写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
工作要点和工作总结必须一致吗篇一
医院精神文明工作的指导思想是：全面贯彻落实党的十八大的精神，扎实推进卫生部“三好一满意”活动，以“人才年、学科年”为核心任务，全力推进医院“十二五”发展规划和新一轮医改方案，体现公立医院的公益性，坚持科学发展，进一步推进医院的建设与发展。继续健全精神文明建设领导体制，落实精神文明建设目标责任制，实现精神文明建设的`制度化、规范化和常态化。以“改善服务态度、完善服务流程、优化服务环境”为服务宗旨，健全人性化医疗服务规范体系，不断优化医疗流程，努力改善患者就医体验。
20院精神文明工作任务目标：保持文明单位创建成果，**市万人问卷患者满意度调查在全市卫生系统保持前三名。继续创建平安医院、**市卫生系统文明单位和**市文明单位，努力创建全国文明单位。
今年医院精神文明工作重点要围绕以下九个方面做好各项工作。
（一）加强思想教育培训，弘扬社会主义核心价值观。
建设学习型医院，深入学习党的十八大精神和社会主义核心价值观，开展理想信念教育。制定医院社会主义核心价值体系教育计划、落实教育培训和考核措施、丰富学习渠道，完善医院网站培训内容，利用网络、手机短信激发职工自主学习的热情。形成有利于学习研究和贯彻落实科学发展观的政策导向、舆论导向、用人导向和体制机制。
注重提高领导班子和干部政治素质和整体综合能力，努力提高医院科学发展的能力与水平。开展两期中层干部培训班和mph核心课程培训班。开展学习型班组创建活动，组织职工参加专题培训班，举办两次形势报告会，开展班组学习讨论，用“十八大”精神引领职工行为，为落实医改实施新任务、推进医院建设发展新目标凝心聚力。
（二）优化就医环境流程，提高患者满意度以每月精神文明检查、讲评、反馈、整改工作，“三五”集中行动评比工作，患者满意度调查问卷，加大院外监督员督查和出院病人随访监查力度为抓手，将文明单位创建工作制度化、常态化管理。完善精神文明建设三级工作责任制，继续保持较高的患者满意度。通过患者的投诉信访内容、院内满意度测评反馈、行政管理巡视反馈等渠道，结合医务社工、志愿者、院外行风监督员等监督力量，对医院服务流程中的缺陷提出优化建议，推动医院服务流程的持续改进。继续推进预约诊疗、临床路径管理、优质护理、门诊一站式服务、整合门诊、日间医疗等服务模式。
（三）创新关爱患者举措，改善患者就医体验贯彻落实市卫生局推广的“关爱患者，从细节做起”举措，结合“三好一满意”活动要求和医院实际情况，在温馨环境、志愿服务、便民服务、隐私保护、温馨检查、温馨提醒、情绪安抚、医患沟通、出院服务、健康教育等方面由相关职能部门牵头落实。成立患者体验相关专职部门，积极开展患者在院便捷服务：电子屏、短信预告提醒患者适时就诊；加强患者就医时的隐私保护；检查检验增加温馨措施；在南部门诊开设患者健康教育角；地下室开发服务患者与家属的便民设施。探索患者出院后延伸服务措施：提供分时段出院结账服务；网络、电话、信函随访与门诊随访相结合等医疗服务。组织医务社工、院内外志愿者为患者提供优质志愿服务。
（四）拓展医患沟通渠道，构建和谐医患关系通过病区医患沟通板、定期开展出院患者回访沙龙，公休座谈会，护士长倾听日、病区主任接待日，院长接待日和医院网站院长书记信箱等方式完善医患沟通制度，及时了解患者需求和心理变化；医护人员与患者交流注意情绪疏导；向患者免费发放门诊、住院就诊指南；向出院病人提供“联系卡”；继续办好“市一健康大讲堂”，努力构建和谐医患关系。
（五）增强职工凝聚力，激励员工爱岗敬业以年度院长奖、先进集体、个人，每季度文明班组和文明岗，每月之星等评比活动为抓手，结合建院150周年庆祝活动，开展贯穿全年的市一医院员工文化节，增强员工的归属感、荣誉感和认同感。组织职工开展“我爱我院”的读书征文活动，开展“我以市一为荣，市一以我为荣”演讲比赛；举办市一医院（集团）第八届职工运动会，丰富职工文体生活；精心打造职工文化品牌-市一医院集团职工广场文艺汇演，年内举办1-2次文艺汇演；()开展“优秀职代表”、“优秀提案“的评选活动，引导职工积极参与和关心医院的民主管理建设；设立两周一次的工会主席接待日，及时了解职工群众工作、思想、生活上的困难，为职工群众排忧解难；以工会班组为主体，开展阶段性主题讨论；开展职工文化沙龙活动-八角亭之约。
