员工素质的高低，决定企业的兴衰成败，新知识领导着世界潮流，而新知识的载体是人，而人的素质的提高，主要依靠学习。学习是提高企业职工整体素质的唯一途径。贵港收费站职工队伍从主流上看是好的，政治坚定、思想健康、作风扎实，但是，我们也应该清楚地看到，收费员工的政治思想素质和科学文化素质与社会发展的速度不相适应，与贵港收费站发展的目标还有很大的差距。
1、思想观念亟待改变。一是部分员工满足于现状。表现在工作上就是观念陈旧，老方法，思想缺乏活力，满足于现状，没有与时俱进。其二是有的员工忧患意识差，竞争意识淡薄。其三是学习观念落后，不主动学习。
2、业务素质薄弱。部分员工普遍存在着业务素质不高的问题，对一些简单的故障处理的措施还不十分明确，对规章制度的学习教条、孤立，无法达到前后联系、融会贯通，完全凭经验干活，知其然不知其所以然。从员工受教育程度上看，员工初文化程度占有相当比例，文化水平难适应新形势下的文明服务，微笑服务。其二是非正常情况下的应急处理能力差，处理收费纠纷不尽人意;其三近年来计算机广泛应用，使计算机知识的普及越来越迫切。但贵港站部分员工存在不懂电脑、不会使用电脑的状况，客观上延缓了生产管理的现代化进程。如何提高收费职工队伍综合素质是摆在贵港站面前急需解决的一大难题。党的十七届四中全会通过了《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》。《决定》提出要在全党营造崇尚学习的浓厚氛围，积极向书本学习、向实践学习、向群众学习，优化知识结构，提高综合素质，增强创新能力，建设学习型基层党组织。如何提高收费职工队伍综合素质是摆在贵港站面前的一大难题，我们应紧紧以建设学习型党组织为契机，全面加强收费员工队伍素质建设。
一.学习型党组织的核心元素是学习。它强调每个党员干部都要学习，要终生学习，要全方位学习，要做到工作学习化、学习工作化，要形全员学习、终身学习的理念与机制。学习型组织的学习，不是指传统意义上的学知识。“学习就是真正去做”。：“在工作中学习，在学习中工作”。学习型组织理论是“针对组织把学习与工作系统地、持续地结合起来，以支持个人、工作团队及整个组织系统的共同发展研究成果并应用于指导实践的理论体系”。，“学习”就是提升创新的能力。我们应以建设学习型党组织为契机，争创学习型收费员工队伍，狠抓收费员工队伍素质建设，强化收费员工的学习意识。进一步提升收费员工技术素质。按照收费站管理要求，分层次、多渠道开展岗位培训，提高收费员工业务素质。要立足岗位，学用一致，突出岗位培训的针对性、实效性，重点提高收费员工在工作中的履责能力。以岗位所需知识、技能和职业素质为标准，通过开展岗位练兵和技能比武等活动，提高收费操作能力、车辆车型辩别能力，处置现场突发性事故能力、文明服务，微笑服务水平。以提升管理水平和收费操作能力为核心，加强管理人员培训，培养具有创新意识的业务骨干，确保全年各项任务的高质量完成。
二.学习型党组织的主要学习方式是团队学习它所强调的是释放集体的智慧，实现1+1>2的效果，不断提高党组织的智慧力。作为贵港收费站，我们应以建设学习型党组织为契机，通过各种手段将企业职工群体建造成一个“学习型组织”。最根本的是创造各种条件，通过各种途径，扎扎实实地提高企业群体职工的素质，，向书本学，向实践学，向他人学，把所学的文化精萃经过自己的选择、吸收、融合、创新，变为自己的灵魂，内化到骨子里，融化在血液中，这就是素质。要以建设学习型党组织为契机，尽快建立起一整套系统的科学的以激励与约束为手段，以优胜劣汰为法则的机制，奖惩分明，让这种机制加压于企业每个职工，从而使收费职工的整体素质呈不断优化、不断提升的良性发展趋势，职工学习的积极性往往源于利益驱动，要调动职工的学习积极性，就要把职工学习绩效的好与坏、多与少同每个职工自身的利益紧密结合起来。要进一步提升员工思想政治素质。教育广大干部员工提高思想认识在员工中树立以“服务人民、奉献社会”为宗旨，增强做好工作责任感和使命感，牢固树立服务意识。在全体员工中加强社会主义核心价值体系的学习，坚持用社会主义核心价值体系引领多样化的思想观念，在员工中进行职业道德，职业责任，职业纪律，职业技能的培训教育，引领员工的思想和行为，形成强有力的精神力量，提升收费站的文明窗口形象。加强安全生产和优质服务理念教育，塑造服务的优秀形象，通过强化服务规范化和社会服务承诺内容的落实，深化服务举措，规范服务行为，提升服务水平。加强思想教育，倡导微笑服务，着重培养文明习惯，促进员工文明素质的提升，塑造员工讲文明、重礼仪、优质服务、奉献社会的良好形象。
三.学习型党组织实现的主要途径是不断提高学习力。学习力是学习动力、学习毅力、学习能力、学习方法和知识创新力的综合。我们应以建设学习型党组织为契机，组织收费员工学习、培训等，有针对性的培养了一批管理人员和工作中的优秀人才，进一步提高服务水平。活到老，学到老，要以实地培训为手段，全面加强收费员工的岗位锻炼和实践培训。内容涉及到的收费每个岗位，贯穿收费工作的各个环节，使员工收费业务的技能进一步得到了锻炼和提高。采取观看讲座与讲课相结合的形式，积极开展文化知识，礼仪培训。使文明服务水平整体得到提高，管理措施不断加强和完善。
四，我们应以建设学习型党组织为契机，在全站开展“以一带十”活动;“我是党员，向我看齐”;“以党员为榜样，向党员学习”活动。大胆创新，深入开展创先争优活动的有效途径，推行公开承诺制，通过一系列形式多样，内容丰富的实践活动，进一步激发党员的生机和活力，使收费员工学先争优的热情进一步激发，通过以点带面，不断提高贵港收费站职工队伍素质。
总之，提高收费职工队伍素质是迫在眉睫的事情，只有一支素质过硬的收费职工队伍才能创造出一流的公路收费形象，才能创造出一流的业绩。时代要求我们不断学习，只有不断学习才能不断进步，我们的收费职工队伍素质才会不断提升，才能确保我们在的新形势下，不断取得新的进步。
