一、 优质服务，奉献爱心
走进血透室，看到的是一张张灰暗的面容，一双双忧郁无助的眼神，这是一群特殊的病人--尿毒症患者。他们长期忍受着病痛的折磨和沉重的经济负担，病人多半非常抑郁和失落。他们肾功能衰竭，水电平衡失调，必须依靠血液透析才能生存。袁中敏同志为了给患者创造舒适的就医环境，她始终坚持舍小家顾大家，早上提前1个小时到达工作岗位，做好透析前的准备工作，在透析过程中主动和患者拉家常，潜移默化影响病人，耐心地为患者解释病情，使很多患者及其家属在住院期间积极配合治疗，在一定程度上改善了护患关系。血透室的另一类服务对象是各种中毒的急诊患者，半夜三更的急诊加班是个常事，她已记不清多少次顶着月色一个人跑在为患者做血液透析的路上，忘记了多少回没有休息的周末、节日……
多年的护理实践让她对这份职业有了更深更广的感悟。对病人需要有一颗关爱和同情的心，尤其面对这些维持性血透病人，他们患病后社会地位、工作、家庭关系大多发生很大变化，对自己生命、事业、前途忧心忡忡，再加上疾病带来的痛苦和经济负担，这些问题都可能转化为精神负担，因此她除了要做好日常护理，还要做好病人心理护理，帮助他们树立战胜疾病的信心。每个尿毒症病人每周至少治疗两次，每年需要进行上百次的透析，医院实际上已经成了他们第二个家。一个鼓励的微笑，一次关爱的举动给原本苍白的生命带来新的生机和活力。有一次，正在上下机高峰忙碌的时候，有一个截瘫病人却发生了严重的低血压，病人面色苍白，冷汗淋漓，已经神志不清，在紧张抢救的同时，她看见病人的左手伸在半空，正痛苦地痉挛着……她立刻紧紧握住了那只冰凉的、已经变形的手，她希望他能知道她们正在全力抢救，她希望她手心的温暖带给他坚持的力量……很快，补充血容量后病人清醒了，血压也恢复了，当时他还无力说话，但他感激的眼神却深深地感动着她！震撼着她！
二、加强业务学习，提高护理水平
人们常说：“护士要有一颗仁爱的心，要有一双勤快的手”。真诚的微笑，细心的关怀固然能得到病人的认可，然而，仅仅有热诚的服务态度是远远不够的，还必须具有扎实的理论基础，精湛的专业技术，才能完全胜任工作，才能切实提高医疗质量。她们的工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更要有丰富的理论知识和实践经验能力，要坚持理论指导实践。血液透析专科知识涉及很多方面，对医护人员的专业要求也很高。例如动静脉内瘘的穿刺和维护，体外循环的观察监测，血透设备的使用消毒等都是她们要熟练掌握的内容。对于新学者来说，全面规范的带教，认真系统的学习是必不可少的。她针对科室都是年轻的护士特点，始终坚持强化理论学习和技能的培训，吸取新知识，钻研新业务，总结实践经验，在临床中言传身教。为更好服务患者，共同提高护理水平。
病人在血透过程中都经常发生低血压，低血压是血透治疗常见而又危险的急性并发症，一次抢救不成功就意味着一次死亡。怎样才能有效预防？怎样教会病人控制饮食？怎样发现低血压先兆？这都考验着她们对于专科知识的掌握运用水平。针对这一问题，她们经过收集资料，反复讨论总结，采用高低钠序贯透析结合阶梯式超滤，有效减少了这一并发症的发生。
三、加强病房管理，严格把质量安全关
在临床工作的20余年中，她深刻体会到了患者的疾苦和做好护理质量工作的重要。患者的每次透析都是一场生与死的考验。她们必须认真细致到透析路径的每一个环节，时时刻刻绷紧严防交叉传染和严密监视对体外循环之弦，每天无数次地检查，反复核实每一个操作步骤。在工作中把“严”字当头，本着以“安全第一”的原则，制定了血透室各项管理规定，建立血液透析患者登记及病历管理制度，实行患者实名制管理，对进入血透工作的护理人员进行6个月的透析专业培训，严格执行消毒隔离制度，规范操作，规范管理。在去年岁末的霍山血透病人染丙肝事件发生后，医院的血透病人经市局组组的检查，无一例发生乙肝、丙肝院内感染事件，确保证了患者的生命安全。
作为血透室一名医务工作者，袁中敏同志以其精湛的技术，热诚的服务成为血透病人的最信任的生命天使。她将在平凡的岗位上不断奋发进取，把护理工作做的更好，为更多的患者奉献自己的光和热。
