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社区商务方式:营销进化的必然

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社区商务方式:营销进化的必然
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深度分销是一种很容易模仿的方式,在“有样学样”的中国更是这样。当一个行当所有企业都纷纷转向深度分销方式的时候,谁都无竞争优势可言。维持再生产循环,主要靠降价、促销、拼资源。

要想摆脱困境,摆脱恶性竞争的旋涡,就必须顺应供求关系逆转的趋势,进一步把商务活动的触角延伸到消费领域。在那里,与消费者或用户结成一体化关系,谋求“市场扎根”或“扎根于市场”。打通企业再生产的全过程,即“生产―流通―交换―消费”。

对B2B的企业来说,就是走进用户的价值链;对B2C的企业来说,就是走进消费过程,走进消费者的生活方式。具言之,本着为用户或消费者做贡献的意愿,构建企业与用户或消费者之间的社区交往关系。在此基础上,调动企业的资源、人才、关系、知识和条件,为用户或消费者做贡献,由此形成商务关系。在这里,不妨把这种商务活动方式,称之为“社区商务方式”。意思是,在社区交往关系的基础上,构建“企业―消费者或用户”的供求一体化关系。

早在远古时期,人们就有了社区商务方式,即在自然村落或部落的基础上,或在共同的社区生活基础上,形成了分工之后的供求一体化关系,有效地维持了每一个生产者的再生产循环。现在我们重提社区商务方式,只是希望人们遵循自然法则,让历史回归本来应有的状态。按照古人的说法,“人法地,地法天,天法道,道法自然”。

对生产企业来说,转向社区商务方式的全部难点,在于如何摆脱大量生产方式的制约。丰田公司的经验表明,可以依靠精益生产方式及其自我控制存货偏差的能力,逐渐把内部价值链转向市场需求,把商务活动的触角延伸到消费过程。

诸多企业受制于大量生产方式,只能在供应链上,与分销商以及零售商结成利益同盟;无法把商务活动的触角,进一步延伸到需求链,与消费者结成价值同盟,为消费者的生活方式做贡献,从而转向社区商务方式。厂商之间对立统一的基础,是规模经济条件下的资金利润率;产需之间对立统一的基础,是“有效地满足消费者或用户更高的追求”。

回归社区商务方式,这是自然之必然,迟早是要发生的。不是厂家就是商家,总有一个环节会触发自然法则的契机。最有可能的环节,就是那些不受生产活动方式直接制约的商家。他们会利用生产企业纷纷困在深度分销方式上的机会,反向笼络消费者,把消费者纳入自己的势力范围,提高自身在价值链上的商业谈判地位。事实也是这样,在中国,那些名不见经传的商家,诸如国美、苏宁、大中、永乐、三联,借助于生产企业相互绞杀、供求关系大幅度逆转的机会,迅速从生产者的推销员,转向消费者的采购员,以低价吸引消费者群落,反向倒逼生产企业及其利润空间,一举成名而威震四方。

也许是商业竞争压力不大,也许是股市房市的机会诱人,这些新型商家并没有构建真正意义上的社区商务方式,没有构建“商家―消费者”之间的一体化关系体系,没有下决心真正站在消费者的立场上,为他们的生活方式及其追求做贡献。这些新型商家很容易受到别的商家及其商业模式的冲击,这就是电子商务。

电子商务平台在不冲撞任何业态的前提下,依靠互联网,构建了供求直接交易的平台,并使诸多产品的分销和零售过程,变成了IT支持下的物流体系,大幅降低了分销与零售成本,大幅降低了产品的售价等等,有效地吸引了消费群,使那些刚刚崛起的新型商家,断了持续快速增长的念头。

电子商务公司(也称互联网公司)要想持久,获取价值链上的地位和价值,也必须走向社区商务方式,构建与消费者的一体化关系。只是在更低的价格上做文章是不行的,消费者真正需要的是产品的性价比,是一种更好的生活方式。现在的电子商务只是一种交易平台,很像农贸市场,可以说是一种电子化的农贸市场。无论电子商务平台的规模有多大,以及交易的效率有多高,其农贸市场的性质不会改变。作为一种电子化的农贸市场,它的性质是由主办单位的性质所决定的。

如果主办单位是一个企业,那么必有独特的利益诉求和价值立场,要么站在供应者一边,要么站在需求者一边。无论站在哪一边,都必须努力构建与消费者的一体化关系。

如果主办单位不是一个企业,那就必须站在政府的立场上,或者扮演政府的角色,依靠财政收入维持运作,充当电子化农贸市场的管理者。制定规则以及设置维持规则的管理机构,约束和激励供求双方“诚实守信,平等互利”,让“看不见的手”充分发挥作用。否则,社会的公信力难以确立,主办单位难免会插手供求关系,诸如控制交易平台及其准入资格,控制交易的过程及其数据等等。

