最新岗位职责和角色定位 对岗位的定位(11篇)

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岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇一

一、出纳员工作定位：

按照公司的规定和制度办理单位的现金收付、银行结算及相关账务，保管库存现金、有价证券、有关票据等工作。在工作中应当实事求是、客观公正、尽其所能为改善公司的内部管理，提高经济效益而服务。

二、出纳员岗位职责：

1、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。

2、负责银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对。

3、保管现金、存单及其他各类有价证券，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。

4、严格控制现金库存限额，以保证公司一周内正常经营需要为限。

5、不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。

6、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。

7、登记现金、银行存款日记账，并做到日清月结。

8、根据账务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。

9、每日下班前更新当日《资金日报表》，及时报告公司资金使用和结存情况。

10、月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》。

11、按时清理账目，督促因公借款人员及时报账，杜绝个人长期欠款。

12、负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。

13、严格审核原始凭证的编号、名称，填制原始凭证的日期，接受原始凭证的单位名称，交易或事项的内容（含品名、数量、单价和金额），填制单位签章，有关人员签章，凭证附件等。在工作中对原始单据要严格把好审核关，事前要审核，账前要审核。做到“四个不能入账”，即：原始单据不规范的不能入账，开支不合理不合法的不能入账，签字不完善的不能入账，超过报账期限的不能入账。

出纳工作交接清单

原出纳员李莉，因岗位调整，公司决定将出纳工作移交给陈玉贵接管。现办理如下交接：

（一）交接日期： 2015年9月6日

（二）具体业务的移交：

1.库存现金：6日帐面余: 元，相符。

2.银行存款余额:青海银行016： 元；建行0213 元；建行414 元；邮储7778 元；邮储6667 元；农行4870 元

3.公司贷款存折、银行卡：邮储2373存折余额 元；浦发银行9579卡余额 元。

（三）移交的会计凭证、帐簿、文件： 1.本年度现金日记帐一本；

2.本年度银行存款日记帐一本； 3.空白现金支票 3.1 建行：

3.2 邮储银行：

3.3青海银行

4、银行u盾：

4.1农行：k宝1个，u盾1个 4.2建行：u盾1个

（四）印鉴：会计通用章1盒。

（五）本交接书一式三份，双方各执一分，存档一份。

移交人：（签名盖章）接管人：（签名盖章）监交人：（签名盖章）

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇二

区域销售员岗位职责

第一条 依据；本公司销售员的具体事务处理须依照本规定进行。

第二条 目的；本规定的目的在于明确销售员在销售活动中事务处理的基准及手续，使其销

售得以合理进行。

第三条 销售员对公司负责，其主管上级为销售经理及销售副总。

事务范围；

销售员的事务范围如下：

1.处理销售区域权限的事项；

2.从接触客户、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务； 3.因销售而发生的会计记账事务； 4.分销商与直销零客的管理与发展；

第五条 销售计划的立案。

此计划的立案权归属销售经理。销售计划在策立之前，应先就现有销售员对销

售行情和过去的销售实绩的分析、市场调查资料等，与公司的生产、资金现状况做一对照后再立案。销售员对上报的资料真实性负责。

第六条 定价。

定价权经销售经理与销售副总商讨，销售副总提案，总经理或总裁批准签署，销售部下发销售员执行。在定价过程中，销售员可依据手头上现有的同行业及市场行情，对定价做自己的建议，但销售员对于定价权仅限为建议者。

第七条 与客户签订供销合同。

销售员与客户签订供销合同，以文书原件方式互相交换，使与客户订立的契约

内容确定。

第八条货款的回收。

销售员务必设法使本厂产品销售后的货款顺利回收。因此在货款收讫之后，必

须经常留意客户的后续发展。

第九条 严格遵守销售员区域管辖制度。

销售员务必严格遵守区域销售员的区域范围，不得跨区销售，如有因客户的搬

迁、建设新厂、分公司等而造成区域的重叠，该客户由原销售员继续管理。如有区域销售员发生跨区销售，必须报备销售经理批准，否则该销售业绩计入客户所属区

域销售员或公司所有。

第十条 客户资料的统一管理与设置。

销售员对于客户资料的记载、公司内部流转资料的使用，必须统一与合理化。

所有销售员客户资料须报备公司销售部，每季度进行一次更新。

第十一条 代理商、信誉销售商的遴选、发展。

代理商、信誉销售商的遴选、发展通常以该区域销售员一手信息为主、销售部

拜访调研为辅，继续发展的话需经得销售经理或主管销售副总批准。报批时销售员须准备所有该客户资料，谨防公司资金发生风险。

第十三条 公司新产品开发后的推广。

销售员在公司开发新产品时需使客户认识新产品，并激励客户对产品的需求，扩大销售管道。另外，在销售过程中注意收集客户对于新产品的意见。

第十四条 销售部门的定义。

在本规定中，销售部门是指本公司销售部

第十五条 销售计划的制定。销售部经理需依据本规定第五条的内容，与销售员进行联络、协议制定销售计划。

该计划上报销售副总审批，审批完成后销售员执行。

第十六条 销售计划的实施。

销售计划中会定期考核销售员作为销售部的业绩发展指标，包括：销售员月销

售额、月度的回款表及各月份的回款计划。

第十七条 月销售资料的交报。

销售经理将上述报表及回款计划按时提交给销售副总经理。同时告知销售员同

期销售指标完成情况。

第十八条 资料的调查分析。

销售部为制定计划，应收集区域销售员过去的销售实绩、市场动向及其他资料，进行调查与分析。

第十九条 举行会议。

销售经理定期召集销售员举行年度、半年度、月份销售会议及每月回款会议，分期考评，落实计划。

1.半年度销售会议 于每年的1月及7月上旬召开，会议目的在于审议下年度的销售计划的可行性方案。

2.月份销售会议 于每月上旬举行，目的在于审议执行销售计划的稳妥性。

3.每月回款会议 于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。

第二十条 信用调查。

销售员必须不断更新掌握顾客的信用状况。尤其是对于首次交易的客户应特

别慎重，如交易涉及重大的应请示销售公司的裁决而后行事。

第二十一条 收集、整理各项资料。

销售员必须不断收集其他同类厂家产品价格表、库存及其他各类信息资料，设法使其完备，帮助公司销售部的销售活动得以顺利进行

第二十二条 报价。

销售员报价分为面价的报价与分销商的报价二种：

1.面价的报价是指产品价格表中所列出本公司的标准报价。

2.分销商报价是指产品价格表中未列出价格或标准以外的奖励政策报价。

基价：由销售副总经理提报总经理或董事长决定。

对于长期客户、销售量大的客户，如报价与基价有显著差异对日后销售有重

大影响者，应由请示上级裁示后行事。

第二十三条 报价的裁决基准。

销售员在报客户产品标准价和特定价以下列规定为裁决基准（均为不开票面价

为基准，开票下浮为公司标定基准不可更改）： 1.报价在基价下浮12%的售价，由销售副总裁决。2.报价在基价下浮11%的售价，由销售部经理裁决。3.其他销售奖励措施按公司政策标准执行。4.原则上410kw以下产品一律不予以下浮。

第二十四条 区域销售员的客户没有特别发展理由，通常以本公司所指定的报价表来进行报

价。

第二十五条 销售合同文本的处理。

销售员在签订销售合同时，须依照下列规定来处理销售合同文本： 1.在销售合同号码上冠以英文字母，以表示产品销售的地区。2.销售合同文本的交换发生困难时，也必须设法取得足以证明的文书及方法。3.销售合同若由客户一方做成（一般不存在），则须注意对其记载的内容是否与本公司所提的报价内容相符，详细检核是否符合本公司利益的工作。若销售合同文本

由本公司负责制作，则必须使用公司所现有文本为标准。4.销售合同文本一概由销售部负责保管。

第二十六条 销售编号的使用区分。

销售编号的使用区分，另行规定（待定）。

第二十七条 销售员出货的事务手续。

接到客户的订货时，须依照下列规定完成事务手续：

1.告知销售部经理，由销售部经理通知销售副总货物名称、台份及付款方式。

2.销售副总根据销售经理告知的情况，具体调度，并告知发货时间或不发货理由。 第二十八条 出货计划的控制、管理。

销售员只负责申请出货的控制、管理工作，由销售经理负责。

第二十九条 出货的相关事务处理。

销售员出货的相关事务处理应依据下列规定来进行：

1.销售部在每月月底经由销售经理发出各销售员出货月表，根据此表，销售经理会敦促销售员销售及货款回收等等相关事宜。

2.在销售过程中如有质量检测的必要时，销售员应告知本公司售后或相关技术部门，委托行使。

第三十条 不良品的退换等。

销售员关于产品质量方面的退换，遵照公司三包规定来进行，由售后部门裁决。

第三十一条 销售合同的变更、解除。有关销售合同的变更、解除的处理，依照公司规定进

行。

第三十二条 货款回收的事务处理。

销售员货款的回收事务须依照下列规定进行： 1.一般客户原则上款到发货。

2.执行信誉销售的客户，除报批信誉额度外货款，原则上也为款到发货。

3.月结客户在每月25-30号必须货款回笼，若未回笼，必须向销售部经理汇报情况

说明理由，并告知何时到款，同时销售部经理向销售副总汇报告知。

第三十三条 货款的催讨。

销售员如果货款的回收发生延迟时，应根据公司规定的方式，催请客户及时回付

货款。如果货款的回收拖延过久，则根据公司信誉销售协议或其他销售合同文本执行。如发生这种情况，销售员应事先取得客户债务的确认书并及时与公司沟通。

第三十四条 倒闭债的处理。

销售员的客户若因破产或其他因素以至货款回收无望时，此部分的未收款项销售

员为第一责任人。公司有权对相关责任人制定除未收款外的惩罚措施，责任重大者，公司保有依法追究相关法律之权利。

第三十五条 合同。

本公司产品销售合同(本公司为甲方、代理方为乙方)分为现金结算合同及信誉

分销协议。

1.所谓现金结算合同是指乙方直接以现金方式从甲方买进产品所签署的合同。 2.所谓信誉分销协议是指乙方作为甲方的代理人，具有一定账期及其他优惠方式的合同。

第三十六条 会议的召开。销售部组织每年举行一次全国分销商会议，使销售员对其分销客户管理得以顺利进行。第三十七条 代理合同的更新。

第三十九 未尽事宜皆由发生之后补充成文。

签发：上海凯迅发动机有限公司销售部签发人： 赵熠

日期：2013-11-18 批准人：批准人：

日期： 日期：篇2：销售人员工作职责描述一览表

销售员岗位职责描述

一、岗位职责：

1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情

接待来访客户，并做详细记录。

2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。

3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户

档案，作好跟进记录。

4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。

5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。

6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交

后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得

以任何理由保留在销售员手中。

7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后

方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。

8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。

9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。

12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。

13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理

14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。

15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。

16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。

二、每日工作：

1、按时到岗：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。

2、晨会按时参加

3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访

4、b级卡填写完整（不在b级卡上体现的客户公司不予给短信群发）

5、晚

总结

6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计

7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定

8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待

每月：

按照部门要求参加培训活动。

两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。

三、

向上汇报：项目主管

平行联络：其他销售人员、秘书篇3：推销员的职责与任务

第四节 推销员的职责与任务

卖产品与做市场是完全不同的两个概念。所谓卖产品，是指简单的商品交易，卖方格产品交给买方，完成商品所有权的转移，然后收回贷款。做市场则要比卖 产品复杂得多，也宽泛得多。做市场的着眼点不在于每一次具体的交易行为如何，而在于整个目标市场的开拓、占有、巩固和驾驭，所要考虑的是如何扩大市场份 额，提高自己的市场占有率，在充分占有市场的基础上去谋取利益。如果将推销

理解为就是卖产品，则必然会考虑交易的成本，vishay电阻亏本的买卖是不做的。而做市场 则不去计较“一城一池的得失”，只要有利于市场占有，即使是暂时亏本也要做，为的是以后有更大的回报。做市场的思路是：没有市场，何来销售；没有销售，何来利润。正所谓“皮之不存，毛将焉附”。下边的一个案例，可以帮助洲门来理 解做市场的含义。

有一家电池生产企业，欲将自己的产品打入某地市场，但前期调查的结果并

不令人满意：①市场基本上没有空隙，本企业所能生产的各种产品市场上都有； ②竞争非常激烈，有几十种牌子的电池在大打价格战，获利微薄：②本企业产

品无论是知名度还是价格都不具有特别的优势。

那么，这个市场还要不要进?还是要进，因为其他地区的市场也和这个市场

差不多，如果都放弃，则没有自己可能立足的地盘。

经过进一步的调查分析，发现该地市场销售的几十种电池中，有一家销量最

大，约占一半左右，其他都不超过loo／o，要挤占这个市场，这是主要的竞争对手，策哈、手段均应围绕这家企业来制定和实施。

第一步，以l号普通电池为敲门砖，以低价位撕开市场缺口。

经分析，虽然几十家企业在打价格战，但基本上都保持在成本线以上，尚无 一家亏本销售，主要竞争对手的1号普通电池向批发商供负价格为每件118元，据判断应是其成本底线，向下则会亏本。批发商以每件120元向外批发，获利2 元，水乎较低，批发商并不满意。选择1号电池作为敲门砖，是因为l号电他销 量较大，用户对价格比较敏感。另外，l号电池在各型号中销量不是最大，即使

亏一点，也不会对企业造成严重伤害，为此决定以每件115元向批发商供贷，如 批发价保持不变，r瞅发商的毛利水平在4％左右，基本符合惯例，批发商会比 较满意。另随首批供货免费向批发商提供2500一3凹。支电池作为试用品，供其向 下属网络免费派发，同时提供pop广告支持和人力资源支持。经过近三个月的配 合运作，基本上达到了预期目的，产品的市场覆盖率超过50％，占有率超过10％，更主要的是消费者对产品有了认知，回头客很多。

第二步，以保本价推出销量最大的5号电池，挤占市场。

在前期成功运作的基础上，该企业以保本价推出了销量最大的5号电池，之 所以仍保持低价位，是因为这一型号的电池是主要竞争对手的利润点，对方全靠 这一型号的电池获利。虽然此时的低价位已不同前期，但即使保本销售也会令对 手十分难受，不降价可能会失去市场，降价又会伤及根本利益，左右为难。果然 在低价位推出5号电池之后，竞争对手犹犹豫豫，摇摆不定，结果该公司得以趁 势发挥，扩大地盘。等到对手意识到问题的严重性，也降价相迎的时候，市场已 经损失大半，半壁江山已归于该公司磨下。

