摘要：海西经济区作为我国重点建设的经济区域，电子商务呈现出蓬勃发展的趋势，制造业企业纷纷借助电商平台助力发展。电子商务对改变海西制造业传统经营管理模式、有效降低交易成本、提高经济运行效率、促进区域经济发展等方面都起着越来越重要的作用。海西制造业电子商务未来发展相应对策是：完善发展环境；加速形成经济竞争新态势；电子商务要逐步成为经济新增长点；促进环境建设；促进专业人才建设。
关键词：海西；制造业；电子商务
中图分类号：F273 文献标识码：A
21世纪，全球进入一个信息化、网络化的经济时代，在这个时代背景下，电子商务化已经形成不可逆转的发展趋势。网上购物、网上交易、在线电子支付等各种电子商务化的交易活动逐渐演变为一种新兴的商业运行模式。电子商务改变了传统的商业贸易环境，改变了商业企业的经营模式和组织形式，影响着企业管理和市场商品流通，并改变了人们的传统生活模式。海西经济区作为我国重点建设的经济区域，电子商务发展更是日新月异，制造业企业纷纷借助电商平台助力发展。目前，海西地区的电子商务经济发展呈现出一些突出特点：依靠海西经济电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。电子商务正在与实体经济深度融合，进入规模性发展阶段，对经济社会生活的影响不断增大，正成为经济发展的新引擎。但是，海西制造业电商的发展还存在一些值得注意的问题，如不及时研究解决势必会影响其健康发展。基于此本课题对海西制造业电商的发展现状和趋势进行了调查分析，以期引起业界的重视。
一、海西制造业电子商务发展现状
海西经济区，是目前我国重点经济建设的一个重点区域。要加快海西经济区的发展，特别是经济增长的关键部分的制造业，就不得不与时俱进，依赖电子商务。而电子商务对于福建乃至整个海西经济发展更为深远的影响在于，商业模式的深刻变革将可能引发海西经济范式的转换，实现“海西制造”到“海西创造”的经济结构的转变。
福建的企业努力寻找“福建制造”产业升级的新路径，转变原来低成本竞争战略，以获得在全球经济链条中的高价值。而作为现代流通方式的电子商务已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，对改变传统经营管理模式、有效降低交易成本、提高经济运行效率、促进区域经济发展起着越来越重要的作用。
（一）发展态势良好
第一，电子商务产业初具规模。根据阿里研究中心发布的《2013网商发展指数报告》显示，海西已经成为国内较具竞争力的网商货源采集地和区域电子商务交易中心。
第二，传统产业电子商务应用不断深入。大型传统企业加快拓展电子商务，中小企业电子商务应用普及率稳步提高。据统计，泉州市68.5%规模以上企业不同程度推行网络化经营。安踏、特步、九牧王和卡宾等一批传统工业企业先后开拓网上市场，积极建立网络官方旗舰店。目前制造业所采取的电子商务模式主要有：B2C、B2B、B2G。
第三，电子商务应用领域不断拓展。旅游、文化、教育等领域电子商务持续深化发展，社区、农村电子商务应用逐步兴起。各大旅游景点、酒店开展旅游票务、餐饮和住宿等网上营销。
第四，电子商务支撑服务体系逐步完善。物流配送、电子支付、技术研发、信息服务等配套服务业同步发展。EMS、顺风、申通、圆通等全国快递业骨干企业为网络零售快速发展提供物流支撑。支付结算环境逐步完善，电子支付产品和服务日趋丰富。产业园区启动发展，为电子商务发展提供有力支撑。南威软件、福建讯网等企业探索应用云计算、物联网等新兴技术，有效解决存储空间、计算能力、数据服务、物品监管和大批中小民营企业上网“触电”难等瓶颈问题，电子商务技术研发能力不断提升。
第五，电子商务发展环境持续改善。政府高度重视发展电子商务，把发展电子商务作为推进民营企业“二次创业”的重要举措加以部署推进，出台相关的扶持政策，支持电子商务加快发展。社会信用环境不断改善。开展打击网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动，维护网上交易秩序。
（二）尚有一些问题和不足
