外消费者共同参与的有效拉动消费局面，同时进一步宣传和展现密云商业文化与现代商业形象。

１、参与促销活动的企业要严格执行国家有关政策和法律法规的'规定，加强商品质量、食品卫生、价格管理，诚信经营，维护消费者利益。

2、认真贯彻落实《xx市商业零售经营单位促销活动管理规定》的要求，严格执行，合法经营，加强自律，规范促销。不组织容易造成人群高度聚集、人身财产伤害损失、消费环境秩序混乱，及以特价名义开展粮、油、盐、肉、蛋等生活必需品的限时限量购物活动，消除安全隐患。

3、按照市有关部门的规定和要求，制定促销活动安全保卫预案、交通疏导预案、应急处置预案，落实各项安全工作措施。

4、参与消费活动的企业要认真履行各项服务标准和承诺，不断完善服务功能，提高员工队伍素质，提升整体促销服务水平。

4月28日-----5月3日（重点：五一小黄金周）以“ 欢乐假期，温馨消费”为主题 ，各商业企业结合各自的企业文化和经营特点，借“五一小黄金周”出现的购物热潮，开展以酬宾让利、换季购物、新品推广，假期休闲购物等为主的促销活动。

物美：派发过节费，放假剪便宜

京客隆：旅游商品节

瑞嘉商场：激情五一，乐购大奖等您拿

国泰百货：公庆劳动节，欢乐购物行

西单百货：五一欢乐购，购物抽大奖 西单电器：激情五一、放假有礼活动

大中电器：巅峰巨惠，购物抽大奖

苏宁电器：宁聚力量，惠创新高

云柏鞋业：共庆五一嘉年华

物美：沙滩节

西单百货：激扬的青春

瑞嘉商场：舞动青春，回报消费者

大中电器：舞动青春，大中购物节

国美电器：凭学生证特价商品优惠

5月10日（母亲节）以“ 慈母挚爱，真情回报”为主题，宣传母爱，倡导回馈，以商业文化引导消费。

西单百货：感恩母亲节，孝心送大礼

国泰百货：温馨母亲节

瑞嘉商场：购物送鲜花 京客隆：积分换购

国美电器：购物前50名赠康乃馨

物美：粽情一刻，非常端午

国泰百货：端午粽情，快乐迎六一

西单百货：粽香情深

西单电器：迎端午、庆店庆，抢购有礼

大中电器：龙腾端午，购物送礼

西单百货：快乐童年商品展卖、儿童歌咏和轮滑比赛

瑞嘉商场：寻找童年儿童商品展销

物美：爱物美、语心声，超值大换购

西单百货：初夏购物节

燕赛商场：靓丽青春服装节

京客隆：特价商品销售，超值回馈

消费活动方案消费活动方案实用篇五

2016年全市“消费促进月”活动方案

来

w.5

k 3 2016年全市“消费促进月”活动方案

为贯彻落实省商务厅《关于组织开展2016年全省“消费促进月”活动的通知》（xx商办发（2016）x号）精神，进一步搞活流通，扩大消费，做好我市2016年消费促进月活动，特制定本方案。

一、活动主题及目的活动主题：增强供给能力，促进消费升级。

活动目的：通过开展行之有效、富有特色的消费促进活动，搭建供需对接平台，宣传推广品牌，深化交流合作，加强信息服务，引导生产供应，建立健全扩大消费长效机制，为增加市场有效供给、满足人民群众物质文化需求、促进消费结构升级作出贡献。

二、活动时间

2016年4月1日-2016年5月4日

三、活动组织

消费促进月活动由xx市商务局主办，各县（市、区）商务主管部门、有关商贸流通及餐饮企业、商业联合会具体承办。参与消费促进月活动的各县（市、区）商务主管部门和企业，可在活动期间使用“xx市2016年‘消费促进月’活动”字样，便于消费识别和监督，营造全市消费促进活动的强大声势和良好氛围。

四、活动内容及形式

（一）活动内容：各县市区商务主管部门要围绕“增强供给能力，促进消费升级”主题，积极开展改善消费品供给专项行动，以服务消费、信息消费、时尚消费、品质消费、绿色消费、农村消费为重点，紧密结合本地产业优势和风俗文化特色，因地制宜举办特色商品展、特色文化节、休闲旅游节等消费促进活动，促进消费结构升级，推动培育新供给新动力。