第三步，借势发挥，推出盈利产品。

经过一番拼杀，已基本奠定了胜局，产品的市场占有串已超过了50％，消费 者已普通认同，口砷不错，并培养了消费者的购买习惯。借此有利时机，该公司 适时推出了盈利产品，将盈利水平较高的碱性电池、镍锅电池等推向市场。此类

产品的毛利率均在30％左右，但此时己不去和对手拼价格。一是此类产品是竞争 对手的一个弱项，产品质量一直不够稳定，消费者对其颇有微词；二是这类产品 普造价格较高，过去的价格战基本未涉及这类产品，根据该公司目前的市场地值 也无必要去挑起战乱。另外，如果出价太低，还会引起消费者无端猜疑，怀疑j 品质量不好。所以正好倍势发挥，从中取利。

第四步，改头换面，抬升价位。

在取得市场有利地位之后，该公司开始对先期投入市场的l号、5号电池进伤 造：—是推出系列产品，彩管、纸板、铁壳陆续登场s二是改头换面，改换包装上市 以新产品的面目出现，借机抬升价位，使之保持盈利水平。由于电池属1持家性购买 绝大多数消费者池k5口之不深，此举并未引起市场振荡，厂家意图得以j酬实现。第五步，保持竞争态势，巩固地盘。

为了防止已有的市场地位遭到破坏，l号、5号普通电池仍子保留，价位不变，过大的精力，随其自然。

该公司对于当初作为敲门砖和杀手钢6 以保持一种竞争的态势，只是不再投j 通过这一事例，我们可看出卖产品与做市场的不同，市场的占有虽然是以—笔笔的交易为基础，但如果每一笔交易都去计较得失，则势必为挤占市场增加9 多难度，有时甚至是做不到的。现实中，我们可以发现许多类似的事例：超市1 每公斤2元钱的鸡蛋，166元一台的彩电，绝不是为了卖产品赚钱，无论如何自 是亏本的，之所以会如此，是有一个更大的目标比这还重要，那就是占有市场。构筑自己的销售网络是推销员顺利推销的基础，这个网络的结点就是一个1 客户。但一个推销员所接触的面是有限的，不可能接触到每个消费者，对于一t 消费类产品来讲，更是如此。kemet代理商必须学会借别人的网络做自己的生意。比如，一种产品的分销渠道是厂商——批发商——零售商——消费者，作g 生产厂家的推销员，他的推销对象可以是批发商，也可以是零售商，或者是消g 者，但最好是批发商，因为在每一个批发商的背后，都有一个由零售商组成的夕 销网络，而每一个零售商的背后，又是由大量的消费者群体构成的网络，抓住1 批发商，就等于抓住了消费者，这种关系如图l—1所示。

如果推销员台弃中间环节，直接面对消费者群体，由于推销对象数量上急剧

增加，会使推销员应接不暇，服务很难周到，供贷难以保证，费用却会大幅上涨，如图1—2所示。

消费考 m9者 消典者 ?” ． ． ?．‘ 消势者

图1—2直销网络示意图

这一原理其实并不难懂，实践也证明，借网销售是最经济最便捷的一种方式。使别人的网络能为自己所用，需注意以下几点：

(1)重视中间商的作用。中间商不只是一个利用的对象，而是还是企业重要的合作伙伴，不能招之即来，挥之即去。在产品销路不好时，将中间商奉为上帝，百般奉应，什么条件都可答应；产品一旦走俏，即弃之不理，这对市场的稳定发 展是极为不利的。(2)让中间商有利可图。中间商有其自身的利益，不能忽视，如果产品不能

为中间商带来利益，最终他是会放弃的。有一家生产洗涤剂的企业，在为市场供 货时，来者不拒，对批发商和零售商采取一个价格政策，结果批发商因无利可图 而被迫放弃。要保证中间商的稳定，必须使之有利可图，而且要保持足够的利润

水平。因此，在推销政策上需要区别对待。

(3)与中间商结成利益共同体。使中间商不成为对手，而成为同一战壕里的战友，无疑是最好的。要做到达一点，就得使双方的利益紧密联系在一起，企业 兴旺，中间商能得到好处；企业衰退，中间商也跟着焦急。这样，推销的外绦就 得到了扩大，企业的推销队伍元需扩充，推销的有效力员却会成倍增长。比如有 的企业就吸引长期经营本企业产品的一些优秀的中间商参股分红，极大地调动了 中间商的积极性。

(4)帮助中间商进行促销。当训]通过中间商分销时，不只是把产品卖给中

间商就行了，还要帮助中问商去找销路，因为只有中间商能够顺畅出负，他才会 不断要求供贷，也才能保证渠道的通畅。所以，推销员既是企业的推销员，也是 中间商的促销员。

三、推销员的职责与任务

有了以上的认识，我们将推销员的职责与任务概括如下(一)推销员的主要职贵 1．寻找与发现市场机会

寻找与发现市场机会是推销员的首要职责，争中找出进入市场的机会，要做的工作主要有：(u寻找与确定目标市场s 推销员必须善于在激烈的市场竞(3)了解目标市场需求的具体特征s(4)为企业决策当好参谋。2．开拓与进入市场

开拓与进入市场是推销员的具体职责，也是推销员的主要工作(1)与企业共同制定产品的销售网络计划和推销政策：(2)寻访客户，开展推销洽谈工作；(3)沟通信息，协调客户关系；

(4)开展公关活动，树立良好的企业形象和产品形象，创造优良的购销环境。3．做好销售服务工作

推销员不仅仅只是卖出商品、收回贷款就万事大吉，销售服务工作也是其重

要的职责，主要工作有：

(1)做好售前、售中和售后服务s(2)处理好客户的投诉；

(3)协助政府职能部门打击假冒伪劣商品，(二)推销员酌任务

推销员的任务，就是耍做大市场份额，提高本企业产品的市场占有串。

1．推销的定义有广义和狭义之分，狭义的推销是指推销人员向顾客推荐其 商品，井说服顾客购买。推销活动由三个要素组成，即推销主体、推销客体和推 销对象。有四个特点：信息双向传递、推销过程的完整性、推销活动的灵活性及 推销费用高。

2．推销观念是人们在推销过程中所遵循的指导思想，也就是推销主体在推 销活动中始终遵循并力图使消费者接受的原则和信念。大体可分为四种：一是生

产导向观念，panasonic电阻其核心是“企业卖什么，顾客就买什么”：二是推销导向观念，其核心是“如何将产品卖出去”；三是需求导向观念，其核心是“发现并满足顾客的需 求”；四是竞争导向观念，其核心是“推销产品的使用价值观念”。

3．推销员素质包含五个方面的要求，即强烈的敬业精神、充满自信、宽阔 的知识面、良好的职业道德、健康的体魄和优雅的风度。

4．推销员应着力构建自己的销售网络，其根本任务就是要做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率。主要职责是：寻找与发现市场机会，开拓与进入 市场，做好销售服务工作。

一、复习思考题

1．什么是推销?人员推销具有哪些特点? 2．推销活动的构成要素有哪些?它们之间的相互关系是什 3．推销观念有哪几种?其核心内容是什么? 4．推销员应具各什么样的素质? 5．卖产品与做市场有何不同? 6．推销员的职责与任务是什么?、选择题

下列说法中正确的是()。

儿上高档酒楼与到低档餐馆就轻的顾客属于同一层面，都是为了吃饭

b．上高档酒楼的顾客不仅是为7吃饭，还为了显示身份成追求享受，与 到小轻信进餐的顾客不属于同一层面

上高档酒楼的人从来就不到小冬倍吃饭

吃饭是人的第一需要，不分高低贵贱，只要能满足需要

“如何特产品卖出去” a．生产导向观念 c．需求导向观念 b．推销导向观念 d．竞争导向观念

下列说法中不正确的是()。

a．推销员长年在外，四处奔波，工作很辛苦

b．推销员在推销中经常遭受挫折，没有积极的心理准备做不好 c推销员阅历丰富、交友广泛，是企业形象的重要代表

d．推销员工作轻松，收入较多，还能到处旅游，是个好职业

下列说法中正确的是()。

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇三

店长的角色与职责

一、店长的身份

1、公司营业店的代表人

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者

一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力

能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

3、数据计算能力

掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏

4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断，并能迅速解决

6、专业知识的能力

对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能

7、营业店的经营能力

指营业店经营所必备的管理技能

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

11、诚实和忠诚

三、店长不能有的坏品质

1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）

2、推卸责任，逃避责任

3、私下批评公司，抱怨公司现状

4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹

5、有功劳时，独自享受

6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处

7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己

8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲

9、不愿严格管理店面，只想做老好人

四、店长一天的活动

1、早晨开门的准备（开店前半小时）

a：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。

b：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

c：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方 d：宣布当日营业目标

2、开店后到中午

a：今日工作重点的确认、今日营业额要做多少、今日全力促销哪样产品 b：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）c：营业店近期产品品类进行销售量/额比较 d：今天的营业高峰是什么时候？

3、中午轮班午餐

4、下午（1：00~3：00）a：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 b：对发现的问题进行处理和上报

c：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）

5、傍晚（3：00~6：00）a：确认营业额的完成情况 b：检查店面的整体情况

c：指示接班人员或代理人员的注意事项 d：进行订货工作，和总部协调

6、晚间（6：00~关门）a：推销产品，尽力完成当日目标 b：盘点物品、收银 c：制作日报表 d：打烊工作的完成e：做好离店的工作（保障店面晚间的安全）

五、店长的权限

1、从业人员的管理

a：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律 b；服务的管理：以优质的服务吸引回头客

c：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量

d：对不合格的管理。一般分两种情况：*对不合格的员工进行再培训*对无药可救的员工进行辞退工作

2、缺货的管理

缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡

3、损耗的管理

损耗分为内部损耗和外部损耗 店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在滞销和临期产品的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。a：内部损耗

营业店主要以收取现金为主，是店面的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。

（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机 *员工没有请假就擅自离开门店 *店员无证据却怀疑他人不诚实

*收银机内零钱过多（或当天收银不进银行）*店员的工作态度异常

*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来 *店员抱怨收银机有问题

当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。（2）店员误入歧途时，有几种表现

*先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。*产品短缺，所收数目或结算核查数目时总和报表数目不符和 *员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入 *员工给顾客找零时，故意少给 *店员监守自盗 *开门和关门时偷窃产品 *下班或轮休时，偷窃产品或现金

当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报公司后执行）（3）作业疏忽产生损耗 *价格牌放置或标识错误 *账目检查错误 *店门没锁好 *物品有效期已过

优秀店长如何实现营业利润——现场管理

（1）一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；

（2）店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，店长不是导购员；

（3）店长与员工的区别：店工是教练，店工负有教导与指导员工成长的职责；（4）客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档；（5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；（6）客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚。（7）店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时跟进。

优秀店长如何实现营业利润——团队沟通

（1）在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关； 为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解； 做人不自信——沟通，父母批评教育——理解；（2）员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；（3）沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度；

（4）员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任；

（5）漫不经心的管理，失去一位员工； 用心的管理，留住一位员工；

（6）如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长；

（7）店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。

优秀店长如何实现营业利润——「如何召开晨会」

（1）晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给方法，调整员工状态；（2）晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧；（3）成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题；（4）晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题；（5）执行力：令结果发生才叫真正的执行力。

（6）开完晨会后开“时段跟进会”，目 的：追生意、追目标；方法：会后要给员工方法；（7）给员工分工。委派不同的任务（小组长），让每位员工感觉自己很重要。（8）晨会是安排任务、给方法、激励；晚会是对办法的总结和检讨；

优秀店长如何实现营业利润——店长的目标管理

无目标，四面八方；有目标，上下一致；

店长就是店铺的负责人和领导，是一店之长。那么，店长的具体工作是什么呢？今天，在这里，优秀店长指的是‘能够实现目标营业利润的人’。营业利润包括：每天的营业利润，每周的营业利润，每月的营业利润以及一个季度。半年，一年的营业利润。通过一天直至一年的经营，能够按照原市计划实现利润的店长才能称之为‘优秀店长’

优秀店长如何实现营业利润——实现“利润-à经费--à毛利----à营业收入”

店长实现营业利润的首要手段是按照“利润-à经费--à毛利----à营业收入”的先后顺序的经营。可是，店长不是一朝一夕就能成为经营者的，有很多不容忽视的系列。不重视这些细节，会对经营产生负面影响。

没有把利润放在第一位；没有深刻领会“成本和收益”两个对立面；很多情况是“赔了又赔”；满足于“每天的营业收入”。

成为优秀店长并不是一件容易的事情，要追求“营业收入x毛利率”的最佳平衡点，通过“营业收入x毛利率”的算法，随时随地不断寻求使顾客和店铺双赢的方法，追求毛利第一。

优秀店长如何实现营业利润——了解盈亏平衡点营业收入

对于任何一家店铺来讲，确定目标利润以后，接下来就要寻求相应的营业收入，有店长认为，销售目标是可望而不可及的，永远完成不了。但这并不能说明任何人都实现不了毛利。作为店长，必须了解完成计划营业收入中非常重要的一点--------盈亏平衡点的营业收入，而且无论如何也要做到这一点。

盈亏平衡点营业收入指的是：正好能够弥补店里所有必要成本费用的营业收入，即收支相等，盈亏平衡，营业利润为零时的营业收入。我们来计算一下盈亏平衡点的营业收入。

假定：x=盈亏平衡点销售量f=期间固定费用v=促销等变动费用s=单价 则sx=vx+f

得到盈亏平衡点销售量x=f/(s-v)，所以盈亏平衡点的营业额是sf=(s-v)=f/(1-v/s)。作为店长，首先必须确保业务量要超过盈亏平衡点的业务量。那么，怎么做才能有效呢？店长的工作就是详细的掌握计划营业收入并进行有效利用 1.掌握年度计划营业收入；

2.掌握上半年和下半年的计划营业收入； 3.链接每个月的计划营业收入； 4.落实到每周、每天、甚至每时。

优秀店长如何实现营业利润——主打商品实现计划收益

只要营业收入稍微超过盈亏平衡点，则超出部分就全部变为利润。根据上节的计算方法，我们把目标利润(p)看作是“固定费用”，那么“固定费用”=f+p，放到盈亏平衡点营业收入公式的分子的位置，就能得到实现目标利润的计划营业收入。

