摘要：应收账款在资产负债表中归列在流动资产项目之下，代表着企业因销售商品、提供劳务而产生的应收但尚未收回的款项。应收账款和企业的经营效益、资金使用状况有着紧密的联系，因此加强对应收账款的管理显得尤为重要。本文重点分析应收账款不良绩效产生的原因和面对不良绩效应采取的解决措施。
关键词：应收账款 不良绩效 成因及对策
随着我国经济的快速发展，国内外企业交流合作的不断增多，企业经营贸易范围也在逐步扩大，而在这过程中公司企业也要重视对应收账款的风险管理。赊销是产生企业应收账款的主要因素，只有加强管理，才能减少公司流动资金的使用压力，从而降低企业的经营风险。
一、加强对应收账款管理的必要性
赊销是企业销售产品、提供服务的一种营销手段，有其好的一面也有不好的一面。它能够在激烈的市场竞争中，给企业带来更多的销售额和可观的收益，也可能会在客户经营不善的状况下无法收回货款，造成不良绩效。由此可见，加强对企业应收账款的管理十分必要。
（一）商业竞争加剧促使企业加强管理
市场经济的发展环境下，企业间竞争不断加剧，企业之间为提高销售额，获取更多的经济利益，通过赊销的方式吸引更多顾客和购买方，从而产生了应收账款。而为了使企业资金正常合理的运转，需要对应收账款进行管理，从而保证款项及时收回，实现企业盈利，维持正常的经营运转。
（二）壮大发展企业的必然要求
企业是以盈利为目的的，最终要使企业的利益实现最大化，从而有足够的资金维持日常经营，并不断扩大规模，扩大产量。应收款项的增多会使企业资金运转困难，进而引发危机，加强应收账款的管理，防止产生不良绩效显得极其重要。
二、企业应收账款不良绩效产生的原因
据调查显示，我国企业的应收账款在流动资产中所占的比率远远高于发达国家，企业与企业之间拖欠货款的现象时有发生，造成这一现象的原因也是多方面的。
（一）企业管理人员对公司的管理和监督不善
我国经济仍然处在起步发展阶段，管理制度仍不完善，公司的管理人员追求高的经济利益的同时，忽略了高风险的存在，因而造成了应收账款不良绩效的产生。在公司治理过程中，管理层没有对企业的销售服务项目进行规范的管理和监督，一味追求高收益，只看销售的数量而忽视款项的收回，往往造成企业应收账款难以收回的状况。企业负责人对于应收账款管理的意识较差，应收账款管理成本过低，对于企业账面不清楚不了解，也会造成企业的损失和坏账。另外，随着近些年来市场竞争的不断加剧，许多企业为了在竞争中取得优势，便不断的扩大赊销的额度，导致许多账款无法收回，公司应收账款规模不断扩大，最终导致企业经营不善，难以维持运转，甚至走向破产。
（二）具体办事人员风险责任意识较差
现代企业管理中，往往设立专门部门进行销售和推广企业经营的产品和提供的服务。而营销人员责任意识不强、专业素质差也会导致企业面临应收账款难以收回甚至无法收回的风险。销售人员在营销过程中，一味追求销售数量，往往忽略了对客户付款能力、经营状况等的考察，进而导致应收账款不良绩效的产生。有些营销人员禁不住诱惑，贪图一己私利而将公司利益抛之脑后，忽视对客户资产状况的调查，从而导致货款无法收回的情况也时常发生。
（三）购货方及客户的诚信意识差
对于购货方来说，诚信意识和还款意识差也是导致销售企业产生应收账款不良绩效的重要原因之一。有的企业在没有合法正规的经营场所，经营手续的条件下，伪造证据和凭证购买商品或劳务，在收到货物或发现自身经营不善后便暂停与销售企业的联系，因而造成供货方的坏账、呆账。还有些企业在与销售企业签订合同、货物送达后，常以货物质量不达标或其他各种原因迟迟不交付款项。诸多情况导致的供货企业产生不良绩效，都是由于购买方的不诚信所造成。
