计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划表篇一
20xx年后勤服务中心工作要点紧紧围绕学校工作总体思想和发展要求，不断深化,继续发扬敢于挑战、勇于创新工作精神，关注工作质量、关注服务满意度，坚持以学院食品卫生安全为中心，扎扎实实做好每项工作，努力提升工作质量和服务质量，不断巩固和提升后勤综合成果，要呈现出管理有序、环境优美、温馨和谐的食堂。
1、提高安全意识，加强食品卫生，认真做好饮食安全保障工作
2、提高服务质量，减少投诉意见，提升工作态度
3、提高环境卫生，建立长效的卫生责任制度，贯彻落实管理机制
4、加强从业人员管理，全面开展业务知识培训机制
“民以食为天，食以安为先”这句古训可谓耳熟能详、妇孺尽知，从地沟油到有毒奶粉、从用石蜡做凝固剂的重庆火锅底料到残留农药严重超标的蔬菜水果…. 一起起被接连曝光的食品安全事件，不但成为了消费者的一块心病，更是全社会关注的焦点。食品安全关乎个人性命，关乎人类的生存与健康，保障食品安全任重而道远，绷紧食品安全这根弦，无论是现在，还是将来。学校食品卫生安全工作为其重要，忽略不了这项工作，在日常生产经营加工过程中认真做好食品安全保障工作。一、是严把食品（原料）进货关，不允许过期、变质等危害食品进入校园。二、是严查索证索票制度是否落实。认真核查食堂采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品认真验收，并建立健全进货台账。三、是做好餐用具消毒保洁关，确保使用的餐用具是经过有效消毒处理，并制定餐用具消毒专职员。四、是把好食品生产加工环节关。五、是做好食品（原料）存储关，确保库存保质期内有效，原料存储符合管理要求，防止交叉感染。六、是严把食品添加剂使用关，使用品种和用量都必须符合gb2760《食品添加剂使用卫生标准》，目前食堂使用的食品添加剂（泡打粉、酵母用于制作早点发酵）落实专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求。
全体后勤人员必需坚持"以人为本，服务育人"的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，减少师生投诉，规范后勤管理，为学院的教育、教学工作提供有力后勤保障，树立服务师生利益至上的服务观，做到亲情服务、有求必应，把师生合理需求作为日常开展工作的出发点，制定投诉与意见反馈服务台并及时将投诉、意见进行登记记录，组织开展学习。
环境卫生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老师、学生看的最清楚，也感受最直接。我们在日常工作中要把卫生放为重点，根据场地、岗位的不同工作性质要求建立长效的卫生责任制度，狠抓落实，分划不同的工作区域和具体的责任人以及制定卫生要求。
1、加强人性化服务管理，牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念。
2、加强从业人员的素质标准、思想教育及工作业务水平，定期组织学习岗位职责及有关业务知识，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实，优质服务“三到位”，不断提高员工思想意识和服务质量。
工作计划表篇二
