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物业公司员工流失问题探析

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物业公司员工流失问题探析
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目前,物业公司的员工流失现象比较严重,这在很大程度上增加了公司人力资源成本,影响了公司总体服务质量,最终导致公司利润下降。因此,对员工流失进行针对性的原因剖析及探索相应对策有很大的现实意义。

1M物业公司员工流失现状及特点

1.1M物业公司简介及员工流失现状

M物业公司成立于1993年4月,注册资本300万元,目前具有《物业管理企业贰级资质证书》。M物业公司目前管理的物业类型涉及住宅、写字楼、企业办公楼、服务营业厅等多种业态,服务面积150余万平方米。近年来,M物业公司的员工流失现象严重,尤其是保安、保洁和维修员的流失率近年来呈年递增趋势。2018年1月至4月,M物业公司离职人数共计100人,占公司总人数的15%。

1.2M物业公司员工流失特点

(1)员工流失在一年中呈现周期性变化。从2008—2017年,M物业公司员工每年的1~3月份出现离职高峰。

(2)年龄和工龄因素。年龄和工龄与人员流动之间存在着明显的负相关关系。也就是说,年龄越大、工龄越长,流动性就越小。M公司的新进员工多数是年轻人,工龄短,稳定性较差。

2员工流失对M物业公司的影响

2.1增加公司人力资源成本

按照Cascio模型的描述,企业员工流失成本包括几个要素:人员替换成本、培训成本、节约管理成本以及新老员工业绩差异。根据Cascio模型来计算,Y物业公司的员工(以保洁、保安为例)流失成本分解。

2.2影响公司服务质量

一般情况下,员工在离职前通常工作积极性会下降,工作态度也不如以前认真负责,整体服务水平较平时会大打折扣。此外,在员工离职后,物业公司招聘替代者也需要一定的时间。在新员工到位前,辞职者的工作得由其他员工分担,时间长了容易导致在职者疲惫不堪,影响其服务质量。另外,新员工往往工作经验不足,难以迅速达到原有服务水平。因此长期以往,员工流失频繁必然会导致物业公司的服务质量下降。

2.3影响公司利润

对于物业公司而言,员工创造服务价值,而服务价值又影响业主的满意度感知,因此只有业主满意度提高了,物业公司的利润才会增长。物业公司员工频繁流失自然会影响服务质量进而影响到业主满意度,最终影响到公司的活力和利润增长。

2.4影响公司员工士气

在M物业公司,一部分员工的离职在一定程度上导致同事效仿,跳槽离职;还会引起在职员工对公司前景产生怀疑,工作不安心。

3M物业公司员工流失的原因分析

3.1物业服务工作缺乏吸引力

由于社会公众对物业服务的认识不足,对物业服务行业尚存偏见,导致物业服务工作缺乏吸引力,使其很难留住员工。M物业公司的大部分员工比较年轻,年轻人渴望有足够的平台能施展抱负,而基层物业管理工作是琐碎繁杂的,重复工作多且单调乏味,长期以往会导致员工身心俱疲,员工才能无处发挥,最终导致员工流失。

3.2薪酬水平较低

企业吸引和留住员工的重要因素之一就是薪酬福利待遇。而相比其他行业,物业服务行业整体的薪酬待遇始终处于较低水平。以M物业公司为例,大多数基层员工每月薪酬在2000元左右,社会保险也是按最低的标准购买。虽然近几年M物业公司薪酬福利水平有所提高,但是扣除逐年上涨的个人社保费用之后,员工实际到手的工资并没有增加,难以满足从业者的心理预期。如果员工在企业中不能提升职位,薪酬水平也很难获得明显提高,员工的工作缺乏动力,导致员工流动到其他行业或个别待遇较高的物业公司。

3.3招聘程序简单,激励机制不健全

M物业公司缺乏长期的人员规划,招聘条件不清晰,招聘程序简单。由于员工流失频繁,招聘时间紧迫,应聘人员只要大体符合要求,就能立马上岗工作。公司管理者较少考虑应聘者的就业意愿、职业素养等因素,这给今后的员工流失理下了隐患。此外,M物业公司的员工激励机制不健全,缺乏行之有效的物质和精神激励手段,员工的主观能动性无法发挥,员工做好做坏一个样,长期如此,容易导致人员的流失。

