摘要：质量管理的完善直接影响环境监测工作质量。但由于人员质量意识薄弱、管理制度不完善或执行力度不够、基层环境监测站各部门间工作衔接脱节等诸多因素，严重影响了质量管理工作的开展，导致质量管理工作存在漏洞和缺陷，进而制约着环境监测工作。本文主要从人员管理、设备管理、样品采集、运输、接收与流转过程、样品分析以及实验室内的质量控制、数据存储、原始记录、监测报告七个方面进行具体分析，并提出建议。
关键词：质量管理；环境监测工作；质量意识
随着我国经济的迅速增长，人们的生活水平有了极大的提高，在关注物质条件之余，大家也更加关注自身的生活环境，环境保护意识日渐增强。环境保护工作离不开环境监测提供数据支撑，特别是2017年开展的中央环保督察工作更是把环境监测数据的质量要求提到了至高的位置。各个基层环境监测站也在不断改进管理模式以满足更高的工作要求。为了工作有条不紊的进行，多数基层环境监测站根据工作程序或性质的不同成立了许多科室，例如监测室、质量管理室、仪器设备室、业务室、信息综合室、办公室以及应急监测室等，各室分工明确，职责清晰，工作效率有了很大的提高。虽然各科室各司其职，提高了工作效率，但科室的细化也使得各部门之间越来越独立，沟通越来越少，使得很多同时涉及多个科室的工作成了薄弱环节，这种现象对环境监测全流程控制的质量管理工作造成了很大的负担。“质量就是生命”，有效的质量管理对环境质量监测工作是不可或缺的[1-2]。质量管理工作贯穿环境监测全过程，覆盖了人员素质、仪器设备、监测分析方法的选定、布点采样方案和措施、实验室的质量控制、实验室间质量控制、数据处理和监测报告审核等方方面面[2]，不仅仅涉及质量管理室，还与其他各科室息息相关，各科室的工作互相渗透，只有各科室间互相沟通、协助才能有效地完成各项质量管理工作，最终保证环境监测数据的代表性、准确性、精密性、可比性和完整性。就基层环境监测站而言，普遍存在人员质量意识薄弱以及各科室间信息不互通、工作衔接脱节等现象，导致质量管理工作步履维艰。在此，结合本站实际工作，谈谈目前环境监测质量管理工作中遇到的问题及易被忽视的环节，以期得到广泛关注，找出原因克服困难，让环境监测事业更上一层楼。
1人员管理方面
人员是环境监测工作的核心要素，人员操作技能的高低、责任心的强弱、工作态度的好坏将会主观地导致监测结果的准确性[1]。因此，通过各种途径提高人员的业务素质是非常必要的。各环境基层监测站应高度重视对新进或转岗人员的业务培训，这对其各种基本技能的掌握以及树立质量意识都是至关重要的，不容被忽视。但实际上，多是组织少数人外部培训，内部培训重视不足。而且通常由于各科室间消息不互通、脱节，人员外派培训而其他科室不知情或信息滞后，而导致未能或未及时安排对培训效果进行评价确认，以及人员外派培训后未能组织内部宣贯学习，使得培训就成了一部分人的培训，没能达到提高全体人员业务素质的效果。此外，目前基层环境监测站人员质量意识比较薄弱，对质量控制不够重视，甚至对质量管理工作的理解出现偏差，认为质量管理就是质量管理室的事情，与己没太大关系，这就使得人员配合质量管理工作时态度消极。质量意识匮乏是质量管理工作难以进行的根本原因，人员整体的质量意识亟待提高。
2设备管理方面
仪器设备、试剂及耗材是环境监测的重中之重，但质量管理还存在很多问题，严重制约着监测结果的准确性。在此，结合实际工作具体分析如下。
2.1试剂及耗材管理
整体而言，大多基层环境监测站虽然对实验室试剂、耗材的管理都制定有比较完善的程序文件，但在实际工作中，实施过程却没有按照体系文件规定执行，主要表现在以下几方面：
(1)缺少对合格供应商的评价应对影响监测质量的重要试剂、供应品和消耗材料的供货单位进行评价，以此保证实验用品来源的可靠性，实际工作中却往往忽略了该环节。
(2)缺少实验室重要试剂及耗材的质量验收为了确保实验室试剂及耗材性材料的质量达到规定的质量要求，须对其进行质量验收，例如实验用水(包括无氨水和无酚水等)、过硫酸钾、活性炭采样管和滤膜等典型的试剂及耗材[3]，而实际工作中很容易忽略该过程。
(3)缺少标准物质的期间核查有证标准物质只须对照证书要求对包装、物理状态、存储条件、有效期等进行期间核查。对于一次性不能使用完的标准物质也必须进行期间核查，要注意其密封状态，以确保其质量。对于无证标准物质的期间核查，最简单直接的方法就是通过有证标准物质进行核查。但实际中，通常会忽略对一次性不能使用完的以及无证标准物质的核查。
2.2仪器设备管理
各基层环境监测站均有与其监测能力相匹配的仪器设备，并且对仪器设备的安全处置、运输、存储、使用、维护等方面有自成一系的管理模式。但是，由于仪器设备的使用等涉及项目广、人员多，日常管理中也会存在一些问题。如：
(1)仪器设备使用和维护日常工作中，容易出现仪器设备的使用和维护记录不规范或不完整等问题，尤其是涉及多个分析项目和人员的仪器。
