内容摘要: 现代 企业 CEO应当把培育和 发展 企业核心竞争力作为根本性战略目标,只有具有学习能力、创新能力、整合能力和营造企业文化能力的CEO才能胜任。因此,CEO必须扮演好战略家角色、学者角色、 科学 家角色、 哲学 家角色和企业家角色。
关键词:CEO 战略目标 能力要求 角色定位
现代企业CEO的战略目标
企业运作成功与否,CEO的责任重大。由于企业运作是一个庞大的系统工程,涉及的内容非常广泛,CEO的工作范围要做到面面俱到,显然是不可能也不现实的,关键是要找到工作重心。海尔的成功经验给了我们很好的启示,张瑞敏曾经这样说:“我的工作就两件事,一是谋事、二是用人”,“谋事”实际上是把握战略管理,“用人”实际上是把其他的事情找到合适的人才完成工作,由此可见,战略管理是海尔的中心任务,CEO张瑞敏把握住了准确的角色定位。波特认为核心竞争力是战略管理的中心,一切战略实现的方式均应该围绕核心竞争力展开。由此可见,现代CEO的根本任务应该是培育和发展企业核心竞争力,寻求如何建立持久竞争优势。
核心竞争力是怎样生成的,学术界的探讨一直在不断深入,目前已经演化形成了五类主要的观点:
资源决定观:持资源决定观的学者们认为,企业间存在有形资源、无形资源和积累知识的差异,其中具有战略价值和不可模仿的资源是战略性资源,战略性资源是企业持久竞争优势的来源。
能力决定观:普拉哈德与哈默为代表的能力理论认为,企业核心能力与其它能力资源组合、整合形成不易被其他企业模仿替代的独特资源,从而获得持久的竞争优势。
知识决定观:企业知识理论认为企业的核心能力是知识,它隐藏在企业资源和能力背后起决定作用,企业所积累的知识、知识结构、知识能力的差异,最终决定了企业的异质性,核心知识是企业长期竞争优势的基础。
创新决定观:自熊彼特开始,创新能力理论认为,创新是企业竞争优势的来源,而持久竞争优势的来源是不断创新,只有以企业家精神主导的企业创新活动不断进行,才能形成异质性,才能获得竞争对手真正无法模仿的持久竞争优势。
制度决定观:许多研究都重视制度和文化对各种生产要素所有者的激励和对生产要素合理有效的促进作用。制度 经济 学证明了制度对企业效率和效益的正面影响。
无论哪种核心能力生成观都说明:核心竞争力需要在企业长期竞争中积累、整合、培育形成,需要在不断创新中发展加强,于是就有两项基本任务摆在CEO面前,一是在积累整合中培育核心能力,二是在不断创新中发展核心能力,这两项任务成为CEO的战略目标。
现代企业CEO的能力要求
要实现在积累整合中培育核心竞争力、在不断创新中发展核心竞争力这两个战略目标,需要整个企业系统的长期性经营来实现,这其中CEO的作用至关重要。CEO是核心竞争力形成的方向盘、推进器、源动力。那么,是不是任何的企业管理者都可成为核心竞争力的推进器,这是下文要继续探讨的问题。
笔者认为:上述五类理论实际上是给出了企业竞争优势来源的五个关键因素:知识、资源、制度、创新和能力,与之相对应,学习能力、营造企业文化能力、整合经营能力、创新能力就构成企业家必须具备的核心能力结构体系。
CEO首先要具备学习能力,只有具备了学习能力,才能推动造就企业的学习能力,使企业变为真正的学习型组织,学习型组织是核心竞争力发展的源泉,同时,CEO的学习能力是创新能力的基础,只有不断的学习才能有不断的创新。CEO的创新能力着重体现在创新观念、创新经营的能力,CEO的创新思想会引导企业形成创新能力,使企业具备技术创新能力、产品创新能力、组织创新能力和销售创新能力。整合经营能力表现为集聚有形资产能力、集聚无形资产能力,表现为整合利用内部资源和社会资源的能力。营造企业文化的能力主要表现为CEO引导企业形成优秀价值观念、经营理念和先进管理制度的能力,有了好的企业文化可以带动企业生成更加出色的学习能力、创新能力和整合经营能力。
评价CEO的学习能力应该着重考察以下三个方面:考察CEO具有的管理知识水平,包括知识结构、学历和履历;考察学习研究能力,包括学习管理理论,特别是学习战略管理理论的能力,包括学习、研究和借鉴同行经验的能力;考察对环境的认知能力,包括理解把握政策能力、认知竞争环境能力、认知和预测未来市场变化的能力。
评价CEO的企业文化能力,首先要考察CEO是否拥有积极向上的价值观念,包括世界观、人生观和价值观;其次要看是否具有较高的哲学素养,包括古今中外哲学素养、哲学思维方式、决策能力;还要关注CEO的人格魅力,包括人品气质、伦理道德、为人处事。
评价CEO的整合经营能力,主要考察计划能力、组织能力和协调能力。计划能力体现在CEO的愿景想象力和目标规划力两个方面;组织能力主要体现在CEO的领导能力和激励能力,其中人力资源组织能力尤其重要;协调能力主要看CEO协调员工个人关系能力,协调公共关系能力和沟通能力。
评价CEO创新管理能力主要考察以下方面:一是考察战略创新能力,包括是否具有战略性思维,是否能准确及时的进行战略调整;二是考察组织结构再造能力,包括组织再造能力和团队建设能力;三是考察机制创新能力,包括制度创新能力和管理方法创新能力。
