这是一个信息技术飞速发展的时代，以计算机网络技术为依据的信息服务对图书馆职能的发挥提出了严竣的挑战。图书馆作为一个信息服务机构具有多大的存在价值？具备多强的竞争能力？在挑战面前是寻找新的发展机遇，还是在冲击之下退出历史舞台？也许这样提出问题太尖锐，或过于耸人听闻，但挑战毕竟是事实。迎接挑战只有一条道路，那就是发展自己，发展才是唯一的出路。
走什么样的发展道路？树立什么样的图书馆信息形象？我们认为，发展自己的“特色”才能赢得竞争力，获得挑战的胜利。因此，对各级各类图书馆来说，特色建馆乃是当前的建设和发展方向。
l 图书馆丰富的特色馆藏资源是其赖以生存和增强竞争力的基础
不管图书馆概念的内涵和外延如何演化，也不论“电子图书馆”、“虚拟图书馆”、“数字图书馆”、“没有围墙的图书馆”等等新概念如何泛滥盛行，图书馆永远是一个实实在在的实体，这一实体就在于它拥有任何信息机构都不能取代的丰富的信息资源——馆藏资源。对于所有图书馆来说，采集文献和实施针对性馆藏建设仍是其最基础的工作任务。
图书馆过去担负着保存文化遗产的职能，今天仍然具有这一功能。今天的变化是把保存人类文化遗产与开发利用的这一资源更加紧密地结合起来。不要以为现代技术发展了，图书馆已与全球四通八达的计算机网络联通，就可以从网上获取取之不尽、用之不竭的信息资源，图书馆仅仅是网上的一个结点，一台计算机终端。如果认为图书馆不需要再进馆藏资源建设了，甚至可以将占有大量面积用来存放书刊文献的库房撤除了，这是一个极大的误解。
图书馆可以利用网络提供多种多样的信息服务，图书馆馆藏资源的结构可以重新配置，要加强电子化信息资源的建设比重。但是世界各国每年仍然以数量庞大的印刷型书刊发行全球，仅我国每年就有11万种中文图书出版，图书馆仍然要以绝大多数的经费采集书刊资料。馆藏丰富的书库大楼仍然是图书馆最显著的标志！而且是任何其他信息机构无法与之比肩的。
既然文献资源仍然是现代图书馆的支柱，是图书馆立于不败之地的基础，是否每所图书馆都耗费巨资去采集几近灾难性地恶性增多的文献资源呢？其实，由于书刊文献数量的激增和价格的飞涨，世界上已没有一家图书馆能够宣称采集全部或绝大多数的文献。即使是美国国会图书馆每年耗费数亿美元采集各种文字的图书250万册，但也只不过是世界出版物的一部分。在我国，2500家公共图书馆现在每年购书经费在以500万元人民币的速度增加，但每年采购图书却以100万册的速度递减，甚至有些图书馆根本无财力购书，或只能象征性地购置一些图书。
如果听任图书馆资源增长态势的下滑，图书馆在发挥其职能方面就会受到极大的削弱和限制。因此，要在解决图书馆文献资源建设这一基础性工作方面寻求有效的突破，其突破口就是协调基础上的文献资源特色建设。
任何一家图书馆都有相对稳定的读者群，读者群的整体需求也是相对稳定的。例如高等院校图书馆总是满足该院校所设专业领域的文献信息需要，以适应教学和科研的需求。
2 建立特色馆藏是现代条件下图书馆馆藏资源建设的必由之路
现在看来，不能单纯比馆藏数量了，关键要看质量。“特色”就是质量。建设特色馆藏的具体要求是：
（1）特在专上。在某一专业领域或专门文献的类型上具有明显的优势，相对投入有限，效益则较明显。
（2）特在针对性上。如针对高校图书馆重点学科、重点实验室的建设和博士点、硕士点、博士后流动站的设置，针对公共图书馆社区服务特色，针对科学图书馆研究领域设立等有选择地确立重点，作为特色去建设。
（3）特在精上。对于有些图书馆来说，即便重点很明确，也未必有充足的财力去完成特色建设。因此，“特”首先要“精”，确保重点文献、经典文献、核心文献优先建设，集中有限财力搞好有特色的精品建设。
（4）特在实用上。文献需求具有明显的层次区分，例如某些语种的文献虽具核心价值，但限于语言障碍无法有效利用。不能发挥作用，或不被利用的文献，即使是精品也是一种浪费，因此要充分考虑“书尽其用”，当然要排除急功近利或短视行为，要以发展的眼光建设馆藏。