按照不同商品制定各自的营业收入计划是完成计划的必要条件。商品一般分为：主打商品，完成营业收入的核心商品，多数情况下由店长负责；准主打商品；，差于主打商品，是将来的主打商品，其他商品。在营业收入中所占的比例较小，但不可缺少。其中，“保证主打商品畅销”是店长必须要做到的一件事。如果主打商品失败，实现计划营业收入将变得非常困难。

作为店里的最高领导，店长应对主打商品彻底负责，保证主打商品畅销，最终完成计划营业收入，应当：

亲自负责主打商品；亲临现场专心致力于销售；每天，每周，每月比较计划营业收入和实际营业收入的数据；计划营业收入完成不了时，同员工一起寻找相应对策；如果所采取的措施没有达到预期的效果，店长不能气馁；公开以上流程，做好员工们的榜样。

店长必须按“see（检查数据）àplan（考虑对策）àdo（率先示范）”流程，敞开心扉做好榜样，只有如此才能鼓励和带动员工，任何组织的成功99%取决于领导者的能力，店铺也是如此。店长要确保主打商品的畅销，以保证完成销售预算，店长必须身兼两职，即员工和店长。

主打商品畅销还要和确保毛利率相一致。营业收入好的同时可能会出现“毛利率低”，“促销费高”等问题。经营效率低，也是店长失职，为了确保主打商品毛利率，店长必须贯彻以下策略；完成主打商品的高利润单品的销售计划；通过核心商品吸引广大顾客；把第一主打商品中招揽顾客的商品和高利润商品组合，创造利润。

优秀店长如何实现营业利润——人工费用控制

直接人工费用率=直接人工费/毛率 25%以下合格； 30%以下还算不错； 35%以下不理想； 35%以上太差，肯定亏损。

仅仅根据直接人工费率就能判断经营的好坏。因为只有人才能创造营业收入和毛利，其他要素只要创造营业收入和毛利的条件。

用于创造价值的员工工资费用，尤其是直接人工费是最重要的经费，店长是人工费中最高的，同时他也创造了相应的毛利。店长必须以身作则参与经营和销售，并在实践当中把人工费控制在毛利的一定比率内。

有句店长名言：“可以通过控制人工费比率锻炼自己。”店长肩负重担，除对经营指标要有较强的综合分析能力之外，还要在实践中培养出经营人才。对于店长来说，无论是对自己还是对他人，“把自己所做的一切的工作和自己能做的一切工作传授到他人。” 完成“营业利润”的关键在于人。在实践中培养人才要注意： 让人工掌握人工费和毛利； 让员工掌握直接人工费用率；

计算直接人工费比率，看其是否在25%以内来掌握生产率。

可能大部分员工的直接人工费用比率在25%以上，通过指导和帮助让其比率不断的接近25%，这是人才培养的目标。

对于直接人工费用比率在25%以内的员工，要进行富有挑战性的指导和帮助，这也是考验店长自身能力的体现。

当做“自己”经营来接受经营者的要求

以上几点其实是对“经营者”的要求。店长的职责是要把经营者的要求当做“自己”的经营准则来接受，因为有经营者才会有这家公司，店长是其代理人之一。

接受经营者的要求和愿望理解为自己应做的工作非常重要。作为店长，要认真对待与经营者的每一次谈话。其要点包括：

1、把经营者的要求和愿望当作经营数据具体掌握，从数量和质量两方面完成经营者对工作的要求和期待；

2、充分了解自己的员工的能力；

3、了解经营者的要求和自己之间的差距，并请求经营者的帮助。

店长，你演好你的角色了吗？

2015-08-12jioon角色1：代表者

试想一下，如果我们在一间餐厅里吃饭，突然发现菜盘里有半条青虫，我会找谁？去找厨师吗？服务员吗？不会。

我们一定怒气冲冲的说：“让你们经理出来！”为什么会让经理出来，因为只有经理才能代表这家餐厅。同样在连锁店里，代表者不是这家公司的总经理，就是店长。同时，在员工的面前，谁代表公司，同样还是店长，因为很多员工见到的公司最高层可能就是店长了。

再有因为门店在销售前线，知道顾客对门店对公司产品的意见，所以店长在公司营销部门的面前还是顾客的代表者。

角色2：责任者

在任何连锁店，店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。还有一个关键责任，那就是门店的消防责任。几乎所有的连锁店长都是该店的消防责任者，这点很关键但常常会被店长忽略，门店出了火灾，除了直接的责任人外，公司的法人代表，店长都是责任者。

角色3：执行者

店长是公司政策的执行者。公司的人事制度，营销计划，价格政策，以及对门店日常工作的基本要求，都必须通过店长分配、执行和检查。相对较大的门店，公司的营销部门会针对门店的某些部门下达指令，但在连锁经营管理公司一般会要求这样的指令也必须通过店长，再落实到具体的品类。这是保证门店整体性的基本要求。

角色4 ：规划者

在门店管理中，这个角色往往是被忽视，更多强调执行的角色。

前面谈到，就是公司的营销政策，到了门店店长的手上，店长也要制定好执行的方案，这也是一个规划的过程。同时，根据各门店商圈环境的不同，店长还应该有季节营销计划和竞争店计划。既要能带团队冲锋陷阵，也要学会运筹帷幄。

角色5 ：指挥者

这点是门店店长现场管理的基础。

试想门店一天的工作是如何开始的：在准备工作做完开店迎客之前，相信很多店长都会开早会，总结昨天的销售，分享成功销售的经验，分配当天的工作。即使门店有各部门的职责，每个人都清楚自己该做什么，但店长的作用就像百米赛跑的发令官，总要说一声，我们开始吧。

角色6 ：鼓动者

门店每天的工作大部分都是重复工作。人如果每天做重复的工作就会倦怠。这时候，就需要店长到卖场拍拍员工的肩膀，说些鼓励的话，甚至做一些出人意料的激励行动。

记得沃尔玛的高管为了激励员工达到某销售目标，成功后跳起了草裙舞，要的就是这个效果。我们经常说，一个店的状况可以看出一个店长的性格，一个性格开朗的店长带出的门店是积极和欣欣向荣的，相反一个死气沉沉门店的后面一定有一个不很“阳光”的店长。

角色7 ：协调者

门店如果是大卖场，经常会出现部门之间抢资源的现象，如堆头和端架的位置等，这时候需要店长从全局考虑，扮演好协调者角色。

即使是小店，也会有销售人员之间的矛盾，需要店长协调。

角色8 ：控制者

检查是控制最好的手段。人不会做你期望他做的事情，只会做你检查的事情。门店的营运水平是做出来的，但要通过检查来保持。

笔者在做营运总监的时候到门店巡店，会发现诸如地上有一滩水，收银台顾客“排长龙”等现象，问为什么的时候，有的店长一脸的委屈：刚刚经过的时候还不是这样的———好的时候领导看不见，一有问题领导就出现。其实，看似“不出彩”的事情，恰恰是店长控制力不够。

角色9 ：教导者

有的店长常常抱怨现在员工没有以前听话，管理人员水平也不够。往往还会讲原因归结为公司人力资源部门的培训不够。

其实，门店的员工或基层管理的培训，最好就是现场培训———随时、随地的指导。店长也要将自己长期的经验总结成为成体系的教材，这是店长自我提升的一种方式。同时，店长培养出来人才，是建立职场关系的一个好的方法。总之，不会培训人的店长不是好店长。

角色10：分析者

店长要改掉只会“喊打喊杀”的大哥形象，学点财务知识是必须的。除了现场管理的能力外，还要会算账，知道门店赚在哪里，亏在什么地方，损耗是否过高，这样的店长才是会经营的店长。到了这样层次，店长离提升就不远了。店长的十大角色，似乎要求多了一些。但一家门店其实就是一间公司的缩影。一间公司的总经理管理的是公司的人、财、物，商品的进、销、存；店长的管理是门店的人财物、进销存。从职业生涯的角度看，店长更有机会成为公司的业务领导，因为他们已经演练不少。事实上，零售企业的老总大部分都是有店长的管理经验的。所以，如果你是店长，那么，恭喜你，你占据了一个有前途的职位，一个成长为总经理的机会。

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇四

生产主管的工作职责精确定位

1．组织实施车间生产计划：

（1）根据pmc制定的生产计划，组织制订本车间的生产作业计划；

（2）在生产计划、任务上根据实际情况，配合生管pc的计划、控制、监督工作

（3）负责按计划组织、安排生产工作，确保生产进度；

（4）合理调配人员和设备，调整生产布局和生产负荷，提高生产效率。

2．生产过程管理：

（1）主持车间例会，全面协调车间工作；

（2）对生产作业过程进行监督、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量；

（3）参与产品质量问题的分析，制定并实施纠正和预防措施；

（4）监督检查生产过程中的自检和互检，防止不合格品流入下道工序。

3．生产现场管理：

（1）建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识；

（2）推进5s现场管理制度，实现生产车间标准化管理；

（3）按时考核车间员工的5s执行情况，实施奖惩，确保制度得到落实。

4．车间生产安全管理：

（1）负责落实企业各项生产安全制度，开展经常性安全检查；

（2）控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生；

（3）定期组织安全生产教育培训，指导员工安全作业。

5．车间生产成本控制：

（1）统计分析车间每日的生产情况，寻求改善，提高生产效率；

（2）统计分析车间的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

6．车间员工管理：

（1）组织车间生产员工参加业务培训；

（2）配合人力资源部做好车间员工考勤及工资核算等事宜。

7．单据管理：

（1）《领料单》《成品入库单》《半品入库单》的审核或编制

（3）《生产日报表》《生产月报表》的编制，并向生管pc提交传递

8．其他工作：

（1）负责协调与其他相关部门的关系；

（2）及时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件；

（3）完成领导交办的其他任务。

9．组织编制、修订所管辖职责范围内的相关制度体系和作业程序标准，经批准后监督执行。

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇五

市场研发部定位与岗位职责

一、功能定位

市场研发部主要职责是以市场为导向，以项目为依托，在公司领导指导下，利用现有的

教学

二、工作任务

（一）负责制定公司市场研发战略和实施计划；

（二）负责项目前期的市场调研和分析工作；

（三）负责项目产品的成本核算与评估工作；

（四）负责项目产品合作的洽谈与签订；

（五）深入了解教育市场，搜集行业动态和相关政策信息；

（六）关注竞争对手的经营特色和发展状况，并定期汇报；

（七）负责公司现有培训项目及产品的完善和开发；

（八）负责与各大高校关系的拓展与维护；

（九）建立与媒体之间的合作关系，树立良好的公司形象；

（十）组织策划重大活动，拓宽公司招生、推广的渠道；

（十一）配合各分公司及各部门主管落实经营目标；

（十二）负责组建分公司的策划与筹备，以及对分公司各种经营计划的审批；

（十三）负责本部门年度工作计划的制订及总结、监督工作。

（十四）负责阶段性运营分析和报告工作；

（十五）完成领导交给的其它各项工作。

三、具体岗位职责

（一）市场研发部经理

 负责主持市场研发部的全面工作，督促部门人员全面完成各项工作任务；  全面负责产品项目研发的组织策划、市场调研及信息收集与分析工作；  全程参与市场调研方案和计划的具体实施和制定；  扩展高校合作渠道，建立良好长久的企校关系；  探索新的宣传推广模式，兼顾营收与市场效应；  负责重大营销活动的策划以及方案制定工作；  协助其他部门和分公司完成年度经营目标和计划；  分析行业发展趋势，提供针对公司发展的可行性战略方案；

（二）市场研发部职员

 组织具体项目的前期市场调研工作；  完成项目产品的可行性研究报告；  负责行业及竞争对手信息的搜集与整理；  营销团队需求汇总分析与解决方案推进；  负责公司产品的网络广告投放与执行；

 收集、整理项目运营相关数据，形成数据报表；

 负责公司运营情况的分析、预测，对其进行及时准确的统计和监控；  联系各大平媒和网媒，建立和维护公司的名誉和形象；  负责公司重大事件的对外宣传和策划；  完成上级交办的其它工作；

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇六

岗位职责 前台接待

1：熟悉汽车构造知识，熟悉常规维护知识。2：熟悉汽车备件价格与工时费用。

3：严格按服务流程实施作业。（步步相扣）（进站---离站）4：杜绝漏项·漏填·报价不准（派工单填写真确）（故障明了）。

5：维修项目解释清楚明了，时刻追踪维修进度。6：严格按照核心服务流程的要求去做。

7：维修项目报价分类明了。（备件·工时·工种）8：客户回访评价度。（热情·周到·积极等）9：能按时给客户承诺移交问题。

10：工作节奏。（反应速度）（填写工单速度）（不怠慢客户）11：追加项目及时反馈，沟通协商。

12：预约车辆工作计划。（预约维修）（预约订件）（预约办理业务）（预约维修费用估算）（预约时间）13：交接完善合理。

维修技师

1：严格按照派工单实施作业。2：车辆保护措施。

3：判断故障准确无误，方可下结论。

4：作业当中严格按维修工艺及数据，努力提升维修工艺。5：维修安全把控百分之百，不得一点马虎。6：移交问题一一解决，不得偷工减料。

7：发现新问题及时通知服务顾问，并告知服务顾问解决方法。

8：维修车辆要积极。

9：维修结束，做好车辆完检工作，确认无误后，方可移交服务顾问。

10：实行一车一清扫，五不落地（油· 液·水·工具·备件）11：一切作业必须在有安全的前提下方可作业。（车辆状态）（举升设备）（周围隐患）（潜在危险）12：坚持贯彻并落实6s管理。13：要有良好职业道德，高度责任心。14：移交工作细致明了。

15：禁止私挪备件及干私活,禁止虚报备件后转为己有，工具柜及宿舍不定期抽查。16：一切以生产为主。

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇七

酒楼餐饮部岗位职责定位系统规划方案

职务名称：餐饮部总经理 直接上级： 直接下级：副总监 岗位目标

1、保持本部门顺畅及有效率的运营。

2、根据酒店管理层的要求，确保为宾客提供优质服务及完成本部门的经营预算。

3、制定餐饮推销计划，扩大餐饮销售渠道，提高餐饮的销售量 岗位职责

1、负责餐饮部门的各项行政管理工作，制定并组织实施餐饮经营的所有计划，如，年度和月度的经营计划。

2、制定、推行和监督本部门的各项管理制度。

3、考核部门各级管理人员的业绩并实施激励和培训。

4、审批与签署本部门使用的一切物资与用品。

5、定期召开开本部门有关经营、成本、人事等会议。

6、检查本部门中的各单位的经营情况、产品质量。

7、经常制订和改善各项各项经营和管理的新计划、新措施。

8、熟悉目标市场，了解顾客需求，与出品总监一起筹划和设计菜单，及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品。

