多年来，中国联通的IT集中一体化战略一直在推进，在行业内率先开展了ESS电子化销售服务管理系统、大ERP（企业资源计划）等一系列集中系统的建设与推广。2014年，中国联通cBSS系统（集中业务支撑系统）正式上线，在业内首次实现BSS域核心系统集中，实现了中国联通IT建设的重大变革与创新。
cBSS系统将CRM、Billing等BSS域的核心系统全部集中，与总部20套生产系统、31个省份403套本地生产系统进行上下交互与联动。经过3个月的多轮充分论证、6个月集中开发、9个月的时间从立项到上线，cBSS系统在业内首次完成了31个省份生产系统的真正集中，通过IT支撑系统将业务集权到集团，为流量经营提供有力支持，有效提升客户感知、创造价值，同时推进科学决策、经营效益、资源匹配、成本控制与效益评估。cBSS系统将4G用户隔离开来，有效地缓解老体系的牵制，有效提升了销售效率。最重要的是，通过cBSS系统全集团一点配置，中国联通实现了新业务很短时间就能全网上线，一点配置全网上线快速响应市场需求、支撑全国快速部署新产品，真正为客户提供“一点接入，全网接通”的一体化IT支撑服务能力。