小米公司是悟道者,尽管自称也是一家互联网公司,却懂得构建“企业―消费者”的社区关系,继而在社区交往关系的基础上,发展自己独特的商务。具体的做法就是调动自己的资源、手段、关系和条件,为社区的消费者及其生活方式做贡献,由此形成规模化经营的商务机会。所谓“成就他人,成就自己”。

经过互联网公司的努力开拓和持续推广,现如今,互联网尤其是移动互联网,已经成为很多人的一种生活方式,而不只是一种工具或手段。企业完全有理由依靠互联网,去构建消费者或直接用户的社区,并通过为社区做贡献,来发现与发展自己的商务。互联网也给了企业一个机会,无论是B2B企业,还是B2C企业,都可以依靠低成本的沟通方式,以及大数据的手段,缓解生产效率与消费效用之间的矛盾,调和规模化生产与个性化消费之间的冲突。

在社区商务方式下,市场职能需要改变。如同深度分销方式下的销售职能一样,着眼于构建供求关系,而不是刺激或影响消费者或用户。市场部门要在营销中心的领导与指挥下,本着为消费者或直接用户做贡献的意愿,努力构建“企业―消费者或用户”之间的社区交往关系。通过社区频繁而持续的交往,以及实际为社区所做的贡献,确立企业的信誉以及形象,继而努力从消费过程及其生产或生活方式中发现商务机会,并加以策划与引导,使之转化为现实,由此转化为销售职能的活动事项。

值得一提的是,社区商务方式能够通过市场职能的强化,构建企业与消费者或用户的社区关系,并通过社区的交往,确立人与人之间的信任关系。按照小米公司的说法,使消费者成为小米的朋友。换言之,通过人与人之间的相互熟知,确立产品的信用,使销售变得容易,或使“产品―货币”的转换变得容易。可谓“营销使销售变得容易”。

一般而言,货币的信用是由政府提供的,而“产品”的信用则是由企业提供的。对一个企业而言,如果不能确立产品的信用,其产品就很难实现销售,很难实现“产品―货币”的转换。因此,企业会花很大的力气,努力为自己及其产品确立信用,所谓“品牌”。在这个过程中,免不了要花很多钱,也免不了要把花费转嫁到消费者的头上,也就是让消费者为企业建立信用买单,并且这种花费对消费者毫无价值。现在的电子商务平台及其主办单位面临的最大难题,就在于如何为平台上的商品提供信用,以及应该由谁为平台上的商品提供信用。社区商务方式从根本上改变了这一点,使建立企业及其产品信用过程,变成与消费者交往或为消费者做贡献的过程,这才合乎天道。

顺便说一下,真正有价值的品牌,不是从企业及其产品出发的,而是从消费者或用户出发的。对B2C企业而言,真正的品牌应该与消费者生活方式相联系,对应于消费者生活方式的一个部分或一项内容。对B2B企业而言,品牌应该与用户的价值链相联系,对应于用户价值创造过程的一个部分或一个环节。