实现三年大变样”起步之年，年是县“全力打造新城区。更是镇“建设和谐新县城、争当‘两型’排头兵”全面发力之年。镇作为 区的主战场、全县新城区建设的支撑点，年工作思路是围绕“建设和谐新县城、争当‘两型’排头兵”战略目标，积极应对金融危机，趋利避害，化危为机，做好“三篇文章”经营乡村、借水兴城、提升人气）用足“四大抓手”项目建设、产业建设、财源建设、环境建设）拉开守业富民的宏大架势，加快县城扩容提质，确保经济社会高位发展，竞争实力明显增强。着力打造具有动感气息、滨江风貌、旺盛人气、守业激情、宜居魅力的和谐新县城，凸显 区核心区的蓬勃活力和独特魅力。
城镇基础设施资金投入不少于1亿元；财政总收入增长15%达1.72亿元；工业经济增长24%总产值达22亿元；城镇居民人均可支配收入增长18%达19000元，主要预期目标是全镇国内生产总值增长15%达到78.5亿元。农民人均纯收入增长15%达12850元；人口自然增长率控制在3‰以内，计划生育率稳定在98%以上，各项事业协调发展，社会大局坚持稳定。
具体是建设 路东延线，坚持不懈推进项目建设。年我镇预计城镇建设投入不少于1亿元。促进乡村向 发展；开发建设莲湖装饰建材大市场；滚动开发建设斑马湖西湖生态景区，启动东湖建设，与南湖连成一片，相得益彰；加大社会事业投入，高标准实施镇中学和300市场建设；大力支持湖南艺术学校、沩水桥新建、县城汽车站、联诚商业步行街、县城污水处置厂和县农村合作银行办公楼建设；积极协调地下地上管网、管线铺设，进一步完善新老城区相关配套设施；积极支持丽景华庭等楼盘建设，提高乡村承载能力。
发展现代都市农业和休闲农业，协调有力推进产业建设。一是加快现代农业发展。发挥城郊结合部的优势。开发山塘水面，原佳、裕农等地建设休闲、垂钓、娱乐、健身等于一体的农家乐。扩大与农业银行合作，加大小额借款对农民种养加工业的扶持。抓好原佳、高冲、裕农无公害优质商品粮种植和花卉苗木产业；抓好胜利、莲湖、仁和生态养殖；政府引导，市场运作，以“公司+农户”模式发展种植大户，建好裕农、高冲绿色无公害蔬菜基地。加强实用技术和专业技能培训，大力发展劳务经济，为农民拓展就业和增收途径。
积极争取上级优惠政策，二是加大企业扶持力度。抓住推进新型工业化契机。支持中小企业加快技改步伐，提高市场竞争力和经济效益。主动协调好银政企关系，为企业发展提供信贷支持。镇财政安排100万元作为中小企业发展基金，共同解决其融资难问题，重点扶持湘印、华腾包装、海绵厂和黑金刚等企业扩大再生产。
以第三产业为主，三是增强第三产业活力。掌握县城的功能定位。加快发展现代服务、商贸物流、食品加工、金融房产、教育科研、交通旅游等产业，主动对接 经开区，为经开区和县城人民提供优质、便利、高效的服务。
做旺商贸流通业。招商开发建设莲湖装饰建材大市场，多措并举推进财源建设。一是建立多元融资体系。走“以商旺城”路子。为失地农民提供就业岗位，促进增收。千方百计激活房地产，重点支持联诚花园、丽景华庭、百合湖滨、中新森林海等地产项目开发，引导市民团购置业，提振市场信心。精心谋划包装，整合生产要素，努力盘活土地、房屋、设备等存量资产。着力打造好联诚商业步行街和西塘东路饮食文化街。依托300市场建设，升级改造服装、湘粉、食品等传统产业。真心实意替中小企业排忧解难，壮大民营、个体私营经济。二是进一步强化收支管理。规范税收管理，税收征管对开发建设项目全覆盖。优化支出结构和规范支出行为，严格加强预算管理，集体会审安排资金，严控非生产性开支。
提升县城发展的软环境。严格教育、严格监督、严格管理镇、村（社区）干部，重拳反击推进环境建设。一是优化政务环境。积极参与“双优”示范创建活动。督促其依法行政、优质服务、高效办事，全面推行政务公开和服务承诺制，严厉查处索拿卡要、不作为、乱作为、缓作为等破坏环境行为。二是优化施工环境。要求全镇干部带头维护项目建设环境，坚决杜绝扰乱秩序、中饱私囊、敲诈勒索、损公肥私等不良行为。多向群众做宣传、教育、引导工作，有力打击阻工闹事、强揽工程、干扰破坏、乱搭乱建、串联滋事等非法行为，发明安宁、和谐、高效的施工环境。
