科学发展观以促进经济社会和人的全面发展为宗旨，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。税收是国家建设的重要资金来源，在税收工作中树立和落实科学发展观，是推动经济社会又好又快发展的迫切需要，作为基层税收 “三驾马车”之一的办税服务工作，则是实践科学发展观的前沿阵地。
在办税服务厅，我从切身的工作感受和同事的工作表现中，认识到了科学发展观就在我身边，并且我们正在办税服务中实践着科学发展观。
我负责增值税专用发票代开工作，每天承办大量的操作业务。代开票的细节繁琐，操作复杂，为使工作保质保量，不出纰漏，我全力以赴投入其中，孜孜以求，精益求精，保证了本职工作的科学良性发展，2008年共计代开专用发票2000余份，在工作数量超过以前年度的同时，保证了工作质量，使因我方开票责任造成的退票率降低为零。在工作实务中，我以人为本，端正态度，诚信待人。在对某个体户提供的申请代开资料进行审核后，我发现其购销合同有问题，告之不能为其代开专用发票时，该人员态度恶劣，把基层税务人员的遵章执法说成是故意刁难，甚至口出不逊，骂骂咧咧。我不争不吵，平和而明确地指出是他的资料有问题，不符合代开要求，而且他的态度也是很不礼貌的，请他进行反思，该人员理屈词穷，只好走了。对此，我心态平和，不急不恼，尊重他人，坚持原则，妥善的处理了问题。
秉持科学发展、和谐征纳、依法治税的原则，办税厅领导班子大力倡导树立“五个一”的办税形象，一张笑脸相迎，一席好言好语，一颗诚心待人，一流效率办事，一腔正气执法，全心全意为纳税人做好服务。
倾听纳税人呼声，依法维护纳税人权益，提高纳税人满意度，是办税服务厅全体人员的工作目标。为让纳税人在纳税过程中一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意, 办税服务厅进一步规范操作规程，提高办税效率，改进服务方式，努力营造文明和谐的办税环境。业务操作规范和服务制度细化后，各岗位人员在办理各项涉税事项时，操作更加熟练，办税效率明显提高，与纳税人的沟通和交流不断加强，相互关系趋于和谐。2008年8月20日，全市国税系统办税服务厅工作经验交流会在我局召开，作为先进典型，我们向各县区兄弟单位介绍了自己的工作经验，各县区主管副局长和办税服务厅主任现场观摩了我办税服务厅的规范化管理情况。
对纳税人文明热情，微笑服务，不发牢骚；对同事团结友爱，和睦相处，乐于助人；对工作严格要求，精益求精，经常加班，不完成任务绝不罢休。如果大家要问这是谁？同志们会异口同声地告诉你：戎倬玛！综合服务岗涉及到的工作事项很多，几乎涵盖了税收征管的所有内容。为了适应工作需要，戎倬玛充分利用业余时间和工作间隙，刻苦学习税收政策、征管规程和相关知识，一方面对本岗位涉及到的知识要领全面掌握，从知识面上达到较宽的水平，另一方面在业务程序和操作技能上深入学习，精益求精，做到规范、熟练和准确。经过长时间的学习钻研，她的一本《税收“一站式”工作规范》在日复一日的翻看下变得破烂不堪，但戎倬玛的业务水平却得到了极大的提高，特别是在最能体现工作综合水平的解答纳税人咨询和CTAIS操作上，她已经做到驾轻就熟、游刃有余了。
综合服务岗负责办理税务登记、税收证明、行政许可、文书受理和税收政策的咨询、宣传等诸多工作，既要精通征管程序和税收政策，又要不急不躁，认真细致，为此，戎倬玛严于律己，竭诚服务，赢得了纳税人的好评。遇到新来申办税务登记的纳税人，她就不厌其烦地为其讲解有关条例规定，帮助纳税人完成税务登记表填写等工作，经常连续一个多小时站立在柜台前，细致入微地为纳税人解释和辅导。她深深知道，办税服务厅是国税的窗口，自己的一举一动都代表了部门和行业的形象，因此她特别注意加强自身修养，恪守职业道德，尽心尽力地为纳税人提供优质服务。有一次，她得了肠炎，领导让她在家休息治疗，可她想到当时正是业务高峰期间，同志们正在紧张工作时，就不顾病情，主动回到岗位，忍着病痛坚持在工作第一线。当纳税人们知道眼前这位面带着笑容工作的小姑娘正在生病时，很受感动，就在《纳税人意见簿》上留言表扬，当要找上级领导反映情况时，却被她婉言谢绝了。在戎倬玛看来，这些都是自己应当做的，认为不必张扬。她没有说过什么豪言壮语，却用无言的付出感动了纳税人，感动了身边的同事，她以无私忘我的实际行动引领了我们的办税服务。
胡锦涛总书记的“相信谁，依靠谁，为了谁，是否始终站在最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭”，概括了党的执政为民的深刻内涵。而科学发展观是党执政理念的新飞跃，只有树立以人为本的科学发展观，以人的全面发展为目标，全面建设小康社会、和谐社会才能如其实现。
在本职工作中，我们勤勉敬业，恪尽职守，发奋学习和切身实践着科学发展观，以具有科学发展观精神的干部队伍为纳税人提供了文明、优质的服务，为基层税收建设默默无闻地奉献着自身的力量，为国税事业的发展提供了前进动力和人才保障。
