近年来，我局紧紧围绕中共中央、国务院、中央联席会议和省委、省政府、省联席会议有关精神，认真做好新时期群众和信访工作，按照市委办、政府办相关要求，现将今年我局群众和信访工作自查情况总结如下：
一、组织机构健全。本局群众和信访工作领导小组由局党委书记、局长任组长，局党委副书记、局纪委书记、副局长任副组长，办公室主任、政工科长、中小企业科科长任成员，领导小组下设群众工作接待室，由政工科专门负责群众和信访工作接待。
二、认真贯彻执行并宣传好《信访条例》，做好群众和信访工作的安排布署和总结工作，并将群众和信访工作纳入重要议事日程，定期不定期听取群众和信访工作情况，研究解决处理群众和信访工作方法。
三、加强群众和信访机制建设。按照上级有关要求，严格实行矛盾纠纷排查和调处，实行信访信息汇集分析，定期对本系统本部门存在的矛盾纠纷和不稳定因素进行排查调处，落实专人对排查的矛盾纠纷进行调处，定期向市群众工作和信访部门报送信访信息，对信访工作办结情况实行考核评价。
四、主要领导亲自处理和接待群众重要来信来访，认真及时办理由各级各部门督办、转办、交办的信访案件共23件。
五、着力化解积案和遗留问题。为化解、调处原企业改制遗留问题，本局多次在局办公会议讨论研究企业改制遗留问题的处置方式方法，尽量做好非正常上访人员的稳控工作。对《书记市长》信箱转办的有关信访问题，深入调查及时回复信访人和相关部门，积极配合综治、维稳、群工等部门做好本单位、本系统集访人员的疏导和劝返工作。
六、坚持定期随查。排查信访和群众工作突出问题，并随时上报情况，重大问题专题报告，坚持“零报告”制和重大节假日24小时值班制度。
今年，我局在群众和信访工作方面做了大量工作，但也存在一定差距，今后我们将进一步加强对工作方法的研究和创新，建立更加完善的信访和群众工作平台，为信访群众提供更方便的服务，进一步完善工作措施和工作机制，为群众多办实事，细化调处解决矛盾纠纷的工作方法，制定更详尽的方案加大信访政策的宣传力度，组织干部定期下访，将矛盾纠纷尽可能化解调处在萌芽和基层。