在馆藏特色建设上还要注意两点：
第一是要处理好重点建设和一般采集的关系。尤其是对一些非专门化图书馆来说，除了明确特色馆藏之外，照顾到面的需求也是很重要的，千万不要把特色建设都理解把每一所图书馆办成非常专门化的图书馆。此外图书馆还要考虑读者的多层次的需求，任何一个读者有主要需求，也有次要需求。因此，正确处理好“点”与“面”的关系、“主”与“次”的关系是搞好馆藏特色建设的关键之一。
第二是搞好分工协调基础上的馆藏特色建设。由于文献采集目前面临的困难，分工协调采集的意义被逐步地认识。至少在国内图书馆界，不论大小馆，都有一个共同的感觉，文献采集经费吃紧，甚至无法开展正常的采集工作。但与此同时采集工作中“小而全”的思想，或是简单意义上的重复的现象还是比较普遍的。现在已是图书馆界联合起来，进行分工协调采集文献，发挥整体优势的时候。现在可以利用立体的多体系的协调，按地区分工协调，按系统分工协调，或在自愿组合基础上的分工协调。高校密集城市，经济文化发达地区，或组织管理严密的系统内部都具备良好的协调条件。协调采集在于互相弥补不足，但最终目标是实现资源共享。因此，分工协调的结果必然导致图书馆的更加开放。图书馆服务于更加广泛的对象，包括有些历来是为校园内服务的高校图书馆就需要向社会开放。因此从分工协调到图书馆扩大开放到文献资源更广泛地利用，就使图书馆走上了一个良性循环的轨道，这正是我们办馆的宗旨。
3 建立在自身优势基础之上的特色服务是图书馆发展的必然趋势
现在社会上的信息服务机构不断建立，信息服务业已成为一个时髦的行业。更有把信息服务归入信息产业领域，而信息产业在全球均是朝阳产业。因此，图书馆界有人把图书馆服务（或图书馆信息服务）也笼而统之地称为信息服务，把自己的从业性质归为信息产业。我们说，这是非常不准确的理解和认识，要充分认识图书馆服务的性质，要准确界定图书馆的性质地位，扮好自己的角色。
即使在网络时代，图书馆的传统服务项目仍然是具有强大的生命力的。图书馆要为其用户服务，通过借阅服务、复制服务、咨询服务、检索服务、定题服务、报道服务、编译服务等，来充分满足用户的文献、信息需求以及利用图书馆的需求。
所有图书馆都要提供服务，主要服务内容和方式有很大相近之处，但对每个图书馆来说要建设和发展，又必须有特色的服务项目和内容。就服务而言，“特色”有两层意思，一是与其他信息服务和咨询机构相比，图书馆所开展的信息服务都是有其特色的，因此，图书馆必须立足于自身优势开展信息服务，增强与其他机构的竞争能力。就此而言，其传统的服务项目就是特色服务。
图书馆特色服务的第二层意思是针对自身而言的，也就是任何一个图书馆在人员、资源和手段上各有优势，这对于学术性和专业性的图书馆更有特殊意义。具体包括以下几方面：
（1）建立有专业特色的参考咨询服务，它的基础是建立在拥有一批资深的咨询专家能够提供专深的咨询问题。
（2）建立在特色馆藏基础上的文献服务，包括借阅服务、复制服务等。
（3）建立在特色馆藏和专业特色基础上的书目信息服务和数据库服务。图书馆不仅是一个文献信息的接收部门和提供直传式服务的机构，它也是一个信息加工机构，通过对文献的整序、信息的深层开发、生产特色的数据库，更好地服务于用户。
（4）建立在先进技术手段基础上的检索服务。图书馆是开放式的，它通过先进的信息技术和通讯技术，提供丰富的检索服务。
图书馆的特色服务能广泛被接受，它的优势前提是它的无偿服务，公共图书馆、高校图书馆、科研机构图书馆都是免费向读者开放的，因此，它是信息服务用户首选的机构。
图书馆的特色服务实施的根本手段是实施用户教育计划。图书馆有义务对其用户进行教育、宣传，从而保证用户具有一定的享受信息服务的意识和基本技能，从而建立起图书馆与读者用户的沟通的桥梁。
〔出处〕 上海高校图书情报学刊 1998.3
