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营业员实习报告总结

格式:DOC 上传日期:2013-02-13 16:09:57
营业员实习报告总结
时间:2013-02-13 16:09:57     小编:

营业员是一个庞大的群体。作为营业实习生的你,知道营业员实习报告怎么写吗?如果不知道,不妨参照以下这篇营业员实习报告范文。

为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习,真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度,这样的素质,是很难得并且值得我们每个人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,在工作前,我做好了个人工作计划,对函件业务,特快专递,以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于电脑终端的配合使用,这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的。

当然,这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的,但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报,告诉民众我们的初衷,在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务,只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。

对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项,就连口号也喊得异常响亮,“用我们的服务,让用户满意,将心比心,用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅。

以上是我的实习报告总结。通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员,是我们企业最普通、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

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2023年营业员年终工作总结报告 营业员的年终总结大全
发布时间:2023-05-31
报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里我整理了一些优秀的报告范文......
最新营业员年终工作总结报告 营业员的年终总结大全
发布时间:2023-05-31
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?这里我整理了一些优秀的报告范......
最新市场营销毕业报告 市场营销毕业实习报告(实用10篇)
发布时间:2023-03-16
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市场营销实习报告 市场营销毕业实践报告字(14篇)
发布时间:2023-08-05
随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有......
2023年市场营销毕业报告 市场营销毕业实习报告(实用19篇)
发布时间:2023-10-04
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2023年营业员年终工作总结报告 营业员的年终总结(5篇)
发布时间:2023-05-31
在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?下面是小编为大家整理的报告范文,仅供参考,......
2023年营业员年终工作总结 营业员年度总结报告汇总(8篇)
发布时间:2023-04-07
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的最新报......
毕业实习总结 毕业实习报告(汇总11篇)
发布时间:2023-11-07
总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希......
文员毕业实习报告
发布时间:2023-03-02
文员毕业实习报告(一) 一、前言 1、单位背景 (此处写单位的背景介绍) 2、实习目的 毕业实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,它能使我们在实践中更加了解社会状况,.........
2017文员实习报告总结
发布时间:2023-03-13
以下是查字典范文网实习报告频道编辑为您整理的2017文员实习报告总结,供您参考,更多详细内容请点击查字典范文网查看。 2017文员实习报告总结【一】 引言:现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来.........
施工员实习总结报告
发布时间:2023-03-27
实习生活结束了,从中我体验到了社会生活的辛酸苦辣。以下就是小编整理的施工员实习总结报告范文,一起来看看吧!篇一:施工员实习总结报告参加实习时间为xxxx年xx月1日至xxxx年xx月xxx日,广州机械建筑施工有限公司报道,安排在广州xxxxx实习,主要跟施工员下到现场参加施工实践。该工地建筑面积为68685.1m2该工地位于珠江口地质为粉砂淤泥、淤泥质土,地基的承载能力低主要打桩基础框架结构,采用.........
程序员实习报告总结
发布时间:2023-08-10
以下是我所写的程序员实习报告。这次实习,让我明白了一个道理,人都是在工作学习中成长的,例如这次实习,就让我明白了实习报告怎么写。 时间过得真快,一眨眼我的实习生活就结束了,在这几天内,我似乎.........
市场营销毕业报告 市场营销毕业实习报告(优秀20篇)
发布时间:2023-01-12
报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,报告的格式和要求是什么样的呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看......
文员毕业实习报告
发布时间:2022-09-01
文员毕业实习报告(一) 一、前言 1、单位背景 (此处写单位的背景介绍) 2、实习目的 毕业实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,它能使我们在实践中更加了解社会状况,.........

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