3.4员工培训力度不够

以M物业公司为例,尽管企业管理者意识到员工素质和能力的提升对企业发展的重要性,但由于公司盈利较少,在培训方而投入有限,再加上员工业务繁忙且不愿意占用业余时间进行培训,导致企业的培训流于形式。一些老员工在M物业公司工作了若干年,从没有获得过系统全面的培训,工作能力水平始终原地踏步,导致员工工作热情减退,为了自身发展而选择到其他能提供较好学习平台的企业工作。

4降低M物业公司员工流失率的对策

4.1规范企业招聘程序,建立良好的心理契约

企业成功的关键之一就是要招聘并留住优秀的员工。因此,公司在招聘前要对岗位进行认真分析,按照职能匹配的原则来招聘合适人才。招聘过程中,公司要向应聘者提供准确、完整的企业信息,对应聘者所关心的公司情况、工作内容、薪酬待遇等情况给予一一介绍,力争在招聘时双方就能够建立良好的心理契约,这样可以避免员工进入公司后产生过大的心理落差,从而降低M物业公司的员工流失率。

4.2健全员工薪酬福利制度,激励员工

一个公司,只有建立健全合理的薪酬福利制度,才能吸引员工,调动员工的工作积极性。目前M物业公司员工薪酬不高,提升较困难,针对此现状,公司应着手建立切实可行的员工薪酬制度,让员工的薪酬与其努力程度和工作业绩挂钩,实行多劳多得,充分调动员工的工作积极性;建立合理的分配制度,让员工明晰自己的发展目标,明确努力方向。要让员工明白,尽管目前公司的整体待遇不高,但随着工龄增加和自身努力,薪酬会获得合理提升,促使员工安心工作。

4.3完善员工培训制度,为员工发展提供平台

当今社会人才竞争愈显激烈,因此公司为员工提供发展空间和搭建良好的发展平台显得尤为重要。员工的培训包括职前培训和上岗后的专业知识、操作技能培训。培训内容要有针对性和持续性,培训方式应多样化,重视员工可参与性。员工通过全面系统、内容丰富的培训,专业能力和水平得到不断提升,归属感和满足感不断得到满足,自然而然会更愿意稳定下来一直为企业服务。

4.4实施岗位轮换制

对于多数员工来说,在同一个部门或是同一个岗位工作时间长了,身心会产生倦怠。因此M公司应当创造条件,让员工有机会跨部门、跨岗位工作。例如可以将物业部的员工轮换到客服部,这样既可以让员工体验到不同的工作带来的乐趣,还有助于培养员工的各项技术才能,使员工成为“一岗多能”的全面性人才。实施岗位轮换制还有利于加强部门之间的交流与沟通,从而有利于创建和谐的企业文化,实现企业的持续健康发展。