9、积极配合出品总监工作，提高菜肴的质量，加强餐饮原料的采购、贮存的管理，严格控制餐饮成本，减少餐饮经营中的各项浪费。

10、加强餐厅的业务管理，提高服务质量。

11、加强宴会的组织与管理，提高宴会服务质量。

12、加强吧台的管理，提高经营特色。

职务名称：餐厅经理

直接上级：餐饮部总监

直接下级：副经理

岗位职责

1.对餐厅实行全面管理，确保为客人提供优质餐饮服务，完成每月营业指标。

2.调查和了解市场的情况，掌握酒店和餐厅经营情况，制定短期经营目标和经营计划。

3.根据制定的服务标准,确保员工对宾客服务的正确性及一贯性。积极引导营销员工开拓市场，保持并发展客户关系，建立客户档案。4.对不能单独处理的事情，要立刻向直接上级领导汇报。定期参加部门的例会，对经营管理提出前瞻性建议。

5.抓好部门队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，通过考核、提拔等方式，激发员工工作积极性。 6.审核餐厅的营业收支情况，填写营业报表。

7.适时填写每日餐厅经理日报表，将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生，包括客人投诉，汇报给餐饮总监。

8.组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。 9.善于与宾客及有关部门沟通，了解竞争对手的情况，定期提供比较结果。

10.协助餐厅厨师长处理有关管理事务，熟悉应季及市场流行菜式，配合厨师长推出相应菜单。

11.推出有效的食品/饮料的推广活动,为本部门创造最大效益。 12.完成上级特别指派的任务。职务名称：副经理 直接上级：餐厅经理

直接下级：主管、主任 具体职责：

1、认真执行公司的餐厅经理工作安排，保证整个楼面的正常营业。

2、定期向餐厅经理汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排，协肋餐厅经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营招标，保证楼面取得较好的经济效益。

3、应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，若发现宾客吵闹事件。第一时间上去劝阻，防止事态漫延，把事情处理在萌芽状态，在工作中尽量用最多的时间参与巡房招呼客人，做到运作顺利畅通，发现问题及时处理。

4、经常组织法律常识学习和培训，不断提高下属人员的法制观念，杜绝违法行为。

5、督促检查部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题应及时纠正，保证各项规章制度的落实。

6、及时督促检查买单、收银、出品状况，尽量杜绝跑单、飞单的情况，将不正常损耗降至最低限度，防止员工中出现损害 公司利益、谋取个人私利的现象。

7、重视抓好楼面的治安消防工作，及时纠正治安管理和安全防火所存在的问题，杜绝各种不安全隐患，保证楼面的营业安全。

8、抓好员工队伍的思想建设，熟悉掌握员工的思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

9、检查主管、主任的仪容、仪表，检查管理人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。

10、定期组织本部门的班前例会和班后会，参与各执行公司与本部站的奖罚制度，做到公私分明、不偏不袒、奖罚分明，提高员工的工作积极性和工作效率。

职务名称：餐厅主管 直接上级：餐厅经理 直接下级：服务员工

1、开班前例会，了解员工的出勤状况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务根据主管编排的工作岗位安排服务员上岗。

2、管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足，电器设备和灯光有无问题，3、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注意卫生死角的清理，发现不合格之处，分配下属做好。

4、检查餐具及用品用具数，并安排清洁卫生，检查汁、酱等物品的收发情况，做好补充工作。

5、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的洁清品种和需在促销的出品。

6、在指定的时间内，根据实际工作情况安排好员工的宵夜。

7、人结帐时帮客人结帐，收钱时注意礼貌用语，禁止私拿小费。

8、安抚服务员的工作情绪、处理服务员之间和在工作中出现的小问题，若情况严重时及时向主管反映，9、检查服务员的工作和服务程序，随时督促员工的服务态度、工作成效、仪容仪表、工作纪律、服务规范等，发现问题及时解决和指正，并向上级汇报。

10、逐步做好收市工作（从不影响客人为难），清点小费、餐牌、餐具、用品用具等，并督促做好卫生工作。

11、做好当天的工作记录，并开班后会总结今晚的工作情况，对所发生的有关问题和事件进行评讲和指正。

12、进行收市后的安全检查，注意火灾隐患，关闭所有灯光并锁好家私柜和门窗。注：编制中无部长职位则主任需做好上述职责。

职务名称：楼面主任

直接上级：餐厅经理 直接下级：服务员工 岗位职责

１．主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

２．协助人事行政文员做好楼面员工考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运用所需人手充足。３、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清现，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

４、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

５、安排好当天的工作计划，并编排好当天的服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

６、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断地提高本部门的服务质量。

７、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

８、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

９、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤检节约的习惯，做一个优秀的员工。

10、安排好收市工作，下班前现写好工作记录，并交给经理审阅。

职务名称：楼面服务员 直接上级：楼面主管、主任

具体职责

1、每天上班要检查好上人的仪容仪表是否整洁，是否带齐工作当中所需要之用具。

2、每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议，不准迟到。３、服务主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。４、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。

５、当值时勤巡每张台，注意观察每张台的消费情况及客人示意需要的服务，收走空瓶、脏杯、碟之类的东西，并随时向客人提供推销服务。

６、见到客人争吵或突发事件应立刻通知上司，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。 ７、下班前本区域的卫生搞好，清理脏杯具用具到洗杯房，并检查地面有无其它用具用品，如有应主动拾起，将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。

８、下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方和锁好。 ９、加强服务质量，提高服务水平，如有遇到客人找到经理或总经理时，应委婉语言回复客人，不要生硬答复经理或老板在不在。