（六）倡导诚信服务，深化医德医风建设倡导诚信服务，完善失信惩戒机制和医务人员职业道德档案，将职业道德培训纳入医务人员继续教育内容，与执业注册、岗位聘用、职称晋升等挂钩。开展廉政文化进医院主题活动，结合虹口中学改扩建工程开展“创双优”活动，通过院报、网络、大屏幕等载体弘扬风清气正的文化氛围；继续做好治理医药购销领域商业贿赂专项工作，严抓“回扣”、“红包”现象，建立自查自纠、案件查处和防控商业贿赂长效机制，着重加强对重要部门、关键岗位、重点人员的法制宣传和警示教育，增强医务人员抵制商业贿赂的自觉性。开展多种方式廉洁行医警示教育。实施“制度+科技”权力监管要求。
（七）弘扬医院百年历史，加强医院文化建设以建院一百五十周年庆为契机，进一步倡导“市一主体文化”，进一步完善全院科室文化宣传、院史陈列室和南部文化长廊，编纂建院150周年院史及宣传画册，编制反映市一历史和今天的专题纪录片。积极传承和发扬医院历史底蕴，继续推广文化长廊、职工广场文艺演出等优秀文化品牌，充分发挥医院文化的育人作用、导向作用、凝聚作用和陶冶作用。推广医院视觉形象系统（vis）在医院各部门中的应用，进一步提升医院品牌形象。
（八）把握医院发展旋律，营造良好宣传氛围进一步提高院报水平，完善医院网站内容，加强媒体沟通互动，以荣誉墙，光荣册等形式弘扬先进事迹。发挥正确的舆论引导作用。重点关注、深入挖掘医院重大科技成果、重大学术活动、学术领军人物、拔尖创新人才等事迹，；结合眼科赵东生教授诞辰100周年，围绕建院150周年，集中宣传医院文化、学科建设、人才培养和社会贡献。进一步加强舆情监测与研判、舆论导向与监督，掌握舆情、舆论的动态与趋势，通过鼓舞、引导、激励等手段引导奋发向上的舆论导向。加强新网站维护管理，探索院科两级管理方式，科室信息提供与维护情况纳入精神文明考核范畴。
（九）落实安全责任制度，确保医院平安稳定落实各项安全生产规范、部门安全负责人制度、人防技防等各项具体措施，加强医疗、院感、药品、消防及其它安全工作，做好不稳定因素的排摸、上报和维稳工作，坚决遏制安全事故发生，确保医院平安稳定。
工作要点和工作总结必须一致吗篇二
4、完成职业教育招生送生任务。今年我县完成职业教育送生数8691人，超出市下达我县送生任务，完成率为116.1%；初中毕业生就读中等职业学校的升学率达到50%，其中县职校录取新生2338人，完成率为206.9%，向县外送生63532，完成率为100%。
（七）突出抓好教育重点工作，统筹完成年度工作任务。
1、积极筹备,成功举办宾阳中学百年校庆。外出考察学习玉林高中举办校庆成功经验，积极参与宾中百年校庆活动项目的选择、论证、筹备等工作，制定协助宾中做好百年校庆方案，主动参与宾中校庆庆典活动，使宾阳中学百年校庆活动办成了一个隆重、热烈、成功的'盛会。11月15日，宾阳中学百年校庆庆典活动有南宁市市长黄方方、区教育厅副厅长白志繁、区财政厅副厅长吴云、南宁市委常委、宣传部部长、副市长肖莺子以及县四家班子领导等参加。以百年校庆为契机，宾阳中学新校门、地下通道、塑胶跑道运动场、校史馆等校庆重点建设项目顺利竣工，可宾教学楼、罗先熙电教中心正在建设中，整个校庆工程投入近xx万元。
2、重建东黎小学成为校舍安全工程亮点。洋桥镇东黎小学原是区第二劳教所所在地，学校原校舍全部是用旧监舍改造而成，属于危房，受到区、市领导的高度关注。我县高度重视东黎小学重建工作，不等不靠，从本县财力中安排专项资金，紧锣密鼓地开展规划、设计、地勘、拆危、重建等工作，从启动到落成用时仅三个月时间，使东黎小学成为了国家实施中小学校舍安全工程的亮点。在8月25日东黎小学举行落成典礼上，自治区副主席李康、自治区教育厅厅长高枫、南宁市副市长肖莺子等领导出席了落成典礼。在9月11日南宁市召开的全国校舍安全工程调度会，东黎小学作为现场参观点接受了教育部副部长鲁昕、教育部财务司副司长田祖荫、自治区人民政府副主席李康、自治区教育厅厅长高枫、南宁市副市长肖莺子等教育部、自治区、南宁市领导的现场考察。
3、全力防控甲型h1n1流感疫情。10月29日我县确认第一例甲型h1n1流感病例后，截止11月10日，共出现疫情学校有13所，累计报告病例1107例，其中实验室诊断病例46例、临床诊断病例1061例，无重症病例。面对疫情，县教育局采取有效措施做好各项防控工作。一是迅速启动应急预案，会同县卫生防疫部门投入排查、隔离、治疗等防控工作，对局部暴发学校作出了停课处置。二是成立紧急处置机构，对疫情重点学校实行领导包校制进行重点监控，并将防控工作职责落实到股室、到个人，形成人人防控网络。三是筹措资金，购置充足防控物资，确保物资保障到位。四是加强防控知识宣传，通过发放、张贴宣传资料，致学生家长一封信等形式，把甲型h1n1流感可防可治的知识告知学生及家长，确保思想稳定、教学秩序正常。目前我县疫情得到有效的控制，没有进一步蔓延，非疫点学校全部正常上课，原发生疫情的13所学校也于11月中旬陆续复课。
