为适应企业多元化发展，进一步优化员工队伍结构，提高员工的业务技能和综合素质，结合公司全年工作安排部署，我部门在六月份的员工素质教育月中遵循学以致用、讲究实效的原则，严肃学习纪律，对培训工作进行跟踪考核，取得了一定的成效。现将x年员工素质教育月工作总结如下：
一、积极做好培训前准备，确保培训课程的实效性
今年的员工素质教育月工作得到了公司领导的高度重视，在5月27日、28日召开了员工素质教育月组织工作筹备会及动员大会，要求全员高度重视员工素质教育月的培训工作，坚持以继续解放思想大讨论活动为契机，坚持以人为本，以继续教育和知识更新为准则，以突出职业道德教育、业务技能培训和精神文明建设为重点，采取多渠道多形式的培训手段，加强员工企业文化学习，增强员工对企业的归属感和爱岗敬业精神。
我部门坚决贯彻执行公司党委的决定，本着为企业负责，为员工负责，创新规范管理，破陈除旧的思路，加强培训管理各项工作，严格抓好纪律考勤，提升培训质量，避免培训流于形式。在员工素质教育月到来之前，向公司各部门发放了《x年度培训需求调查表》，根据各部门反馈的需求情况，与公司领导及各相关部门进一步沟通，制订出《x年员工教育培训计划表》及《“员工素质教育月”培训课程表》，确保培训课程的实效性和必要性，力求达到培训效果最大化。
二、创新学习机制，规范管理
为提高员工培训管理的水平和质量，逐步建立符合企业发展特色的培养、使用、激励等人才工作机制，营造蓬勃向上、团结奋进、开拓创新的良好氛围。首先，我部认真落实培训管理员机制，要求培训管理员切实履行联络传达、组织管理的职责，使培训各项工作能有效及时地传达到各部门及相关人员，保证了培训工作的落实有效性。其次，认真做好培训考勤相关工作，严格把关，一视同仁，公平公正，对于不按规定完成培训课程的员工，以电话通知和下发培训违纪通知单的形式把不按规定完成培训课程的人员通知各相关部门，由相关部门查明原因并出具书面证明报到我部。此举大大提高了各部门对培训工作的重视程度，对以往敷衍了事、走走形式的观念进行非常大的冲击，提高了各项培训知识的普及度。第三，对每次授课都进行培训调查，在课间随机发放《培训调查表》，由听课的员工对课程结构、气氛营造、练习活动及讲师的专业能力、讲授技巧等方面进行无记名评分、填写意见与建议，我部将这些意见和建议进行收集、分析，做为下次授课的改进意见，以不断提高授课质量，不断提高我公司师资队伍的质量。第四，每次课程结束后，向授课老师及主管领导发放《培训有效性评价表》，就课程内容对授课对象所产生的作用和影响，以及对工作的帮助等方面进行客观评价，对课程的实效性进行评估。第五，员工素质教育月工作结束后，我部根据学习内容及员工对象制订不同的考试试卷，让每一位员工通过考试二次加深学习印象，确保知识灌输有效性。第六，规范管理，建立健全员工培训档案。对培训的课案、课件进行存档，对培训相关考勤、学习情况考核、培训效果的跟踪和反馈、考试情况等进行归档，对员工的学习情况尽量做好详细的统计，不断完善培训基础材料，使公司的培训管理制度规范化。
三、统一思想，排除阻力，履行职责
x年员工素质教育月工作已圆满结束，今年最大的突出点是纪律监督力度极大地加强，在课程教学上也有所突破创新，各个讲师都能根据自己授课的特点进行特色教学，对员工应掌握的知识点也有所偏重，更易让员工接受。
根据此次我部对本次教育月工作的安排及纪律监督力度情况反映，公司各部员工对此项工作的改进反映是褒贬不一。持赞同态度的，认为既然公司给予我们培训的机会，每一个人都应该认真对待，不能分级别、身份有所特殊区别，这样培训才能达到最初的培训目的，与我公司“高标准、严要求、做一件、成一件”的管理风格相符合。持反对态度的员工，则认为培训不是搞生产，不需要如此严格，把关严格是没有人性化、跟实际生产相脱节的表现，有部分员工还打电话或当面质问我部这是在搞形式主义，甚至拒不配合工作。面对种种非议，我部全体人员都能统一思想，坚持公司党委和公司领导班子的工作思路，从企业利益出发，并深刻认识有创新就有阻力，必须严格把好各项任务关，以身作则，争取广大员工理解支持，使企业各项管理制度更为规范化。
本次教育月中，举办培训学习31班，培训课时共55课时，有无故缺课30人次，迟到6人次，早退5人次，缺课人员主要集中在公共教育课程，或参加培训的人数较多导致课堂座位拥挤的课程。
四、存在问题和不足
此次教育月工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些不足，以待今后改善：
１虽然教育月活动开始前，我部门虽与公司领导及各相关部门进行了多次沟通并制订详细的培训计划课程，但在实施过程中，仍与公司部门的一些工作、活动相冲突，造成课程不能如期开展。
２由于客运服务站的上班时间特殊性，上下午班的员工在早上上课时，往往会在10：30左右离场准备上班，影响了学习质量。
３在员工签到的过程中，有时由于人员较多，会发生员工代替签到，或有少部分员工参加培训却没有签到的现象，对这些情况有时工作人员不能及时发现，让一些员工产生异议。
４各部门培训管理员的作用还不能充分发挥，还存在任何事情必须经过领导，由领导通知的老思想，不能很好地起到联络、桥梁作用，为领导分忧。
５对培训中出现的违纪情况虽已下发违纪通知单，但仍有个别部门未能及时将相关证明上交。
６培训试卷为开卷填写，故有多数部门要求发放试卷同时发放答案。
在今后的培训工作中，我们将从公司长远目标角度出发，继续深化华安文化理念，加强员工业务技能培训力度，注重培训方式，提高培训效果，进一步增强培训工作的实效性、针对性、战略性，通过培训促进员工参与企业变革，为公司创造良好的工作氛围与团队精神做出有力的推动。《x年职工素质教育活动月总结》