10、积极参加公司组织的培训，提高业务素质，稳定职业心态。

中厨部岗位职责 岗位：

出品总监

直接上司：餐饮总经理

管理对象：各店出品主管

职责概要：负责整个厨房的组织、指挥、运转管理工作；通过设计、生产、提供富有特色的菜点产品吸引客源；进行食品成本控制，为酒店创造最佳的社会效益和经济效益。

职责：

1、组织和指挥厨房工作，监督食品制备，按规定的生产优质产品。

2、根据餐饮部的经营目标和方针及下达的生产任务，负责中餐市场开发及发展计划的制定，设计各类菜单，并督导菜单更新。

3、协调中厨房工作以及厨房与其他部门之间的关系，根据厨师的业务能力和技术特长，决定各岗位的人员安排和调动工作。

4、根据各工种、岗位生产特点和餐厅营业状况，编制工作时间表，检查下属对员工的考勤考核工作，负责直接下属工作表现进行评估。

5、根据酒店总体工作安排，计划组织实施厨房员工的考核、评估工作。

6、督导厨房管理人员对设备、用具进行科学管理，审定厨房设备用具更换添置计划。

7、审定厨房各部门工作计划、培训计划、规章制度、工作程序及其标准。

8、负责菜品质量的检查、控制，为高规格以及重要宾客的菜肴亲自进行烹制。

9、定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本，使厨房的生产质量和水准不断提高。

10、负责对饭店贵重食品原料申购、验收、领料、使用等情况进行检查控制。

11、主动征求客人以及餐厅对产品供应方面的意见，督导事实改进措施；负责处理客人对菜点质量方面的投诉。

12、参加酒店召开的有关会议，保证会议精神的贯彻执行。

13、督导各岗位保持厨房清洁整齐，确保厨房食品卫生，防止食物中毒事故的发生。

14、检查厨房安全生产情况，及时消除各种隐患，保证设备设施及员工的操作安全。

15、审查、签署有关厨房工作方面的报告。

岗位 ：总厨

直接上司：出品总监、副总监

管理对象：各分店中厨部主管

职责概要：全面负责厨房的生产管理工作，带领员工从事菜点生产制作，保证向客人及时提供达到规定质量标准的菜品。职责

1、协助出品总监做好厨房的组织管理工作。

2、与出品总监一起编制厨房菜单，协助出品总监制定菜肴规格、成本毛利和制作标准，向采购提供所用食材的标准，参与研究开发新品种及食品的推销活动。

3、负责拟定厨房员工的业务及厨艺培训计划，报请出品总监审定并负责实施。

4、协助出品总监编写各分店出品部的工作分析与汇报。

5、在公干到分店时，参加厨部的例会，视察厨房既定的生产流程而给与意见，检查并督督促各出品部负责人，按岗位规定的操作程序进行生产。

6、带头执行生产制作的各项规格标准。

7、落实核查试用各类违禁添加剂。

8、具体负责既定的标准，验收厨房每天所需原材料，查核各类食材与调料领用单的内容。

9、负责协调厨房各班组的工作，对下属复核出勤考核，格局员工的工作表现向出品总监提出奖惩建议。

10、督导厨房各岗位搞好环境卫生及个人，防止重大卫生事故的发生。

11、因应业务需要，执行烹饪工作。 权限：

可单独处理：

1、有及时按既定流程制度调配下属岗位的权利。

2、可及时报废各类不合规格食材及违禁品。

3、可处理及批准不超过连续性休三天的申请。

4、可批认及修改下属出勤资料。 不可单独处理：

1、对下属各岗位人员的奖惩建议安排。

2、对下属的职位升降机制。

3、修改或增减所属部门的工资架构内容。

4、解除或停止下属职务。

岗位：副 总 厨

直接上司：总厨

管理对象：砧板厨师，粗加工厨师

职责概要：带领本班组员工按规格加工、切配各类烹饪原料，保证炒锅烹调的顺利进行。职责：

1、负责本班组的工作指挥和检查，接受总厨的管理并承担责任。

2、负责高标准宴会主食及点心的加工与制作。

3、考核本班点心厨师的工作，依据工作实际提出奖惩建议。

4、指挥下属做好各项首尾工作，保证一切食品的安全储存，设备和工具整齐清洁，场所干净卫生，能源安全关闭。

5、每晚提出本班组的定货物品申领单。

6、检查本班组厨师的仪容仪表和卫生是否符合本店规定依据工作实际考核，填写质量记录评价本级厨师工作。

7、要求培训下属对各种花刀切配料的熟悉运用与掌握。

8、开餐前检查准备工作情况及初加工工作的进展状况，发现问题及时补救与处理。

9、制定本岗厨师工作职责，根据各厨师技能合理分工并根据工作实际提出奖惩建议。

10、带领其员工认真遵守本店各项规章制度及食品卫生法。

11、依营业预测和营业情况，对初加工各岗位员工分配原料初加工工作数量。

12、刀法过硬。擅长各种刀法的切配和运用。

13、身体健康，爱岗敬业。 权限：

可单独处理：

1、有及时按既定流程制度调配下属岗位的权利。

2、可及时报废各类不合规格食材及违禁品。

3、可处理及批准不超过连续性休三天的申请。

4、可批认及修改下属出勤资料。 不可单独处理：

1、对下属各岗位人员的奖惩建议安排。

2、对下属的职位升降机制。

3、修改或增减所属部门的工资架构内容。

4、解除或停止下属职务。

岗位：点心主管

直接上司：总厨、副总厨

管理对象：点心部员工 职责概要：负责面点间的生产管理工作，带领本班 组员工制作，出品风味纯正的各类主食及点心。职责

1、接受总厨管理，负责本班组的工作指挥和检查并向其工作汇报。

2、按照切配要求，组织下属完成食品原料的切配工作。

3、注意原料的综合利用保证净料率，控制好原料成本，做到物尽其用。

4、每天工作开始掌握当日菜单和任务情况，并将任务分配给各员工。

5、检查下属的仪表和卫生是否符合规定。

6、开餐前检查开餐的各项工作是否已准备齐全，发现问题及时采取补救措施。

7、每天提出定期或及时地汇报工作情况，使上级清楚本组的工作。

8、向总厨定期或及时地汇报工作情况，使上级清楚本班组的工作。

9、指挥本班组厨师做好各项结束收尾工作，保证一切食品的安全储存，设备和工具整齐清洁，场所干净卫生，能源安全。

10、协调指导员工操作，保证质量和出品时间规定。

11、具备制作各种点心及小吃的技术水平。

12、擅长个别高档点心的加工制作。

13、具有一定的管理水平。

权限：

可单独处理：

1、有及时按既定流程制度调配下属岗位的权利。

2、可及时报废各类不合规格食材及违禁品。

3、可处理及批准不超过连续性休三天的申请。

4、可批认及修改下属出勤资料。 不可单独处理：

1、对下属各岗位人员的奖惩建议安排。

2、对下属的职位升降机制。

3、修改或增减所属部门的工资架构内容。

4、解除或停止下属职务。

岗位：西点主管

直接上司：总厨、副总厨

管理对象：西点部员工

职责概要：负责西式点心间的生产管理工作，带领本班 组员工制作，出品风味纯正的各类西式点心及摆设/花头。职责

1、接受总厨管理，负责本班的工作和检查，并承担工作责任。

2、检查本班组厨师的仪容仪表及个人卫生是否符合质量规定，根据工作实际

考核，做好每日出品。

3、每日工作开始掌握当日菜单和任务状况并分配给每位厨师。

4、开餐前检查开餐的各项工作是否已准备齐全，法相问题及时作出指导并及时采取补救措施。

5、协调指导各厨师的工作及技能操作，保证出品质量要符合酒家及顾客要求。

6、指挥本班组人员工作，保证原材料和半成品、成品的储藏。

7、提前一天做好订货和物品申领计划。

8、定期和总厨汇报工作情况及做好菜品创新。

9、收市后卫生检查和同下个市的工作准备。

权限：

可单独处理：

1、有及时按既定流程制度调配下属岗位的权利。

2、可及时报废各类不合规格食材及违禁品。

3、可处理及批准不超过连续性休三天的申请。

4、可批认及修改下属出勤资料。 不可单独处理：

1、对下属各岗位人员的奖惩建议安排。

2、对下属的职位升降机制。

3、修改或增减所属部门的工资架构内容。

4、解除或停止下属职务。

岗位：烧腊主管

直接上司：总厨、副总厨

管理对象：烧腊/冷菜部员工

职责概要：组织安排本班组员工按规格加工制作各类风味纯正的冷菜，保证出品及时有序。职责

1、接受总厨的管理，负责本班组的工作指挥和检查，并承担责任。

2、检查本组厨师的仪容、仪表和卫生是否符合本店规定。

3、每日工作开始掌握当日菜单和任务情况，并将任务分配给各厨师。

4、开餐前检查开餐的各项工作是否已准备齐全，发现问题及时采取补救措施并向上级汇报。

5、协调指导各岗位的生产操作，保证产品质量标准，出菜时间符合酒店规定。

6、指挥本班组厨师做好各项结束收尾工作，保证一切食品的安全储存，设备和工具整齐清洁，场所干净卫生，能源安全关闭。

7、每天提出本班组的定货，物品申领和做好质量记录。

8、向总厨定期或及时地汇报本组的工作情况使上级清楚本组的工作和生产情况。

9、了解掌握代业要求，本酒店规定及食品卫生制度，严格按规定办事。

10、带领本组员工做好卫生消毒工作。

11、擅长做中式各种凉菜，身体健康。

12、思想端正、热爱本企业。

13、树立“卫生第一”思想。

14、具备一定管理水平。

权限：

可单独处理：

1、有及时按既定流程制度调配下属岗位的权利。

2、可及时报废各类不合规格食材及违禁品。

3、可处理及批准不超过连续性休三天的申请。

4、可批认及修改下属出勤资料。 不可单独处理：

1、对下属各岗位人员的奖惩建议安排。

2、对下属的职位升降机制。

3、修改或增减所属部门的工资架构内容。

4、解除或停止下属职务。

岗位：上什主管

直接上司：总厨、副总厨

管理对象：鲍/参/翅/汤/蒸的食品

职责概要：组织安排本班组员工按规定的加工方法制作各类的干货及炖品，保证出品及时有序。职责

1、接受总厨的管理，负责本班组的工作指挥和检查，并承担责任。

2、检查本组厨师的仪容、仪表和卫生是否符合本店规定。

3、每日工作开始掌握当日菜单和任务情况，并将任务分配给各厨师。

4、开餐前检查开餐的各项工作是否已准备齐全，发现问题及时采取补救措施并向上级汇报。

5、协调指导各岗位的生产操作，保证产品质量标准，出菜时间符合酒店规定。

6、指挥本班组厨师做好各项结束收尾工作，保证一切食品的安全储存，设备和

工具整齐清洁，场所干净卫生，能源安全关闭。

7、每天提出本班组的定货，物品申领和做好质量记录。

8、向总厨定期或及时地汇报本组的工作情况使上级清楚本组的工作和生产情况。

9、了解掌握代业要求，本酒店规定及食品卫生制度，严格按规定办事。

10、带领本组员工做好卫生消毒工作。

11、擅长做各种鲍/参/翅/炖品等。

12、思想端正、热爱本企业。

13、树立“卫生第一”思想。

14、具备一定管理水平。

可单独处理：

1、有及时按既定流程制度调配下属岗位的权利。

2、可及时报废各类不合规格食材及违禁品。

3、可处理及批准不超过连续性休三天的申请。

4、可批认及修改下属出勤资料。 不可单独处理：

1、对下属各岗位人员的奖惩建议安排。

2、对下属的职位升降机制。

3、修改或增减所属部门的工资架构内容。

4、解除或停止下属职务。

岗位：中线主管

直接上司：总厨、副总厨

管理对象：中线所有员工

职责概要：带领本班人员及时做上市线的准备工作，保证出品的质量和顺序。职责

1、接受总厨的管理，负责本班的工作指挥和检查并承担工作责任。

2、检查本组打荷人员的仪容仪表及个人卫生是否符合规定。

3、每日上市前分配当天工作，看今日订单各部门原料是否备齐。

4、检查餐具的数量是否够用，暖盘柜是否开启，毛巾是否干净。

5、打荷的调料是否够用，协助炒锅准备半成品。

6、上菜的顺序和速度，菜品的位置。

7、收市前检查各岗位卫生标准和下个市的准备工作。

8、思想端正、热爱本企业。

9、树立“卫生第一”思想。

可单独处理：

1、有及时按既定流程制度调配下属岗位的权利。

2、可及时报废各类不合规格食材及违禁品。

3、可处理及批准不超过连续性休三天的申请。

4、可批认及修改下属出勤资料。 不可单独处理：

1、对下属各岗位人员的奖惩建议安排。

2、对下属的职位升降机制。

3、修改或增减所属部门的工资架构内容。

4、解除或停止下属职务。

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇八

篇1：岗位职责 车间主任岗位职责

1服从领导调度和安排，及时传达公司、部门的会议精神并监督执行。2负责本车间生产环境、安全的检查、督促和改进工作，对出现的人身、设备事故负责。

3负责跟踪本车间工艺的实施跟踪工作，如有出现影响产品的情况要报告部门。

4负责本车间的工艺改进、节能降耗、成本核算工作，集思广益，能听取员工的意见，对产品的成本负责。

5做好员工的安全教育和岗位培训工作并存档，以做调资依据。6负责车间员工的调资工作。

7负责本车间所有备件的申报工作、劳保用品的申领工作，协助机修搞好设备检查工作，保证设备正常运行

8协调车间、班组的生产作业计划，对本车间完成的产量、质量负责 9贯彻落实下达的生产作业计划。

10负责本车间所有记录本的检查工作。

11对出现的质量、操作、安全、设备等问题立刻处理并要求相应班组填写好事故分析报告，再填写处理意见后上交部门，在1小时以内没有解决的要立刻向部门报告。14对本车间的各个岗位记录，每月进行收集并上交部门保存。日常事务

1每天检查工艺执行情况，对出现质量质量问题和不合工艺要求的查找原因。2贯彻公司、部门的各项规章制度，执行上级的决议。3加强车间内部的保密意识，确保有关生产工艺技术的机密性。4消除跑、冒、滴、漏，努力降低消耗。

5月末计算原辅料盘点与消耗，做好成本分析，汇总车间考勤，更换各岗位记录本。6对车间岗位设置、岗位记录及人员根据生需要进行调整，更改和增添。

7对车间新进员工在试用期两个月内分四次考试，对于考试不及格或不胜任任岗位要求的要予以辞退。

8对车间各岗位员工每季度考试一次，对考试不合格的向部门建议，视具体情况予以降级、待岗或辞退处理。

9每天查看所有岗位记录，对出现的问题及时处理。10提前24小时做好车间的停机清洗、维修计划。11负责本车间所有卫生区的清洁及安全工作。

12负责和其他车间联系跟踪计划完成情况和质量情况，作好下一步工作。13检查、督促员工遵守岗位操作规程和劳动纪律。

14负责每天消耗的统计上报工作（不在职时要授权班长统计）。

班长岗位职责

1在车间主任的领导下工作，对领导负责

2组织本班人员按工艺要求稳定、均衡地进行生产，服从指挥听从调度，保证按质、按量完成任务。

3优质高产，严格执行工艺指标，对产品质量负责。4安全第一，实现安全文明高效生产，杜绝违章作业。

5总结生产操作经验，纠正不合理的和错误的操作方法，发生事故及时向上级报告并协同处理。

6负责当班期间所有记录的检查工作。7作好班前会的安排和班后会的总结工作。8对当班出现的质量、操作、安全、设备等问题要积极的解决，在30分钟以内没有解决的要立刻向车间报告。

9按车间的要求作好当班期间、交接班时的卫生清洁工作，组织本班人员认真按照设备三级保养要求作业，并做好保养记录。

10负责新进员工的现场培训工作；对本班员工的安全、操作的熟练程度负责。11按要求作好班长交接班记录和各项记录表的填写、检查。

12停机清洗时负责接受车间的任务组织本班员工保质、保量、按时完成任务。

日常事务

1每班班中检查各岗位记录是否规范、详实并下班时签名。

2对生产中的设备发生故障的及时联系相应部门予以检修并做好记录，凡可能影响纸机正常生产的必需马上通知上级领导。

3检查督促各岗位认真执行工艺指标，及时联系抄纸、浆、辅料使用情况，对指标异常的予以及时调整。

4班中合理安排工作进度，保持与抄纸同步生产，生产的浆、辅料不可过多或过少，尤其是在纸车生产不正常时。

5改产前、后及时联系各车间班长，合理安排替换浆料配比。6停车清洗严格执行生产部下达的清洗计划安排 7不定期检查辅料过滤器是否干净，是否有破洞。8每星期天白班组织本班员工清洗车间所有纱窗一次（用清洗机清洗）。9负责本班上班期间各岗位卫生，保持清洁无杂物。

辅料岗位职责：

1、在班长的领导下对班长负责；

2、服从班长领导班前接受生产任务和班后汇报生产情况。

3、负责本岗位范围内各种设备的操作、开机、停机、清洗工 作。

4、负责按工艺要求准确的计量加入松香或中性胶、消泡剂、阳离子淀粉、染料、等辅料以及按工艺要求配浆，满足生

产、质量需要。

5、负责定期对浆料、辅料的加入计量进行校验检查工作。

6、负责本岗范围内的安全文明生产的落实和完成工作。

7、负责配合机修、电仪人员加强对本岗位设备的巡检、维护

保养工作。

8、负责本岗位内各种事故的应急处理。

9、负责保持本岗位内环境卫生情况。

10、协助处理领料及原料的运输工作。

11、认真作好原始记录。

流送工岗位职责

1、在领班的组织下工作，对领导负责。

2、负责横向定量、水分和纵向定量的调节使其在5%以内。

3、负责成纸水分的调整，使其符合工艺要求。

4、在上浆浓度发生变化时及时和浆料联系。

5、负责配合机修人员搞好上浆系统各设备运行的检查工作

和工艺参数的检查工作

6、在定量或水分变化超出工艺要求时要及时和相关岗位联 系做好标记并记录并调整。

7、负责流浆箱唇板和阶梯扩散管的清洗工作。

8、停机清洗时负责上浆系统、损纸系统的串水工作。

9、负责配合电气人员检查控制室内有电流显示的设备的电

流情况，发现异常及时报告。

10、根据水分情况负责检查调整多缸进汽和冷凝水系统，及

一缸汽罩热风用汽压力。

11、负责检查除渣器、压力筛进出口压力使其在工艺范围内。

12、负责调整机外白水池及低浓池的液位在工艺范围内。

13、负责本岗区域内的卫生和记录的填写。

网压工岗位职责

1、在领班的组织下工作，对领导负责。

2、负责流浆箱、网部、压榨部的正常运行、维护、喷

淋水调整以及清洁工作。

3、正确调节湿真空箱和高真空箱的真空度，处理网部

产生的各种纸病。

4、按照成纸抄宽，正确调整湿纸幅宽度和调整水针以

及压榨部引纸辊边封位置。

5、按照工艺要求，负责监视真空压榨辊和真空引纸辊、毛布真空箱的真空度，发现异常作相应调整，处理网部、压榨部产生的各种纸病

6、负责驱网辊电流的检查调整。

7、严密监视网部成形网的运行情况（网面是否起拱、是否

需清洗、跑偏），监视毛布的运行情况包括标准线是否水平、毛布是否须清洗、表面是否损伤等情况。

8、负责换网前的准备保护工作，换网后的检查工作以

及换毛布前的准备保护工作，换完后的检查清洗工作。

9、负责配合机修人员搞好网部设备的检查工作。

10、负责保管交接换网工具和常用工具。

11、负责水线长度的检查调整工作。

12、负责成型网的清洗工作以及各区毛布的清洁和清

洗工作，经常检查盲辊、导毯辊、引纸辊表面的清洁程

度并清洁。

13、负责水针及过滤器的检查清洗工作。

14、负责常压、高压、以及喷边水的检查疏通工作。

15、按照生产工艺规定调整各压区的线压力。

16、检查走台上是否有纸屑杂质、纸幅开放区是否掉

杂质。

17、负责网压部刮刀的更换清洁。

18、负责工作区域的环境卫生。

19、认真作好原始记录。

大缸工岗位职责：

1、在领班的组织下工作，对领导负责。

2、负责开机前的蒸汽冷凝水的检查和大缸及风机热交换器的预热加温工作。

3、负责开机时大缸刮刀的检查和大缸油毛布喷油及引纸的准备工作；

4、负责开机或断纸时一缸至二缸的引纸工作；

5、负责正常运行时大缸汽压和二缸汽压的调整工作，使其在工艺控制范围内；

6、负责检查热风气罩的温度并负责调整；

7、负责本岗位区域的卫生清理工作。 涂布工岗位职责：职责 1在领班的组织下工作，对领导负责；

2负责调整上料罐施胶淀粉（或涂料）固含量在工艺要求范围内； 3负责联系涂料制备工序送施胶淀粉（或涂料）及过滤工作； 4根据工艺需求负责涂布机刮刀压力及气囊压力的调整工作； 负责涂布刮刀和涂布背辊的检查、及联系更换工作； 5负责干燥箱的温度控制及清洁工作；

6负责停机后涂布机岗位的卫生清理和串水工作； 7负责本岗位过滤器的清理工作；

8负责配合机修人员做好本岗位的设备保养、维护工作； 9断纸时负责配合领班做好引纸工作； 10负责本岗位的安全文明生产工作；

11负责本岗位记录及原始数据的填写工作。

压光卷取工岗位职责：

1、在领班的组织下工作，对领导负责；

2、负责断纸时协助组缸、压光、卷取的引纸工作；

3、负责组缸引纸绳、干毯、压光卷取引纸绳的检查更换工作；

4、根据工艺要求负责压光机的运行检查及压力调整工作；

5、负责卷取长度的计量换卷工作；

6、负责成品纸质量检查标识及转移单的填写工作；

7、负责本岗位区域的清洁安全文明生产工作；

8、负责配合机修、电仪人员做好本岗位的设备保养、维护工作

9、负责本岗位原始记录的填写工作；

复卷工岗位职责

1服从班长领导,接受车间安排的生产任务,发现异常向班长报告.2负责复卷机开停机工作.3负责按生产计划单准确复卷,并严格控制每套纸长度.4负责本岗位范围内的安全生产和各种应急事故的处理.5按规定认真作好的纸卷编号及原始记录,对数据负责.6负责车间划分的岗位卫生工作.打包工岗位职责 1服从班长领导.2按照工艺要求,负责产品的外包装,做到包装整齐,外观平整,确保产品的外包装质量.3负责核对分切规格,定量,重量等数据与合格证是否相同.4统计每班的包装材料消耗情况.5负责搞好车间划分的岗位卫生.6按6s现场管理要求,管理好本岗位的生产现场.7协助复卷机的引纸,接头等工作.篇2：职位说明书工作职责(jd)怎么写

