【内容摘要】有效沟通的前提必须要求班主任改变以我为中心的思考和处理问题的方式与习惯，转而以他为中心，拒绝有意识无意识地使用语言暴力，转而以非暴力沟通的方式实施班级管理，开展德育工作。
【关键词】师生沟通 元认知 非暴力沟通 他位主义 本位主义
师生有效沟通的本质是基于教育和教学目标的达成。鉴于师生年龄、阅历、心理等诸多方面存在着较大的差异性，我们必须采取基于学生实际需要的沟通策略和形式。班主任要拥有亦师亦友的双重身份，自由换位，恰如一名学生人生赛场上最为优秀的教练。而这种“教练式沟通，是通过提问，唤起学生从内心中进行思考和反省，通过聆听和观察，继续提问，帮助学生找到他可以利用的资源，发现可能性，从而激发潜能，并做出改变。①”当然，针对不同问题、不同学生、不同情境，我们完全可以相机而动。
一、鸟瞰本质，透析元认知
人际沟通的本质是什么？言语的流动只是思维的外壳、思想的载体、沟通的形式，班主任的教育智慧发挥、道德思想浸润才是基于班主任实施管理和德育目的的交流的根本所在。所以，洞悉沟通对象的表征与内在，发现沟通点、激浊扬清、引领成长是沟通的决定性前提基础，是沟通的出发点和归宿点。为此，班主任必须熟悉元认知理论，从源头上看清真相，并以此为工具认清沟通流程、预测效果，以便于设定适宜的沟通策略。
班主任：你不知道不能迟到吗？
生：知道。
班主任：知道还迟到？罚站一天！
不准迟到，迟到受罚，这是班级纪律，但是班级纪律是用来约束人的行为，本质上不是处罚人。判明了真相，了解了学生对于迟到行为的认知，分析造成迟到结果的起因后，问题也就迎刃而解。
二、降低身段，真诚心换心
班主任最忌讳盛气凌人、泰山压顶式的训诫处理问题的做法，因为这样的沟通语言往往是充满暴力，严重者常常招致学生的抵触、甚至驳斥、引发肢体冲突，我们如果能够将师生之间在沟通中的地位视作平等、满怀爱意与尊重，那么沟通的效果就会柳暗花明，“在与学生的谈话中，有时无痕迹无功利性的漫谈可能会带给我们意想不到的好效果！②”
高中生玩手机并不稀罕，但是沉迷手机游戏，采取娱乐至死的态度必须改变。学生A高二下学期自认为成绩尚可且没有了提高的空间，不思进取，时不时在课堂上玩手机。
第一次谈话：
班主任：高三即将来到，收起你的手机吧，全力冲刺！
学生A：好。（依然我行我素。）
第二次谈话：
班主任：（发现该生又玩手机后）我借你的手机给你的语文老师打个电话，行吗？
学生A：好。（帮了老师，很开心。）
班主任：谢谢你，昨天我一时兴起，玩了“大战西游”，结果弄得今天昏昏沉沉的，还耽误了语文老师给我安排的重要的事，很愧疚……手机真是让我欢喜让我忧啊！
学生A：……（沉默）
第二次谈话，班主任视学生为知心朋友，倾诉衷肠，唤醒了学生的正能量意识，自然收到了良好的教育效果。
三、换位体验，构建他中心
班主任往往只从单方面思考问题，习惯性地采取“我觉得”、“我对你说”、“我让你”、“我要求你”等，以“我”为中心的本位主义方式。这种方式最大的缺点就是以“我”为原点，向外扩散自己的观点、情绪。然而，我们的施教对象毕竟是未成年人，我们必须以生为本，相机施策，也就是采取以“他”为中心的他位主义方式思考和处理问题，只有这样才能积极沟通。
请看关于玩手机问}的沟通：
班主任：（又一次发现后）你特别热爱高科技（不说手机），说说看，你都喜欢什么呢？（打开话匣子，以便于发现、诱导。）
学生A：（不好意思地）我只是玩游戏，游戏的制作者真了不起……
班主任：前几届我带过的一些学生，升入大学学习有关软件工程等专业，毕业后，他们成了开发软件的工程师，凭你的成绩，再努力一把，也可以像他们那样！
学生A：我可以吗？……（投其所好，指出方向，给了希望。）
这次谈话采取了他位主义式谈话，很显然区别与第一次本位中心式，自然入耳入心，可谓“随风潜入夜，润物细无声”。
四、讲究策略，追求非暴力
调查研究发现，沟通中的语言暴力大量的客观存在，即使班主任也是如此。真正的教育必须采取“非暴力沟通”，即使用“爱的语言、长颈鹿语言③”交流，使对方感到春风化雨般的温暖和适宜，从而诱发对方的思考、醒悟和进步。
非暴力沟通要求班主任认真观察学生，用心感受自身和学生的情绪及内心的状态，知晓对方和自身的需要，提出具体的请求，让学生知道努力的方向，如何去做，从而“既诚恳、清晰地表达自己，又用心体会到对方的感受和需要而予以帮助，最终创造友好沟通、和谐生活的新境界。④”
综上所述，本着以上原则、策略，就能达到有效沟通的目的，当然，具体的操作时机、方式方法，我们可以灵活应对和决策。
【参考文献】
① 徐琰. 例谈教练式沟通在班主任工作中的应用[J]. 班主任之友・中学，2016（06）.
② 陈文. 第56次谈话[J]. 湖北教育・新班主任，2015（06）.
③④ 陈立军. 非暴力沟通：创造沟通新境界[J]. 中小学德育，2014
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