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接待来访客人

格式:DOC 上传日期:2024-03-24 00:47:01
接待来访客人
时间:2024-03-24 00:47:01     小编:傅邱云

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面有小编整理的接待来访客人,欢迎阅读!

我们很多时候在公司里接待来访的客户,可能因为你接待的一个细节,就改变了客户对你之前的所有映。职场礼仪牟敏老师在这里分享,如何能从容地面对来访客户,让我们与客户之间从接待开始,就架起一座友谊的桥梁。

1、提前准备

前台准备:告知公司前台,具体什么时间段会来什么样的客户,让前台提前预知,做好接待工作。

会议室准备:提前预留布置好会议室,可以根据来访性质提前布置,让来访人员感受亲切。

接待人员准备:对涉及到需要公司内部其他人员一同接待,需提前告知相关人员并做好接待要求(服装、言语等),建议对于重要客户来访前,相关接待人员需要开会,完善接待流程。

2、接待三声

来有迎声;问有答声;去有送声。

3、热情接待五到

A、人到对于重要客户来访,接待人员应主动下楼接待。

B、眼到接待时,眼睛看着对方的眼睛,不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善,采取平视。

C、手到在接待时,主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜,握手时注视对方,不可看其他人或物。

D、口到讲普通话,这是文明程度的体现。

E、心到要把友善、热情表现出来,同时在接待客户时不要想其他未完成的工作,让客户感觉你心不在焉,这样是很不尊重对方的。

4、引导客人上楼

当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走后面,若是下楼时,应该接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

5、主动引领客户参观

被访单位在接到来访人员后,应当主动引领来访人员参观自己的公司,让其了解被访单位的基本情况,这样更有利于友好关系的建立。

6、交谈三不准

不准打断别人;不准随意否定对方;不准心不在焉。

7、交谈话题不得涉及

A、国家和政府;

B、行业的秘密;

C、议论领导、同事、同行的坏话(爱说是非者,必是是非人);

D、格调不高的问题,要有修养;

E、私人问题(收入、年龄、婚姻家庭)

8、送客乘坐电梯

送客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员开电梯门,让客人先走出电梯门。建议送来访人员到楼下并告知欢迎有时间再来公司目送来访人员离开。

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在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考......
2023年接待工作总结个人发言 接待个人工作总结(大全20篇)
发布时间:2023-11-11
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优......
2023年接待个人工作总结报告 接待人员个人工作总结优秀(三篇)
发布时间:2023-05-23
报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。大家想知道怎么样才能写一篇比......
最新接待个人工作总结个人发言 接待个人工作总结(优秀20篇)
发布时间:2023-11-13
对某一单位、某一部门工作进行全面性总结,既反映工作的概况,取得的成绩,存在的问题、缺点,也要写经验教训和今后如何改进的意见等。相信许多人会觉得总结很难写?下面是......
会议接待合同协议书 会议接待汇总
发布时间:2023-07-07
现今社会公众的法律意识不断增强,越来越多事情需要用到合同,合同协调着人与人,人与事之间的关系。优秀的合同都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面我就给大家讲一讲......
2023年接待个人工作总结 会议接待个人工作总结(汇总9篇)
发布时间:2023-10-20
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅......
创建“文明接待室” 营造稳定的发展环境(信访)
发布时间:2022-12-10
2001年,开发区信访办公室在市委、市政府信访局的指导下,在开发区管委会领导的关心重视下,深入学习和努力实践“三个代表”重要思想,按照党的十五届六中全会精神,积极开展信访工作,开拓创新,与时俱进.........
创建“文明接待室” 营造稳定的发展环境(信访)
发布时间:2024-04-14
2001年,开发区信访办公室在市委、市政府信访局的指导下,在开发区管委会领导的关心重视下,深入学习和努力实践“三个代表”重要思想,按照党的十五届六中全会精神,积极开展信访工作,开拓创新,与时俱进,开创.........
接待方案接待方案及流程(汇总17篇)
发布时间:2023-11-20
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。下面是小编为大家收集的方案策划......

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