职位说明书/工作职责(jd)，又称工作说明书，包括职位基本信息、工作内容、工作目标与职责，关键绩效指标、任职资格、专业技能、证书与其他能力、确认签字等八个部分。编制职位说明书是人力资源管理中最为基础的工作，也是薪酬制度、考核标准、培训内容等确立的依据。职位说明书要求准备、规范、清晰。在编写之前，需要确定职位说明书的规范用语、版面格式要求和各个栏目的具体内容。

例如：

图片已关闭显示，图片已关闭显示，编写职位说明书时经常出现的问题有以下几个：

问题一 混淆职位概要的内容

职位概要，实际上是要求用一句话概述该职位的使命及作用。但如果简单从字面上理解，很可能犯两类错误：其一，将其与职位标识混淆，进而省略对该部分的描述；其二，将其定位为对岗位职责的简单陈述，导致该项目与“工作职责”项目之间内容边界的模糊，最终演变为工作职责的简略版。

问题二 核心项目的遗漏或赘述

工作职责是职位说明书的核心部分之一。在描述时，如果忽视与工作分析调查和访谈结果的结合，就可能影响其周全性和完备性。比如，在人力资源部经理的工作职责中必然有对公司制度、计划等文件的管理，但如果撰写者缺乏对该职责的了解很可能只会简单地描述为“组织编制年度部门工作计划、总结”，“组织实施人力资源管理的规章制度、文件”等，而一些报批、审核、督导等若干细节性职责就被忽略掉了。

任职资格是职位说明书的另一核心部分。它是任职者履行职位职责时，所应具备的最低资格条件(或称必备要求)，包括学历、工作经验，核心知识、核心能力、通用技能、素质要求、工作环境等。如果不能区分各类项目的内涵，可能导致重复描述。比如，人力资源部经理的“核心能力”一栏中有“较强的协调能力和沟通能力”的规定，如果在“通用技能”一栏又要求任职者具备“能够建立并维护公司内外部良好的工作关系”的技能，很显然，这两部分的描述是内含因果联系的语义重复。

问题三 用语随意、遣词粗糙

职位说明书的很多项目需要以规格化的模式和语词加以描述，如果不能谨慎用词、斟酌用语，将可能产生歧义或弱化说明书的精准性。比如，将人力资源部经理的一项工作职责描述为“负责企业人力资源管理制度、计划等的制定和执行”，就会产生以下疑问：首先是语义不清。“负责”指的是亲力亲为，是组织安排，还是工作监督?第二是职责不明。“企业人力资源管理制度、计划等文件的制定和执行”是一个连续性的管理过程，涉及组织、管理，制定、核批、审查、督导、实施等诸多工作环节，仅以一句话粗略带过，造成职责描述不清，也显然与人力资源部经理实际的工作内容不符。

再比如，人力资源部经理的任职者，应通晓现代人力资源引进、开发、管理等方面的知识，精通国家及地区的劳动法规和政策，可如果在职位说明书的任职资格中被描述为“掌握现代人力资源引进、开发、管理等方面的知识，知道国家及地区的劳动法规和政策”，表述方式缺少了程度性词语的修饰，无形中扩大了任职者的资格范围，弱化了职位说明书的准确性。

问题四 主次不分、轻重不明

有的企业认为，职位说明书就是一个职位的流水账，编制时无需注意太多，只要把能想到的写全了就好。殊不知，漂亮的职位说明书就好像岗位的“标签”，能够让不了解它的人马上把握概况、让热悉它的人立刻洞悉要点，企业如果在描述职位责任、工作联系、任职资格等项目时，不分主次、无视重点地“眉毛胡子一把抓”，那么职位说明书的作用也就被泯灭了。

实际上，如果企业能够掌握一定的编制技巧，就能够克服以上的问题。由于职位说明书与具体岗位相关，需要结合该岗位的特点、性质、要求等内容加以描述。笔者选取人力资源部经理岗位分析一下。

要点一 明确职位说明书各项目的边界

撰写职位说明书之前，应准确定位各项目的内涵和边界。职位标识是一个职位最基本、独特的信息，帮助人们形成对该职位的直观印象，并与其他职位相区别。职位标识包括职位名称、职位所在部门、职位编码以及编制日期等四个内容。工作职责则是对职位概要的具体化和明细化，是对特定职位主要的职能及对应职能下所涵盖的主要职责的详细描述。而职位概要则是从宏观层面把握职位职责的一种概括性表述，不同于职位标识和工作职责。

职位概要一般要求按照“职责+范围+目的”的范式进行。比如，人力资源部经理的职位概要是“组织管理公司人力资源的选、用、育、留工作，保证公司发展和管理工作对人力资源数量和质量的要求。”其中，“组织管理人力资源的选、用、育、留工作”是人力资源部经理的职责，职责的权限范围为“公司”，目的是“保证公司发展和管理工作对人力资源数量和质量的要求”。

要点二 认真梳理工作分析的结果，力求全面、无遗漏

无论是工作职责的描述，还是任职资格的规定，都应遵循“穷举、互斥”原则，达到“既包括所有工作内容，又避免相互重叠”的目的。

为确保工作职责描述的完备性，对于部门、科室等负责人的职能，原则上可分为“制度、计划、文件管理”、“业务管理”、“部门／科室管理”、“其他”等四大类。其中，如果“业务管理”类涉及的内容较多，还可以进—步细分为具

体的业务职能。一般员工的职能，可按照其工作的流程划分。比如，人力资源部经理的职能就分为“制度、计划、文件管理”、“组织与职位管理”、“招聘管理”、“培训管理”、“部门管理”、“其他”等几类。“其他”类中主要涉及与平行部门的业务协作关系，以及完成上级领导布置的工作任务。

为避免任职资格规定的反复性，首先要明确各项目的内涵。比如，核心知识是完成本职位工作所需的关键知识；核心能力是职位对任职者的关键能力要求；通用技能则是一种实际操作能力，包括计算机使用技能、写作技能、外语运用技能等。进而圈定各项目书写的内容或格式。比如，“核心知识”就是载入文件、书本的文字性内容；“核心能力”的描述，最好按照“应具备的能力+要完成的任务或活动”的模式进行；若职位要求任职者掌握cad技术、excel的使用或编写某种计算机语言程序等，就写入“通用技术”中。

要点三 拿捏语词，描述准确，切合实际

描述工作职责时应特别注意用词的恰当性，最好选择比较专业的词汇。

因而，人力资源部经理“负责企业人力资源管理制度、计划等的制定和执行”这一职能，就可扩展为诸如“组织建立、健全人力资源管理相关各项制度，报批后组织实施”、“组织编制年度人力资源管理工作计划，报批后组织实施”“审核人力资源管理相关文件并督导实施”、“督导人力资源管理制度、计划等文件执行”等若干明晰，具体的工作职责。

另外，在描述职位所需的“核心知识”、“核心能力”、“通用技能”等项目时，应注意运用程度性词汇。比如，核心知识可分成“非常熟悉”、“熟悉”、“了解”三个层次。人力资源部经理应“熟练掌握现代人力资源引进、开发、管理知识”，“全面理解公司的发展远景，熟悉公司和专业公司的业务整体运作流程及制度，熟悉公司各部门的职能、职责、职权”。再比如，核心能力可分成“很强”、“较强”、“一般”三个层次。人力资源部经理的核心能力之一是“很强的计划管理能力，能有效制定公司的人力资源管理工作相关制度并督导实施”。

要点四 主次分明，突出重点

工作职责包括职能和具体职责两个部分。职能是根据业务流程或工作性质、内容对各项职责的概括；具体职责是对某项职能执行过程的描述。为体现条理性，二者最好都按照业务流程的顺序加以描述。若职能间缺乏必要的流程关系，也要按照相对重要性排序确定。所谓相对重要性，即岗位职责的主次顺序或占用任职者工作时间多寡来权衡。

为进一步突出重要性，一般每个职位的职能划分以及对每项职能的描述都不宜超过六项，并遵循“穷举、互斥”原则。书写具体职责时，可采用动宾短语的格式，以提升精准性。比如，人力资源部经理“制度、计划、文件管理”职能里的第一项具体职责为“组织建立、健全人力资源管理相关的各项制度，报批后组织实施”。

另外，关键绩效指标的确定也要注意轻重之别。首先通过现有制度文件、访谈、外部资料、标杆职位信息等渠道获取备选指标，进而针对职位职责应达到的绩效标准进行甄选。由于该指标主要用于考核，为体现“关键”二字，一个职位墩多选取5项指标，并依相对重要性排序。

当职位任职者、职位直接上级和人力资源部经理共同在职位说明书上确认签字后，该说明书就将成为员工工作的主要依据性文件，以及管理者对其实施管理的基础。

篇3：统计工作岗位职责 综合统计员工作职责

一、负责日常统计工作事务，组织协调各专业统计人员准确及时完成上级统计部门布置的各项统计工作任务。

二、具体负责拟定统计工作计划、方案，拟定综合性统计工作文件、制度和统计工作考核办法。

三、组织开展镇所属统计单位统计人员业务培训，协助上级统计部门做好统计从业资格认定和统计人员继续教育工作。

四、做好统计基础建设工作，具体负责综合统计台账资料的收集、整理和记载工作，以及综合性统计资料的档案管理工作，负责建立和维护统计基本单位名录库。

五、落实镇统计法律、法规的宣传、执行、监督工作，组织开展镇日常统计检查指导，配合上级统计部门执法检查。

六、负责编写镇相应对外统计资料，撰写本镇经济社会发展综合情况的统计分析报告，为领导决策提供优质服务。

七、完成各级统计部门交办的临时性统计工作任务。 农业统计员工作职责

一、贯彻执行并组织实施农村统计报表和抽样调查制度，搜集、整理和上报农村统计数据，确保数据质量。

二、负责农村统计基础建设工作，建立健全农村统计台账，做好农业调查样本户的管理、维护工作。

三、负责农业统计人员的业务培训，配合上级统计部门做好农业统计从业人员资格认定和继续教育工作。

四、积极撰写农业生产发展调研分析材料，为党政领导决策提供优质服务。

五、加强农村统计调查资料的立卷、存档、保管工作，确保农村统计资料的完整性。

六、负责农业主要数据的质量评估和检查工作，向综合统计员提供农村统计资料，配合上级统计部门开展农村统计执法检查。

七、完成各级统计部门交办的临时性农业统计工作任务。 工业统计员工作职责

一、负责管理年主营业务收入500万元以上工业企业的工业产销总值及主要产品产量、工业企业主要经济指标、能源消耗、科技和劳动工资情况等统计工作。

二、负责组织实施年主营业务收入500万元以下工业企业和个体户的抽样调查工作。

三、负责工业统计基础建设工作，建立健全工业统计台账，做好工业单位的登记、清查和名录库的管理、维护工作。

四、负责工业统计人员的业务培训，配合上级统计部门做好工业统计单位统计从业资格认定和继续教育工作。

五、积极撰写工业经济发展运行分析材料，为党政领导决策提供优质服务。

六、负责工业统计调查资料的立卷、存档、保管工作，确保工业统计资料的完整性。

七、负责工业经济主要数据的质量评估和检查工作，向综合统计员提供工业统计资料，配合上级统计部门开展工业统计执法检查。

八、完成各级统计部门交办的临时性工业统计工作任务。 商贸统计员工作职责

一、负责管理限额以上商贸服务业的月经营状况报表的统计工作和限额以下商贸服务业的抽要调查的统计工作。

二、负责商贸服务业统计基础建设工作，建立健全商贸统计台账，做好商贸单位的登记、清查和名录库的管理、维护工作。

三、负责商贸统计人员的业务培训，配合上级统计部门做好商贸统计单位统计从业资格认定和继续教育工作。

四、负责商贸统计调查资料的立卷、存档、保管工作，确保商贸统计资料的完整性。

五、负责商贸服务业的经济主要数据的质量评估和检查工作，向综合统计员提供商贸统计资料，配合上级统计部门开展商贸服务业统计执法检查。

六、完成各级统计部门交办的临时性商贸服务业统计工作任务。

篇4：日常管理工作人员岗位职责 日常管理工作人员岗位职责

一、认真学习环境保护的方针、政策、法律、法规，执行各项规章制度。

二、钻研专业技术知识，提高业务水平和技术素质。

三、负责科内日常事务工作，做好来文、来电的记录，收集、整理，保管好各种资料档案，打印、发送有关文件材料。

四、做好绿化宣传教育工作，提高绿化意识，使矿区职工养成“爱树护花，人人有责”的风尚。

五、做好矿区绿化工作，加强对树木、花草的安全防护，对损坏树木花草的现象及时制止，视情节依照有关规定给予处罚。

六、搞好科内卫生工作。

柳家庄煤矿

篇5：办公室岗位职责格式 部（室）主任职责

(1984年制定，2013年修订)

1、主持本部（室）的工作，对本部（室）工作职责所规定的各项工作任务及其执行结果负全面责任。

2、在既定的编制内负责本部（室）人员的配置聘用，实行合理分工，提高工作效率。

3、制定并不断完善本部（室）各岗位工作规范和各项规章制度。

4、负责本部（室）工作计划的制定并组织实施，定期进行工作总结并向馆领导和本部员工报告。

5、检查本部（室）各项日常工作和规章制度的执行情况，及时解决出现的问题。

6、定期对本部室人员进行考核，并根据考核结果对所属人员实施奖惩。

7、负责编制与上报本部（室）有关的各种统计报表，文书材料，确保准确、及时、齐全。

8、负责本部（室）的安全保卫工作。

9、组织安排本部（室）员工的政治、业务学习，协同党支部做好思想政治工作。

10、关心体谅员工，在力所能及的范围内帮助员工解决实际困难。

11、顾全大局，维护部门间的团结协作。

12、贯彻改革的精神，不断进取，努力开创部门工作的新局面。

13、在负责本部（室）管理工作的同时，也应承担本部（室）某方面的业务工作。

14、副主任协助主任工作，并对所主管的工作负直接责任。 办公室部门与岗位职责

（2013年修订）[部门职责范围]

1、保证全馆日常运行管理。

2、全馆财务管理与监督。

3、全馆人事、工资、养老保险、医疗保险、技术职称考评晋升等。

4、全馆人事档案、业务档案、统计、文书、公文审核、文电收发拟办。

5、离退休人员的管理和服务。

6、全馆综合性的工作报告、计划、总结的起草以及各类文件、信函、通知、通报。

7、负责记载馆内有关会议和重大事项的记录备案。

8、负责统筹协调全馆人员考核工作。

9、负责本部门的各项业务统计和业务档案管理。

10、完成馆领导下达的其他任务。 [部门工作任务及要求]

