摘要：管理社交化已经成为时代的趋势，HRM实践活动也越来越多的利用到了微信、微博等社交平台。本文主要介绍了微信在HRM中的应用，而后分析了其优势及其在应用中潜在的问题，并针对问题提出了相应的改进措施。
关键词：HRM;微信;员工招聘;员工培训;员工管理
随着信息技术的不断发展，HRM的方式也逐渐发生变化。信息技术的迅猛发展对HRM有着重要意义。从最初的ERP、基于网络的人力资源信息系统，再到HRMS，再到随着“e-热潮”出现的e-HRM等等，都显示出了信息技术在HRM中的重要作用。而现在使用社交平台，如微博、微信等，进行HRM也成了新的趋势。本文主要概述了现今微信在HRM中的应用及其优势，同时也分析了其在使用过程中潜在的问题，并提出了改进措施。
一、微信在HRM中的应用现状
1.1 借助微信进行员工招聘。随着信息技术的发展，招聘信息主要是通过综合类招聘网站发布，如58同城、智联招聘等。但此类招聘周期长，信息发布形式单一;网站信息混杂，难以有针对性的找到自己所寻岗位;网络应聘也受网络和地点的限制，难以及时看到更新的信息。随着微信用户的增多，HR逐渐把目光投向了微信。使用微信进行员工招聘越来越受欢迎，联想、华为、北京新东方和宝洁中国等多家企业均在使用微信招聘[1]。微信求职、朋友圈推荐等开始成为招聘信息传播的重要渠道。不少企业通过微信公共号发布职位信息，求职者可以随时随地查阅到企业的招聘信息和进度。
1.3 利用微信进行员工管理。首先，微信消除了管理者与员工的沟通障碍，拉近了管理者与员工的心理距离，这种沟通方式对于采用扁平化管理的组织特别有益。其次，员工可以通过微信参与企业决策，表达自己的意见和疑惑，增强了员工的参与感、认同感和归属感。同时，不同部门之间的管理者或员工可随时进行沟通解决问题，有助于形成融洽的工作氛围。
二、微信在HRM中的优势
2.1 便捷性。企业借助微信进行员工招聘，随时随地发布最新岗位信息，能第一时间传递给关注其平台的潜在求职者，消除了时间空间的距离;求职者还可以通过微信投递简历等，均因微信的存在变得方便快捷。企业借助微信进行员工培训，充分利用碎片时间进行充电学习，使培训变得方便快捷。企业借助微信进行员工管理，每一个项目建立横向微信群，各部门之间建立纵向微信群[3]，减少了沟通漏洞，提高了各部门的执行力。微信的及时性、公开性等特点都使HRM变得方便快捷。
2.2 亲民性。借助微信进行员工招聘，求职者有机会直接和HR谈话，拉近了求职者与企业的距离。微信这一亲民性的特点，有助于企业在求职者心中塑造良好的形象;同时，也给那些能力强但是不善于面对面表达自己的求职者提供了机会。借助微信进行员工培训交流，形式易于员工接受。借助微信进行员工管理，消除了上下级之间的疏离感和隔阂感，使得本来冷冰冰的管理变得更有人情味。
2.3 节约性。首先，企业发布招聘信息，仅需消耗少量手机流量，基本接近于零成本;求职者也仅需刷下微信，便可得到最新的岗位信息，不仅有效信息率高，同时也节约了大量的时间。其次，通过微信进行员工培训，企业不必再费力组织传统式的集中培训，而且更新电子培训内容方便快捷。最后，通过微信进行员工管理，拉近了管理者与员工的沟通距离，无形中也节省了企业的人力物力资源，使得办公更有效率。
三、微信在HRM中的潜在问题
3.1 员工招聘中存在的问题。首先，微信作为新的招聘求职工具具有无可比拟的便捷性，但同时也存在信息安全和薄弱的缺点。目前企业主要通微信公共号来发布招聘信息，但是微信公共号没有专业机构的审核和监管，发布的信息安全性与可靠性都有待考证。其次，微信偏重于文字和语音方面的沟通，视频沟通的优势无法表现出来，不利于企业全方位了解求职者。
3.2 员工培训中存在的问题。员工可以利用微信进行碎片式学习，但同时，无法进行有效的监督也是其敝处所在。首先，企业对员工碎片式学习的进度及有效性无法进行有效的监管。其次，这种碎片式的培训需要较长的时间才能看到效果，对于急缺的或新现的岗位来说，这种培训“见效”太慢，无法满足急切的需要，传统的集中培训反而更合适。
3.3 员工管理中存在的问题。首先，利用微信进行员工管理减少了员工与管理者面对面交流的机会，降低了企业中的“人情味”。其次，通过微信进行员工管理，信息的公开性、透明性打破了管理者对信息的控制，削弱了管理者的权利。员工利用手机进行工作外的行为，管理者却很难发现这种行为。员工通过微信参与企业管理的同时，面对朋友圈种类繁杂的分享信息，容易导致工作分心、效率下降。
四、微信在HRM中的改进措施
4.1 在员工招聘中的改进措施。首先，建立并加强微信公共号的申请监督机制。政府可制定相关条例对公共微信账号加以限制，比如要求企业的公共号必须进行认证以提高可信度[4]等等。其次，企业应合理利用微信的便捷性。微信有利于加强与用户之间的沟通，但是不能频繁的向用户发送信息，应合理的把握消息推送的时间和总量;不可随意透露用户的个人信息，应保护用户的个人隐私。最后，微信是一个公共开放的平台，发布任何消息都需要注意不能泄露公司内部商业机密[5]，不然会给企业带来致命的危机。
4.2 在员工培训中的改进措施。首先，制定合理的规章制度，明确员工在工作中不能利用微信进行工作之外的活动交流。管理者首先要以身作则，以自己的行动给员工做榜样。其次，合理把握推送消息的时间。尽量避免在大块的上班时间推送消息，容易分散员工的注意力，影响工作。
4.3 在员工管理中的改进措施。企业利用微信进行HRM一定要把握好“度”。首先，可以用微信来传递企业信息，也可以把微信作为企业与员工沟通的工具之一，允许员工表达对公司的意见建议和不满，并积极消除员工的负面情绪，努力改善公司管理。其次不能过度依赖，误把微信变成管理的唯一手段。微信仅仅是管理的一种手段，管理很大程度上还是要依靠管理者的主观能动性，依赖于经理人应对变化的能力。
五、总结
利用社交平台进行HRM，不仅使管理深入到员工的日常生活当中，更加有“人情味”，也增加了管理的灵活性，使得管理能“与时俱进”适应员工的多变特征。但微信给HRM带来便捷之外，也有其潜在的问题。管理者应充分利用微信在HRM中的优势，根据潜在的问题做出应对策略，做到合理利用，扬长避短。