工作计划表篇三
根据课程改革的形势和教师专业发展的需要，结合学校实际情况，精心谋划各项工作，求真务实，追求实效，使教科研工作在促进学校教学改革、教师发展和质量提升中发挥越来越重要的作用。
1.落实常规管理，加强教研组、备课组建设，组织好教师读书、备课组周研讨、教学沙龙等活动，提升教师的思考力、学习力。
2.认真开展各项教研活动，关注常态教学、教研动向，形成良好的教研氛围。
3.组织、指导开展不同层面的课题研究工作，规范课题管理，深入开展研究，重点抓好学校中心课题“促进小学生深度学习的真实课堂建设的研究”的研究工作。
4.关注青年教师和骨干教师的专业成长，通过师徒结对、外出学习、活动锻炼等方式，优化师资队伍建设。
(一)认真做好教师培训工作
1. 继续推进教师读书活动。
通过成立书友会、读书交流、好书推荐等方式，营造良好的阅读氛围，激发教师的学习内驱力，构建温馨和谐的读书场。以备课组为单位，利用周研讨时间，每月开展一次读书交流会。
2. 精心组织教学沙龙活动。
针对学校办学理念、热点问题、教育教学等方面，以教研组为单位，期内开展2-3次沙龙活动，做到有计划，有准备，有主题，有思考，有提升。
3. 做好新教师培训工作。
主要围绕教学常规、班主任工作、学校文化、教育信息技术应用等方面组织好期初培训工作。充分发挥骨干教师的传、帮、带作用，开展师徒结对活动，期末组织新教师汇报课活动。
4. 培养名优教师。
进一步发挥学校现有骨干教师的引领和示范作用，并通过外聘专家、名师工作室等方式，使他们在更高的平台上得到专业提升。根据各学科教师发展状况，重点关注一批骨干教师培养对象，提供更多的学习机会，得到更好的平台锻炼。
(二)扎实开展教学研究工作
1. 关注教师的日常备课和教学情况，研讨备课工作的存在问题及解决策略，优化备课制度，提高教学准备的有效性。
2. 加强推门听课活动，关注常态课的准备情况、教学情况及可能存在的问题，提升教学质量。
3. 通过校长公开课、“学带”、“骨干”展示课等活动，发挥示范和引领作用，提升学校教研的品质。
4. 通过考核课、研讨课、汇报课等方式，促进不同层次的教研活动正常开展。特别要规范学科组重点课的开展情况，做到有明确的研究主题，有充分的磨课过程，有完整的活动资料。做到活动不拖沓，研究有提升。
5. 教师要及时做好备课、教学反思、推荐阅读等资料的上传工作。充分利用学科组周研讨活动时间，重点做好读书交流、教材研读和备课研讨工作。
(三)深入推进课题研究工作
1. 要充分认识到课题研究工作的必要性和紧迫性。
对课题工作的重要性，这一点毋庸置疑。但许多教师对课题工作的实效性存在怀疑态度。归根结底，他们对真正的课题研究没有切身的体验。相反，对课题研究中存在的一些乱象，他们倒洞若观火。所以，大家要搞清楚两个问题：是真课题还是假课题?是一个人的课题还是一群人的课题?我希望我们学校的课题，是真课题，是一群志同道合的人共同的课题。
课题研究的作用主要体现在四个方面：诊断教学问题，改善教学现状，助力专业成长，发挥辐射作用。如果认真参加一轮课题的研究，你的理论素养、实践经验、研究方法各方面会得到一定程度的提升。
2. 课题研究就是分析问题和解决问题。
有的老师一听到“研究”，就觉得高高在上，遥不可及。我的观点是，我们的教学根本离不开研究。如果对教材和教学不作研究，不可能上好课。研究并不复杂，就拿行动研究来说，可以归纳为四句话：问题即研究，学习即研究，实践即研究，反思即研究。研究什么?