4、做好“远教”迎国检和自治区级中小学实验室标准化建设试点县工作。2010年上半年共接收安装模式三项目设备6套，目前设备运转正常，已用于日常教学；2010年下半年安装的模式二项目设备12套，模式一项目设备13套，今年4月份已通过区、市级验收，目前各校“远教”迎国检准备工作正在按部就班进行。我县作为全区实施中小学实验室标准化建设的四个试点县之一，已于年初成立了领导小组，制定了工作方案，确立了试点示范学校，举办了7期中小学校装备国家新标准培训班，为试点示范工作顺利开展做好了充分准备，并于3月份完成了试点示范学校的投资估算，示范学校已按国家装备新标准完成了账册卡的重建工作，接收安装了两套探究性实验室成套设备及三套探究性实验仪器，其他试点示范工作正在按计划进行之中。
5、认真抓好各项教育教学相关工作，完成年度工作任务。一是局党委坚持抓好党的思想、组织、作风和制度建设，以“十个好”为目标，深入开展“创星争旗，规范管理”活动。二是局纪委认真抓好纪检监察工作，抓好党风廉政建设，加大案件查办力度，做好群众信访工作，全年共接到群众举报电话19次，来访55人次，来信反映问题39封，对群众来电来信来访反映的问题，件件做到认真调查，提出监察建议，使得群众来访、来电、来信反映问题得到较好解决和比较满意答复。三是做好考试招生工作。今年高考全县报名人数7439人，共设5个考点、249个考场；中考报名人数11503人，共设17个考点，390个考场；成考报名人数1247人，其中专升本295人，高升专945人，高升本7人，共设一个考点，43个考场；自考全年报名为800多科次。四是做好体育、艺术工作。组织开展了全县教育系统“荣和花园杯”球类比赛、2010年迎春书画摄影作品评选活动，举办了宾阳县第五届师生文艺汇演活动，配合县文体局开展了南宁国际民歌节“绿城歌台”宾阳歌台的演出工作。五是协助做好县委下达的包镇（乡）各项工作。协助思陇镇党委政府重点搞好林改工作，积极安排车辆、派出工作人员、拨出经费给予支持镇政府工作。六是加强民族教育工作，认真做好幼教、特教工作、扫盲和脱盲后继续教育工作。七是综合治理工作、计划生育工作、宣传工作、精神文明工作、双拥工作、统一战线工作、科普工作、国防教育工作、语言文字工作、教育工会工作、勤工俭学工作、机关后勤管理工作、妇女工作、团委工作、关工委工作、普法工作等，以及县委县政府交办的各项工作都能顺利完成任务。
二、存在的主要问题。
1、职业教育攻坚方面：一是县职教中心征地和项目建设存在许多急需解决的问题，如马岗、卡耙两个自然村蛇岭异议地如何处理，建设用地批文未能落实，无法进行坟地迁移及电力、通信设施的改造，影响到项目建设、土地征用工作的推进等；二是资金缺口大，整个县职业教育中心（县职校）搬迁项目建设资金缺口约3600万元，项目资金学校投入与社会投入筹措难度大，主要是学校按政策不能收取其他费用，社会对职业教育还不十分理解和支持，加上目前我县财政比较困难，无法再加大财政投入；三是当前社会对职业教育认识不足，普遍热衷于读普高，读职业学校的热情不高，职业教育在社会上还没有形成良好氛围，招生工作仍有较大困难；四是现县职校基础设施不足，设备跟不上其本身的发展需要；五是县职校师资结构不合理，缺少专业教师和“双师型”教师，高级职称职教师数量少。
2、财务基建方面：一是局办公经费紧缺。实施校舍安全工程、防控甲型h1n1流感等工作艰巨，点多面广，因办公耗材、项目前期准备工作、下乡用车油费、管理费、接待费等急剧增加，县财政划拨的专用经费远不能满足需要，增加了我局额外负担，致使全局办公经费紧缺。二是改善学校办学条件任务还很艰巨。近几年来在上级部门的大力支持下，我县中小学校的办学条件虽然得到了较大改善，但与先进地区相比还有一定的差距，而且县内各学校之间发展也不平衡。三是校舍安全工程建设任务有待加强。按照南宁市的部署和要求，2010年要完成三年校舍安全工程量的40%，我县要加固校舍面积279326平方米，投资16629万元；重建校舍面积62762平方米，投资7476万元。但目前到位资金仅1450万元，影响了工程的进度。四是县青少年校外活动中心项目建设缓慢。县青少年校外活动中心计划总投资864万元，其中国家投入300万元，县配套资金564万元，规划于2010年底竣工投入使用。目前区教育厅要求各已获得今年青少年学生校外活动中心建设项目的县（区）要尽快开工建设，但由于我县青少年校外活动中心所建地址因办理土地使用证费用问题，延误了一定的开工建设时间。
