[摘要]文化休克是文化心理学的一个概念，指一个人初次进入不同母语文化而失去了熟悉的社会交往信号或符号，对陌生社会符号产生的深度焦虑症。文章在跨文化视角下概述了亚裔美国人的文化休克现状，分析了其社会文化及心理动因，论证了其表征并提出了应对策略，对克服文化休克问题起到了借鉴作用。
[关键词]亚裔美国人；文化休克；动因；表征；策略
[中图分类号]G03 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）05-0183-03
一、引言
文献检索发现国内外学界对于文化休克进行了一些先行研究，然而还没有一位学者对亚裔美国人的文化休克问题进行深入、系统的研究。因此有必要对亚裔美国人在异文化环境中文化休克的动因及相应的策略进行尝试性分析。
美国皮尤研究中心（Pew Research Center）的报告《亚裔美国人的崛起》指出，由于美国对具有专业技能的工作者和富裕投资者开启国门，亚裔美国人数量在移民群体中位居第一，且对美国的政治经济发展做出了重要贡献。然而主流社会对它们仍然存有偏见和歧视，文化碰撞依然存在，28%的人表示他们很少与亚裔美国人打交道，从而导致了亚裔美国文化休克的问题。联盟成员Uyematsu指出：在美国化的进程中，亚裔人已经尽力使自己在生理和心理上转换成美国人。他们放弃了自己的语言、习俗、历史和文化价值观等，以适应白人的文化。然而经过这些努力后，却发现自己并没有被主流社会所接受，受歧视的状态依然如故。所以他们对于白种人投来的蔑视目光做出的反应，只能是一种近乎绝望的自卑与永远的迷茫。联盟创始人市冈裕次（Yuji Ichioka）说得更为透彻：尽管亚裔扮作白人的模样，模仿他们的行动、说话，几乎在所有方面都力求同他们一样，但这只是一种自我欺骗般的梦想，反而加重了自己的认同危机。因此，大多数亚裔人开始重新定位自己的价值与社会地位，逐渐放弃对美国主流文化的屈从，从而确立自己的地位，体现了亚裔泛族群意识的觉醒，提高了自我认同意识。
二、亚裔美国人文化休克分析
在全球化的进程中，不同种族、民族及国与国之间的文化交流越来越频繁，随之而产生的文化碰撞与冲突即文化休克现象也越来越多。
文化休克（Cultural Shock）最早由美国人类学家奥博格（Kalervo Oberg）在1960年提出来的一个概念，它是指一个人初次进入不同母语文化的全新文化环境后产生的心理上的不适应，是由于失去了熟悉的社会交往信号或符号，对于对方社会符号不熟悉而产生的深度焦虑症。
文化休克不只是狭义上的异国文化碰撞产生的心理现象，也包括不同亚文化圈中的双方在发生交往时引发的思想震动、隔膜和行为上的对抗现象。文化休克的实质是文化主体之间价值观的冲突，由于双方所处的社会地位和经济利益的不同，人们对同一问题持有完全不同的价值判断、评价和不同的立场和态度等，因而在采取各种措施改变某一社会现象时，导致种种文化碰撞。
以下将在跨文化视角下对亚裔美国人文化休克的动因、表征以及应对策略进行尝试性分析。
（一）亚裔美国人文化休克动因
亚裔美国人在职场和社交上与美国人略显格格不入归咎于文化价值差异，刻板印象以及民族中心主义。
1.高低语境文化差异
根据Hofstede提出的价值维度，高语境文化指处在高语境文化的人言语表达方式较为间接，善于用非言语形式进行交流，例如，沉默、手势、面部表情等，且在日常交流中很少反对他人意见，更多的是顺从；处在低语境文化的人则善于表达自我，敢于提出自己的意见。亚洲文化属于高语境文化而美国文化则是低语境文化，恰恰亚裔美国人受自己国家传统文化的影响，骨子里渗透的是低语境文化，所以他们具有所有低语境文化的特质：沉闷、保守、不善于表达自我、趋于附和他人意见，例如Paper Tiger这篇文章中提到，亚洲人在会议中不善于发言，可能他们从小就被灌输这样一种思想：老板讲话的时候，你只能倾听。这展现了受高语境文化影响的行为方式，亚洲人在职场中比较沉默、不善于表现自我且在权威面前处于被动顺从的状态。相反，美国人在职场上积极性较高，掌握着话语的主动权。因此，亚裔美国人在职场上略显格格不入。
