省级通道xx收费所事迹材料
省际通道xx收费所,始建于2005年9月，现有职工33人，35周岁以下青年职工30人，占90%，担负着省际通道xx---鲁北段的车辆通行费征收工作，是一支充满活力、朝气蓬勃、开拓进取、团结向上的年轻队伍。
xx收费所紧紧围绕车辆通行费征收工作，本着“带好队、征好费”的原则，紧紧围绕服务好交通发展的主题，认真落实科学发展观，倡导社会主义荣辱观，坚持科学征管，深化服务内涵，加强规范化示范所和精神文明建设，各项工作都取得了较好的进展。至今已获得市级“青年文明号”、旗级“文明示范窗口”、旗级“十佳青年文明号”、旗级“文明示范单位”等荣誉，还有多位同志先后获得自治区交通征稽局、赤峰交通征稽分局、地方交通局级先进工作者。我们把上级给予的鞭策作为前进的动力，不断发扬成绩，巩固成果，提倡优质服务，把满腔热情倾注在司乘人员身上，努力为过往司乘人员营造一个整洁、优美、文明的环境。2006年经全所职工团结一致，努力工作，开拓进取，超额完成年初下达的各项工作目标任务。全年共收取通行费447万多元，为公路事业的发展贡献了力量。
一、重职教、抓落实，切实提高队伍的整体素质
xx收费所在工作中，始终把建设一支高素质职工队伍作为重要工作来抓，坚持职教培训，做到学政治明方向，学业务强素质。组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大精神，胡**总书记关于“社会主义荣辱观”的重要讲话。以“学树创”活动为契机，组织开展“我与文明同行、争做文明使者”“弘扬职业文明，创造一流工作业绩”和争创“文明收费员”活动。在业务学习中按照“干什么培训什么、用什么学什么”的原则，着重开展业务培训和岗位练兵、技术比武等活动，学习《收费公路管理条例》、法律法规和业务操作规程等业务知识，采用自学与集中辅导相结合的学习方式，听、看、讲等等方法，加强对职工培训学习，鼓励青年职工积极参加成人高考和自学成材，目前xx收费所已有7位同志参加了电大的学习，营造了岗位成才、崇尚学习的良好氛围。在2006年赤峰交通征稽分局通行费所岗位练兵中荣获第二名。
通过各种学习教育活动，进一步激励职工的爱国热情、树立正确的人生观、价值观和世界观，职工工作热情高涨，组织纪律一流，使xx收费所成为具有凝聚力和战斗力的青年集体。
二、文明形象与考核激励并进，牢固树立为人民服务意识
xx收费所，根据收费工作的特点和本所实际，制订了一系列考核制度，建立了一套监督制约机制：岗位责任制、文明征费员与优胜班组评比考核办法，违章违纪处理规定，文明用语与服务承诺制度，监控制度，内务工作制度，安全生产管理制度等一系列制度措施进行严格考核，并把考核结果直接与奖励挂钩。
在工作中积极提倡“三声、四心、四规范”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，“工作细心、履责诚心、解答耐心、服务热心”，“着装规范、用语规范、行为规范、执法规范”；在此基础上，并尽我们所能为司乘人员提供一切便利，排忧解难。在收费现场设有茶水供应点、免费急救药品，修理工具、交通地图及消防灭火器材等，公布便民热线，为司乘人员提供援助，还利用监控设备，协助公安部门查获肇事逃逸车辆多起，为受害人挽回了经济损失。同时十分注重收费环境的整洁优美，规范车道、岗亭卫生打扫工作，又以班组为单位，分片承包站区绿化带，从而大大改变窗口形象，也大大激励职工的工作热情。还不定期的向司乘人员发放公开信、便民服务卡，聘请义务行风监督员，定期召开座谈会，征询意见和建议，接受社会各界的监督，使我所职工的服务态度、工作水平有了整体提高。
三、强化服务意识树立良好社会形象
良好的服务形象和征费环境，是搞好“文明窗口”建设和通行费征收管理的根本保证。为此，xx收费所积极转变服务观念，改进工作作风，把为司乘人员服务作为加强窗口文明建设，塑造队伍形象的突破口。
积极开展爱心服务活动，一直是xx收费所抓好精神文明创建工作的又一特色工作。在日常工作中，广大职工始终信奉“为人民服务”的理念，把助人为乐作为精神文明的另一阵地。
2005年12月,我所值班人员帮助附近村民寻找和家人怄气而出走的小女孩，监控员不厌其烦的一遍又一遍回放监控录像，当班人员积极提供线索，为家人的寻找工作提供了有利的资料，明确了寻找方向，得到了村民们质朴的感谢声。
在2006年3月11日，那是一个春寒料峭的夜晚，一辆农用运输三轮车在收费站区附近不慎翻车，我们的收费员冒着严寒，不顾自己的安危，伸出了救援的手，把受伤的司机平安的送上了回家的路……此事《内蒙古交通报》、《赤峰日报》先后给予了报道。
2007年3月4日,xx地区普降大雪,收费所地区因地处开阔,四周无遮挡物,又刮起了大风,致使站区附近厚达0.8米,5日晚,一夏利车自扎旗方向返回,因路滑在收费所东500米处滑下路基,我所接到消息后,立即派人赶到出事地点,将司乘人员5人接到了所内,送上了开水和可口的饭菜,并帮其联系了救援车.此举受到了过往车主的一致好评。
>诸如此类好人好事层出不穷。真正把爱心服务拓展到了社会，使文明窗口更加亮丽。
四、加强舆论信息宣传交流，展示省际通道青春风采
通联工作既是对外宣传的阵地，又是职工吐露心声的园田。要求每个班组踊跃向通联组投稿，体裁不限。狠抓通联工作，也是创“学习型”机关的需要，通联的工作目标是以自办的<<工作简报>>为载体，对有关收费政策、新型管理制度进行宣传，以简讯、图片、新闻等形式积极向行业性报刊、杂志投稿，把先进事迹、管理工作中新观念、精神文明建设的丰硕成果大力宣传。这些举措，极大地激发了职工的学习、写作积极性，同时也极大地丰富了职工的内心世界。2006年，xx收费所通联工作取得丰硕成果，先后在《赤峰日报、内蒙古交通报、内蒙古交通征稽报、赤峰征稽报》等上稿70余篇，超额完成了分局下达的上稿指标。
新的时代赋予新的历史使命，新的起点更创新的辉煌。xx收费所在确保年度征收任务完成的前提下，坚定不移地把争创“规范化管理示范所”、创建市级“文明单位”、“青年文明号”活动深入开展下去，把“征收管理与和谐交通”相结合，以自治区征稽局“五个一工程”为目标，进一步解放思想、转变观念、与时俱进，不断开拓创新，为内蒙古自治区的交通事业做出更大的贡献。