参考文献

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发布时间:2023-04-20
摘要:在突发公共卫生事件下,应急物流的管理调度至关重要。文章阐述了突发公共卫生事件情形下,完善应急物流机制的重要意义,介绍了应急物流的概念、特点。并结合新型冠状病毒肺炎疫情这一典型案例探讨应急物流现有的不足并给予改进建议。关键词:应急物流;突发公共卫生事件;对策建议引言2020年武汉爆发新型冠状病毒肺炎,武汉作为九洲通衢交通枢纽,又正值中国农历新年,这场突发性的公共卫生事件对我国的国民经济和社会秩.........
物流企业人力资源管理问题与对策探讨
发布时间:2023-05-25
随着国民经济的不断增长,科学技术的不断完善,我国物流行业建设发展得到了质的飞跃。人力资源管理作为现代物流企业经营管理过程的重中之重,是一项必不可缺的关键内容,直接关系到物流企业建设稳定持续的发展,能否在最低成本下创造出最大的社会经济效益。因此,现代物流企业必须及时树立起先进的人力资源管理工作理念,结合本身实际发展过程中存在的问题,合理采取有效解决措施,全面提升内部人力资源管理整体水平。文中将进一步.........
企业物流成本管理问题论文
发布时间:2022-09-24
随着经济的全球化和科学技术的飞速发展,现代物流管理已经成为企业降低成本、创造利润、提高经济效益的新途径。 物流成本管理就是通过成本去管理物流,管理的对象是物流而不是成本,物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。现......
探析企业人才流失现状及对策
发布时间:2023-02-26
摘要:人力资源流动是一种正常现象。但是,当企业出现离职高峰或员工出现不良情绪离职苗头时,其破坏力不言而喻。员工离职给企业管理带来的消极影响,从生产力的下降,到寻人顶替离职者导致的费用,不一而足。因此,提前洞察员工的离......
流动人员人事档案管理问题分析
发布时间:2022-12-14
摘要:社会经济的高速发展,促进了人员的社会化流动。流动人口的日益增多,使得我国人事档案管理工作更为复杂。针对流动人口的档案管理在当前人事档案管理工作之中暴露出了不少的问题,这些问题在一定程度上对我国人事档案管理工作形成了制约。为促进人事档案管理工作的发展,需加强对流动人员人事档案的管理,有效解决相关档案管理问题,以使该项工作全面、深入开展。对此,本文探讨了实施流动人员人事档案管理之意义,并就相关管.........
水利事业单位公司监管加强问题分析
发布时间:2022-09-27
摘要:水利事业单位所办公司是特定时期的产物和对事业职能的补充,在促进水利事业单位科技成果转化、弥补水利事业单位经费不足、安排水利事业单位富余职工等各方面发挥了极其重要的作用。但是,随着经济社会的不断发展和国家财政改革的规范、事业单位公司发展的不断壮大,所办公司有关的问题和不足也逐步出现,如存在水利事业单位对公司监管不到位或者缺失、水利事业单位所办公司存在事企不分和公司治理不全、对公司定位发展不清晰.........
工作分析中员工配合度问题心理探析(1)论文
发布时间:2013-12-18
摘 要 工作分析是人力资源管理工作的基础与前提,为其他人力资源管理模块提供了依据,但工作分析实践中广泛存在着员工不配合的现象,严重影响了工作分析的实施和效果,影响了人力资源其他模块工作的开展。通过阐述工作分析过程中员工不配......
对木质品物流管理问题分析
发布时间:2022-07-24
对木质品物流管理问题分析 对木质品物流管理问题分析 对木质品物流管理问题分析 精 品源自语 文科 相关概念 这里的森林资源包括木材以及一切具有开发利用价值的植物的花、叶、根、茎、果、分泌物等林产品。利用方式既包括......
浅析普通高校人才流失问题的分析及对策
发布时间:2023-08-18
" 论文摘要:由于部分普通高校管理理念及管理方式因循守旧,诚信体系缺失,加之人才自身的因素,普通高校人才流失问题比较突出。为此,要转变高校管理理念,突出教师主体地位;要建立科学有效的教师绩效评估机制;采取切实可行的应对人......
美的公司物流完善之路的启示-物流管理论文(1)
发布时间:2022-08-02
从上个世纪90年代末期开始的家电行业价格战,一方面把家电这一原来百姓眼中的“几大件”变成了普及的物品,另一方面此起彼伏的价格战也把整个行业拖进了深渊。成本的过快增长在相当程度上抵消了销售额的增长,直接成为利润下降的罪魁祸首......
股权转让与一人公司问题探讨
发布时间:2023-08-05
股权转让与一人公司问题探讨 股权转让与一人公司问题探讨 股权转让与一人公司问题探讨 摘要: 股东之间转让股权导致股份集中于一个股东时,是股权转让合同无效还是公司无以存续?这是司法实践中的......