2.不确定性规避差异
不确定性规避分为高不确定性规避与低不确定性规避。处于高不确定性规避文化的人比较墨守成规，不敢冒险且不喜欢不确定性，不能接受奇怪的观点或行为；相反，处于低语境文化的人不墨守成规、处事灵活多变，对不确定的事有较高的接受能力，敢于冒险。亚裔美国人属于高不确定性规避的文化，比较墨守成规，不敢打破既定的规则；相反，美国人敢于冒险、敢于犯错误，以这种方式寻求成功。所以在职场中能叱咤风云，稳坐一席之地，例如Paper Tiger文章中提到“我刚移居到美国不久就有人告诉我，在美国想要成功就必须知道什么样的规则是可以用来打破的，如果打破了不该打破的规则那你就失败了。那么，只要遵守所有的规则就会万事大吉了，但要把自己归入社会底层。真正的诀窍就是知道什么样的规则对你来说不重要。虽然说亚裔美国人中也有不少人成为令人敬畏的CEO和管理天才，但主要是他们一开始就奉行西方的冒险价值观。
3.文化定型
文化定型也称为刻板印象，是人们对于某些个人或群体的属性的一套信念，对另一民族或国家成员的简单化看法。文化定型有消极与积极之分，一方面有利于加速信息加工的过程，二另一方面又往往导致过分简单化的概括，以至于形成文化偏见。文化偏见是指因文化的不同而产生的错误判断和观念，它使人们不能客观地观察另一种文化，失去应有的敏感。
文化定型直接影响跨文化交际，当不同文化背景的人相互交流时，对对方的评定往往以自己对其文化的根深蒂固的观点为基础。美国人受文化定型的影响笼统的认为亚裔美国人具有相同的特质，例如“扑克脸”、沉默、保守等。这种简单化的概括产生了一种文化偏见从而导致了亚裔美国人文化休克现象。 4.民族中心主义
所谓民族中心主义就是按照本族文化的观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切，包括人们的行为举止、交际方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等。民族中心主义是一种主观主义的态度，每个民族都需要某种情感赞扬本民族的优越性，以凝聚内部成员，这是一条维系情感的纽带，体现了积极性和创造性的一面。但是，这种情感一旦过度，过分强调自身的价值和利益，表现对外攻击性的偏执，就可能引起群体间的冲突。这个时候正面的民族情感就演变成民族中心主义。也就是说民族中心主义有一种凌驾于其他民族之上的优越感，并且认为本民族的做事方式与行为准则是正确的，在与其他文化背景的人交流中一旦发现与其他民族的做事风格与自己的标准相背离，则认为是错误的。美国人与亚裔美国人沟通过程中难免会出现民族中心主义的心理从而导致亚裔美国人文化休克现象，妨碍了跨文化交际的顺利进行。虽然民族中心主义与文化是共生的，但要把握好适度的原则尽量防止出现文化冲突。
（二）亚裔关国人文化休克表征
在美国这样一个文化大熔炉社会，亚裔美国人作为一个特殊群体与主流文化发生文化偏离从而产生文化休克现象。这种文化休克现象具体表现在亚裔美国人心理上产生焦虑、情绪上不稳定，在严重的情况下会产生各种心理或生理上的疾病以至于会患上精神病或自杀。
1.教育休克