3、人事教育方面：一是教师队伍整体水平有待提高。目前，我县义务教育学校师资水平参差不齐，整体素质不高，还不能完全适应新课程改革的需要，个别学校还出现了教师紧缺、学科间师资失衡问题，集中表现在县城学校教师超员，偏远薄弱学校和农村集中办学学校编制不足，人员紧缺，史地生、音体美等小学科人员严重紧缺。二是原代课人员稳定工作还需加强。由于少数原代课人员对政府作出的待遇还心存不满，反复提出各种要求，并煽动组织其他人员上访，影响了社会稳定。三是义务教育教师绩效工资未能顺利实施。目前我县虽已完成义务教育教师核查工作，但由于义务教育学校教师界定问题没有明确的规定，如何界定义务教育人员是当前工作中遇到的困难问题，由此也影响到了绩效工资的发放工作。
4、卫生防疫方面：目前我县甲型h1n1流感疫情虽呈稳定态势，但其不可预见性也加大了防控工作的压力，所需备用物资和费用增加了学校的经费开支。
5、基础教育方面：个别学校对《义务教育法》执行不严格，擅自招收外镇（乡）学生问题仍比较突出；个别公办高中办学条件相对薄弱，招生计划不能完成，制约我县高中教育的均衡发展。
6、学生资助方面：生源地信用助学贷款存在时间紧任务重的问题。
7、教研工作：根据《广西各级教科所（教研室）建设与评估方案》（桂教办[xx]82号）要求，我县一年教研经费应达25万元，但2010年县财政仅划拨10万元。由于教研经费不足，对推动我县教育教学改革，提高教育教学质量，建设教育强县，打造教育品牌受到了一定的影响。
1、继续扎实推进学习实践科学发展观活动的深入开展。
2、抓住国家实施中小学校舍安全工程机遇，维修、加固、改造不安全校舍，加强校舍质量安全，并积极推进教育项目建设进程，进一步改善薄弱学校的办学条件。
3、加强教师队伍建设，不断提高教师队伍素质。选派优秀教师到边远山区学校和薄弱学校开展支教活动，促进城乡教育均衡发展。继续扎实做好中小学校长、班主任和教师的培训工作，全面提高教师队伍整体素质。继续做好实施义务教育教师绩效工资准备工作、做好原代课人员稳定工作。
4、继续加大教育教学管理力度，强化教学常规管理，推进新课程改革，提升教育科研水平，提高教育教学质量，力争宾阳教育整体发展水平迈上新台阶。重点做好2010年高考备考工作，力争全县2010年高考再创佳绩。
5、切实做好职业教育各项攻坚工作，采取超常规措施，加快征地与项目建设步伐，努力完成县职教中心搬迁工作，实现三年攻坚目标任务；抓好职校管理水平，完成县职校招生工作。
6、做好农村中小学现代远程教育迎“国检”工作，确保通过国家验收；做好自治区级中小学实验室标准化建设试点县工作。
7、做好学校传染病防控工作，重点做好甲型h1n1流感防控工作。
8、做好迎接自治区对我县“两基”巩固提高复查和评估准备工作以及南宁市合格学校督导评估工作，保证顺利通过评估验收。
9、深入开展“义务教育学校常规管理年”活动，继续抓好学校常规管理工作，把学校办成“校风正、教风严、学风好、校园美、制度全、质量高”的学校。
10、年内力争县青少年校外活动中心项目开工建设并顺利竣工投入使用。
11、继续做好农村义务教育经费保障机制改革工作，做好学生资助管理工作。
纠风办开展作风建设工作总结
工作要点和工作总结必须一致吗篇三
是“十一五”规划的开局年全市水利工作要按照市委市政府的总体部署和工作目标以科学发展观统揽全局抢抓机遇真抓实干努力实现滨州水利新跨越。结合全市水利实际我们重点要建好八大工程做好六项工作。
一、锁定目标，真抓实干，建好八大工程，为经济发展夯实水利基础。
一是蓄水工程。今年的《政府工作报告》，已将蓄水工程、村村通自来水工程列为市政府06年的十件大事和十大民心工程。我们将加大工作力度，力争全市新增蓄水能力6000万方。二是村村通自来水工程。按照盛市政府三年内实现村村通自来水的要求，多方筹措资金，上下齐努力，确保今年完成农村通自来水41万人。三是节水工程。大力实施农业节水示范区建设，实现新增节水灌溉面积7万亩，同时抓好工业和生活节水，全面推进节水型社会建设。四是水土保持工程。搞好河道、水库绿化，新增植林木10万株；完成水土流失综合治理与水土保持面积70平方公里。五是防潮堤工程。配合沿海两县新建沿海防潮堤50公里，护砌防潮堤40公里。六是南海与西海工程。相继开工南海东蓄水区和景观区建设；西海工程完成西海水厂和供水管网建设，尽快实现供水。合资建设经营西海水务项目。七是引黄灌区续建配套工程。实施好国家立项的簸箕李、小开河、韩墩、打渔张、胡楼灌区的续建配套与节水改造项目和滨轴向沧州港供水工程，积极争取灌区项目的立项。八是城市生态水利工程。全面完成秦台干沟综合治理工程，尽快使秦台干沟建成一条城市景观带。积极搞好张肖堂东干渠治理施工，改善好水生态环境，努力实现人水和谐。
二、抢抓机遇，奋力超越，做好六项工作，再创滨州水利新业绩。
工作要点和工作总结必须一致吗篇四
俗话说：没有规矩，不成方圆。
