[论文关键词] 购物返券 揭密
[论文摘要] 购物返券是近年来各大百货商场频频使用的促销手段之一。面对返券的诱惑,消费者经常在不知不觉中陷入一个没完没了的购物怪圈。对此,本论文将详细揭露购物返券的陷阱,帮助消费者认清其本质,提醒消费者理性购物。
近年来,每逢“黄金周”长假期间,各大百货商场纷纷开展了购物返券的促销活动。“买满200元送80元赠券”,“买满300元返100元现金券”……。以往,面对这些诱人的数字,消费者的购物热情就会被大大激发,商场里人山人海。但现在,在经历几次这种“买满返券”的促销活动之后,消费者困惑了:购物返券似乎是一个美丽的圈套,购物、返券、再购物、再返券……消费者像是掉进了一个走不出来的购物怪圈,这其中的玄机在哪里呢? www.LWLM.com编辑。
一、购物返券的折扣换算
概括地说,商家使用“买满××元返××元”和使用“××折起”有异曲同工之妙,同样都存在最低折扣和最高折扣。而且相比较而言,购物返券更具隐蔽性,它换算成折扣数的公式为:购物所花费的现金总和/所购商品价格总额,再转化成折扣数。
二、购物返券时的陷阱
“天下没有 免费 的午餐”,商场用购物返券诱惑消费者,同时又从自己的利益出发,精心设置种种温柔的陷阱以套牢消费者。 陷阱2:商家为限制消费者取得赠券,在商品价格的设定上煞费苦心,如规定“买满100送50”,而商品价格却定为99元或198元等类似的作法,让消费者仅差1元或者2元而不能得到赠券。然后再提高小额商品的价格,使消费者难于找到合适的差额商品来刚好凑齐整数。有的商场则在宣传时标称“买满100送100”,其实不同品种或不同品牌的商品还设置了不同额度的返券:例如有“买满100送40”、“买满100送60”、“买满100送80”等三种不同的返券方式,而不同额度返券的商品是不能累加获得赠券的,消费者要分别凑齐整数就更是难上加难,购物过程变成痛苦的斗智过程。
陷阱3:大多数商场规定,特价商品、名牌商品、化妆品、超市等商品不参加购物返券活动,往往只在柜台前用小字标识,消费者事先不知情,购物之后才发现根本不能得到赠券。
三、赠券使用时的限制
在商家眼中,赠券是商家无偿“送”给消费者的,“商场对赠券的使用拥有最终解释权”。因此,在赠券的使用上,商家更是做出了种种苛刻的限制:
限制1:赠券往往不能全场通用,只限在一定区域范围内使用,有的甚至指定某些商品,这些商品往往低值高价,其相对较高的利润不仅会弥补返券的 成本 还会有较多的剩余利润,而这种商品往往不是消费者所需要的商品,有时甚至是一些滞销品、淘汰品和劣质产品。
限制2:赠券必须在一定时间内使用完毕,通常是在3天~7天的促销期间内使用完毕,逾期作废,这样返券活动期间最后一天所得赠券仅限当日使用了。有的赠券则分为A、B两种,A、B券分别在不同的时间段使用,同样过期作废,这样消费者必须来回奔波购物以使用完赠券,或遗忘导致赠券作废,优惠取消。 限制4:使用赠券购买的商品概不退换。一些顾客拿到用赠券购买的商品,在使用过程中发现质量问题或性能故障要求商场退货、换货时,商场却以“用赠券购买的商品概不退换”的借口逃避自身责任,拒绝承担其应尽的“三包”义务。有的则提出种种条件限制消费者退换货。例如:可以退货,但必须把赠券“还”回来或只退现金部分,不退赠券部分。这样,消费者不是已经把赠券花掉了导致无法退货,就是之前购物应当享受的优惠被一笔勾销了。无论消费者怎么做,商场总是胜券在握。
限制5:更有甚者,有的商家规定,赠券必须达到一定金额才能使用或每一次消费限用一张。例如,每消费100元才能抵用50元赠券,这样将使消费者支出的现金增加,所享受的优惠折扣降低。
四、揭露商家意图
购物返券和打折同为促销手段之一,但商场似乎更钟情于“返券”这一促销方式,原因何在呢?
其一,如前所述,返券比打折更具复杂性、隐蔽性和欺骗性。商家举行返券促销活动的时间往往很短,同时使用种种伎俩和手段来限制消费者。而另一方面,消费者受到返券的诱惑,往往不进行理智思考就把一些并不需要的商品搬回家,这样一来,商场自然就成了最大的赢家。
其二,商场进行大规模的打折多在换季时,对于流行百货品牌来说,频繁的打折对维护品牌形象十分不利,此时就需要以返券促销作为打折促销的补充。
其三,商场大规模的打折促销,会出现各品牌折扣程度不一的情况。对商场来说,购物返券比打折的整体效果好,并且更容易实现整体的控制。 俗话说:“买的永远没有卖的精”,商场购物返券看似实惠,其实猫腻暗藏。为此,广大消费者应冷静头脑,擦亮眼睛,留神陷阱,挡住诱惑,切忌冲动购物,做一名理性的消费者。
参考文献: [2]购物返券:是让利还是套钱?.人民网河南视窗