【摘 要】 本文以渭化集团为例，分析了以前销售管理存在的问题，介绍了该集团公司销售物流信息化建设的相关情况，包括销售管理信息系统架构、开发实施、统计模块功能、使用效果和前景分析。指出，应用该系统后，相关部门可以随时了解到整个销售全过程，同时优化了业务流程，简化了客户办理业务手续，提高了工作效率;对客户和车辆的安全管理更加方便;集中了各种信息，为公司管理层决策提供了依据。
【关键词】 化工企业;信息化建设;物流管理
一、以前销售管理存在的问题
其一，客户来渭化集团采购化工产品分别要经过销售、进门、过磅、装货、过磅、结算、出门等多个环节，而办理这些业务的地点分布在公司不同区域，且各办公点距离较远。原业务信息以传递纸质提货单、流转单和磅单为主，靠人工传送来实现信息的传递，各业务部门信息传递效率低下，同时难以及时发现和处理业务问题，客户跑了很多冤枉路。销售员开提货单前，不知道客户账户余额;提货完成时客户需要在磅房和结算中心来回奔走，办理货款结算;管理人员无法及时获取提货单和产品的实时流转情况等。
其二，统计人员定期要做日统计和月统计，在传统模式下需要专人进行统计计算，耗时耗力，公司领导没有到月底无法得知当前月累计销售情况，统计结果展示也比较单一。
其三，客户来公司拉货携带有提货单和随车流转单，提货单为提货凭证，随车流转单对客户提货信息进行记录，为人工填写，但是用这种方法无法及时掌握客户入厂提货的流转信息。
其四，国家要求危险化学品生产厂家对运输危化品的公司进行资质审查，同时对提货车辆进行安检审查，需要专人管理这部分资料，人工管理工作量很大，急需建立物流公司及车辆数据库来管理这些信息。
二、销售管理信息系统的开发实施
1、销售管理信息系统架构
2、优化销售环节及业务流程
了解到原有模式下管理的问题，我们重新梳理原有业务流程，利用信息化手段，以优化业务流程、提高工作效率为目标，确定了信息化管理下新的业务流程。
销售管理原有业务流程如下：客户来公司，销售计划员开日销售计划，销售员对提货公司进行资质审查和车辆安全检验，审查合格后开交款通知单，客户根据提货数量预交货款，预交货款交给公司财务，财务开具收款凭证，销售员见到收款凭证后开提货单和流转单，客户持五联提货单进入公司大门，并在门卫处登记，登记后上磅进行空车过磅，同时在流转单上登记，过磅后进入装车区进行充装，充装员进行登记，车辆出厂前进行二次过磅，司衡员在流转单上签字，打印最终磅单，货车司机持磅单去财务部进行货款最终结算，财务结算后开出门证，司机持出门证开车出厂，流程结束。
优化后销售业务流程如下：客户来公司，销售计划员查阅系统中产品现有库存开电子销售计划，电子销售计划传递到销售员电脑中，开具电子提货单时需要录入公司名称、提货车号和提货数量，系统自动检验这些信息是否合格，货款是否足够，如果这些条件都满足开电子提货单，客户进厂拉货，门卫在电脑上核对车号，电脑信息和实际信息一致就放行，车辆进行空车过磅，司衡员提交电子提货单，司机开车进入装车区，充装人员进行信息核对，实际信息和电脑信息一致就进行充装，充装完成后提交电子提货单进入下一步，司机进行重车过磅，过磅后根据实际过磅数直接进行货款结算，电子提货单基本完成，司机开车经过门卫确认出厂。
3、销售管理信息系统功能模块
根据调研开发了客户管理、车辆管理、销售计划审批、制定提货单、提货单打印、提货单流转、计量数据上传管理、扣款结算、客户账户管理、销售数据统计等功能模块。
4、岗位配备计算机
给相关业务岗位配备必要的计算机，门卫、装车人员此次进行了配备，链入系统，同时对使用系统人员按照权限划分进行相应的操作培训。
5、系统整合过衡软件
6、系统增加产品库存功能
开发库存管理模块，在各生产现场也配备计算机，链入系统，现场人员定时在系统中进行产品库存量信息填报，销售员可以在系统中查看产品库存，帮助他们制定销售计划。
7、制定系统应急预案
随着公司销售管理信息化全面发展，公司建立了销售管理信息系统应急体系，成立应急小组，为了确保信息系统的安全运行，保证销售业务正常开展，还制定了《信息管理系统突发事件应急预案》，当系统故障无法正常使用时，启动制定好的应急措施，系统故障恢复后进行数据补录操作，保证系统数据的一致性。
三、统计模块展现多种统计结果
原先公司领导只有通过纸质统计报表才能了解到销售情况，系统上线后，随时打开系统页面，就可以实时看到各项销售数据及统计曲线、报表、汇总，提供决策依据。同时可以按客户或按产品生成结算价格曲线，也可以生成销量走势曲线，也可以统计分析各种产品所有销量情况及所占总销售比重等。统计结果展示也是多种多样，有曲线展示、饼状图展示、百分比展示等。
四、使用效果和推广前景分析
应用该系统后，渭化集团销售管理信息化程度进一步提高，消除了在各部门之间的信息壁垒，相关部门随时了解到整个销售全过程。同时因为优化了业务流程，简化了客户办理业务手续，提高了工作效率，客户和车辆的安全管理更加方便，集中了各种信息，为公司管理层决策提供依据。
该系统具有集成度高、实时性强、效率高的特点，同时B/S系统架构便于移植应用，可以很方便的应用于类似企业中，提高这些企业销售管理信息化水平，减少手工业务容易出现的差错，以管理增效益，因此具有良好的推广应用前景。