浅析国有独资公司内部审计与公司治理问题
发布时间:2023-06-03
当前,在公司治理结构中,内部审计有着不容忽视的作用,并会严重影响公司的治理实情。同时,在我国的公司治理中,内部审计的地位不断提高。但是,紧跟着我国公司内部控制效用不大以及公司经营业绩不理想等情况,从而导致了内部审计的作......
探索对公路施工企业税收问题
发布时间:2022-10-22
我国税收法规定,无论是独资企业还是合伙企业,都需要交个人所得税。以下是由查字典范文大全为大家整理的探索对公路施工企业税收问题,希望对.........
建筑公司资料员工作总结
发布时间:2013-12-13
我毕业于重庆大学土木工程系,在校期间系统学习了土木工程方面的相关知识。从理论基础类的房屋建筑学,三大力学,到应用性比较强的建筑施工、高层建施工等课程。通过这些课程的学习,我对土木工程的系统知识加深了了解。 2008年7月加入X......
上市公司审计合谋问题浅析
发布时间:2023-01-16
上市公司审计合谋问题浅析 近年来,资本市场接二连三出现上市公司和会计师事务所合谋造假欺骗投资者的事件。这主要表现在两个方面,一是会计师事务所对已查明的上市公司信息虚假问题隐瞒,未予以纠正或披露;二是会计师事务所未能查出......
派遣员工侵占公司财务定罪之分析
发布时间:2022-11-14
对于派遣制员工在服务单位从事劳务过程中,将服务单位的财物非法据为已有构成何罪,这是在现今司法实务中经常出现的问题,从主客观方面着手分析,不难发现该行为构成何罪。 派遣制员工盗窃罪侵占罪职务侵占罪 何某、肖某、杨某系......
森工企业审计问题探析
发布时间:2013-12-18
森工企业审计问题探析 [摘要]:森工企业的财务核算体系比较复杂,在执行《企业会计准则》的前提下,结合内部核算多样性的特点,涉及到多种行业的财务会计制度,因此,对注册会计师进行独立审计其财务报告时,为了保证和提高执业质量;......
浅谈人才流失问题研究论文
发布时间:2023-08-26
21世纪最宝贵的是什么?人才 2005年度冯小刚的贺岁片《天下无贼》中的一句经典台词成为今年最为流行的口头禅。详细内容请看下文浅谈人才流失问题研究。 的确,治国安邦靠人才,成就事业靠人才,得人者昌,失人者亡 ,这是历史和现实反......
我国商业银行存款流失问题与化解对策
发布时间:2023-08-06
银行存款是指企业存放在银行的货币资金。按照国家现金管理和结算制度的规定,每个企业都要在银行开立账户,称为结算户存款,用来办理存款、取款和转账结算。 摘要:存款是商业银行的立行之本,但在利率市场化、金融脱媒、互联网金融等......
大宏置业公司纳税筹划问题以及策略探讨
发布时间:2023-08-05
摘要:税收是企业经营中的一项重要成本支出,对于以获取经济效益最大化的为主要经营目的企业来说,纳税筹划是否合理将会直接影响到企业税收支出以及经营效益。本文对于大宏置业纳税筹划的重要意义进行了简单的探讨,围绕该企业纳税筹划......
探讨企业员工培训存在的问题及对策
发布时间:2023-08-09
摘要:在市场经济逐渐发展过程中,人力资源成为企业发展过程中的核心资源,是企业核心竞争力的根本。提升企业对员工开展培训的有效性,成为企业发展的重大课题。本文主要分析和探讨了当前企业的员工培训工作中出现的一些问题,并针对......
企业员工试用期权益保障问题解析
发布时间:2023-08-17
劳动与就业一直以来是社会各界普遍关注的话题,而劳动合同作为联系劳动者和用人单位双方的纽带,具有重要的社会及法律意义。试用期作为劳动合同中的特殊时期,是保障双方合法权益的重要平台,也是劳动合同关系能否续存的关键时期。因此,一个合法合理的试用期对于保护用人单位和劳动者的合法权益起着至关重要的作用。一、试用期内员工权益基本概述(一)试用期含义《中华人民共和国劳动合同法》(以下简称《劳动合同法》)中并没有.........
关于“最后一公里”物流配送问题的研究
发布时间:2017-06-14
关于最后一公里物流配送问题的研究近年来,电商物流发展逐渐放缓,各种问题也逐渐显现,面临着升级。而这其中,最后一公里物流配送是唯一与顾客直接联系的物流环节,存在配送成本高、效率低等问题,极大地制约了整个物流配送的效率。面对这一难题,各大公司也在相继探索提升最后一公里物流配送效率的途径,以改变单纯依靠人力送货的局面,比如淘宝的菜鸟驿站、京东的无人机,但也都存在一定的局限性。对此,本文以最后一公里配送问.........
基于中小企业运用物流银行融资问题探讨
发布时间:2023-01-05
