今年"十一"黄金周，在县委、县政府的领导下，县假日旅游协调领导小组成员单位按照省、市"十一"黄金周假日旅游工作会议精神，坚持"以人为本，安全第一，预防为主"的方针，精心策划，周密部署，扎实工作，切实为游客创造了一个更加满意的旅游氛围及安全有序的旅游环境。2015年"十一"黄金周，全县旅游市场平稳有序运行，无重大旅游安全事故，无突发公共卫生安全事件，旅游人次和旅游综合收入呈大幅度增长，全面实现了"安全、秩序、质量、效益"四统一的工作目标，取得了良好的经济效益和社会效益。
一、旅游接待基本情况
今年"十一"旅游黄金周，我县秋高气爽，天气格外晴朗，非常适宜出游，全县各主要旅游景区、农业园区、乡村旅游点游人如织，呈现出一派欢乐火爆场面。据统计，全县共接待各类游客xx万人次，同比增长19.4%;实现旅游收入0.93亿元，同比增长47.6%.其中，海外游客xx人次，过夜游客5.5万人次，一日游游客xx万人次。全县旅游星级饭店平均客房出租率为100%.整个旅游秩序安全有序，未接到一起重大旅游投诉事件。
（一）重点旅游景区接待情况。全县2个重点景区接待游xx万人次，综合收入xx万元。其中xxxx接待游客4.78万人次，实现旅游收入xx万元。xx九天温泉接待游客1.86万人次，实现旅游收入xx万元。
（二）全县星级旅游酒店接待情况。全县星级酒店"十一"黄金周期间客房爆满，县内的白鹭洲国际大酒店、乌江酒店等酒店的"十一"黄金周期间客房出租率达100%.
黄金周期间我县旅游市场火爆原因：一是县委、县政府高度重视旅游产业的发展，把旅游业纳入全县"一业振兴"发展战略，以建设滨江山水城市为载体，在发展战略上、旅游产品打造上、综合接待能力上、宣传营销上，整体联动，推动了全域旅游发展。二是大交通改善。杭瑞、酉剑两条高速过境xx,提升了进入xx的交通便捷性，国庆黄金周来xx旅游的人量大增加，三是政策利好吸引游客。除七座以下小客车实行免费通行政策，xxxx景区实行打折酬宾。与此同时，借力黄金周宣传我县全域旅游发展战咯，推送了5个免门票景区景点，充分展示我县旅游的发展成果，释放了我县旅游发展的潜能。
二、黄金周旅游市场主要特点
（三）非传统景区受到青睐。由于受传统景区十一黄金周期间"拥、堵、乱"的影响，游客错峰出行、理性出行观念得到提升。非传统景区中，xx周家盐号、万寿宫、永祥寺等非传统景区，更是受到游客青睐，发挥了主景区游客分流承载、本地市民游览功能。
（四）农业园区独树一帜。我县按照"农旅一体化、园区景区化"的要求，制定了现代高效农业示范园区星级景区化工作方案，着力推进塘头现代高效农业示范园区景区化建设。基本完成了园区停车场及游步道、旅游公厕等基础配套设施建设，塘头现代高效农业示范园区在假日期间提供了观光休闲、农耕文化体验、采摘乐趣、园区主导产品展销等产品，吸引了大批量游客来观光旅游。据统计，"十一"黄金周期间，塘头现代高效农业示范园区共接待游客4733人次，实现旅游收入185.8万元。
三、主要经验和做法
在旅游安全方面。为了做好"国庆"黄金周旅游安全和接待工作，确保广大游客和人民群众过上一个舒适、欢乐、祥和的节日。节前制定了旅游安全工作方案、应急预案、值班制度等，并以假日旅游协调领导小组文件下发各单位。除在节前对各景区（点）、宾馆（酒店）、旅游企业开展了系列安全检查，排除安全隐患外，县领导亲自率假日旅游协调领导小组成员单位负责人深入各景区（点）、宾馆、酒店检查指导工作，要求各旅游企业严格按照节假期间的工作要求，以饱满的热情和高度负责的态度认真做好接待和服务工作，为游客创造一个满意的旅游环境。
（二）加强领导、明确责任，旅游秩序井然有序。重点安排好假日期间人员密集场所安全排查；对旅游相关企业进行安全检查；做好各种旅游产品供给和为游客提供优质的服务；对假日旅游市场进行整顿，保障假日旅游工作运转正常；进一步完善应急救援体系，切实执行领导带班制和24小时值班制。各旅游企业、景区所辖乡（镇）及县直相关部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，接受旅游咨询，受理旅游投诉，处理旅游突发事件。交警部门在城区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力。旅游、工商、物价、商务、食品药品监督等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。
四、存在问题和下步打算
（一）加大自驾游配套设施建设力度。近年来，自驾游已成为游客出行的主要方式，但我县酒店宾馆、游客服务中心、高速旅游服务区、旅游商品店、停车场、标识标牌等配套设施建设还不够完善，很大程度上影响了自驾游服务质量。我们将以今年铜仁市"自驾游服务年"为契机，协调各级涉旅部门，进一步加大自驾游配套设施建设力度，为游客出行提供高效、便捷的服务。
（二）进一步丰富旅游商品种类。我县旅游商品目前存在种类少、特色不鲜明、缺乏文化内涵、规模小、市场竞争性不强等不足，游客的购买欲不强，在旅游收入中"购"的比例不高。下步将在旅游商品中融入文化元素，体现独特性、新颖性、实用性，按照市场运作模式，包装打造具有地方特色的旅游商品，使之成为旅游产业发展链中的重要一环。
（三）积极推行文明旅游。部分游客公共场所大声喧哗吵闹、随地吐痰乱扔垃圾、旅游景区刻上"到此一游"等不文明还不同程度存在，少数旅行社、导游人员引导、制止游客不文明行为力度不够。下步将以我县开展的"六城联创"（含创建中国优秀旅游目的地城市）工作为载体，做好对游客的文明旅游宣传，强化旅游从业人员的组织引导职责，营造和谐、有序的文明旅游氛围。
（四）加大对旅游产品的转型升级。目前，全县旅游产品虽然种类齐全，基本能够满足市场需要。但产品离"商、养、学、闲、情、奇"的新六素要求还相差较远，还远远不能满足旅游市场发展的需求。下步将重点围绕新六要素做文章，加大产品的升级打造，不断提升产品的市场竞争力和吸引力。
