×××，42岁，现任××市奎元医药药材有限责任公司副经理、××大药房经理。该同志在市场经济大潮中抢抓机遇，勇于创业，质求完美，追求卓越，使企业一年一个新台阶。XX年，××大药房和奎元公司顺利通过了gsp认证，先后被××市消费者协会授予“诚信单位”，被××市药监局评为“示范药店”，受到省药监督局领导的认可和高度赞誉。
敢创业，历尽坎坷不畏难
九十年代末期，××市医药市场十分混乱，假药、劣药充斥着医药市场，严重危害人们的身体健康。为了扼止这一局面，××医药采购供应站决定整顿规范医药市场，将以零散经营为主的××大药房对外承包，严格按照省里规定的“五统一”经营，彻底改变“一证多营”的局面，从根本上将假药、劣药拒之门外。当时，×××和爱人王奎元都是医药站的职工，他们力排众议，向亲朋好友筹资30万元，承包了××大药房，在创业路上勇敢地迈出了第一步。五统一，既统一收款、统一进货、统一核算、统一管理、统一仓储，说起来容易，做起来着实不易。过去的大药房是以个体经营为主，租凭柜台的大都是医药站的职工，经营方面自己说的算。×××夫妇承包后，这些昔日的“个体老板”成了打工者，很多人一下子很难适应这一角色。×××夫妇承包没几天，他们来了个集体大罢工。那天，×××像往常一样早早来到大药房，偌大的营业大厅空无一人，她顿时呆住了。冷静下来之后，经请示医药站领导，他们决定面向全社会公开招聘，有经验的下岗职工和从卫校毕业的优先。职工招上来之后，她没有安排他们立即上岗，而是进行岗前培训，要求职工爱岗敬业，遵守职业道德，使用文明用语，视顾客为上帝。在经营方面，严格执行“五统一”，×××夫妇克服了许多常人难以想象的困难终于使大药房逐步走上了正轨。XX年，医药站改制，×××的爱人王奎以绝对优势成为大股东，不久具有多年历史的医药站更名为××市奎元医药药材有限责任公司，×××为此付出的心血也功不可没。
抓管理，亲情服务暖人心
早在承包大药房前，作为医药站职工的×××曾经营过药品。记得有一天，柳河县凉水河一位姓贾的老人，步履蹒跚地走到她的柜台前买药，她热情的接待感动了这为老人，从此这位老人不论买什么药都来找她，这件事×××至今记忆犹新。作为大药房和奎元公司的管理者，她要求店员必须做到三个心态转变，即从商情、友情到亲请。对初次来店的顾客，要像对待朋友和亲人一样，“大病去医院，小病来我店，良药迎客心，诚信征天下”是她为全体员工制定的服务宗旨。
别看×××文化水平不高，可她抓起管理来一点也不含糊。公司现有管理人员、技术人员和营销人员50多名，设质管部、人力资源部、财务部、业务部，所有科室全部实行微机化管理，完全按照现代化企业模式运作。在人员任用方面，她唯才是举，任人为贤。采购员汪娜是位从卫校毕业的女孩儿，和她家一点亲戚都没有。在工作中，她发现汪娜坦诚，敢于负责任，就把采购大权交给了汪娜，而×××的家人则有的站柜台，有的当出纳。
她对待员工像对待自己的亲人一样，逢年过节搞福利，还开展一些活动丰富职工的业余文化生活。她发现员工中午40分钟的吃饭时间不够，有的员工经常对付一口了事，她担心这样下去会影响员工的身体健康。从去年开始，她创办了员工食堂，为员工免费提供一顿中午饭，此举受到了广大员工的欢迎。
整理家庭小药箱是她创意开展的一项有意义的社会活动。一个偶然的机会，她发现拾荒者把从垃圾堆中捡的药品往嘴里扔，担心这样会出事。通过调查她知道很多家庭都有很多过期失效的药品，这些药品留之无用，弃之有害，她决定给这些药品找个去处，于是在药监局支持下她开展了帮助家庭整理小药箱活动。即顾客把过期药品拿到商店，商店将他们所需的药品以进价兑换给他们。去年12月4日，在药监局的安排下，回收的过期药品被付之一炬。
求创新，拓疆展业重信誉
诚信，是企业的生存之本和立基之石。自承包大药房那日起，×××就视质量信誉为生命，不是正规厂家的药再便宜她也不进。经常有一些小药厂的推销员来向她推销药品，正规厂家7元钱批发的“感康”、“快克”他们3元钱就发货，都被她拒之门外。正因为她重合同、守信誉，几年来，没发生一例药品质量问题。目前公司已与北京同仁堂、广西玉林制药厂、石家庄制药集团、天津大士力、黑龙江葵花药业、哈药集团制药总厂、哈药六厂、通化茂祥药业等100多家全国知名药厂和公司建立了友好的合作关系。公司经营的5000多种药品全部来自gmp认证的企业。
在市场经济竞争日益激烈的情况下，怎样既能扩大销售市场又有社会效益，×××和王奎元经过深思熟虑，决定采取农村包围城市的办法。过去××市乡、村卫生所不管进多少药品都要到梅城，既浪费时间又浪费人力物力，人为地增加了药品的成本。去年3月，公司开展了免费送药大行动，公司专门配备了两台送货车，每周定期与各卫生所取得联系，哪怕只需要几十元钱的药，公司也要将所需药品及时送去，为卫生所提供了极大的方便。前不久，新合镇一家诊所需要一根止血带，他们立即带车送了过去，这根止血带只有8毛钱，不要说挣钱，就连油钱都不够。可×××说，信誉比什么都重要，不能用金钱来衡量。
为参与市场竞争，今年公司实行了会员卡制度，有普通卡、银卡、金卡、钻石卡，给予经常光临的老顾客不同的优惠待遇。
“什么事情，不怕做不到，就怕想不到。”这是×××经常说的一句话。下一步，她准备给在公司工作五年以上的员工办理社会养老保险，为更多的下岗职工提供就业岗位，为减轻社会负担尽自己的微薄之力。