在教育上，亚裔美国人与美国主流文化存在着巨大差异。亚裔家长对孩子们的功课与生活管得很严，家长期望孩子能上一所好大学并找到体面的工作。在亚裔社区，到处都是各种“补习学校”，所以在这种填鸭式的学习中，亚裔学生的应试能力得到提高，但其社交能力捉襟见肘以至于在与主流文化的人交往时会受到排斥。因为缺乏面部表情，亚洲学生常常被冠以“亚洲扑克脸”的称号。布鲁克斯认为，对于十四岁的孩子来说，不是连续四个小时将注意力集中在钢琴课上，而是到朋友家去过夜，在这中间学会如何应付各种人际关系和竞争。参加到一个组织良好的团队中去是很困难的。这需要有信任亲属之外的人的能力，需要理解他人的语气和情绪，需要发现这里每个人的心理素质是否能相互融合。这套技能不是通过正式教育而是艰难的实践才能学会的。
2.职场休克
Wesley Young这样形容美国人眼中的亚裔“他们缺乏独立的个性如隐形人一般很难从人群中脱颖而出，并沉闷的如机器人似的存在着，在社会上显得那么无关紧要。”他们在学校是佼佼者，在社会上却不能出类拔萃。比如，大企业高管中亚裔只有百分之零点三，董事会中不到百分之一，大学校长里只有百分之二。全美五百强中只有九个亚裔CEO。硅谷的软件工程师中有三分之一是亚裔，但湾区二十五家最大的软件公司的董事会里，只有百分之六的亚裔，高管中也只有百分之十。由于处于金字塔最低端，亚裔美国人承受巨大的压力。在开会的时候，亚洲人常常处于被动地位很少发言，更多的是倾听并且选择趋同于领导的意见。相反，美国人在职场上敢于发表自己的意见，掌握着话语的主动权。亚裔美国人与美国人在职场上完全不同的表现凸显了亚裔与主流文化偏离从而产生文化碰撞。
（三）文化休克策略
文化休克是移民者在跨文化交际中不可避免的一种现象，处理得当则有助于跨文化交际的顺利进行，反之，则有碍于交际的发展，所以有必要采取相应的对策来克服文化休克现象。
1.培养文化移情
所谓文化移情，简单来说就是转换文化立场站在对方的角度感知和理解另一种文化。文化移情的重要原则就是适度原则，要做到这一点就要站在客体的角度对其言语及非言语信息做出正确的认知。但文化移情并不等于对客体文化的盲从与全盘接受，要掌握适度原则，权衡好主客体文化之间的度。
言语方面，要在熟悉对方文化习俗与禁忌的基础上平等和谐交流，积极倾听并主动接受客体信息。与此同时，还要注意跨文化交际的时间和空间行为，包括手势、面部表情等辅助语。适度的言语及非言语行为能够有效地调试心理距离实现情感交融。
2.提高自我认同意识
亚裔美国人的文化休克问题容易导致自我认同危机。自我认同感是心理学家埃里克森理论中的一个重要概念，是指一种熟悉自身的感觉，一种知道个人未来目标的感觉，一种从他新来的人们中获得所期待、认可的内在自信。由于亚裔美国人长期受到不公正待遇，面对残酷的现实，他们的自我认同感逐渐削弱。这种自我认同危机不利于亚裔美国人在职场上的进步与发展。
为了克服文化休克实现正常的跨文化交际，亚裔美国人要提高自我认同意识，也就是说要弄清自我目标、不妄自菲薄、提高自身心理素质并敢于冒险。这样有助于提高个人的人格魅力从而减轻文化休克问题，提高跨文化交际能力。
三、结论
文章分别从动因、表征对亚裔美国人的文化休克现象进行了分析并提出了应对策略。该分析表明虽然移民导致的文化休克问题是不可避免的，但可以减轻对移入国文化的适应压力，做到坚持文化移情的适度原则并提高自我认同意识，反对民族中心主义并克服文化定型的消极心态从而实现主客体文化的顺利交际。此研究希望能引起国内外学界的重视从而有利于更好地认识亚裔美国人的文化冲击与适应困难，对于调整自身在异文化环境中的不适具有借鉴作用，且有助于更好地理解中西文化差异，能够更好地适应跨文化交流，体现了文章的理论意义与实际意义。