可以根据自己思考或遇到的问题来研究，也可以围绕当前的课改热点来研究;可以围绕教师的教来研究，也可以围绕学生的学来研究。譬如“如何组织班级读书活动?”“如何进行组块教学设计?”“如何提高学生的书写质量?”“如何调动学生课堂发言的积极性?”等等。在研究过程中，我觉得一定要在理论学习和实践尝试两方面下功夫，两者缺一不可。所谓课题研究，即围绕某个主题或专题，开展较为系统的、具有一定深度的理论学习和实践研究，并总结出解决问题的方法与经验。课题研究一定贯穿着分析问题和解决问题的过程。
3.学校课题研究的基本思路。
学校当前的课题工作，主要包括三个方面：一是推进学校中心课题的研究工作;二是及时做好音乐、体育课题的结题工作;三是引导教师小课题或微课程的申报。重点是抓好学校20xx年度xx区教科研课题《促进小学生深度学习的真实课堂建设的研究》的课题研究工作。
怎样开展本课题的研究工作?五个步骤：
(1)概念解读，审好题。
(2)学习理念，开好头。
(3)分层实施，有过程。
(4)积累资源，留足迹。
(5)总结反思，有成效。
如何分层实施?
(1)中心组：由课题负责人、课题组长、副组长、教导处、教科室、语、数、英教研组长组成。
(2)教研组：通过子课题或项目设计的方式开展研究工作，由各教研组长担任子课题组长。子课题的研究方向和内容要符合总课题的思想，不能游离于外。
(3)个人组。两种形式：小课题或微课程研究。引导教师研究自己的教学问题，开发自己感兴趣的课程，实现更加自主、更为自由的研究活动。
4. 为课题工作建章立制。
(1)每月组织课题中心组工作例会，开展理论学习、学术讨论、教学研讨等形式的研究活动。
(2)把课题工作纳入教研组工作计划，安排好研究目标、研究内容和研究任务。
(3)每学期组织二到三次课题研讨活动，由各子课题组提供课例。
(4)优先组织课题组骨干成员外出学习、进修，提高研究水平。
(5)依托课题管理网站，及时上传研究材料，反映研究动态，留下研究足迹。
(6)课题任务包括：每学期上传一个原创的研究课例(研讨课教学设计、课件、教学反思)，一篇研究总结，每学期至少撰写一篇研究论文。
(7)期末组织课题工作考评，评选优秀课例、优秀论文以及课题研究工作先进个人。
四、月工作计划
月份
主要工作
备注
三月
1. 制定学校教科研工作计划。
2. 组织开展学校教科研工作会议。
3. 组织新教师岗位培训工作。
4. 课题工作例会，指导修改子课题方案。
5. 组织师徒结对活动、教师赠书活动等。
四月
1. 组织参加xx区教育学会论文比赛。
2. 骨干教师展示课。
3. 成立翼溪书友会，推进学校读书活动。
4. 课题网站建设培训;课题研讨课。
五月
1. 校长公开课。
2. 学校微校建设工作研讨。
3. 组织小课题或微课程申报活动。
4. 课题组工作例会;课题研讨课。
六月
1. 青年教师汇报课。
2. 课题组工作例会;课题研讨课。
3. 指导开展教学沙龙活动。
七月
1. 课题组工作考评。
2. 教科研工作总结。
3. 绩效奖核算。
工作计划表篇四
为了全面完成市局及镇党委、政府布置的各项工作任务，实现财政经济良性循环，使我镇的财政工作能够得到进一步提高，特制定20xx年度我所财政工作计划及总体目标如下：
财政收入稳中有增(20xx年财政收入确保突破800万，力争达到900万)。同时，努力压缩非正常开支，保证工资发放和必要的事业支出，确保财政收支平衡，不留缺口。
用税的征管工作，完善各项规章制度，做好税法的宣传，加大契税、占用税的清理力度，全面做好农税征管等的各项服务工作。
工作，严把政策关，规范操作。加强惠民直达工程的宣传力度，收集整理有关资料，做好日常维护工作，按时完成种粮农民信息完善录入工作，按月做好各项补贴的工作目标及计划信息录入、清册公示、资金发放及数据上报等工作。总结以便进一步完善各项改革工作的成果。
训，以便提高其政治素质、业务能力及职业道德水平，使其知识和技能不断得到更新、补充、拓展和提高，以适应社会主义市场经济发展的要求。同时做好会计监查工作，“不做假帐”，杜绝违纪行为的发生，全面提高我镇会计队伍的整体素质。
实主体工程建设及配套设施配备，完善内部各项硬件设施，确保顺利通过省市验收。