我们在汇报工作时，往往会习惯性把自己所取得的工作成绩全都列出来，大大小小、林林总总，深怕少说了哪一项。
如果你无法准确把握领导要看到什么结果，你可以参照年度绩效计划书，或者工作任务文件，上面列出的工作目标就是你应该达到的结果。按照目标的权重大小列出结果，权重最高的目标是最重要的，也就是你最需要达到的结果，你可以多花笔墨、着重渲染。
比如采购经理的年度工作任务书中，按照权重排列有以下几项：
1、完成采购成本管理体系建设-30%。
2、改进原料采购信息采集方式，完善采购信息渠道-25%。
3、稳定上游供应链，拓宽供应商渠道-15%。
4、完成辅料采购手册编制工作-15%。
5、库存成本分析，保持辅料合理库存-10%。
6、采集、积累采购数据，建立数据库。-5%。
参照以上目标，在“摆成绩”的时候就应该按照目标权重来展示你取得的工作成绩，最重要的目标就是领导最想看到的结果。
最典型的就是销售人员的年终述职。年终总结一定要用业绩说话，落实到数字上面：销售任务完成百分比、销售额达到多少、开发了多少个客户、销售了多少数量的产品、二次开发的客户数量是多少等等。而不是说：努力完成销售任务、积极开辟客户资源、维护了良好的客户关系等等。
对于招聘经理来说，年终总结要拿招聘结果说话，数字化的结果最能说明问题。招聘计划完成率、招聘及时率、平均招聘周期、单位招聘成本。而不是表达：努力完成招聘任务、积极和用人部门保持沟通、开发渠道招聘资源等等。
工作要点和工作总结必须一致吗篇五
转眼间已经在优诺外语学校工作三个多月了，在这三个多月里我实现了由孩子到成年人的转变，由权利到责任的转变，有学生到教师的转变，是我人生的一次跨越性的转变。在这里，我扮演了新的角色，演绎着新的人生，每天都在为这个角色努力着，奋斗着，希望做到最好。
回想起刚来到这里时，每天都在练课，每次练课都会收到大家对我提出的很多意见，其实心里当时挺难过的，我怎么都是缺点就没有优点呢？曾经我质疑自己的能力，质疑自己是否能承担起这个责任，质疑为啥不能做到最好。但是，我不是一个轻易就对困难屈服的人。只要大家对我提出意见，就说明我确实存在问题，我就要改正，争取做到最好；每次听到大家说我有进步，就说明我的努力没有白费，我要继续向前进。
现在发现，不管做什么事情，调整好心态是比较重要的。当大家对你提出意见时，你要把它看成你进步的阶梯，鼓励自己继续前进。如果看成是别人故意挑你的毛病，那么你就会很消极。所以微笑面对人生，乐观快乐生活，阳光才能滋润自己的心田。
每当听到家长说他的孩子进步了，我简直比吃了蜜还甜，自己的劳动成果终于得到了回报。其实不管自己再累只要孩子喜欢听你的课，家长认可你，自己的辛苦就没有白费。所以我一直在向着好老师这一方面努力。我知道自己的表现一直没有达到领导的要求，我也一直努力朝着领导要求的标准鞭策着自己。虽然这个过程很漫长也很艰辛，相信只要功夫深，铁杵磨成针。
其实在我刚来时，张老师说我懒，其实不是我懒，是我自己不知道干什么，只想着把自己的事情做好就行，不知道打扫卫生也是我自己份内的事。与别的同事相比，我没有别人勤快，没有别人有眼色，没有为这个大家庭作出最大的贡献。因此，自己要努力向别的同事学习。
记得第一次发宣传页，向别人发一张还要犹豫好久。如果别人不接自己发的单页，还很难过，感觉全世界都在看自己的笑话。现在，已经练就了一副金刚不坏之身，百毒不侵：如果这个人不接那就再发给另外一个人。现在的心理状态那是相当的好。
估计是我表达能力有问题或者是不善于与别人沟通交流，我的招生数量少的可怜。也可能是刚进入社会，对社会上的处事方式不太了解。不管怎么样，都是自己没能胜任招生这一职位，没能为学校作出贡献。今后要多多向招生这方面做得好的同事学习，尽自己最大的努力把它做好。
在这三个多月里，我得到了最亲切的称呼“老师”，让我有了责任感和使命；虽然有很多方面做得不是很好，但是更坚定了让我在教师这一行业走下去的决心。
工作要点和工作总结必须一致吗篇六
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写总结是没有公式可套用的，也就是我们常说的“水无定势，文无定法”。写工作总结也可不拘泥于某种“格式”和“框框”，但是有一些基本的要素是应该具备的，比如要有标题、正文、日期。
工作总结的正文一般可分为五个部分：一是情况概述;二是成绩;三是经验和教训;四是存在的问题;五是今后工作或努力的方向。其中，着笔较多的主要是“成绩和经验”部分，因为它是总结的主要部分，所以一定要写好写实。另外，存在的问题和教训部分也要努力写准。存在的问题是指工作中的不足之处，或在实践中感受到的应当解决而解决得不好、或暂时没有解决、或不具备条件解决的问题。教训是由于思路不对路，方法不得当，或由于一些其他原因出现失误而得出的反面经验。
