居民无论有大事小情，她都第一个赶到现场。清掏厕所粪便、下地沟、马葫芦挖掏淤泥这些脏活、累活成为她日常经常性的工作。每逢节假日，当家家户户享受团聚幸福的时候，她却走街串巷，排查隐患、落实安全、防火、防盗措施。她把对贫困户的帮助，对失学儿童的救助，对两放人员的帮教，对残疾人的走访照顾，对低保人员的帮扶当作她工作中义不容辞的责任。
由于她把全部精力都投入到工作中，无暇照顾与她相依为命的女儿，女儿因高烧不退错过了最佳治疗时间合并脑炎，她白天照常上班，夜晚到医院照顾孩子。全身心工作的她，昏倒在工作岗位上，被居民送到医院后确诊为脑膜肿瘤。手术时，社区居民自发地站满了医院的走廊，低保户大庞步行二个多小时来到医院，默默地守在手术室旁。刚下手术台，神志未全恢复的她张口就问：办公室怎么样？你们怎么都在这呢？术后一周内，她失去了语言功能，就用笔和纸告诉刚刚上任的主任日常应注意的工作事项。出院后三天没有完全康复的她就回到了工作岗位。
