护士长应具备的素质
文章标题：护士长应具备的素质
随着现代医学模式的转变，护理工作在医院的范围不断扩大，新的护理理论不断拓展，护理人员的知识结构正在发 生变化，对护理管理的要求越来越高，对护理管理工作提出更高要求。护士长是医院护理工作的实践者、领导者和指挥者，是控制护理质量的核心人员，其操作能力和领导水平与领导艺术的高低，直接影响护理质量。护士长是科室管理的核心，应主动协助和支持科主任做好各项的管理工作。在新时期条件下，为适应现代医学模式的发展及科学管理的需要，必须加强护士长的综合素质培养。
1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。
思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。
必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。护理管理者必须热爱护理事业，树立正确的职业道德，认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度，如：5月开展优质服务月，主题“认真做好交接班”改进交班的流程，使交班的制度得到落实，护士每天提早15分钟上班，形成一种制度，这样，充分体现出对事业执着追求，是克服困难、勇敢进取，是护理管理者忠实的履行自己职责的动力和基本要求。
2、协调人际关系的素质
护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任、机关及各后勤人员的关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。
3、行政管理的素质
护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。如去年优质服务月护理部组织如何做好本职工作，普一廖旭嘉发言《如何做好一名护士》，这样更好地调动了护士的积极性，达到增强群体意识与凝聚力的效果，使护理工作始终处于良好的运作状态。
4、经济管理的素质
经济管理的素质是护士长管理工作的重要组成部分，如病区各种物品的领取及使用后的收费、物材的监管、妥善处理病人的欠费等。医疗市场的竞争将使护理竞争移向市场，护理工作要结合本科的特点，制定相应的计划与目标，并在此基础上勤俭节约、艰苦奋斗，提高经济效益意识，做到：杜绝少收费、漏收费、错收费、多收费现象，进一步提高经济效益和社会效益。
5、培养人才的素质
护理长应具备培养下级能力，要善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条件适合的护士当组长；为适应现代护理发展的需要，把护士的基本训练作和基础知识作为长期重点工作来抓。如：开展讲小课、进行护理查房、院内进修、护士定期轮换，从而拓宽护士的知识面，提高护理水平。
6、团结友爱的素质
护士长权威的树立并不在于令人生畏而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助，日常生活中以诚相待，和睦相处。护士长在管理中，以正直谦虚的行为使护士感到亲切依赖、敬佩，做护士的知心朋友、以理服人、以情感人，充分调动护士的积极性，从而使护理队伍有向心力和凝聚力使工作人员心情舒畅。全院有护理人员700多人，在护理部的领导下，这支护理团队积极开展各种活动，团结合作努力完成各项工作任务。
7、合理利用人力资源和有效激励的素质
护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用，要根据病房组织结构，认真考虑每天护士的安排，为病人提供高质量连续的护理服务。20xx年11月大外科开始进行分组护理工作，改变以往的护理模式，把时间还给了病人。另外，每个病区都实行了弹性排班，护士长还运用自己的领导条件，原则和方法，创造性处理各种问问题，做到正确选才、合理用才，要当好伯乐，知人善用、善于发现，挖掘每个人的长处，充分了解每个护士的工作能力和特长，将每个人放在适合其能力和特长的岗位 ，充分发主人翁的作用。忌德才偏废，重才轻德，忌求全责备，瑕不掩瑜。
哈佛大学心理学家对职工的激励性研究表明：一般情况下，人们的能力只能发挥到20—30，当受到充分激励后，其能力可发挥到80—90，相当于平时的3—4倍。而一个科室所取得的成就，主要靠全体员工的努力。因此，护士长在管理中要以身作则，又要调动每个护士的积极和创造性，通过有效的双向沟通，认识每个护士的独立性，激发共同理想，激励护士在本职岗位上不断进取，从而提高护理质量及工作效率。
8、果断决策的素质
护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作，是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排，并付诸实施。护士长对科室的工作深思熟虑。如：20xx年大外科护理及时配合医院组织的对大型群死群伤的抢救；抗非典时期抽调人员协助感染科工作，顺德锅炉爆炸、丹灶不明原因的气体爆炸等。所以，要有决策的果断性，又要对决策承担责任，处理事情要符合护理工作实际，从整体利益出发，从长远效益考虑。
9、健康心理品质的素质
护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。护士长应做到：性格开朗、情绪稳定。护士长的性格情绪对护士和病人都有一定的感染力和影响力。因此，在任何情况下，应控制自己的情绪，应用认真负责的精神，端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔准确的操作使病人产生信赖与安全感，用积极的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。
10、树立良好的自我形象素质
树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分，形象可分为外部形象和内部形象两部分。外部形象：气质、衣着、举止、谈吐，护士长外部形象应：仪表端庄、着装整结、语言文明礼貌、语调柔和亲切、动作轻柔、谈吐文雅，这样，会给人一种亲切感、信赖感和敬重感。内部形象：公正、廉洁、谦虚、热情，护士长要注意个人修养，以身作则，事事处处起模带头作用，严于律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作用感染人。切忌指手划脚、夸夸其谈、浮躁不安的做法。
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1、好学与时俱进的素质
护士是护士的领头雁，其一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，一个良好的工作氛围需要护士长带领护士去营造。当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现，这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。护士长一是掌握基础护理及专科护理理论和技术操作，二是要具备一定的教学科研能力，三是要不断更新知识结构，了解国内外护理新方向、新发展，树立终生学习观念，保持强烈的求知欲望和旺盛的创新能力，才能适应护理学科的发展需求。
随着医疗卫生改革不断深化，要求护士长有远见和创造性的维方式，在竞争中求生存、求发展，勇于改革、大胆创新。护士长的特殊岗位，决定对护士长的特殊要求，发挥特殊的作用，我们决心团给在各级领导周围，跟上时代发展的步伐，与时俱进，再创辉煌，为把我院建设成为现代的医院而贡献自己的一份力量。
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