一是电子商务应用普及率和专业化水平有待提高。海西地区电子商务以小型网店或中小企业为主，分布较为分散，各自为政，大多数传统企业在开展电子商务前主要靠为其他品牌代工。据统计，凡客诚品的服装类商品有60%以上在石狮下单，淘宝网上棉衣和羽绒服有近80%产自石狮。这些传统企业选择做电子商务的方式主要有两种，一种是B2B，主要是通过阿里巴巴等行业网站进行国内批发或获得外贸订单；另一种是B2C，主要是通过创设自主品牌入驻天猫、京东商城等，如3
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1、爱登堡、富贵鸟。自建电子商务平台的传统企业还非常少且规模不大，虽然一些企业运用电子商务的运营模式各不相同，有的直供，有的外包，有的在知名网上商城开设专卖店，但绝大多数做电商都是依附在天猫、淘宝、阿里巴巴、京东商城等第三方专业化的电子商务平台进行宣传、推广与销售产品，没有建立属于自己的电子商品平台，更没有把平台做成品牌来建设。且这些制造企业在平台或品牌的宣传推广、运营机制和客服方面也存在一定的问题。在调查中发现，企业尤其是中小企业仍习惯于传统的营销方式，注重实体市场。大部分企业上网开展网络营销的方式仍局限在发布网络广告与产品信息宣传上，较少利用网络进行市场的调研、客服消费行为分析、新产品开发、网络服务。大部分企业建立网站或网页的主要目的，仅局限于宣传企业形象、信息查询、订单接收、发布产品与服务信息等，只有小部分企业意在拓展市场空间，而专注于运用网络运营电商业务的并不多。
二是金融物流配套体系仍需完善。与电子商务配套的金融服务、技术研发、物流配送等保障要素较为薄弱。大部分电子商务企业属轻资产公司，融资较困难。物流成本偏高、配送效率偏低，缺乏专业第三方电子商务物流仓库。 三是制度环境有待改善。网络交易市场监管有待增强，信用体系建设亟待加强；还存在网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈等行为，网络交易纠纷处理难度较大。统计与监测评价工作制度尚未建立，全社会对电子商务的认识有待进一步提高。
四是电子商务人才缺乏。目前我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且受电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。人才招聘难、成本高，单泉州市，“十二五”期间全市电子商务人才需求就超五万人。
二、海西制造业电子商务发展趋势
（一）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强
随着海西市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
（二）电子商务应用将达到新的广度和深度，加速形成经济竞争新态势
随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。
在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
（三）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。
（四）促进制造业企业内部电子商务环境建设
互联网客户具有丰富的个性化特征，这决定了在互联网上，只有符合网络客户个性化需求且适合网络销售的产品才能适应电子商务的运作。
要将潜在的网络客户转化为实际客户，必须加强对网络客户群体的研究和分析。必须通过有效的技术手法，对网上潜在客户群体的个性特征进行分析。这些个性特征主要包括上网习惯、消费习惯、保障水平、风险偏好、职业分布、收入水平等有可能对需求造成影响的因素。企业应有相应性地做好以下几项工作：完善产品的设计，增强客户的网络购物体验，增强产品的多样性供给。加强对网上客户群体的研究有助于网络供给与需求的有效对接的实现，有助于将网络潜在客户群体成功地转化为现实的客户群体。
企业必须进行深入的市场调研。市场调研一般包括：市场、客户、同业等。一方面，企业应该针对网络市场的特点，推出符合网络市场特征的个性化的产品和服务，另一方面企业应根据不同客户的消费需求差异开发不同的产品。
（五）促进电子商务专业人才建设
