职工问卷调查是了解职工的情况，倾听职工的呼声，把握职工的思想脉搏，反映职工的意愿要求，解决职工的实际问题，切实落实“三个代表“重要思想的有效途径。为使工会工作能够贴近职工思想实际，增强工作的实效性和针对性，及时把握改革发展的脉搏，应时而变，顺势而动，有的放矢地开展工作，把职工的积极性充分调动起来，探索发挥工会组织的职能作用，促进企业可持续发展，XX市邮政局工会在全局范围内开展了一次问卷调查活动。此次调查，共发问卷260份，收回186分，回收率为71.5%。问卷调查给我们提供了有效把握职工思想脉搏的依据，又给我们留下了一些值得认真思考的题。
一、职工问卷的基本情况分析
1、对学习方面的需求
A、学历教育占10.24%；B、针对工作需要的培训占60.84%；C、对自学给予奖励占11.44%；D、单位增添新书占10.24%；E、提高个人素质占53.61%；F、其它占6.02%。
2、认为需要购买的书藉
A、邮政业务类占42.77%；B、政治法律类占15.06%；C、工具类占25.30%；D、文化体育类占13.85%；E、武侠类占4.82%；F、外国名著占11.44%； G、当代作品占20.48%；H、生活保健类占39.16%。
3、职工目前的学习状况
A、参加单位学历教育占6.62%；B、自学：自考、电大、夜大占27.71%；C、偶尔看书、读报占56.02%; D、基本不学习占21.08%；
4、职工享受企业安排的疗休养情况
A、已安排人数占30.48% ； B、未安排人数占69.52%。
5、职工认为旅游的最佳季节
A、1-2月 占3.01%； B、3-4月占22 .29%；C、5-6月占51.26%；D、7-8月占25.90%；E、9-10月 占15.66%；F、11-12月 7.83%。
6、职工认为最佳的旅游景点
A、名山游：庐山、黄山 占15.66%；B、海滨游：大连、青岛 占26.51%；C、自然风光：武夷山、九寨沟、昆明 占49.39%；D、南方游：广州、深圳、桂林 占14.46%；E、北方游：北京、西安占38.55%；F、其它的占2.41%。
7、职工认为节日活动安排：A、拔河、跳绳比赛；B、卡拉OK比赛；C、游艺活动； D、环湖长跑； E、篮球比赛； F、文艺晚会； G、乒乓球比赛； H、登山活动。“五一节”，职工选择拔河、跳绳比赛，占24.67%，游艺活动占21.08%； “国庆节”职工选择游艺活动占16.26%，篮球比赛占12.65%；“元 旦”职工选择游艺活动占20.48%，环湖长跑占18.67%；“春 节”职工选择文艺晚会占46.38%，游艺活动占28.31%。
8、职工目前最关心的问题
A、关心邮政前途的占68.67%； B、关心企业经营状况的占46.99%； C、关心个人收入的占57.23%； D、关心健康的占40.36%； E、关心住房的占24.10%； F、关心子女工作安排的占15.66%； G、关心个人发展的占16.87%； H、关心培训学习的占11.45%； I、关心医疗保险的占18.07%； J、关心其它的占3.61%。
二、当前职工最关心的“四个突出问题”
从职工问卷所选排位，我们可以看出，尽管职工选择有所不同，但职工关心的都是与自己切身利益直接联系或密切相关的，概括为以下“四个问题”。
1、最迫切要办的事：提高职工素质。在越来越激烈的竞争压力下，职工已普遍认识到提高自身素质的重要性和必要性，所以职工对企业安排的学习、培训表现出极大的兴趣，当前职工最需学习的内容依次为：在岗业务培训、文化学习、经营管理、法律知识。
2、最受欢迎的事：职工疗休养。由于受到当年全行业发展现状和当年职工疗休养计划的限制，目前全局已安排职工疗休养人数只占全局人数的三成。合理调整职工疗休养计划和安排好职工疗休养工作，充分体现企业对职工的关心爱护，有利于调动职工的生产积极性，促进业务的发展，增强企业的凝聚力。
3、最关心的问题：邮政前途、企业经营状况和个人收入。对于企业职工来说，邮政经营状况与个人收入息息相关，邮政企业良好的经营状况就意味着职工能够拿到一份较稳定和丰厚的收入。因为大多数职工家庭都是以工资收入为主要的生活来源，企业经营状况的好坏直接影响职工的收入的多少。
4、最佳的节日活动安排，职工认为最佳的节日活动安排如下：“五一节”开展拔河、跳绳比赛，“国庆节”举办游艺活动，“元旦节”举办游艺活动，“春节”举办文艺晚会。
三、职工问卷调查结果的思考与对策
通过问卷调查，基本上摸清了广大职工所关心的问题，同时也给我们提出了值得认真思考和进一步改进的问题。
（一）强化“谋利”观念，增加职工收入和福利。应该看到，过去对职工提倡的“只讲奉献、不讲索取”的说教方法，而今“显灵”的程度大打折扣。增加职工收入和福利，实现利益提升，是职工最关心和最期盼解决的问题。近年来,邮政企业营收任务年年增幅较大,职工任务压力较大,薪酬较其它企业拉开较大差距。