1、全馆日常运行管理、落实安排馆务会决议和决定。

2、做好本馆财务记帐、审核、监督工作。要求了解本馆业务活动及经费使用的情况，掌握有关财务管理规定，为领导做好参谋。

2、及时正确地编制月、季、年度会计报表，要求月报在次月20日前，季报在次月20日前，年报在次年1月底前上报。

3、严格按财务管理制度中规定的程序办理报销手续，严格执行现金管理制度。

4、每月10日发放基础性绩效工资，同时根据考核情况发放奖励性绩效工资。并按有关规定代扣代缴公积金、养老保险金、医疗保险金及所得税后将职工工资打入银行卡。

5、按规定时间进行医疗费用报销工作，要求认真执行医保的有关报销规定，把好审核关，凡超过标准者，必须馆长签字方可报销。

6、按照国家有关政策规定，做好人员招聘、调动、晋升工资、申报职称等人事管理工作。要求秉公办事，手续完备，审核仔细。

7、要求按有关规定整理和保管人事档案，做到档案、卡片、人员三者相符。年度考核表等有关材料要及时归档，每年核对一次。

8、及时收集整理本馆行文材料及上级有关部门与本馆工作有关的文稿（包括本馆工作活动的照片、有关新闻报道、报纸剪贴等），并按有关文书管理规定整理装订成册，要求当年的文件在次年一季度前完成归类装订。

9、按专业技术人员的职称职级建立“专业技术人员业务档案”，及时收集专业技术人员的论著、文凭等有关材料，申报职称用毕的材料及时归档。

10、认真做好离退休人员的管理和服务工作，及时看望生病住院的离退休职工，春节前后安排好馆领导慰问离退休职工工作。

11、及时完成各种文件的打印工作，要求严格遵守保密制度。

12、上级机关、平级机关或外单位寄送来的文件及时登记，尽快进行传阅、行文工作，内容紧急或重大事项要及时向领导汇报。重视文件保密。

13、认真做好起草全馆综合性的工作报告、计划、总结以及各类文件、信函、通知、通报。

14、做好馆务会、中层干部会、党支部大会等各种会议记录。坚持大事记载，勿使遗漏。

15、协助馆领导完善职工绩效考核机制，认真督办各部门考核工作的完成情况。

16、认真履行本部门财产物资和安全卫生管理职责，执行相关管理规范。

17、按时保质保量地完成馆领导下达的与本部门职责范围相关的工作任务，团结协作，支持全馆工作。

[各岗位职责与工作要求]

一、秘书岗 [岗位职责]：

1、负责起草全馆综合性的工作报告、计划、总结以及各类文件、信函、通知、通报。

2、负责有关会议的记录，整理、编写会议纪要，记载馆内重大事宜或重要决议。

3、回复一般信函、来电，参加有关的来访接待工作。

4、负责全馆文书档案的整理、保管工作。

5、做好全馆人员的各类休假及考勤的统计汇总工作。

6、重视保密工作。

7、完成部门安排的其他工作。 [工作要求]：

1、加强思想与业务修养，努力提高政策水平和工作能力。

2、注意收集整理各种信息，做好调研工作，辅助领导决策。

3、起草全馆综合性的工作报告、计划、总结以及信函、通知、通报等文件，要求认真、及时、准确、规范，符合公文格式和行文规则，层次清楚，文字通顺，结构严谨。

4、作为一定程度上的领导代言人和领导的工作思路、计划以及部署的执笔者和体现者，撰写前要明确领导意图，了解具体事由。起草的文稿及时送交馆领导审阅、修改，对领导批复的较重大或重要的改动，在保存稿中做好附注，存档。

5、做好公文校对工作，对各部门以图书馆名义印发的公文进行初审、把关，严格按照本馆相关规定办理。保证馆内对外宣传口径的一致性。对各部门送交存档的文件进行审核，不符合规范和有差错的要退回修改。

6、负责全馆大事记的记录、整理工作，要及时、准确、全面地反映馆内重大事件。参加馆领导安排的各类会议，做好会议记录，编写会议纪要。

7、养成良好的存盘习惯，对具有保存价值的电子文件，必须随时备份，并适时生成纸质文件或存储于能够脱机保存的载体上。

8、严格遵守保密制度，注意保管好各种文稿，馆内尚未公开的事项不得泄露，及时销 毁各种不属归档范围文件的底稿和打印件，不得任意流散。严格文件的印制份数，不得私自留用或转让。

9、在参加有关的来访接待工作中，做好记录和照相等有关工作。

10、文书档案管理：及时收集本馆行文材料及上级有关部门与本馆工作有关的文稿（凡涉及本馆工作的、有参考价值的函件、报告、批复、计划、总结、人事任命、会议文件、经费预算、调资、统计、协议书、合同、图纸、照片等均应收集），于下一年度一季度前将全年文书资料分“永久”、“长期”、“短期”三类装订成册，并做好目录索引，以便查找。

11、对于所有档案、文件的借阅必须完善手续，做好登记，借阅人签字。

12、在每月的月底前做好当月全馆人员的各类休假及考勤的统计汇总工作。

13、每月认真填写个人工作考核记实手册，每月5日前交部门进行月考核。

14、按时保质保量地完成部门安排的其他工作。

二、人事、档案管理岗 [岗位职责]：

1、人事管理：负责办理全馆职工的聘用、调动及出国、辞职、留职停薪有关人事工作手续。

2、档案工作：负责全馆人事档案、业务档案的整理、保管工作。

3、劳资工作：办理全馆职工工资定级、升级手续，负责全馆职工公积金、养老及医疗保险金的核算工作。

4、专业技术职务管理工作：负责全馆职工专业技术职务评审材料的整理、上报工作，建立健全业务档案。

5、老干部工作：负责办理干部离退休手续及离退休人员的管理、服务工作。

6、党建工作：负责填写党员年报及全馆党员党费的交纳管理工作。

7、重视文件保密工作。

8、完成部门安排的其他工作。 [工作要求]：

1、按照编制、机构设置的情况配合馆领导做好人事调配工作，为领导当好参谋。

2、配合馆领导，每年对馆内用人情况做预测分析，制订本年度进人计划。

3、通过参加全市统一的事业单位人员公开招聘方式录用大学毕业生，安排军转干及推荐调入等方法引进各类专业人员，办理手续认真及时。

4、人事档案管理：按照上级要求，分九大类归类、装订。档案、卡片与全馆人员必须三相符，每年核对一次。归档的材料必须及时装订，不得漏订、误订，调入人员的档案，必须及时整理，归类装订。

5、业务档案管理：馆内所有业务人员按职称职级建立业务档案，对于业务人员论著、文凭、年度考核等材料及时收集、归档。申报职称所用材料用毕及时归档。

6、对于所有档案、文件的借阅必须完善手续，做好登记，借阅人签字。

7、认真负责地办理全馆职工专业技术职称申报评聘工作，做到申报准备材料齐全，手续完备，审核仔细。对于申报初级职称的同志，本着实事求是的原则，认真填写其工作表现及单位意见，中高级职称交馆领导填写，审核后加盖公章上报。收到上级评审通过的批文后，及时填报“评聘专业技术职务人员名册”并按规定兑现工资。

8、按照国家的政策和规定，办理职工的提薪、晋级、定级、核算公积金、养老及医疗保险金等工作，并与会计配合，做好职工的工资管理工作。

9、每次调资必须准确掌握有关精神。对于各种政策，应按照上级要求，做到政策传达到位及时、执行准确透明。

10、对于退休职工的工资要计算准确，并与退休职工本人交待清楚。

11、认真做好离退休人员的工作，关心离退休人员的生活福利待遇，及时反映他们的要求，帮助他们解决生活中的实际问题。按规定及时发放离休干部特殊津贴及旅游费用。每年至少两次看望离退休职工，春节与馆领导一起慰问离退休职工。

12、严格按有关规定开具各类证明和介绍信，正确使用单位公章。

13、严格遵守保密制度，不得泄露文件内的机密事项和尚未公开事项。应及时销毁各种 不属归档范围文件的底稿和版纸。严格文件的印制份数，不得私自留用或转让。

14、按上级要求完成全馆党员年报的填报工作，组织全馆党员按时缴纳党费。

15、每月认真填写个人工作考核记实手册，每月5日前交部门进行月考核。

16、按时保质保量地完成部门安排的其他工作。

三、会计岗 [岗位职责]：

1、负责全馆事业经费、财政专户及其他资金的记帐、审核、监督及财务预算报表的编制工作。

2、负责全馆基本情况的统计年报工作。

3、完成部门安排的其他工作。 [工作要求]：

1、了解本馆业务活动的一般规律，掌握本馆财务开支标准，为领导做好参谋。

2、科学制定会计核算程序，正确使用会计账薄，合理运用会计科目，严格审核原始凭证，处理好会计核算业务，做好记帐、算帐、对帐、报帐工作。

3、按时完成登帐、结帐工作，做到手续完备，数字准确，内容真实，帐面整洁，帐帐相符，帐目一致。

4、及时正确地编制月、季、年度会计报表，报帐及时准确。（月报在次月20日，季报在次月20日，年报在次年1月底）。

5、认真做好会计审核和监督工作，严格控制经费开支。对不符合财务制度支出的款项，不予办理；对记载不清楚、不准确或手续不完备的原始凭证，要退回补办手续；对经济往来的应收应付款项要区别轻重缓急，认真做好调查工作，及时处理。

6、管好用好专用基金，按上级规定进行计提，按计划和上级指示监督使用，坚持专款专用，先提后用，先批后支的原则。

7、对各种有关财务会计凭证、帐本必须定期汇总、整理、装订成册，立卷归案。

8、正确使用会计电算化软件，规范操作。

9、每月认真填写个人工作考核记实手册，每月5日前交部门进行月考核。

10、按时保质保量地完成部门安排的其他工作。

四、出纳岗 [岗位职责]：

1、负责全馆经费的货币资金管理，收付款及转帐、信汇、托收、工资发放等工作。

2、负责全馆的税务工作，负责代扣代缴全馆人员的各种社会保障费。

4、完成部门安排的其他工作。 [工作要求]：

1、根据审核无误、手续完备的凭证进行现金的收付和转帐付款工作，并认真及时地按时间顺序记录现金日记帐。

2、正确审核并计算复核收入与支出的单据，收付款时一律当面点清，分清责任。

3、做好借书办证押金的管理工作，保管好有关票据凭证，往来交接手续完善，账目清楚。

4、严格按照财务管理制度中报销规定程序办事，凡审批手续不健全者一律不予报销（一切凭证，须由经手人签字，大宗用品还须由验收人签字，经分管领导签字后方可报销）。在报销中如有发现违反财务纪律的情况，应及时向有关领导反映，并予以拒付，把好收支审核第一关。

5、严格管理银行转帐支票，任何人领用支票，都必须填写支票领用单，经分管领导批准，签字后方可领用，并及时进行登记。月终未报销者，应向领用者催报。随时掌握银行存款，避免签发空头支票。

6、及时掌握和核对库存现金、银行存款的结存情况，做到库存现金日清月结，银行存款月终核对无误，帐帐相符，帐款相符。

7、严格执行现金管理制度，按规定办理现金收支手续，库存备用现金不得超过银行规定。平时收入现金及时解交银行，原则上不允许坐支。

8、每月月初按规定编制工资表并负责发放工作。负责代扣代缴全馆人员的各种社会保障费，根据各部门的考核情况，负责绩效工资发放工作，做到准确无误。

9、负责本馆经费与其他业务往来的转帐、信汇、托收及其结算工作，并经有关领导同意，会计审核后方可办理。如帐户没有款项时，不能开空白支票。

11、负责做好全馆公费医疗报销工作，认真执行有关报销规定，把好审核关。

12、每月认真填写个人工作考核记实手册，每月5日前交部门进行月考核。

13、按时保质保量地完成部门安排的其他工作。

篇6：浅谈对《岗位职责》的认识 浅谈对《岗位职责》的认识

杨蕾

我们每天都在朗读“对自己负责、对公司整体利益负责、对用户负责、对社会负责”，这四个负责是公司经营理念，也是员工岗位职责的核心，是指导我们完成本职工作的风向标。

通过学习《岗位职责》，让我们更加明确了自己的工作职责和在工作应承担的责任，公司的每一个人均处于相应的岗位上，每一个岗位均有不同的岗位职责。我常常在思考这样一个问题，为什么人们在同样的一个岗位，做着同样的工作，履行着同样的岗位职责，却得到不一样的工作业绩和不同的发展？这一定与一个人的忠诚、敬业有着密切的联系。现在我就“只有忠诚才能获得信任，只有敬业才能获得发展”，谈一些自己的看法。

一、如何理解忠诚和敬业

刚刚加入xx公司这个大团体的时候，对工作是尽职、尽责的，但对忠诚敬业的理解是模糊的，随着我和公司的同步发展，对忠诚敬业的深刻含义才真正地理解了，其实忠诚在于你的内心，敬业在于你的工作态度，这两者是分不开的。从理解它的深刻涵义时，忠诚、敬业就是我推崇的做人、做事原则。事实证明，忠诚企业，你可以得到信任和实业的发展，敬业职责，你可以实现人生奋斗的目标。也就是讲，只有忠诚和敬业才能得到他人的尊重、理想的实现。

二、什么是忠诚？什么是敬业？

我们曾经学习过《把信送给加西亚》这本书。书中通过罗文中尉将一封信件送给加西亚的故事，告诉后人什么是忠诚、什么是敬业。罗文中尉的忠诚和敬业使他毫不迟延地接受并且不讲任何条件去完成极其艰巨的任务，不折不扣的履行了一个军人应该完成的神圣职责，让我们看到了他的高尚品质，也使我们从内心悠然而生对他人格魅力的敬佩。

“忠诚、敬业”不是对一个有恩于己的老板顶礼膜拜，而是要完成好自己所从事的本职工作，关心企业的生存和发展，与企业荣耻与共，尽一切能力为了企业的发展而努力。我认为忠诚敬业是效率，忠诚敬业是竞争力，忠诚敬业是企业发展的基石。也就讲，一支“忠诚敬业”的团队是战无不胜，无坚不摧的团队，这支团队是在企业发展实践中磨练成就一支别人无法克隆的团队。一名“忠诚敬业”的员工是企业最宝贵的财富，他们是企业发挥的生力军，在他们身上有一种与生俱来的顽强精神，同时他们能为企业带来生机、能让企业摆脱困境、能与企业共渡难关、共同发展。