现代企业CEO的角色定位
一个具有了学习能力、创新能力、整合能力和营造企业文化能力的CEO,就会成为企业核心竞争力的发动机,就会真正成为企业领袖。一个具有了企业领袖形象的CEO,会拥有极大的感召力来引导企业不断地培育和发展企业竞争力。现代企业CEO应该清醒的认识到自己的以下五种角色定位。
(一)基于战略目标的战略家角色
战略型企业家能着眼于企业的长远发展,站在全局的高度来决策和实施管理,能很好地把握和预见企业未来多变的发展环境,并具有强烈的开拓意识。战略型企业家不同于管理型企业家,管理型企业家更加注重的是管理过程的计划、组织、指挥、监督的方法。而战略型企业家更注重驾驭全局,运筹帷幄,更习惯于战略性思维。
战略家具有全局性思维特征:战略型企业家时刻关注企业全局,注重企业整体利益。在战略管理过程中,按照全局意识来处理企业系统和子系统相互之间的矛盾,协调各方,实现整体优化。还包括处理好企业和外部环境之间的关系,企业既受环境影响,又可影响环境,处理好这些关系,是维护企业整体利益的需要。
战略家具有长远性思维特征:战略型企业家能够尽量摆脱日常事务,集中大部分时间和精力去思考未来几年乃至更长时期的事情。战略注重的是长期、持续的效益而非眼前效益,着眼于长远目标是战略性思维的特征。很多企业曾经红火一时,随即销声匿迹,与企业家缺乏长远性思维、短期行为密切相关。
战略家具有超前性思维特征:战略型 企业 家能够通过对现状各因素的分析,预测环境变化,率先做出相应的调整,以取得竞争的主动权。而掌握主动权就能在激烈的市场竞争中获胜。战略型企业家善于识别市场潜力,能及时洞察到某种商品的 发展 前途,能比别人更善于发现新市场、新利润的来源。超前意识来自于对客观事物的观察和思考,是企业家思想敏锐、目光远大的表现。
(二)基于学习能力的学者角色
学者,是探讨新问题、学习新知识、发现事物 规律 的知识人。学习能力可以帮助CEO不断汲取管理营养,不断借鉴别人的成功经验;学习可以帮助CEO清晰地预见到未来,进而做出与未来相吻合的、低失败率的战略决策;学者形象可以赢得企业员工及社会公众极高的尊重,提高企业的凝聚力;学习能力可以起到榜样作用,引导企业成为学习型组织;没有学习,就没有创新,学习能力是CEO具有创新能力的基础。学者形象的CEO应该拿出足够的时间和精力做学问,然而,我国大多数的企业管理者们仅仅是一个企业管理者的形象,大部分时间和精力都用在处理企业管理的日常事物,无暇或者无心把精力用在战略管理的学习和研究上,不注重研究积累过去的管理经验,不注重竞争对手和优势企业的战略管理方法的学习研究,更不注重学习和研究战略管理理论,因此,这样的企业管理者不可能成为企业核心竞争力的推进器。
(三)基于创新能力的 科学 家角色
科学家,是在掌握事物规律前提下创造新思想、新方法的发明人。创新能力可以帮助CEO找到企业经营的新战略,做到创新经营;创新能力可以引导企业在战略创新、技术创新、产品创新、销售创新和组织创新等方面永远超前于竞争对手,从而形成持久竞争优势。CEO 的创新能力体现在创新精神和创新经营两个方面,其中,创新精神尤为重要,创新精神构成了企业文化的重要部分,CEO具有的创新精神灌输、根植到员工之中,会推动企业整体创新精神和创新能力,有了这种精神和能力支撑,技术创新、产品创新、销售创新、组织再造等竞争力创新就会持久不断。然而,我国大多数企业管理者们具有的仅仅是一种模仿能力,模仿能力不可能造就企业独特的竞争优势,创新能力的缺失、科学家形象的缺失,是很多管理者们不能成为真正的CEO的重要原因。
(四)基于整合能力的企业家角色
企业家是经营、组织、管理企业运转的经理人。整合能力既表现为企业家运用出色的经营、组织、管理才能集聚资源的能力,包括集聚人力资源、技术资源、信息资源、资金资源、物质资源、知识资源并不断的提升资源质量的能力,又表现为整合这些资源系统性运转产生一加一大于二的效果能力,又表现为整合利用社会资源力量(如政府、媒体、消费者、供应者、销售者、社会公众、竞争对手)帮助企业运作的能力。上述资源中最关键的是人力资源,它具有对其他资源的能动性,因此整合人力资源能力应该是CEO的首要整合能力。整合能力是企业家形象的根本特征,目前,我国企业管理者们,有的已经具备了企业家的条件,有的则整合能力不够,这种不足的整合能力或者仅仅是具有整合能力而不是具备其他能力的企业管理者,同样不能胜任培养和发展核心竞争力的重任。
(五)基于营造企业文化能力的 哲学 家角色
哲学家是具有独到见解、价值观、伦理、道德准则并能影响改变其他人的价值观的思想人。CEO只有成为哲学家形象的战略管理者,才能引导企业形成优秀的企业文化,优秀的企业文化根植于企业员工的思想中,才能成为企业员工协同CEO共同实现创新经营、整合经营的内动力。这种内动力会使企业员工自觉地按CEO的战略要求产生培育核心竞争力的整合力量。因此,CEO必须成为引导企业价值观的导师角色、哲学家角色。
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