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摘要]本文概述保险网络营销,并分析保险网络营销特点及发展方向,随着信息化、电子化的到来,我国保险业与国外接轨并立于不败之地,建议采用保险营销的新形式 网络营销。 关键词]保险保险网络营销信息化电子化 互联网的出现,改......
社会治理中法治建设的必然性分析
发布时间:2023-04-08
社会治理是指政府及其他社会治理主体,为实现社会的良性运转而采取的一系列管理理念、方法和手段,从而在社会稳定的基础上保障公民权利,实现公共利益的最大化。社会治理是与法治建设紧密相联的,社会治理中的法治建设具有必然性。 一......
服务营销中的标准化管理(1)
发布时间:2023-02-20
摘 要:服务营销是企业应对竞争的重要手段,但由于服务的无形性等特点,服务营销难以把握,需要借助标准进行管理。本文分析了服务营销中标准化管理的意义,并提出了实施标准化管理的措施 关键词:服务营销 标准化管理 随着中国加......
浅谈商业银行营销的差异化战略
发布时间:2023-07-13
[论文关键词]商业 差异化 细分论文摘要]面对国内买方市场与外资银行涌入的双重压力,银行业竞争愈演愈烈,银行要想在激烈的竞争中求得发展,必须以“市场细分目标市场选择市场定位”为基础,以树立银行优质品牌形象为重点,以企业为依托......
互联网+背景下电子商务营销策略的优化途径论文
发布时间:2022-07-28
互联网+背景下电子商务营销策略的优化途径一、我国电子商务营销发展现状在互联网+背景下,我国电子商务迎来新的发展机遇。电子商务营销不但改变了传统企业的销售方式,使得企业从原有的实体店营销逐步转变成线下与线上相互融合的营销模式,或者借助电子商务平台而进行的网络销售活动。还改变了消费者的消费习惯,使得购物地点也从原来的实体商店转变为电子商店或者网络商店。另外,随着互联网技术的不断发展,我国电子商务营销逐.........
营销一体化与专业电商的再升级
发布时间:2023-03-15
经历了一年互联网+洗涤的电商行业,正在加速着淘汰与被淘汰。家电行业内专业运营商作为市场的稀缺资源,正在做新一轮的转型与升级。强的更强,弱的掩面出局。广州易积电器作为行业中的标杆型企业,已经从简单的旗舰店代运营转型升级为......
O2O模式如何改变未来社区商业
发布时间:2023-07-24
线上订购注定要以社区商业或物业作为提货终端。目前,物流的提货终端或者由物业代收,或者由便利店代收,或者物流公司设置自己的网点。而阿里巴巴与中国邮政的结合,开辟了一个全新时代。不但中国邮政几十年建立的物流网络一夜之间为阿里巴巴所用,物流的最末端也可以达到邮政所及的每个乡村。以花样年旗下彩生活为代表的社区商业服务,更注重线上线下的结合。作为新近在香港上市的彩生活,已经达到一定的规模,在管服务项目超过5.........
电子商务时代市场营销的新策略研究
发布时间:2016-08-18
1市场营销在电子商务环境下出现的新变化 1. 1营销环境的变化 1. 1. 1市场范围不断扩大 这一点主要可以从时间与空间两个方面对其进行分析,从时间上来说,电子商务市场实际上就是一种虚拟的市场,近年来随着科学技术的发展,人们逐渐......
电子商务环境中市场营销观念的更新
发布时间:2023-05-22
近年来电子商务快速发展,并且在网络时代占据了市场的主流,所谓的电子商务是指,买卖双方利用互联网,并且按照一定规定与规则进行商品和服务等各种各样商务交易。电子商务中的商店与实际生活当中的商店一样,可以为消费者提供各类商品......
试谈对产权式商铺进行法律规制的必要性
发布时间:2015-08-06
摘 要 产权式商铺对开发商在一定程度上起到了较好的融资作用,但在缺乏法律规制情况下易给一些开发商钻空子损害投资者利益而产生纠纷,使投资者投资的积极性受到伤害;若纠纷处理结果投资者不能实际挽回损失还会引发对政府的不满,这......
推进社区治理现代化的思考
发布时间:2015-08-06
摘要:社区是社会的细胞,武汉百步亭始终坚持以人为本、党的领导、从实际出发,创新发展理念、管理模式、工作方法,创建了具有中国特色的和谐社区。民主化、法治化、文明化、科学化是创新社会治理的内在要求,推进社区治理现代化,需......
城市社区公共文化服务多元化供给模式研究
发布时间:2023-05-20
摘 要 社区公共文化服务作为公共文化服务的一个重要组成部分,在大力提高社区居民文化素质,增强社区凝聚力,弘扬社会主义核心价值观,推动我国文化大发展大繁荣方面发挥着越来越重要的作用。随着我国城市化进程和社会转型加快、公众......
分析社交网络背景下的市场营销模式
发布时间:2023-03-24
摘要:社交网络背景下的市场营销模式,主要通过运用先进的信息技术和互联网技术,在整个市场营销环节,反馈客户信息,并为企业的发展,提供了更为广阔的营销方向。对于社交网络背景下的市场营销模式进行分析,顺应了社会与时代的发展......
社区建设图书馆的必要性
发布时间:2023-01-10