树立财政部门新形象。20xx年我所将继续加强政治和业务学习，强化廉政建设，增强服务意识，提高服务质量和工作水平，扎实推进政风建设，并与“学创”活动有机结合，以“求真务实”“规范服务”为重点，以“领导满意”、“群众满意”为宗旨，与时俱进、开拓创新，彻底转变工作作风，“创诚信站所，做诚信干部”，树立为民服务的公仆形象。
随着改革开放的进一步深入，公共财政改革的进一步加强，以及全球经济危机的影响，20xx年将是极具挑战的一年，财政工作任务将更加艰巨。我们决心在市局和镇党委、政府的正确领导下，攻坚克难、抓住机遇、与时俱进、不断创新。以市局工作报告为指导，力争在20xx年的基础上更上一层楼，为推进社会主义新农村建设作出应有的贡献。
工作计划表篇五
20xx年化验室全体工作人员齐心协力，围绕化验室工作，结合水质部的工作特质，不断提高技术质量，较好地完成化验室的各项工作任务。为切实提高检测水平和质量，使化验室工作再上一个台阶。现将20xx年度化验室工作计划如下：
1、加强实验室建设。通过完善科室内部细节化管理，增强安全忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使科室的每一项规章制度均能落到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。
2、严格质量控制，提高检验准确性。严格执行各项规章制度和操作规程，杜绝差错事故发生。认真做好各项检测工作，为生产提供准确、及时的检测数据。
3、加强仪器设备管理，提高工作效率。作好现有各实验仪器的维护和保养工作，要求每一位工作人员认真学习，熟练掌握仪器的操作技能、严格按照要求维护和保养仪器，并能对出现的各类故障，认真研究，积极应对，及时解决。保证本室各类仪器的正常运行，这样既节省维修成本也保证日常检验工作的进行，提高工作效率。
4、努力提高生产人员对安全生产工作重要性的认识，牢固树立“安全第一”的思想。认真做好劳动防护用品的发放工作。牢固树立安全意识。要正确处理好安全生产与效益之间的关系，以高度的责任心切实抓好安全生产具体规范的落实工作。
5、加强政治和业务学习，积极参加网上继续教育、学习新的知
识、新的进展，不断提高业务能力和专业技术水平。
6、加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈，确实为生产部门提升产品质量做好服务工作，发挥好化验部门的质量监督作用。
7、齐心协力，继续努力，加强专业知识的培训和学习，提高公司化验人员的个人工作能力和综合素质
20xx年将是崭新的一年，化验室二次装修将会结束，崭新的化验室将会投入使用，化验室全体工作人员将愿为水质部的发展作出自己的努力和贡献。
工作计划表篇六
本学期九年级语文教研组工作，将认真贯彻落实学校教育教学工作计划，落实学校的新一轮校本教研方案，进一步加强课堂教学研究，切实提高语文教师的素质，提升教育教学的质量，确保我组语文教师教学水平、学生语文成绩上新台阶，在xx年中考中争创佳绩。根据我校有关计划，并结合本组的实际，特制定本学期的教研组工作计划。具体如下：
以义务教育《语文课程标准》为指导，学校的新一轮校本教研方案为基点，进一步推进初中语文新课程改革。加强毕业班语文复习教学的研究，认真研读安徽省xx年中考考纲，关注我省中考语文命题走向；加强语文课题研究，以促进我组教师的专业化发展；立足课堂教学改革，旨在全面提高学生的语文素养，在改革以传授为主要模式的课堂教学同时，进一步开展有效性教学的探索，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，努力建设有活力的语文课程。
（一）打造学习型团体。在浓厚的教研氛围中，我组教师要倡导终身学习的思想，勇于开拓学习空间，拓展学习的领域。
1、学习内容：
（1）借助新一轮校本培训，学习新的教育教学理论，树立新的备课理念，科学制定教学目标和要求，合理整合教学内容，探讨新教法，进一步提高备课水平和教学质量。
（2）借助学校网络平台，相互交流和学习，资源互补。
（3）借助学校电子期刊，培养自身广博的阅读兴趣，丰富自身的知识储备，增强个人的魅力与修养，树立大语文'观。
2、学习方式：
（1）网络学习。
（2）学校图书室阅读。
（3）组织观摩。
（4）集体备课。
（二）加大教学研究力度，淡化教研形式，注重研究实效。本期的教研活动时间仍为周一下午进行。