(2)仪器设备期间核查为了检验仪器设备在保持检定/校准状态有效期期间指标是否满足要求，须针对其准确度、精密度和稳定性等进行期间核查。通常情况下，在两次检定/校准之间进行一次期间核查即可，但是对于部分性能不太稳定或使用频率较高的仪器[4]，如分光光度计等，需要适当的增加期间核查频次，这在实际工作中容易被忽略。
(3)仪器设备检定/校准仪器设备在投入使用前必须由有资质的机构进行检定/校准后方能投入使用。虽然实际工作中各基层环境监测站对此也非常重视，但往往会忽略对检定/校准结果进行分析和确认，包括检定结果是否合格，是否满足检验检测方法的要求；设备的准确度信息是否满足监测项目、参数的要求；是否有修正信息，仪器是否满足检验检测方法的要求等。
3样品采集、运输、接收与流转过程
样品采集是整个环境监测活动的开始，处于基础和核心位置[1-2]。随着环境监测工作日渐被重视，样品采集也越来越规范。但是，样品来源是否可靠，不仅仅取决于样品的采集过程，还取决于样品的运输、接收和流转过程。可靠的样品不仅要求规范的采样，还需要及时、妥善的运输、接收和流转，这点对于那些分析项目时效较短的样品尤为重要，例如粪大肠菌群等项目，这就要求科室间密切配合、无缝衔接。而实际上，普遍存在科室间衔接、配合不够的问题，严重制约着样品的可靠性。
4样品分析以及实验室内的质量控制方面
样品分析是环境监测数据诞生的关键之处，经过多年的探索和实践，各基层环境监测站内已形成了科学、完整、有效的实验室内质量控制方法，如盲样、标准物质或质控样品测定、平行双样、加标回收、空白实验、检出限测量、校准曲线的绘制和检验等[5]。虽然监测分析已经比较成熟，但质量监督工作明显不足[6]。应加强质量监督，尤其是对新进和转岗人员的监督，预防因个别人员的业务素质不足而腐蚀整体人员业务水平。除了关注人员初始能力的监督外，还需要加强持续能力的监督，尤其是方法或标准发生变更时，以及特殊任务、关键控制环节和控制点的监督。此外，环境监测任务日益繁重，各基层环境监测站也因工作强度大而开始忽略能力验证和实验室间比对等能力比武。能力比武是提高分析人员业务水平的重要途径，应予以重视。
5数据存储方面
各基层环境监测站均能按要求对纸质原始记录、报告、证书等归档留存，以保证其具有可追溯性，但是大都忽视了对电子数据(包括大型仪器的电子存储数据和电子版原始记录)的存储管理。应加强电子数据的管理，对电子数据的更改应符合要求，要有避免丢失或改动的措施，并加以保护及定期备份。
6原始记录方面
记录是追溯当时监测情况的唯一性资料，记录填写的完整性决定了数据的可追溯度。当前各监测机构原始记录的填写虽然大问题没有，小问题却不断。由于原始记录涉及的项目广泛、人员众多，在质量管理落实中存在很大的难题，原始记录中最易出现信息填写不完整，如分析日期、检出限等，数据填写或更改不够规范等问题。归根究底，还是人员的质量意识不足、各项管理制度的执行力度不够造成的。
7监测报告方面
各基层环境监测站均能按要求准确、清晰、明确和客观地出具监测报告，但仍存在监测报告信息的完整性、与原始记录一致性不足等现象。此外，实际工作中监测报告的更正或增补过程尚存在不够严谨的问题。当需要对已发出的结果报告作更正或增补时，应按规定的程序执行，详细记录更正或增补的内容，重新编制新的更正或增补后的监测报告，并注以区别于原监测报告的唯一性标识，声明原监测报告作废，原监测报告和新监测报告须一并归档保存。
8结论
随着国家对环境保护工作的日益重视，对环境监测工作质量的要求也越来越严格。目前虽然出台了很多的环境监测技术规范和标准，监测工作也有了一些经验，但在实际监测工作中仍有许多问题亟待克服，尤其是需要加强监测全过程的质量控制和质量保证工作。综上所述，为了提高环境监测质量管理工作的质量，在此提几点建议：首先，应加强质量管理知识的宣贯，以及通过完善的实验室质控手段从根本上提高人员的质量意识，使人员自发的重视并配合质量管理工作，这是改善质量管理工作现状的关键；其次，完善质量管理体系，建立和规范各项管理制度，并加强各项制度的执行力度；再次，应高度重视人员业务素质的提高，定期组织业务培训和交流以提高人员的各项基本技能，通过组织持证上岗理论考试和实际操作考核，通过参加和组织技术比武等形式和途径提高人员的整体业务素质；最后，环境监测工作的每个环节都涉及多个科室，没有一个科室可以独立地完成一项监测任务，因此，为了提高环境监测工作的效率和质量，应加强各科室间的沟通、交流和互相协助。
参考文献：
[1]耿勇超.加强环境监测现场采样质量管理[J].科技信息，2012,23:414-414.
[2]吴邦灿，李国刚，刑冠华.环境监测质量管理[M].2011年9月第1版.北京：中国环境科学出版社，2012.
[3]唐访良，刘奕梅.环境监测实验室重要试剂及耗材的质量验收方法[J].2014,26
(2):4-6.
[4]毛雯.期间核查在环境监测质量管理中的应用[J].环境与发展，2017,
(3):234-235.
[5]宁进.环境监测实验室管理与质量控制措施[J].环境与发展，2017,
(3):252-253.
[6]王莹莹.质量监督在环境监测质量管理体系的重要性[J].能源与环境，2018,1:67.