(一)情况概述部分。应以简明扼要的文字，写明在本总结所包括的期限内，工作的指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把后述的内容引出来。一般只需要很短的一段文字即可。但这段文字要高度概括，语言要十分精炼。
(二)工作成绩部分。这是工作总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩。因此要写明成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;要写明工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效;要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。
(三)经验教训部分。应从总结工作中很自然地归纳提炼出来。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论，使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。可以说，这是总结最难写的部分。
(四)存在问题部分。在总结成绩的同时，要找出存在的问题。问题有多少，表现在哪些方面，有什么性质的，怎样产生的，都应该讲清楚。
(五)今后工作或努力的方向部分。主要写明今后的打算或下一步的工作思路。这部分应写得简明扼要一些。
(一)情况要吃透。起草总结前要充分拥有和认真消化有关材料，最好通过不同的形式，听取各方面的意见，全面了解有关情况。或者把总结的想法、意图提出来，同有关的同志一起商量。一定要避免领导出观点，然后起草者再去找事实的写法。
(二)条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，别人看不下去，即使看了也会不得要领、不知其所以然，这样就达不到总结的目的。特别要防止下笔千言，离题万里。
(三)剪裁要得体。材料有本质的，有现象的，有重要的，有次要的，写作时就要去粗取精、去莠存良。总结中的问题要有主次、详略之分，该写的要详，该略的要略，特别要注意强调重点，突出亮点。在实际撰写中，经常会出现信马由缰、事无巨细，把做过的所有工作都一一罗列出来的现象。比如什么时间做了什么事，有哪些人参加等。这样写出来的总结就成了一本流水账，让人看起来很费力，或看了也不知所云。
(四)观点要正确。总结必须实事求是，不能夸大其词，一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住脚的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富素材和具体内容，这样的总结别人才喜欢看，看后也能有所收获。
(五)文字要考究。总结是概括实践、反映客观事物的文字材料。因此，用词要精湛、确切，还要尽量多用群众喜闻乐见、形象生动鲜活的词语，切忌每次都是老一套。
(六)总结要出彩。这是撰写总结的难点。对大量材料、各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉论证其发展的趋势，总结出带规律性的、特色突出的经验。
通常情况下有两种写法，但应根据实际需要灵活选择。一种写法是先回顾工作，写出成绩，然后写经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作情况，夹叙夹议引出相应的经验教训。这种写法，主要着眼于工作过程的回顾。另一种写法是以总结经验教训为主，用工作回顾来阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验教训，分别展开论述，把工作过程、工作措施、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这种写法，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，驾驭不好容易显得零散。
工作要点和工作总结必须一致吗篇七
1、要简洁、清晰、全面。
上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办?要保证年度工作总结简洁，使用ppt的形式写总结是一个值得提倡的方式。
2、要用数据说话。
