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接听电话礼仪

格式:DOC 上传日期:2023-02-22 01:24:00
接听电话礼仪
时间:2023-02-22 01:24:00     小编:彭铎

在日常生活中,掌握一些接听电话的礼仪,让对方在你亲切的话语中心平气和地谈事情,对于透过电话进行自我推销,让自己给对方产生良好的印象。下面有小编整理的接听电话礼仪,欢迎阅读!

需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以喂,喂或者你找谁呀作为见面礼。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口,一个劲儿地问人家你找谁,你是谁,或者有什么事儿呀?

万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度。切勿发脾气耍态度。确认对方拨错了电话,应先自报一下家门,然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉,不要忘了以没关系去应对,而不要教训人家下次长好眼睛、瞧仔细些。

如果有可能,不防问一问对方,是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了,不是吃饱了撑的,而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

在通话途中,不要对着话筒打哈欠,或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

结束通话时,应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话,不宜越位抢先。

在接电话时,再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

极其个别的人,长着一对挑肥拣瘦的势利眼。即使是接电话地,也极为庸俗地因人而宜、对象化的倾向十分明显。他们在接电话时,一开始总是拿架子,打官腔。先是爱搭不理地问上几句谁呀、什么事呀,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,事不关己,高高挂起。不过他们的 天气也不总是永远这般阴沉,一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就会雨过天晴云散尽,低声下气,细语柔声,卑躬屈膝,有求必应,不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法,既容易得罪人,也会让旁人看不起。

在接待外来的电话时,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢。这种公平的态度,容易为自己赢得朋友。

在通话时,接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话挂出来,需要中止通话时,应说明原因,并告之对方:一有空闲,我马上挂电话给您。免得让对方觉得我方厚此薄彼。

遇上不识相的人打起电话没个完,非得让其适可而止不可的话,说得应当委婉、含蓄,不要让对方难堪。比如,不宜说:你说完了没有?我还有别的事情呢,而应当讲:好吧,我不再占用您的宝贵时间了,真不希望就此道别,不过以后真的希望再有机会与您联络。

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电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。下面是小编精心整理的关于电话礼仪的注意事项.........
最新电话的基本礼仪(五篇)
发布时间:2023-01-12
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面......
礼仪接待简历范文
发布时间:2022-10-31
礼仪接待简历范文姓 名:***** 出生年月:1988-6 性 别:女 身 高:160CM 婚姻状况:未婚 籍 贯:江西抚州 政治面貌:共青团员 目前所在地:义乌稠州医院 • 求职意向 期望职位:前台文员/礼仪.........
礼仪接待实习总结
发布时间:2023-03-14
礼仪接待实习总结 11月7号下午5点我们从西安坐火车到上海市瑞金宾馆所管理的中国馆60米层实习,在离开学校之前是王永明总经理和虞新发主任亲自对我们进行招聘面试的,从而给我们提供了这么好的实习锻炼的平台!.........
公司前台接待礼仪
发布时间:2016-10-21
了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是小编为大家搜集了公司前台接待礼仪,供大家参考借鉴。 一、公司前台仪容规范 面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融.........
酒店接待礼仪常识
发布时间:2023-07-15
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编精心整理的酒店接待礼仪常识,希望.........
接待礼仪方案(18篇)
发布时间:2022-12-16
为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案对于我们的帮助......
关于公务接待礼仪
发布时间:2016-06-03
孔子曰:有朋自远方来,不亦乐乎?自古以来,中国人就以热情好客而闻名于世。礼待宾客,在中国向来被视为基本礼仪之一。下面有小编整理的关于公务接待礼仪,欢迎阅读! 1.当面接待扎仪 上级来访,接待要周到。.........
公务接待礼仪知识
发布时间:2022-11-19
公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作,是政府办公室三服务职责的重要组成部分.公务接待工作的质量在一定程度上反映着一个地方、一级政府的工作面貌及一个区域的发展水平。下面有小编整理的公务接待礼仪.........
酒桌接待礼仪常识
发布时间:2023-03-09
中国对于敬酒礼仪非常的看重,本文是小编为大家整理的酒桌接待礼仪常识,仅供参考借鉴,希望可以帮助到大家。 篇一 1、将究顺时针顺序敬酒,同时自己的杯子低于别人。 自己的酒杯低于.........