软实力有很多种,但我们认为诚信是一种最好的软实力。
――《美国经济评论》
20世纪初,一家知名建筑公司向肖恩・泰勒的工厂订做一套浇筑水泥用的钢板。这种钢板的标准厚度应该是5毫米,但建筑公司为了节约成本,要求将钢板做成3毫米。
令人意外的是,交货那天,肖恩送来的仍是5毫米标准厚度的钢板。他说:“尽管3毫米是你们的要求,但我觉得那样会影响使用寿命,从长远来看,反而会增加成本。所以我给你们5毫米钢板,价钱还是按3毫米的收,这样可以吗?”
建筑公司老板非常欣赏肖恩的做法,肖恩的员工们却都在背地里骂肖恩是个大笨蛋。有不少人甚至觉得工厂没有前途,打算辞职。就在这时,好消息传来,那家建筑公司又下了一笔大订单,向肖恩的工厂购买一批价值300万美元的机械产品!
就这样,肖恩的工厂拥有了第一个长期合作的客户。之后,肖恩一直坚持诚实守信和替客户着想的经营理念,生意越做越大,历经数次经济危机依旧屹立不倒,直到成为世界著名的机械制造企业。