（二）活动形式：各类商贸流通企业要开展打折促销、优质服务、品牌营销等丰富多彩的惠民促销活动，促进消费增长；大型商贸企业要主动积极通过农商联手、工商联手、银商联手、文商联手及贸工农、产供销一条龙等方式，促进供需有效对接，建立长期、稳定的供销渠道，增加有效供给，提升供应能力；搭建内外贸融合平台，出口企业要拓展国内市场，促进出口商品与消费者对接。

五、活动要求

（一）高度重视。各县市区商务主管部门2

要高度重视全市开展的“消费促进月”活动，充分认识消费促进活动对助推供给侧改革、促进消费结构升级的重要作用，切实加强组织领导。

（二）结合实际。各地要发挥各自产业结构、消费市场方面的优势，精心制定本地“消费促进月”活动方案，既要轰轰烈烈，又要扎扎实实。

(三）确定重点。xx城区大型商贸流通企业要发挥好龙头带动作用，形成可复制可推广的经验。各县市区要以中心城区分别选择3-5家企业重点跟踪，精心设计方案，抓好促消费活动组织。

（四）线上线下融合促销。各县市区要积极与省内重点电商平台协调沟通，动员电商平台与各市州重点活动有效对接，同步开展消费促进月活动，形成线上线下联合促销的良好氛围。

（五）推进活动机制化。各县市区要积极协调相关部门，形成消费促进工作合力；要积极协调公安、工商、质监、食药监等部门，加强市场监管；要积极争取财政资金支持和引导；要组织主要媒体，加大宣传力度，扩大活动影响。

（六）切实保障活动安全。各县市区要加强活动安全管理，完善活动安全预案，落实企业安全主体责任，确保消防、安全、疏散等设施完备畅通，标识鲜明准确，有效防范活动场所发生踩踏、火灾等安全事故。

六、工作要求

（一）加强组织领导。xx市商务局成立以朱延琳局长为组长，彭孝林副局长为副组长，局有关科室参加的“消费促进月”活动领导小组。各县（市、区）也要成立活动领导小组，制定方案，明确人员，落实责任，加强沟通和协调,并在3月28日前将活动方案和信息联络人名单、联系电话报送市商务局商贸服务科。

（二）加强活动宣传。各县（市、区）商务主管部门及参与企业要借助报纸、电视、网络、宣传页、公示展板等，广泛发布各类促消费活动的内容、优惠方式、商品和服务等信息，大力宣传文明、健康、绿色、低碳的消费理念，积极倡导诚信、和谐的商业文化，吸引消费者踊跃参与活动，扩大活动影响，营造良好的舆论氛围，提振消费信心。

（四）做好活动总结。各县（市、区）商务主管部门要对本区域组织的促消费活动及时跟踪，对好做法和成功经验及时总结上报，在2016年5月10日前将消费促进月活动总结报送市商务局。

来

w.5 k 3

消费活动方案消费活动方案实用篇六

一、指导思想

为加强自律，进一步改善保险服务，同时提高保险消费者运用保险产品和防范保险风险的能力，搭建保险消费者和保险机构之间平等交流平台，以保障保险市场消费安全和维护消费者权益为目标，切实维护保险市场秩序，保护消费者合法权益，有效防范保险消费侵权问题，切实为地方社会经济又好又快发展服务。

二、工作机制建设情况

成立以总经理为组长，副经理为副组长，相关同志为组员的保险消费者权益保护工作小组，负责支行保险消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。发生保险消费纠纷和投诉时，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作，由综合部跟踪、监督和考评，对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。