1、改变教研课研讨方式，主张教研课一课多上，一课多评。创设自由、和谐、宽松的讨论氛围，提高研究实效。
2、利用各级部教学开放周，开展好互相听课，互相评课的活动。有机会争取集体外出听课，走到更广阔的天地，开阔自己的眼界，增长自己的见识、才略与胆略。
3、组织案例学习。选取有特点的录象课或课堂实录供大家学习，然后组织自由讨论或写出观后感。
4、备课活动以备课、学习、交流、研讨为主要形式。备课将采取集体备课，讨论并确定每单元的学习与教学目标、重难点、教法、学法、作业与训练等相关内容。要求做到：
①有固定的集体备课时间、地点；
②确定主讲人（每单元一人）；
③主讲人要准备充分，提前备课；
④每次备课主讲人要有详细的记载。
（三）积极开展有意义的语文活动，增强学生文化底蕴，丰富校园文化生活。
1、本学期语文组拟进行诸如作文比赛，阅读比赛，诵诗赛等一系列有意义的活动，激发学生学习语文的兴趣。
2、着手实施我组相关课题起步阶段的经验探索、收集材料、撰写论论文、整理归档等工作。
（四）督促本组教师抓好临界生的辅导工作和后进生的转化工作，配合学校和班主任做好优等生直升工作。
1、以随堂听课为主，减少统一要求。倡导老师个体突破传统，改革教学常规管理方式，大胆尝试，创新。
2、落实教学常规工作。
（1）备课。在备课过程中，可以对现行教材予以整合和取舍。加强集体备课，重视课前讨论、课后交流。主张上网查找相关资料，丰富课堂信息含量、文化含量。将收集下载或自创的课件素材、教学设计实施共享。重反思，倡导写案例，形成重案例，常反思的好风气。
（2）上课。认真做好课前准备，抓好课堂纪律，扎实上好每一节课，让学生在课堂40分钟内生命得以增值；加强随堂听课，以听课促教学；提倡师徒相互听课，帮助年轻教师成长；鼓励以阅读和写作为突破口进行的中考复习教学尝试与探索，鼓励其他有创意的复习课型。
（3）作业设计。作业设计既突出学科特点，又注意学科综合，注重学生差异。重视学生课外阅读的指导。注重学生阅读兴趣的激发、阅读好书的引导、阅读能力的培养。老师向学生推荐好书，列出初中生必看书目和必背古诗的名称，早读课选读文章或同步阅读，开展'读书会、诵读唱吟比赛'等丰富阅读生活。
（4）批改和辅导。认真做好作业的批改，作业统一要求，及时批改，提倡面批。每学期作文不能少于7篇，允许师生共批作文。
（5）检测与评价。重语文知识的检测，更重语文能力的检测。各教师应根据中考要求，注重试题研究，提倡自主命卷，严禁“拿来考试”，杜绝无针对性和计划性的低效测试和作业。要实行与中考的弧线接轨。
（6）为有效地提高毕业班的语文教学和复习工作效率，本学期教研组中将开展两次复习工作研讨：针对命题意图、中考考纲作分析；针对中考模拟试卷作分析。我组老师要注意资料信息的收集、筛选，共同研讨复习工作。争取中考语文取得好成绩。
工作计划表篇七
工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中，社会工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系下，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及其外部资源，增强案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
问题一：工作如何开展
关键词：过程技巧
工作过程
接案与建立专业关系。当案主前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即成为“现有案主”。当案主并没有要求求助，但可能需要个案工作者的协助，或者是虽然还没有求助但妨碍他人或社会系统功能的正常发挥时，他即成为“潜在案主”。社会工作者的任务不仅是要与“现有案主”工作，同时还要与“潜在案主”建立联系，使其了解接受社会工作服务对他的意义，使“潜在案主”也成为“现有案主”。
对案主的需要和问题进行评估。包括收集相应的案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点。
需要了解的案主个人性的资料包括个人资料、身体状况、心理情况、价值观以及处理问题的能力，等等。案主所处环境方面的资料包括家庭环境和延伸的环境系统，如案主的朋辈环境、社区环境、工作环境等，以及案主与环境的交互作用。
