银行加强职工职业道德建设情况汇报
银行加强职工职业道德建设情况汇报
工行支行是工行分行辖内和当地金融系统规模、效益、管理以及员工素质较好的县市级支行，主要业务指标在工行系统和当地同行业中始终保持领先地位。近年来，该行高度重视职工职业道德建设，积极开展创建活动，取得扎实成效，先后获得省地市多项荣誉，涌现出大批先进模范人物，末，被推荐为市职工职业道德建设先进单位。
加强组织建设，打牢创建基础
结合自身特点，该行围绕精心打造工行品牌，积极开展创建职业道德建设先进单位、创建青年文明号、创建文明建设先进单位等各项创建活动，根据不断变化的新形势和新任务，制定完善了《四五普法规划》、《文明单位建设实施方案》、《文明单位建设三年规划》、《优质文明服务监管办法》、《营业网点规范化服务标准》等有关制度规定，明确了创建重点，量化、细化了创建内容，提出了具体目标，夯实了职业道德建设的基础。
该行积极践行以“八荣八耻”为主题的社会主义道德观、遵守“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主题的职业道德规范，树立“团结、规范、谨慎、诚信、创新”为主题的十字行风，围绕“经营、用人、分配”三大改革重点做好文章，关心并解决员工的热点、难点、疑点问题，增强了员工对改革的适应力，为全行的改革发展奠定了坚实基础。
加强班子建设，发挥表率作用
该行领导班子认真履行两个责任制，充分发挥模范表率作用，在工作上、生活上从严要求自己，不搞特殊化，以实际行动为全行干部员工做出了榜样。在历年民主评议中，该行领导班子的群众满意率均在98%以上。
加强学习，提高班子成员整体素质。班子成员每周挤出一定的时间进行集体学习或者安排自学，常年坚持、历年不断，达到了丰富知识、开阔眼界、增强能力的目的。
坚持民主集中制，每周一上午召开班子例会，研究解决存在的问题、部署阶段工作任务，在班子内部，不搞“一言堂”，相互交流，相互协商，有效提高了支行班子的决策能力和执行能力。
树立表率意识，注意在处理急、难、重的工作任务时领导干部冲锋在前，靠上去抓工作。
榜样的力量是无穷的，领导干部注重发挥示范作用，既提高了自己的思想道德修养，又教育了普通干部员工，使职业道德建设得以深入开展。，该行先后开展了“创佳绩、促营销”劳动竞赛、“抢客户、争市场”营销活动。为确保活动的实施，该行领导亲自组织召开重点骨干企业联谊会、国际贸易重点客户座谈会和中小企业产品推介会并多次带领营销小组深入企业、乡镇进行宣传营销活动，推动了业务工作的开展。
加强队伍建设，提高员工素质
该行把强化素质教育，全面提高干部员工的思想道德素质和业务工作水平作为员工职业道德建设的落脚点。
加大理论学习力度，努力营建学习型银行。该行把作为“学习培训年”，组织员工全面开展政治理论、职业道德的学习培训活动。先后组织学了《银行业从业人员职业操守》、《公民道德建设实施纲要》、《山东省银行业文明服务公约》等，并开展了“建设精品分行，我该怎么办解放思想大讨论”、“经营理念和作风建设专题讨论”等教育活动，通过学习讨论，促进了员工理想信念和作风建设的提高。
加强业务培训，提高业务素质。该行每年组织员工进行岗位技能考试并参加上级行举办的技术比武活动，有效促进了员工业务技能的提高。在今年开展的学习培训年活动中中，组织全员集中学习了《柜员操作规程培训手册》、《结算业务操作风险管理汇编》、《综合业务核算操作规程》、等专业知识书籍。并组织了点钞、记账、汉字录入等业务技能的训练、考核，达标率100%。
加强企业文化建设，营造和谐健康的工作氛围。该行将职业道德建设同企业文化结合起来，通过企业文化建设潜移默化地影响和激励员工思想，陶冶员工情操。持久开展了“创建文明单位”、“创建青年文明号、争当岗位能手”、“优质文明服务月”等活动。先后组织参加了“市‘工行杯’职工业余篮球赛”、“文明一条街共建”、“慈心一日捐”等文体、公益活动。
加强服务管理，优化服务形象
该行始终把优质文明服务作为职工道德建设的重要工作来抓，努力为广大客户提供高质量的服务。投资近数百万元对部分营业网点进行了拆迁改造，统一规范了网点形象，针对客户“排队难”问题，采取了增设自助机具、配备大堂经理、充增开服务窗口、简化业务流程、更换办公设备等八项措施，有效提高服务质量。
日常工作中，该行严抓服务管理，达到规范服务，按照《中国工商银行员工行为守则》要求，积极落实“八要、九不、十做到”，提倡“三声服务”，使用文明服务用语，杜绝服务禁语。规定员工统一着装，挂工号牌上岗，做到服务热情、语言规范、技术熟练，业务处理准确及时。
坚强内控建设，坚持合规经营
该行在内控管理上严字当头，制度为先，严格贯彻落实党风廉政建设和防范案件责任制，每 月召开内控例会、每季召开防范案件分析会，建立并投产了“员工思想行为动态管理系统”，及时了解员工思想行为动态。实行内部控制和防范案件工作联动运作，日常强化对重点部位和关键环节的监督检查，实现了以营业经理现场控制、运行督导员和总会计事中控制、事后监督事后控制的风险控制运行机制，有效防控了业务操作风险。与地方检察机关、公安机关联合开展了“法制教育月”和营业网点防抢劫应急演练等活动，取得了较好的效果。近两年还配合上级行开展了依法合规大检查、重要经营管理事项大检查等工作，对发现的问题积极进行了整改落实。达到了“教育本人，警示他人”的目的，有力提高了全行广大干部员工遵守规章制度、遵守职业道德规范的自觉性和主动性。