三、年限长不等同于你对企业的忠诚和敬业

一个缺乏忠诚度、缺乏敬业精神、缺乏职责意识的员工在一个企业工作时间再长，也并不代表他对企业的忠诚和敬业，而是因为他未能找到如愿的工作，只能勉强呆在企业，所以他们根本谈不上对企业的忠诚和敬业，这些员工对企业的整体发展也是不利的，会影响其他人的工作效率，同时也是企业“高风险”的员工。他们在企业聊以度日，小心完成自己份内的事情，对其它的事情不闻不问，事不关己，高高挂起，当个人利益与企业利益发生冲突时，他们忘却自己的岗位职责，失去原则，会做出一些有损于企业利益的事情。而忠诚、敬业的员工对企业忠心耿耿，他们热爱自己为之服务的企业，相信企业会为自己的长远发展进行规划，他们会不折不扣地遵守企业的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责，因为他们非常珍惜自己的工作，即便是日后他们离开了企业，他们对企业的益处远远大于那些干久了混日子的人，所以讲时间并不代表一个员工对企业的忠诚和敬业。

四、我要做一名忠诚敬业的员工

在现实中，到处都可以看到，胸怀大志却一事无成的人，当看到这些人时，我在反思，为什么这些人一事无成？其实答案已得出，那就是他们缺乏对企业的忠诚、对工作的敬业。作为xx的一名员工，我要做到忠诚企业，敬业自己的本职工作，严以律已、忠于职守，爱岗敬业，多干实事，从小事做起，加强主观能动性，从不同的角度审视自己、反思自己，查找自己，克服自身的缺点，力争在平凡的岗位上做出不平几的业绩，用自己微薄的力量为xx企业的发展添砖添瓦，愿做一名默默无闻的铺路石。

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇九

区域经理的自身定位和岗位职责

自身定位

一、区域经理是联系公司与客户最紧密的纽带，信息收集和传播的枢纽。

区域经理必须透彻理解公司信息，引导市场，传递价值。同时，区域经理活跃在市场一线，密切关注着市场的瞬息变化，与竞争品牌贴身赤膊战，他们的信息总是最真实的。

二、区域经理必须亲自一线开发客户，协助代理商拓展市场

区域经理必须深入一线市场，协同经销商以及业务员共同拓展市场，协助代理商发展二级网络，收集工程信息，拜访大卖场及商场。不是做“钦差大臣”，而是帮助客户小到散发单张，张贴海报，大到工程团购拜访。

三、区域经理必须是一名“产品专家”

区域经理必须熟稔公司产品知识，有的公司产品线很长，客户往往对公司了解很少，以致丧失市场机会。同时，区域经理还肩负培训经销商及其业务员的重任，区域经理只有充分熟悉产品，以“产品专家”为目标，才真正有资格担当产品培训重任，在经销商面前才有权威。

四、区域经理必须是一名“营销专家”

一个合格区域经理必须善于学习，勤于思考，帮助客户解决市场难题。同时帮助客户营业员培训导购技巧，提高销售水平，这些都要求区域经理必须努力做好“营销专家”。

五、区域经理要以做客户的“生意顾问”为职业目标

市场激烈竞争，经销商面临更多生意风险，区域经理若能抓住经销商需求，不仅在商业机会上帮助他们，还要帮助经销商排忧解难，出谋划策，做经销商“生意顾问”，那么经销商对公司也会产生兴趣，经销商合作的可能性和忠诚度越大。

岗位职责

一、对业务人员的管理

1、协助制定业务员每月的工作计划，工作重点；

2、对业务员的市场操作情况监督；

3、日常行政管理（每月例会的总结）

4、提升业务员销售技能；

5、对业务员销售技巧、产品知识培训；

6、引导业务员对市场具体操作；

7、协助制定业务员的考核激励机制；

二、对客户的管理

1、对代理商的管理 ①、协助代理商制定所辖区域经销商的评分体系； ②、协助代理制定适宜的销售政策（价格、促销、经销商的奖励、进销存）； ③、协助落实代理对业务员、促销员的培训； ④、协助总代理落实甲a甲b的考核制度； ⑤、协助代理规范当地销售网络； ⑥、监督与落实公司制定各项销售政策（价格、促销、调价、售后）； ⑦、与代理商及时沟通，确保产品结构齐全；

2、对经销商的管理 ①、落实公司的各项销售政策（价格、回款、促销、调价、售后、进销存）； ②、培训营业员； ③、通过有效的方法确保经销商利润的前提下做好合理的上柜、主推和陈列，形象售点的建设和维护；

④、协助业务员下达每个月的销售任务； ⑤、帮助经销商作好促销活动；

三、对市场的管理

1、价格策略（竞争对手、当地市场、产品结构）；

2、产品策略（新产品推广、特价机、老机型的集中销售）；

3、促销策略（节日、假期、产品）；

4、分销策略（大客户、分型号）；

四、与总代理的交流和沟通

1、每个月初提交月工作计划；

2、月底工作汇报；

3、定期沟通；

4、信息反馈；

五、日常事务

a、市场调查 生要包括： 1.所售产品在当地总的销量 2.主要竞争对手的销量 3.我们客户所售产品总的销量 4.产品在客户那里的销量 5.主要竞争对手的价格 6.我们的价格 7.当地市场共有几个分销 8.我们的客户在当地所占份额

b、市场分析 主要包括： 1.当地的社商比例是多少 2.社商比例是否合理 3.我们的产品在当地是否占到了应有的份额 4.没有占到应有份额的主要原因： a)是否经销商的商场规模不够 b)是否商场位置太偏 c)是否经销商不主推 d)是否促销员不会卖货 e)是否价格太高 f)是否经销商资金不足 g)是否分销过多 h)是否分销不够

c、提出意见 主要包括： 1.分销是否合理 2.客户是否合适 3.社商比例是否需要调整，怎么调整。4.促销策略

d、主要工作

1、上传下达 将公司的政策及时地传达给经销商，代理商。其中包括

1)奖励政策

2)业务回款

3)处罚决定

4)新机型上市 5)当月任务，当月得分 6)调价补差，淘汰返厂，调价补差，淘汰返厂要有书面记录，其中包括：

a)通知内容

b)通知时间

c)接通知人

2、检查落实 主要包括1)库存状况

2)上柜情况

3)价格情况

4)p0p使用情况 5)商品陈列

6)是否主推

3、促销员培训

1)产品知识

2)销售技巧

3)售后服务

4)公司政策

5)产品陈列

6)pop的摆放与使用

4、客户关系

1)不远不近

2)感情与原则3)受到客户重视并在客户心目中有一定位置 4)良好的沟通能力和表达能力。e、工作计划 主要包括：

1)月, 工作计划 2)月工作目标 3)月工作总结

f、及时反馈，主要包括： 1)市场信息

2)竞争对手的现状 3)客户现状

4)遇到问题

5)解决思路

6)客户的意见和要求 7)公司应采取的决策意见

5、工作计划

2)月工作目标 3)月工作总结

g、及时反馈，主要包括： 1)市场信息

2)竞争对手的现状 3)客户现状

4)遇到问题

5)解决思路

6)客户的意见和要求 7)公司应采取的决策意见

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇十

区域经理的自身定位和岗位职责

二级代理是市场推广的中坚团队，区域经理属于地区基层推广主力，区域经理的工作绩效直接影响地区代理拓展效率。但是部分二级代理力量薄弱，管理松散，区域经理工作盲动，自身定位不足，不知道究竟做什么，现对区域经理的定位和岗位职责做一简要分析，以给业内的从业者及代理商老板们参考。

自身定位

一、区域经理是联系公司与客户最紧密的纽带，信息收集和传播的枢纽。 区域经理必须透彻理解公司信息，引导市场，传递价值。同时，区域经理活跃在市场一线，密切关注着市场的瞬息变化，与竞争品牌贴身赤膊战，他们的信息总是最真实的。

二、区域经理必须亲自一线开发客户，协助代理商拓展市场

区域经理必须深入一线市场，协同经销商以及业务员共同拓展市场，协助代理商发展二级网络，收集工程信息，拜访大卖场及商场。不是做“钦差大臣”，而是帮助客户小到散发单张，张贴海报，大到工程团购拜访。

三、区域经理必须是一名“产品专家”

区域经理必须熟稔公司产品知识，有的公司产品线很长，客户往往对公司了解很少，以致丧失市场机会。同时，区域经理还肩负培训经销商及其业务员的重任，区域经理只有充分熟悉产品，以“产品专家”为目标，才真正有资格担当产品培训重任，在经销商面前才有权威。

四、区域经理必须是一名“营销专家”

一个合格区域经理必须善于学习，勤于思考，帮助客户解决市场难题。同时帮助客户营业员培训导购技巧，提高销售水平，这些都要求区域经理必须努力做好“营销专家”。

五、区域经理要以做客户的“生意顾问”为职业目标

市场激烈竞争，经销商面临更多生意风险，区域经理若能抓住经销商需求，不仅在商业机会上帮助他们，还要帮助经销商排忧解难，出谋划策，做经销商“生意顾问”，那么经销商对公司也会产生兴趣，经销商合作的可能性和忠诚度越大。

岗位职责

一、对业务人员的管理

1、协助制定业务员每月的工作计划，工作重点；

2、对业务员的市场操作情况监督；

3、日常行政管理（每月例会的总结）

4、提升业务员销售技能；

5、对业务员销售技巧、产品知识培训；

6、引导业务员对市场具体操作；

7、协助制定业务员的考核激励机制；

二、对客户的管理

1、对代理商的管理

①、协助代理商制定所辖区域经销商的评分体系；

②、协助代理制定适宜的销售政策（价格、促销、经销商的奖励、进销存）； ③、协助落实代理对业务员、促销员的培训； ④、协助总代理落实甲a甲b的考核制度； ⑤、协助代理规范当地销售网络；

⑥、监督与落实公司制定各项销售政策（价格、促销、调价、售后）； ⑦、与代理商及时沟通，确保产品结构齐全；

2、对经销商的管理

①、落实公司的各项销售政策（价格、回款、促销、调价、售后、进销存）； ②、培训营业员；

③、通过有效的方法确保经销商利润的前提下做好合理的上柜、主推和陈列，形象售点的建设和维护；

④、协助业务员下达每个月的销售任务； ⑤、帮助经销商作好促销活动；

三、对市场的管理

1、价格策略（竞争对手、当地市场、产品结构）；

2、产品策略（新产品推广、特价机、老机型的集中销售）；

3、促销策略（节日、假期、产品）；

4、分销策略（大客户、分型号）；

四、与总代理的交流和沟通

1、每个月初提交月工作计划；

2、月底工作汇报；

3、定期沟通；

4、信息反馈；

五、日常事务 a、市场调查 主要包括：

1.所售产品在当地总的销量 2.主要竞争对手的销量 3.我们客户所售产品总的销量 4.产品在客户那里的销量 5.主要竞争对手的价格 6.我们的价格

7.当地市场共有几个分销 8.我们的客户在当地所占份额 b、市场分析 主要包括：

1.当地的社商比例是多少 2.社商比例是否合理

3.我们的产品在当地是否占到了应有的份额 4.没有占到应有份额的主要原因： a)是否经销商的商场规模不够 b)是否商场位置太偏 c)是否经销商不主推 d)是否促销员不会卖货 e)是否价格太高 f)是否经销商资金不足 g)是否分销过多 h)是否分销不够 c、提出意见 主要包括： 1.分销是否合理 2.客户是否合适

3.社商比例是否需要调整，怎么调整。 4.促销策略 d、主要工作

1 上传下达 将公司的政策及时地传达给经销商，代理商。其中包括 1)奖励政策 2)业务回款 3)处罚决定 4)新机型上市 5)当月任务，当月得分

6)调价补差，淘汰返厂，调价补差，淘汰返厂要有书面记录，其中包括： a)通知内容 b)通知时间 c)接通知人 2 检查落实 主要包括 1)库存状况 2)上柜情况 3)价格情况 4)p0p使用情况 5)商品陈列 6)是否主推 3 促销员培训 1)产品知识 2)销售技巧 3)售后服务 4)公司政策 5)产品陈列 6)pop的摆放与使用 4 客户关系 1)不远不近2)感情与原则

3)受到客户重视并在客户心目中有一定位置 4)良好的沟通能力和表达能力。e、工作计划 主要包括： 1)月工作计划 2)月工作目标 3)月工作总结 f、及时反馈，主要包括： 1)市场信息 2)竞争对手的现状 3)客户现状 4)遇到问题 5)解决思路 6)客户的意见和要求 7)公司应采取的决策意见

岗位职责和角色定位 对岗位的定位篇十一

在忙着校园招聘的同学们一定要注意职业定位。职业定位是个人职业规划中重要的一环，那么职业定位怎么写？首先你必须了解什么是职业定位。根据百度文库定义，职业定位的含义分为两层：

一、确定自己你是谁，你适合做什么工作；

二、告诉别人你是谁，你擅长做什么工作。

因此，在写职业定位的时候，我们就必须先来了解“自己”！

在应届毕业的大学生中，很多求职者都不明确什么是职业定位，为何要做个人职业定位，对此小编提醒，所谓“方向不对，努力白费”，没有职业定位和事业方向，如同在大海中没有方向的船只，即使你行驶的再快，跑错了方向，只会离你的目标越来越远，永远也到达不了目的地，所以你必须在求职前，就先做好职业定位。

如何进行职业定位？结合自己的专业（所学特长），特点（内向稳重或活泼外向），应聘的职业有哪些？你与这些职业的要求有多大差距...等等，同时提醒，职业定位也要参考目前的就业形势，看看你所选择的定位，是不是与个人的职业发展相符。接下来，职业定位怎么写？就是告诉招聘官，你的定位到底是什么了！

根据职业方向定位报告，可以分为：技术型、管理型、创造型、自由独立型、全面型，结合“择己所爱、择己所长 择市所需”的原则，具体的表述你的职业定位，如： 职业目标：英语翻译

职业发展策略：参加口译等级考试，为就业打基础。

职业发展路径：从翻译公司做起，从事基本的翻译工作积累经验和资源，逐渐向口译，甚至同传转化。

不管是求职面试还是个人职业规划发展，都离不开对职业定位的明确，因此建议职场人仔细想想自己的想要发展的领域是什么，自己能做什么，想做什么，这样职业定位怎么写才会迎刃而解，同时也避免了盲目求职导致的跳槽转行事件。本文来自 简历网http:///