xx，男，中国共产党党员。xxxx年x月x日出生，xxxx年6月于xxxx师范大学xxx科学学院xxx学专业毕业。毕业后，他选择了回到家乡，成为建设家乡的一份子。xxxx年，他调入xxxx县医疗保险中心工作以来，从不计较个人得失，在医保服务中兢兢业业、甘于奉献，做到了“干一行、爱一行、钻一行”。他崇高的职业理想，严谨的工作作风和无私的奉献精神，体现了一名中国共产党员的风采，感染和激励着身边的每一位同志，深受领导、同事和群众的好评，已经成为了服务对象心中的贴心人。
一、用真情、真心服务参保群众
(一)全心全意擦亮窗口贴心服务金名片
在民生部门的医保窗口，xxxx看到了来办事人员大多都是和病魔坚强斗争的人，很多都是带着疲惫的身心来的，他提出一定要为其提供贴心周到的服务，让每个人都能感受到温暖。因此在医保大厅建设中，处处能看到他的身影，从为老人引领科室、讲解政策，到为老人拿凳子、倒热水，尤其是一些年龄较大的老人，有些问题无法理解的时候，他总是能用真情耐心的为其讲解。例如有一次一位身患癌症的老大爷就觉得自己报销的金额太少，无法理解。最后，xxxx看到老人情绪激动，怕老人身体吃不消的他，拿出自己的二百元交给老人，并说快过年了，是一点心意。老人感动了，说“孩子我谢谢你，你的钱我不能要，我就是心理不舒服，不给你添麻烦了。”
(二)为离休干部排忧解难，开辟绿色通道
xxxx县离休干部在延吉市居住的有35人，其平均年龄在xxx岁以上，大多数行动不便又患有多种慢性疾病。xxxx看到这部分人员垫付医疗费治疗后，需要两地往返报销，费时费力。于是，他提出了增设延吉市xxxx二院为离休干部定点的建议，并通过多次与xxxx二院协商，签订了定点协议，并达成由院方为每位在延吉市居住的xxxx县离休干部建立一份健康档案，以后根据离休干部的不同情况，将每次住院及每年门诊情况和医疗消费数额及各种检查、诊疗情况录入健康档案;为离休干部开辟绿色通道，设立离休干部门诊部，有专门导诊人员为离休干部办理划价、取药等各项便利业务。离休干部在xxxx二院看病就医，符合医疗保险统筹支付范围的金额由医院垫付，然后每月与xxxx县医保中心结算一次。这一举措深受离休老干部的好评。
(三)立足百姓立场，推出团购医疗服务议价新举措
虽然目前的医保政策已经在很大程度上解决了看病就医的难题，但对于部分患病群众来说医疗负担仍然很重。xxxx通过研究政策，深入思考，按照省州要求在议价谈判上进行了大胆提议，并以广大参保人员利益代表的身份，与xxxx职工医院进行了团购医疗服务的谈判。以xxxx参保职工为试点固定人群，进行了团购服务谈判，将首次检查就医(除急、特、重病外)定在xxxx医院，实现了大幅度降低检查费用的预期目标，检查费用降价幅度均达到20%以上，最高降价幅度达到40%以上;糖尿病用的基本药物降价10%以上。此项举措施行一年多来，为参保患者节省医疗费用百万余元。
二、热心回报社会 ，投身青年志愿者服务
xxxx在刚毕业不久就加入xxxx青年志愿者队伍，并积极参加各种志愿服务中，报名了支援灾区心理志愿者，参与了消防志愿者活动、抗洪救灾志愿服务、“爱心儿女走进计划生育特殊家庭”活动等等。让他感觉收获最大的就是爱心儿女活动，因为这项志愿服务使两位老人“重获新生”。
2008年适逢团县委联合计生局举行了“爱心儿女走进计划生育特殊家庭”活动。他便以“爱心儿女”志愿者的身份，与纺织厂中年丧子的张永杰老人夫妇结成了“亲子”帮扶对子。这对夫妇唯一的孩子在车祸中丧生后，老人的“天”塌了，再也没有了希望和光明，对生活彻底失去了盼头，整天把自己封闭起来，躲在家里以泪洗面，有病也不愿去治，在家硬挺着。此后很多好心的邻里来宽慰他们，任何劝说都无济于事。他了解这个家庭的情况后，内心的压力很大，不是考虑自己吃苦受累，而是担心无法走入他们的生活中。当第一次推开老人的家门时，说明来意后，两位老人默默流泪、泣不成声的场面至今让xxxx记忆犹新，当时的感受是无法用语言表达的。看到他们的痛苦，xxxx暗自下定决心，无论如何也要走入他们的生活中，让他们从困境中走出来，能够安度晚年。于是，他在业余时间经常去抚慰老人，帮老人种菜、劈柴，带着水果、牛奶、肉鱼等到老人家，陪老人吃饭聊天，让老人不再孤独寂寞。功夫不负有心人，随着时间的推移，老人开始邀他到家吃饺子了，家里有活开始联系他了，身体不舒服能够想到他了。通过六年不间断的与老人沟通交流，慢慢的老人的态度从开始的抗拒到接受，再到最后孩子般的依赖，这是xxxx最开心的一件事情。现在老人高兴的对邻居说，“这是我们没有血缘的亲生儿子”。
为了方便，老人想在县里买处房子。xxxx知道此事后，利用休息时间到处寻找合适的房子。老人看好房子后，由于一时钱不凑手，他联系另外一个志愿者帮老人凑了一万多元，帮助老人解决燃眉之急。房子设计装修时，xxxx也经常去看看，提提自己的想法，现在的设计很多都是他的建议。
虽然xxxx付出了很多，但他认为收获的更多，不仅仅收获了老人全部的爱，还收获了因帮助他人而得到的无法替代的快乐，同时也得到了各级领导、同志的认可。比如xxxx年，被共青团xxxx省委、xxxx省青年志愿者协会评为第三届xxxx省青年志愿者优秀个人;xxxx年被评为首届“xxxx好青年”提名奖;xxxx年被xxxx省文明办、xxxx省志愿者协会评为xxxx省优秀志愿者;xxxx年被评为“敬老青年楷模”优秀个人等荣誉。面对荣誉，他深深感到了激励的同时，清醒的认识到身为一名医保人，干的工作就是服务民生，接触到的服务对象很多都是患有疾病的老年人，在日常的工作中，坚持诚心服务参保老人都是发自内心的关怀和服务。他始终认为，孝亲敬老，只有逗号，没有句号;服务民生，只有起点，没有终点。这是他对待老人、对待工作一直提醒自己的话语，也将在日后的工作生活中坚持做好自己应该做的事情，为人社事业增光、为医保服务添彩。
xxxx县人力资源和社会保障局