制订计划、介入干预与总结检讨。在制定帮助案主的目标和工作计划时要遵循一定的原则，包括：工作目标要与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力一致，防止目标不切实际，动摇案主解决问题的信心。目标应与机构的功能一致，以便取得机构资源对社会工作者的配合，更好的服务案主。目标应是案主和社会工作者共同协商的结果，最大限度的调动案主的积极性。目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，确认双方所认可的目标和计划，促使双方承担各自的责任，以便达到最终目标。
个案工作的过程是一个循环往复的过程，每一个步骤中都包含对案主和工作过程的不断评估与总结。社会工作者应根据对案主动态的发现、案主的进步和社会资源的实际状况而不断调整工作和帮助的策略，以维护案主的最大利益。
工作技巧
沟通技巧。在社会工作过程中，社会工作者无时不与案主沟通，这需要熟练掌握沟通技巧。语言符号的运用：社会工作者在与案主进行交流的过程中，要力求把话说得悦耳、清楚、准确、恰当、巧妙。身体符号的'使用：将眼神、面部表情、身体姿势、动作及仪表等与语言搭配使用。环境符号的运用：包括时间观念、交流中的说话时机、沟通场所、交流时身体距离的把握等。
关系技巧。这是社会个案工作助人的核心要义。如果社会工作者不能同案主建立起信任关系，就不可能帮助他。这一技巧包括真诚和有同理心地回应技巧，表现温暖和关怀的技巧，表明尊重案主的技巧。
过程技巧。包括接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。
问题二：个案工作理论模式
关键词：五种模式
危机介入模式。危机介入时，引起危机的事件或原因具体化、清晰化。在危机介入时，工作者的角色是提供信息和建议，需要时可以积极、主动、直接并系统化地介入。介入要限定时间，要鼓励案主面对未来。而且社会工作者在特定阶段还要做案主的榜样，让案主知道怎么样做才是有效解决问题的方法。
任务中心模式。任务中心模式主要应用于八类问题，即人际冲突、不满意的社会关系、正式组织中的问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题。该模式的优点在于：在问题探索、协议和确定任务阶段，任务不仅是对案主的，也是对案主有关系统的。问题不仅来自案主自身，也要注意外部因素对案主问题的影响。社会工作者的角色是一个资源顾问。该模式的对象可以是个人、夫妇或家庭。任务中心模式强调案主的优点与优势，以及他们的网络资源的重要性。任务中心模式将社会工作者和案主置于同样重要的地位，而不是单向地由案主向社会工作者倾诉。
社会-心理模式。这是一种将案主的心理状态、心理过程，同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又针对案主所处的社会环境开展工作。该模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一起，帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”。它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。
行为治疗模式。该模式的基础是人的行为主要取决于外部环境的行为主义理论。行为治疗模式以反应学习、操作学习、观察学习、认知学习四种学习形态为指导原理，运用奖罚分明的工作方式，在社会工作者的指导下让案主不断重复期望行为，渐渐消除问题行为，同时树立一个榜样，让案主学习正确的行为模式等，达到案主问题的解决。该模式主要使用于恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难及问题行为等。
叙事治疗模式。也称为叙说治疗。它以日常对话为基础，从多向价值视角出发，重新审视社会工作辅导过程以及由此带来的在辅导关系和辅导技巧上的一些变化。它透过“故事叙说”“外化"“解构”使人变得更自主、更有动力。与传统个人工作模式相比，叙事治疗不仅是一套治疗“工具”或“技术”，更重要的是能令社会工作者和案主反思、调整对生命的态度，明确生命的抉择，重写生命故事。