三、优化公司企业应收账款绩效的对策和解决措施
企业产生应收账款后，应当积极应对，采取多种方式设法弥补、挽回损失。市场经济条件下，内外部环境较为复杂，这更要求企业进行规范的管理和控制，减少坏账的产生并防止不良绩效的扩大。
（一）加强对企业管理层风险意识的培训
高层管理人员是企业发展的指挥者，因此加强对管理层风险意识的培训显得更为重要。不定期的对企业的经营情况进行了解，积极学习了解市场经营情况并了解外部市场环境的变化。另外，强化风险意识和资金安全意识，可选取合适的保险公司，对企业的相关资产进行投保，转移风险。在发生风险时，降低企业的损失。
对于企业的销售模式和手续步骤也应逐步走向规范化和制度化的道路，严格按照规章制度进行客户开发和销售，制定规范的合同模板、票据和各种凭证并严格管理，派专人负责，防止遗失。
（二）加强对公司销售部门及人员的培训
企业应建立相应的考核机制，建立奖惩制度，加强对企业应收账款的管理，规范公司营销人员的销售行为，并做好监督检查工作，避免出现销售人员只顾自身利益忽略公司利益的情况。明确责任制度，将应收账款的收回情况与销售人员的工作业绩挂钩，保证销售人员在合理合规的条件下进行产品推销活动，为企业销售的第一步把好关。对于企业已经造成的应收账款坏账，该措施也能够促使营销人员进行主动催收，而不是将责任推卸到公司及客户。
（三）时刻关注客户的经营动态
在开发客户的初始阶段，应了解清楚购货企业的经营情况，资金周转状况，调查企业的资产负债率、存货周转天数等详细数据，从多方面综合分析财务指标后再得出是否向其供货的决定，从源头控制，降低企业出现不良资产的可能性。
在应收账款的管理中，企业应加强对客户资金流向的监控，对于易产生风险的客户，应提前采取应对措施。当发现客户出现经营不善等情况，应及时切断供货，并派专门负责人进行催收，及时了解情况，做好客户的维护工作，加强沟通，尽量挽回损失，减少坏账的产生。
对于已经造成的应收账款无法收回的客户，仍要派专人到购货企业进行交涉沟通，尝试通过物品、固定资产抵押的方式进行还款，待其经营状况出现好转后，用资金进行赎回，从而最大限度的减少企业自身的损失。
（四）设立专门部门对应收账款进行管理
对于应收账款的管理，规模较大的企业应设立专门的部门进行管理和监督，对于超过规定付款期限的企业，应当及时的派专人催收。未超过付款期的企业，应当实时跟踪客户的经营状况，公司运行情况，严格管理。有些企业规模较小，仍应派专人负责应收账款的催收，及时收回企业的货款资金，从而减少应收账款的产生。定期的与客户进行账目核对和检查，持续跟踪付款进程，同时也应和企业其他部门进行紧密配合、沟通协调，保证应收账款的及时收回。对于有能力的企业，应建立相应的信用考评系统进行客户信用记录，根据客户货款支付的逾期次数评价客户的还款能力和还款速度，进而减少企业应收账款不良绩效的产生。
四、结束语
在大多数企业中，应收账款的产生是必然的也是合理的，关键是要及时的进行管理，运用合理合规的方式和灵活的手段进行收回。企业负责人也应积极关注这部分款项，控制应收账款的规模，防止其无限制的扩大。综合运用电子信息系统，建立黑名单等类似系统对客户进行信用测评，用科学的方法对企业应收账款进行管理。同时，正确处理企业财务部门、行销部门和催收部门之间的关系，部门与部门之间加强沟通，协调解决应收账款不良绩效，从而促进企业在良性环境下不断发展壮大。