[摘 要]在经济飞速发展的现在,随着我国经济与国际社会的接轨,国际竞争力逐渐地转变为人才的竞争。提高我国人口的综合素质有利于我国在国际竞争中占有有力的地位。而建设社区图书馆是提供全民素质最基础也是最重要的一个渠道。现在在......
工商管理学对市场营销和电子商务的影响分析
发布时间:2023-03-07
1、引言随着国家经济发展的逐渐推进,科学技术随之发展,这在很大程度上促进了电子商务行业的崛起推动,形成了商业发展的新纪元,促进了世界经济接轨的实现。而这样的电商发展,为市场竞争带来了更多的挑战,促进了市场营销行业的整体改革。将国外的发展经验与理论相结合,对电商实际的发展情况和背景进行考虑,促进传统市场营销的改变和创新,促进经济更好更快的发展。2、影响分析2.1、电商对市场营销起到的积极影响展开电子.........
宏泰发展 区域运营商的轻资产模式
发布时间:2023-03-14
作为中国宏泰产业市镇发展有限公司(简称宏泰发展,6166.HK)董事局主席,王建军很介意别人称他为房地产开发商。从去年8月登陆港交所以来,这家一贯无比低调和神秘的企业,终于开始向公众揭开面纱。王建军的目的只有一个:在香港资本......
议营销理念演进中的人性化趋势
发布时间:2022-07-24
议营销理念演进中的人性化趋势 议营销理念演进中的人性化趋势 议营销理念演进中的人性化趋势 科 内容摘要:营销学的发展演进,不断体现出人性化的发展趋势。本文以企业关注点从物到人、产品从大众化到个性化以及企......
移动互联网时代电商营销模式分析
发布时间:2023-02-22
【摘 要】通信技术的迅猛发展、移动互联网的快速普及以及人们思想观念的改变,为手机媒体的蓬勃发展创造了条件。移动互联网市场更多的利用人们的零碎时间,具有灵活多变、花样繁多等特点,具有很大的发展潜力,在这个背景下,电商纷纷......
电子商务时代市场营销的新策略研究
发布时间:2023-01-12
[摘 要]近年来随着时代与社会的不断发展,计算机得到了普及,在这种形势下电子商务作为一种新型产业而得到茁壮成长。电子商务从一开始便以一种全新的营销理念和经营方式而出现,在传统营销环境之下,电子商务的成长是无法得到实现的。......
电子商务时代市场营销的新策略研究
发布时间:2023-03-10
一、相关概述 电子商务指的是企业跟消费者之间依靠电子手段从事商业贸易活动的行为。近些年来,电子商务在企业市场营销中的作用越来越重要,全球电子商务的价值逐年递增,增长速度越来越快。电子商务的产生以及发展已经深刻地影响了企......
基于语境探讨以商务英语进行信函写作的方式
发布时间:2015-08-13
摘 要:国际商务活动中进行有效的英语交流需要使用商务英语信函来进行相关的书写与记录工作,因为商务英语信函自身的特定问题格式,在进行词汇、语法、整体段落方面的书写过程中,需要区别一般的英语信函。本篇文章主要是依据商务英语......
电子商务对财务管理方式的影响
发布时间:2023-06-24
电子商务对财务管理方式的影响 电子商务对财务管理方式的影响 电子商务对财务管理方式的影响 1996年,美国政府颁布了《全球电子商务政策》,指出Internet正在使传统的商务活动发生深刻的变化,新型的买卖关系......
电子商务与网络营销战略研究分析
发布时间:2022-11-15
查字典论文网为您编辑了“电子商务与网络营销战略研究分析”电子商务与网络营销战略研究分析 1.网络营销的内涵与特征1.1覆盖区域非常广泛 传统的市场营销往往受到地域限制,很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场,无法被更多......
我国企业营销渠道模式的发展方向
发布时间:2013-12-18
摘要:本文分析了营销渠道及相关渠道管理的重点,全面论述了当今我国企业营销渠道模式的发展方向,以便适应市场经济制度的不断变化。 关键词:市场营销;渠道模式;企业 1 前言 在现代社会市场经济制度下,企业大多采用渠道营销......
电子商务企业营销法律风险及防控
发布时间:2015-07-29
近年来,电子商务在提供产品和服务的营销过程中的作用愈发重要,电子商务营销呈现出迅猛发展的趋势。应当看到,从事电子商务同样将会面临着诸多的法律风险。进行电子商务活动过程中的企业和个人,对电子商务领域相关法律以及相应风险不......
现代旅游文化的营销运作模式
发布时间:2015-11-25
  当前物质文化已经不断地发展,而中国的发展更是突出,更多的中国人不再仅仅重视物质上的享受,更加注重对于精神上的享受。因此,中国的.........
通信商品实践营销
发布时间:2022-07-25
通信商品实践营销 通信商品实践营销 通信商品实践营销 在市场经济供过于求的激烈竞争态势下,消费者几乎天天都被淹没在市场推销的信息海洋中,传统和标准的宣传方式已经无法打动消费者。特别是通信产品和服务,由于其特点不......
推进公共文化服务社会化
发布时间:2015-07-27
公共科学技术服务体系的基本特性之一是公共性。科技馆既是国家公共科学技术服务职能的承担者和体现者,又是公共科学技术设施。国家设立科技馆的目的是满足广大人民群众精神科学技术的要求,推动大众科学技术的全面发展。 目前,我国科......