因此，怎样才能增量增收，怎样才能提高职工收益，这就需要我们在市场经济条件下，强化“谋利”观念，探索有效的“谋利”途径。否则，就会远离群众，同时无法对职工进行正确利益观的教育。如果追根寻源，党的思想政治工作就是靠为群众谋利益而起家的，当时动员群众、组织群众的拿手好戏不就是“打土豪分田地吗？”这是多么强烈的“谋利”观念和实际行动啊？职工要求增加收入和福利，这也正是动员和组织他们集中精力搞建设，一心一意谋发展的动力之源。有想法，有盼头，也就有追求，正是思想政治工作乘势引导的好时机。其实，思想政治工作本身不产生“收入和福利”，各级领导干部也不是“收入和福利”的仓库,要增加收入和福利，只有靠大家齐心去奋斗。我们一方面要讲清邮政面临的形势和任务，明确企业发展战略构想，坚定对企业发展前景的信心，理顺职工思想情绪，激发职工爱岗敬业的精神，使职工较好地发挥主人翁精神，与企业共荣辱，同进退，不断推动企业向前发展。另一方面，要加强科学管理，提高企业核心竞争能力，做到经营管理和决策的科学化，减少决策和管理上的失误，以改善职工工作环境和提高职工收益为目标，在企业发展的同时，让职工享受企业发展的成果，激发职工的工作热情，推动企业全面发展。
（二）加强职工教育培训，增强企业发展后劲。搞好职工的教育培训工作是企业竞争致胜的有力武器，是有效保持和激活职工创新能力的客观需要，是企业发展的根本保证。从调查情况来看，职工虽然参加了不同种类的培训，但他们仍希望接受更多方面的培训，不断更新自己的知识，不断加强能力的培养，不断拓宽自己的知识面。这就要求企业把对职工的培训当饭吃、当福利来办。一方面，要加强职业培训力度，搞好岗位技能培训，加强新业务新技术的培训，同时加强职工学历教育，使职工文化补习与学习专业知识和技能相结合。另一方面，大力开展群众性读书自学活动，职工读书自学活动要以岗位学习为阵地，同时鼓励职工走岗位成才之路。此外，提高职工素质，企业还要以活动为载体，开展“创建学习型企业、争当知识型职工”活动，在企业中营造浓厚的学习氛围，打造全员学习、终身学习的学习型企业，鼓励职工“工作学习化、学习工作化”。培养职工学习的主动性和积极性，提高职工的学习力和创造力，实现企业发展和职工发展的良性互动。
（三）强化职工的参与意识，增强企业凝聚力和向心力。丰富多彩、文明健康的文体活动，是培育企业文化、培养职工整体意识，增强企业凝聚力的重要途径。在开展文体活动方面，职工分别单项或多项选择了各类游艺活动、大众趣味性体育活动，除此之外，有些职工还提出开展野外郊游、健美操、演讲赛、球赛等其它形式的活动。针对职工求知、求美、求乐、求新的特点，工会应研究开展活动计划，探索符合本局特点的最佳活动方式，充分利用文化阵地，组织职工开展多种多样的具有基层特点的文化娱乐活动，开展各种劳动竞赛和经济技术创新活动，给职工提供施展聪明才智的舞台，把职工的精神空间和业余活动充实起来，把思想政治教育渗透到各种娱乐活动中去，使职工在活动中得到哲理的启迪、心灵的感染、情操的陶冶，进而不断开发职工的智力资源，挖掘精神动力，使之成为邮政发展的强大动力。
（四）安排职工荣誉度假，增强职工归属感。职工疗休养充分体现了企业对职工的关心，职工通过疗休养既游览了祖国风景名胜，又陶冶了职工情操，锻炼了职工身体，有利于职工身心健康。由于受到疗休养计划的限制以及考虑到企业的承受能力，每年安排职工疗休养人员只有4-8%。据了解，参加职工疗休养的大多数职工都是第一次走出去，第一次乘坐飞机，第一次坐轮船。为充分调动职工的积极性，对常规性疗休养要进行合理调整，除安排常规性疗休养外，还要适当安排职工荣誉度假旅游活动，改变以往对年度评选出的先进工作者，发张奖状，发点纪念品就了事的做法，安排组织一批业务发展标兵、先进工作者和劳模进行短期度假旅游，鼓励职工积极工作，争当先进。让长年奔走在崎岖山路的乡邮员，让在普遍服务中作出贡献的服务标兵，让在管理岗位做出成绩的中层干部饱览祖国名胜，发挥富有成效的激励作用，使他们在工作紧张之余，能够得到一种放松，增强职工的归属感，以更高的工作热情，回报企业的关心，投入到企业的发展建设之中。
通过问卷调查，我们深切的体会到，工会通过履行维护职工群众合法权益的基本职责，保护、调动和发挥广大职工的积极性和创造性，并组织和引导职工完成企业的各项任务上来，正是从工会自身性质和特点出发，适应大局，并为大局服务的根本途径，是工会服务和服从于大局的主要手段。工会只有围绕中心，见缝插针，创造性地积极主动工作，才能突出行业特点，充分发挥工会组织在企业改革发展的职能作用，才能使工会工作有为有位。
