C2B是电子商务模式的一种，最先由美国流行起来。此模式的核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前流行的团购，就是很典型的C2B模式。
马云在会上说阿里巴巴的理念是客户优先、员工其次、股东第三。如果员工只顾讨好上司，该公司不会成功。一所成功公司的员工必须以讨好客户为优先。他说要让公司成功，关键在于要能够把握机会，然后从中图利。
马云解释道，“我们即将看到市场向C2B的商务模式迈进。届时，市场不会再是价格上的竞争，而会变成价值上的竞争。”从此，消费者更加需要表达自己的偏好，因为市场将努力迎合每一个消费者的个人偏好。