电子商务的快速发展和应用，人才是瓶颈。如何培养符合制造业企业需求的电子商务人才成为亟待解决的课题。电子商务具有专业性强、管理难度高等特征，这决定了与之相适应的必须是一支兼具高水平和专业化的人才队伍。电子商务的特征要求从事电子商务的必须是复合型人才。此类人才一方面是精通电子商务的专业人才，另一方面也必须是具备营销知识人才。
因此，为满足电子商务的人才需求，政府要充分重视对电子商务人才的培养，各有关大专院校要相应地调整电子商务课程结构，使之适合电子商务课程教学要求。
1.企业必须加强电子商务人才培养
在企业内部，企业也要加强对内部员工的教育和培养，提升员工在电子商务上的应用技能，使之适应电子商务业务的发展。
（1）建立专业培训体系。企业要培养专业人才首先要求建立专业的培训体系。一是要求在企业内部着重加强对电子商务专业人才的培养力度，提高对人才培养重要性的认识；二是在此项专业培训体系中，培训的重点在于提升电子商务队伍的整体专业素质，有计划有步骤地引入先进的电子商务知识和专业人才，建立起适合电商企业的复合型人才。
在培训内容的设计上，主要包括电子商务的运作方法以及提升运用运用电子商务处理业务的能力。
（2）推动校企合作等人才培养方式的发展。企业要培养合格的应用型人才，除了企业内部的努力外，还可以依靠企业和学校密切合作，共同完成人才培养的任务。企业要与学校加强互动，开展人才定制，互动设置应用型课程，建立相适应的、长期的员工学习基地，定期派企业内部员工进行电子商务的系统培训，直接参与到一些应用项目开发与商务管理工作中，并结合自身企业开展电子商务存在的一些具体问题，研究具体的解决方案。
对于不同层次的培训需求，保险企业还可采用不同的方式，例如举办电子商务知识讲座，开展各种电子商务交流活动、校企业互动学习活动等。
2.高校必须把握电子商务人才需求
（1）定位电子商务专业人才。电子商务的特征决定了从事电子商务行业的人才的特征。作为人才的培养者，高校在确定培养人才目标之时首先应给电子商务以清晰的定位，明确学生的竞争优势所在。做到依据行业特性和要求，来设置专业和定位人才培养目标。制定电子商务人才培养目标时，就必须确定电子商务职业岗位，制定电子商务人才培养规格，围绕企业对电子商务的需求专业设计，如此既可避免人才培养目标上的定位不清或针对性不强等缺陷，又能让高校学生在学习期间科学设定自身的职业发展目标、提前做好专业知识积累、争取做好投入电子商务行业的准备工作。
（2）做活电子商务实训。第一，增加校内实训课程在总课程中的所占比重。电子商务专业本身特征决定了其是对实训要求较高的专业，所以对学生的实践能力的要求很高，必须根据电子商务的实务操作要求科学合理安排与理论教学相配套的实践课程，并且采取多种形式的实践教学方式，提高模拟时间在课程学时中的比重，增强学生在电子商务和营销双重知识层的有机结合。第二，建立校内电子商务模拟公司，提高学生对工作实践的体验和认识。学院可以通过建立电子商务模拟公司并让学生参与到模拟公司的组织管理工作中，在模拟公司中进行岗位竞聘，轮岗等模拟工作情形的演练，一方面提高学生的学习兴趣，增强学生对实践生活的参与意识，另一方面也扩充了学生的见识和知识面。第三，做好校企结合：学校应该深化同各类型企业尤其是和相关的企业之间的合作关系。合作可以采取的形式有，联合办学。例如，企业与学校联合开展网络营销推广方案的设计、学校参与企业关于电子商务的实施方案等。
（3）加大力度培养师资队伍。为了优化电子商务教学环境，应充分重视师资队伍的建设。学校不仅要重视重视教师的职称学历结构，也应该对教师的组成结构给以充分的重视。比如，外请与电子商务相关行业中具有实践经验的电子商务人才加入到学校的教学队伍中；鼓励学校教师到电商企业进行工作实践或工作实习；加强对教师培训力度，选派优秀教师到高校或研究所深造，鼓励教学的创新改革。
综上，我们可以看出海西制造业电子商务突飞猛进，作为一个新的经济增长点，其潜力无限。制造业电子商务的运用模式会不断发生改变；企业对电子商务的应用也会越来越专业，要整体考虑发展电子商务，才能使制造业电子商务发展更好。海峡西岸经济区的制造业电子商务发展会逐渐走向成熟，电子商务在制造业领域内的应用会越来越广泛，我们在看到电商蓬勃发展喜人景象的同时，也要看存在的问题，制定有效对策。企业和高校要积极创新电商人才培养模式，加快电商务人才培养，紧紧抓住电子商务时代带来的机遇，迎接挑战。
