在科学管理时代进入知识经济时代, 企业的工作环境和工作内容都彻底发生了变化。管理为适应环境的变迁发生了一系列的变革; 从集权到分权, 从生产导向到消费导向, 从机器管理到人本管理, 从细密分工到流程再造。管理逐步走向人性化、知识化、柔性化、网络化。
1 知识经济呼唤管理创新随着知识经济时代的来临, 以技术立国的日本, 经济增长速度减慢, 国际竞争力下降, 在多数科技领域落后于欧美发达国家。而注重知识创新和技术创新的欧美发达国家, 其相对完善的国家创新体系为欧美经济的发展注入了活力, 因此, 创新是知识经济的灵魂, 为了迎接知识经济的挑战, 江泽民主席号召“:要树立全民族的创新意识, 建立国家的创新体系。”管理更是不能例外; 世界经济发展的历史和国外管理理论的研究表明, 当代经济发展取决于竞争优势, 决定竞争优势的主导因素是人才和科技的管理优势, 而决定人才、科技管理优势的是创新, 所以, 创新已成为现代管理的时代趋势。
2 知识经济时代管理创新的基本原则在知识经济时代, 管理创新无论致力于通过智力资源开发来创造新财富、逐步代替工业经济的命脉和已经短缺的自然资源, 还是致力于员工价值观与企业价值观的高度统一的企业文化创新, 都要遵循如下原则才能是科学、有效的创新。
2.1 系统原则。知识经济的特点之一就是经济发展是人类知识能力的综合。在知识经济时代, 人的综合能力已走向系统综合智能型, 系统综合能力的凝聚已成为知识经济社会人的能力具有较高逻辑起点的鲜明标志。
2.2 价值原则。价值原则又称需要性原则或科学性原则。指在创新科研选题中必须着眼于社会实践的需要和学科技自身逻辑发展的需要。知识经济在资源配置上无论以智力、无形资产、软产品等资源为第一要素, 还是对自然资源等经济要素通过科学、合理、优化和集约的配置, 都是以实现知识价值为目的。知识经济下的管理创新就是以实现知识的价值为任务。
2.3 理性原则。它是指用辩证唯物主义的科学世界观及科学发展中的基本原理评估、选择科学假说的一种方法论原则。包括两个组成部分:一是普遍的哲学原理。二是科学基本原理。理性原则对创新活动有着重要的指导意义, 正确的哲学信念有助于指导创新者去发现事物发展的规律。
2.4 动态原则。科学管理把对象视为系统,管理目的是为了使系统实现最佳效益, 但任何系统的正常运转, 不仅受着系统内各个因素的制约, 同时还受到有关外部系统的约束, 随着时间、环境以及人们主观能动性的变化而发生变化。管理创新应随着对象系统的发展而不时修正控制方案, 这就是所谓的动态相关特征。
在知识经济社会里, 社会系统之间的信息、能量、物质方面的交换和联系日益密切, 技术的飞速发展, 市场的瞬息万变, 需求的多样化, 使经济环境处于一个动态的环境之中, 管理创新必须遵循动态性原则。
2.5 发挥优势原则。管理创新要从自身的长处出发, 充分利用和发挥已有的优势条件, 扬长避短, 量力而行, 形成具有特色的、有竞争能力的管理创新。在知识经济时代, 经济走向全球化、国际化, 企业间的竞争日益激烈, 要想在经济全球化竞争中获胜, 就必须发挥自身的优势,形成自身特有的企业文化, 同时, 创新不是全盘的否定。
3 知识经济时代的管理创新人类已步入 21 世纪, 这将是变动更加剧烈复杂的世纪。企业的生存环境会更加苛刻, 消费需求及替代品的变动将更加难以预测, 企业间的竞争异常激烈, 企业者要求得一席之地, 唯有不断创新。一个企业, 管理过程没有常规性创新意识, 无意于开发新市场、也没有组织力量研制产品, 更谈不上战略、组织制度的创新, 创新已成为企业的第二项职能, 他们借助于这个工具将外界的变化开拓为新的工作社会与职能, 一旦获得市场许可, 那么不论是经济利润、市场份额, 还是社会目标, 都将随之而来。总之, 企业管理的生存在于创新, 创新是管理的灵魂。
3.1 从物本管理走向人本管理。随着社会经济和文化的发展, 古典的劳动管理已经不再适应管理的要求, 一个较为完整的人事管理体系逐渐建立起来, 提出了系统化的人事管理思想,建立了这方面的一些模型。但这些模型主要是强调以工作为中心的管理, 例如, 在招录人员的时候, 强调人对工作的适应性, 对员工工作绩效的评价标准, 取决于工作的要求, 工资分配的标准根据工作特征来定。但科学技术的迅速发展,以微电子技术为标志的信息时代, 对管理提出了进一步的要求, 人在工作中的能动性工作效率和质量具有更重要的意义。
3.2 从信息管理走向知识管理。知识管理是对知识的管理, 知识管理不同于信息管理, 它是通过知识共享, 运用集体的智慧提高应变和创新能力, 知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制, 设立知识总监, 培养企业创新和集体创造力。企业只有管理好知识、知识资产、健全知识使用的机制, 发挥与知识共存的人的作用, 才能创造更高价值, 提高竞争力。知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力。要想在知识经济中求得生存, 就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来,以进行大量创新。
3.3 从战术管理走向战略管理。20 世纪 50年代末战略管理开始进入管理学领域, 至 60 年代、70 年代被美国企业在实践中进一步发展和完善。然而在 20 世纪 80 年代, 美国式战略过分注重于建造精巧的阁楼, 大量繁杂的量化目标使战略目标失去了灵活性与实用性。90 年代却是战略回归的年代, 战略管理在企业中重新升温, 战略规划也给众多咨询公司带来了可观的收入, 战略管理已成为新世纪发展的趋势。
3.4 从垂直管理走向水平管理。工业经济时代的组织结构管理采用垂直控制的金字塔方式, 这种管理形式有利于规模的重复性生产, 但主要的问题是企业难以交流、学习和决策, 阻碍员工发挥创造性, 特别是金字塔式的组织结构,容易导致部门和人员的隔膜、产生不信任的工作环境。随着知识的网络化“,等级式”的金字塔式的组织结构已不适应时代的发展, 知识经济的管理更注重人的作用和人际沟通, 企业经营实行网络化, 组织结构更依赖小组和团队的活动。管理层次大为减少, 一种新型的组织结构正在形成———学习型组织。