三、保险消费者的权利和公司应尽的义务

保险消费者在购买保险产品，接受保险服务时依法享有下列权利：

（一）财产安全不受损害的权利；

（二）个人隐私和消费信息受到充分保护的权利；

（三）知悉其购买的保险产品、接受的保险服务的真实情况的权利；

（四）自主选择保险机构、保险产品或者保险服务的权利；

（五）公平交易的权利；

（七）依法享有的其他权利。

公司作为保险机构应依法对保险消费者履行下列义务：

（七）其他依法应当履行的义务。

四、建立保险消费者投诉接受处理流程。

在营业部醒目位置公布公司受理保险消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项，时刻接受保险消费者的监督。投诉和纠纷发生时，大堂经理专职负责处理消费者的投诉事件，网点经理作为第一负责人要及时上报、核实、处理和后续监督跟踪，力求在最短的时间内良好的完成消费者投诉事件，充分保障消费者的权益。保证网点电话、网络等投诉途径畅通无阻，并且各个投诉途径标准一致。对消费者的投诉尽量做到满意答复并且后续跟踪，保证不出现重复投诉情况。如果出现重复投诉情况，则尽力核实和处理。除了投诉，在网点建立保险消费权益保护投诉台账、定期开展相关活动等方式来了解消费者的想法和建议。对于保险消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

五、主动宣传，积极引导

借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等多种形式，开展保险知识的宣传。积极开展保险知识推广普及活动，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍公司的收费政策，重点宣传、推广公司提供的便捷、多样化的保险服务、创新产品，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

公司将不断加大消费者权益保护工作力度，强化保险知识及消费者维权宣传，不断提高公司保险消费者的自我保护意识和保险维权意识，持续提升公司的服务水平和服务质量。

消费活动方案消费活动方案实用篇七

为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣20xx年消费维权年主题“品质消费美好生活”，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区20xx年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。

紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。

“品质消费美好生活”

20xx年3月14日-15日

东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。

由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区20xx年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室(领导小组人员名单见附件1)。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。

(二)组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识“五进”活动。

(三)组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。

(四)指导相关单位开展“3·15”纪念活动。

3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识“五进”活动。

(四)积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定;

(五)全面收集，认真总结“3·15”活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展“3·15”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。

消费活动方案消费活动方案实用篇八

一、指导思想

以扩大消费为出发点，以改善民生、满足人民群众物质文化需要为目标，以促进便利消费、实惠消费、热点消费、循环消费、安全消费为主线，以开展节庆活动为手段，以企业为主体，统一标识，统一宣传，营造全市上下联动的促消费环境和氛围，不断增强消费对经济的拉动作用。

二、主办单位 xxx商务局 三、活动时间

（一）佳节购物月。积极响应全国“消费促进月”活动的开展，针对消费旺季清明节、劳动节、青年节等节日和周末时间，组织大中型商贸企业开展佳节购物月活动。鼓励各商贸流通企业通过购物抽奖、打折、买赠、低价促销等多种形式开展促销惠民活动。同时提前组织货源，购进国内外知名品牌，丰富商品种类，提升商品档次，满足多层次消费需求。通过每日品牌特价、联合促销等形式，积极开展名优特新产品展销活动。

（二）会员积分兑换活动。各大商场开展会员积分达到规定分值兑换礼品或现金活动，根据相应分值兑换保温杯、毛巾、u盘等小礼品，或者按分值返不同比例的现金。

（三）家电下乡扫尾。全面排查各销售网点补贴兑付情况,彻底清理应补未补信息,督促各销售网点及时录入购买信息,并将材料及时送交财政部门,确保农民消费者及时享受到国家惠民补贴。借家电下乡扫尾工作之际，开展以“绿色消费，环保购物”为口号的高效能家电促销活动。通过组织活动，展销展示商品与服务，引导绿色消费，满足人民群众对健康生活的期待。

（四）餐饮黄金季。利用“五一”前后婚宴黄金期的有利时机，引导全市大型餐饮企业开展喜宴赠典礼、套餐优惠、赠消费券等促销活动。推出适合不同消费层次的特色美食。不断挖掘地方特色美食文化，扩大餐饮美食文化的知名度和美誉度，促进禹城地方餐饮美食销费经济。

（五）家居建材消费惠。以国际商贸港为主的家居建材企业开展预交押金抵现、团购、秒杀、打折、买赠等优惠活动。国际商贸港、全友家私、凤凰家俱、春光家具等商场，针对五一结婚季，开展以“筑家、爱家”为主题的家俱抢购节活动。