在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。在向阳生涯，公司每一位员工都进行过时间管理方面的培训，每个人每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，实际完成情况如何等，都有记录，有备可查，这就是积累数据的好方法之一。
3、要有成绩，也要有不足。
成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进步空间也不行。不足该怎么提?既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好的看法。可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。
2注意事项。
1.要坚持实事求是原则。
实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。
2.要注意共性、把握个性。
总结很容易写得千篇1律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色，但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人欢迎的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。
3.要详略得当，突出重点。
工作要点和工作总结必须一致吗篇八
在做总结ppt之前，我们首先要先确定以下三个问题：
（1）我们的报告对象是谁？——直属上司或者大老板。
（2）汇报对象希望从中获得的信息——例如：之前的成果与不足、之后的展望。
（3）是否要做口头汇报——如果是，那么请酌情控制大纲的长度。毕竟，领导都很忙，没时间听你瞎逼逼。
当以上问题确定后，我们就开始梳理自己的汇报内容，可以用思维大图列出ppt大纲，或者直接出一稿汇报的文字版，之后再进行删减。
不管你要汇报多少事情，首先应该想明白汇报工作的目的，也就是说自己要向领导表达什么，汇报完工作让领导记住你表达的核心才可以。
其实大家在汇报工作时，不需要将问题搞的太复杂，只要能够将问题表达好，不管多少问题尽量不要超过三点，就算你说的事情多了，领导未必全记得住，甚至你汇报完工作，领导也不知道你要表达的重点。
工作要点和工作总结必须一致吗篇九
1．生化组的每一位教师都能坚守自己的岗位，较圆满地完成学校领导安排的各项工作。
2．认真参加了市、区、校组织的评优课活动。
本学期，在学校教导处、工会的组织领导下，我校青年教师开展了评优课活动，生化组的於剑老师获得了二等奖；庄玉香老师参加市骨干教师的评选，通过前三轮考核进行材料评审阶段，区骨干教师评选也顺利通过课堂教学能力的考核，并参加区化学教师基本功竞赛获得二等奖以上。
3．积极参加市教研室组织的教研活动，及学校组织的各项教研活动，认真开展教学研究，开设校级研究课近十节，区级研究课1节，市级研究课1节，均获得广泛好评。认真总结教育教学工作，撰写论文。本组庄玉香老师论文《浅谈新课改中化学教师的专业化发展》获“蓝天杯”三等奖，论文《渗“史”于知寓“德”于智》获区论文评比三等奖；吴健老师论文《体验积极情感,促进化学课堂教学》获“蓝天杯”二等奖。
4．认真完成各项教学常规工作。
在教学过程中，我组教师能够认真研读教材，针对学生实际，制定恰当的教学方法，并认真撰写教学心得，总结教学过程中的得与失，认真批改作业，及时发现学生学习中存在的问题，予以及时的解决。生物兴趣小组的活动开展能正常开展，成绩显著。
工作要点和工作总结必须一致吗篇十
（3）对客户拜访情况；方案范文，库。
（4）销售费用（含个人差旅费用报表）。
（5）广告和促销活动效果。
（6）重点客户情况；
（7）新客户情况；
（8）异常客户或信誉不佳客户。
（9）待开发客户及其情况；
（10）竞争对手动态。
（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）。
（12）问题与合理化建议。
（13）下个月的客户开发计划。
注：每月向公司交书面报告一份，报告应在每月30日前发传到公司总部。
工作要点和工作总结必须一致吗篇十一
