随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，企业的劳动关系呈现出越来越复杂的多元化趋势，企业工会工作正面临前所未有的机遇和挑战。在处理劳动关系矛盾中处于特殊地位的工会工作者，必须有直面矛盾的勇气决心和解决矛盾的智慧能力，既在法律框架范围内维护员工的正当利益，又不使矛盾过于激化而影响企业的发展。
替职工维权是一项政策性非常强的工作，做为工会干部首先必须认真学习研究有关法律、法规，做到知法、懂法、用法。
依法治国，依法行政是政府所倡导和执行的。在这种法治化大环境下，工会及工会工作者就应该全面系统的学习掌握相关的法律知识，如《劳动法》、《工会法》以及与劳动保护和维权有关的法规及实施细则等。在知识层面上还应学习掌握《民法通则》、《合同法》、《公司法》等。如果我们的工会工作者都能熟练掌握和运用相关法律、法规，那么当发生“劳动纠纷”时，当企业利益和员工利益发生冲突时，工会组织就能够熟练地运用法律武器，有理有节，客观实事地开展维权工作。
在具体维权工作中，在处置方方面面个案时，工会工作者则要深入到员工中，亲自掌握个案的第一手资料，既不要感情用事而使矛盾激化，也不要事无巨细、抓不住矛盾而无休止地耗时。在一些细节上尽可能地与有关方面做进一步沟通，从而使矛盾尽快得到解决。
工会要有效地开展维权工作，工会工作者说话也应是权威性的。要达到这样的效果和目的，工会组织就不应把自己等同于一般的行政部门，而应成为员工们所信赖的，能为员工说得上话，说得起话的组织；工会工作者也不应只是传统意义上的“干部”，而要成为员工们的知心朋友，职工权益的代言人。
另外，工会工作者还应系统地学习企业管理、市场运营等相关知识，使工会组织在工作中能有发言权。工会组织应该吸收热心工会工作、在员工中有一定威信、有一定文化素养的员工到工会中来，应特别考虑吸收具有技术专长的人才到工会中来，全面提升工会维权的整体实力。现在，一些地方的工会组织聘请专业人士参与职工维权的做法值得推荐。这种做法的最大好处是把维权中的专业化与群众性有效地统一起来，对于扩大工会维权的社会影响力大有益处。
需要指出的是，在企业内部，工会组织替职工维权在很多时候不是“非此即彼”的对抗，而是相互制约又彼此依存的利益共同体。工会工作者要学会把维权与企业发展有机的联系起来，在企业面临困难时能号召全体员工与企业同舟共济共渡难关，体现出企业与员工休戚与共的密切关系；在企业发展良好盈利丰厚时，工会组织更要代表全体员工的利益，保证职工分享到企业发展的成果。
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