物流银行业务的出现有效的缓解了中小企业融资难的问题。以下为查字典论文网为您编辑的:“基于中小企业运用物流银行融资问题探讨”,敬请关注!!基于中小企业运用物流银行融资问题探讨一、物流银行突破中小企业融资难的困境 1.中小企业融......
分析个人所得税流失问题所造成的影响
发布时间:2023-04-23
个人所得税是对个人(自然人)取得的各项应税所得为征税对象征收的一个税种.是国家调节公民收入的重要经济杠杆.我国现行的个人所得税法是由1994年以前的个人所得税、城乡个体工商户所得税和个人收入调节税三个税种合并而成的.个人所得税法实施以来,对于个人收入水平的调节、国家财政收入的增加;促进对外经济贸易和经济技术的合作与交流,缓解社会分配不公平的矛盾、抑制通货胀、促进安定团结、保障市场经济的健康有序发展.........
非公司企业发展中的法律问题
发布时间:2022-11-10
改革开放以来,我国在继续完善公司企业制度的同时,也在着手研究非公司企业的完善和治理,由于当前我国非公司企业的发展在市场经济的条件下,在发展的过程中又涉及到更多的方面,如组织机构、企业监管的问题。另外在非公司企业发展的过......
物流企业财务管理探析
发布时间:2015-08-04
[摘 要]物流行业在我国的经济发展中扮演着重要的角色,随着社会的不断进步,激烈的市场竞争对物流企业的财务管理提出了新的要求。提升财务管理的意识,加强财务管理体系的建设,才能促进物流企业的成功转型,从而提高企业的核心竞争力......
饭店员工流失成因及对策分析(1)-传播学论文(1)
发布时间:2022-11-22
【论文摘要】 本文针对目前饭店行业员工的流失现象,分析员工流失的原因,并提出相应的解决对策。 【论文关键词】 员工流失 原因 对策 一、饭店员工流失的原因分析 1.饭店方面的原因 (1)薪酬制度不具有竞争力 在我国饭店业中,......
酒店员工报酬基本问题探究
发布时间:2023-06-14
在当今的酒店人力资源管理过程中,管理者应该对“报酬”的含义与构成进行全新的认识,以便更加有效的激励员工的工作行为,调动工作积极性,激发工作潜能。本文在国外人力资源学者所提出的各类“报酬”定义的基础上,结合酒店人力资源......
企业物流成本管理探析
发布时间:2019-10-14
[提要]随着电子商务的快速发展以及网上购物的普及,企业要想在经济快速发展、经营模式不断转变的今天取得一定的竞争优势,就必须注重开拓更加广阔的市场,走出已有的饱和之地。因此,企业自身物流的发展便显得至关重要,企业的现代化管理也应该更加的重视物流成本的管理。在此基础上,企业间物流成本的竞争更加激烈,因此企业需要运用集成化管理理念,将产品从原料采购、加工到销售各个环节的管理及成本进行有效的控制,从而进行.........
进城人员农地流转现状与问题分析
发布时间:2015-08-07
摘 要 在工业化和城镇化快速发展的背景下,大批农民进城务工,农村空心化和农业兼业使得农地流转成为实现农业规模化和提升农民土地权益的一种渠道。目前我国的农地流转进程加快、规模增大、模式更加多样,但依然还存在着农地权利主体......
现代企业物流管理探析
发布时间:2023-04-05
摘要:目前我们国家的中小企业越来越多,中小企业在对产品进行销售的时候需要进行物流方面的管理工作,因为企业和物流之间的关系是比较紧密的。企业为了更好的促进自身的发展,不仅要提高自己产品的质量,而且还要有一个比较好的物流管理......
物流管理教育的问题
发布时间:2022-07-25
物流管理教育的问题 物流管理教育的问题 物流管理教育的问题 文 章 来 自 教育 网 为了防止发生各类事故发生或为商业机密的泄漏,还有一部分企业要求学生在参观学习时,只能进入参观通道或远远的看着,使实习取得的效果大......
供排水公司员工转正申请书
发布时间:2013-12-14
尊敬的领导: 光阴似箭,日月如梭,转眼就要步入丰收的季节,在此我感谢南郊供排水公司给我一个好的归宿。 这是我的第一份工作,这一年多来,我学到了很多,感悟很多,让我觉得一份好工作就是: 1有足够的空间激发自己的潜能,提......
对于木质品物流管理问题分析
发布时间:2022-08-18
对于木质品物流管理问题分析 对于木质品物流管理问题分析 对于木质品物流管理问题分析 相关概念 这里的森林资源包括木材以及一切具有开发利用价值的植物的花、叶、根、茎、果、分泌物等林产品。利用方式既包括工业化生产......
物业公司项目经理转正工作总结
发布时间:2013-12-13
尊敬的公司各级领导:你们好! 首先,感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要......

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