2013年即将结束，回首这一年来的工作，我觉得既忙碌又充实。今年是非常关键的一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开；二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。这两大工作，客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务，所以如何加强物业公司内部管理，提升服务水*，更好的服务于销售是今年的工作重心。因此我根据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多谈问题，多加压力，不断的完善和规范各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作积极性，在大家的共同努力下，物业服务水*得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。
我今年度的主要工作如下：
由于绿城物业在房屋交付使用前一切费用由我甲方承担，所以开始时发现物业公司内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务，有必要对物业公司的内部管理进行强化。所以本人定期找物业负责人谈话，要求他们加强内部管理，明确各部门员工的责任及工作标准；要求他们加强与员工沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评。这样有力的激励了物业公司员工的工作责任性。目前，物业员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的积极主动的工作态度，从而促进了各项服务工作的开展。
物业工作人员的服务水*和服务素质直接影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。现在他们的服务素质得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都规范有序。值得一提的是，在后期房屋交付过程中，恒海的物业服务工作深得小业主认可，获得了许多小业主赠送的锦旗。
由于房屋交付是一项非常繁琐的工作，牵涉到很多资料签发、备案，同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理，所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。因此，我要求他们除了注意保持良好的服务形象外，更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法，并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。目前，恒海二期交付工作进展情况良好。
恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段，由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素，导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题，这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。面对小区共65栋单体196户业主，且每户均是地下一层，地上三层，检查和维修工作量非常之大。为了加快维修进度，不耽误房屋交付，我临时抽调物业公司部分员工，并成立专门检查跟踪小组，协助工程部多次对恒海二期进行分户检查并形成书面记录，然后及时反馈给工程部，一道督促施工单位及时维修整改，为恒海二期的维修工作做出了必要的贡献。
要求且存在安全隐患的部位要求施工单位及时整改，确保隐患排除。对施工单位意识淡薄，不及时整改的地方，要求监理组及时下发工作联系单并后附照片，同时抄送与工程部，责令施工单位限期整改到位。在日常排查安全隐患的同时，也对现场文明施工工作加强监督，我认为一个文明有序的工地更有利于保障安全。*时我主要对施工现场材料堆放是否符合施工*面图、是否分类整齐堆放，现场建筑垃圾和施工道路是否及时清扫，各种安全文明标牌是设置到位等方面加强监督，确保工地现场安全文明有序。到目前为止，整个恒海三期工程现场安全文明施工情况良好。
以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩，当然也存在很多的不足之处，譬如缺少物业服务方式、方法上的创新等。马上就要步入2014年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物业管理工作，继续提升物业服务水*和提高服务质量，为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。最后恭祝农房第一事业部在新的一年里能够马不停蹄，奔腾前进。
