3G技术在电子商务应用中的问题与对策
3G技术环境下可通过手机、PDA（个人数字助理）、手提电脑等移动通信设备与互联网有机结合从事各种商务活动。相对于传统的电子商务而言，它真正实现了随时随地的信息交流和贴身服务。3G技术可为电子商务提供多种高质量信息服务，满足移动终端用户完全个性化的需求，同时支撑电子商务的3G关键技术在传输速率、传输质量、信息安全性等方面也趋向成熟，对当前电子商务的发展产生了重大的推动作用。
一、3G技术与电子商务
（二）3G技术在电子商务发展中的应用状况。电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。对电子商 务的理解，应从“技术”和“商务”两个方面考虑。即建立在企业全面信息化基础上，通过商务管理理论运用技术手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等进行协调的过程。综合3G技术的特点与电子商务定义不难看出：3G技术作为新兴的网络技术是开展电子商务新的有效方式。3G技术在电子商务中的应用主要集中在以下几个方面：
1、网络营销推广及客户沟通领域。电子商务网络营销推广可借助3G技术丰富多彩的多媒体表现形式，如无线电影、无线音乐、动画邮件、手机网游等形式做好企业营销及产品推广。另外，电子商务用户双方只需通过一部3G手机就可在任何时间、地点与对方保持联系。
2、网上订购与支付领域。利用3G技术支付是一种支付成本较低且相对安全方便的可移动支付方式。通过移动设备可进行网上购物、预订机票、车票等。3G手机上的预付卡支付避开了银行网关的限制，代替了以前SP的代收费模式，外加手机身份的唯一性，用户不用通过各种繁琐的身份验证便可完成交易。
3、网上物流服务领域。3G技术与现代物流有着天然的紧密联系，其关键技术诸如物体标识及标识追踪、无线定位等新型信息技术的应用，能够有效实现物流的智能调度管理，整合物流核心业务流程，加强物流管理的合理化，从而降低物流成本，减少流通费用。
二、当前电子商务运用3G技术中的问题
（一）安全、技术方面。安全问题是发展网络经济的关键问题之一。采用3G技术的电子商务发展必须为商务活动提供长期的、不断发展的安全保障，要保证用户信息的保密性、完整性和可用性。虽然3G技术平台提供了很好的安全保证，但由于统一的技术标准和安全体系尚未建立，使得安全问题的研究多而无序。如何建立高效和统一的安全标准已经成为3G网络环境下电子商务发展急需解决的问题。
采用“2.5G+3G”的策略企图在网络覆盖不到的地方自动转入到2.5G网络下，在试商用阶段很多用户仍抱怨信号不稳定，局限性较大。另外，我国3G技术起步较晚，究竟是我国自主研发的TD-SCDMA、CDMA2000或者A哪一个更适合我国的发展，目前并没有一个统一的标准。
（二）观念、资费方面。传统的购物习惯已根深蒂固，用户因对3G技术缺少了解而有所顾虑，加上网上购物不直观，顾客缺少使用观念，不仅买方市场没有这方面的需求，大部分卖方也不想提供这方面的产品和服务。
尽管大力宣扬3G技术运用的好处，但是从试用到正式亮相，大部分消费者还是持观望的态度，资费问题首当其冲。资费标准不同，资费偏高容易造成用户的不信任，最终导致目前使用率不高，另有一些功能由于资费过高使用户望而却步。
（三）移动终端方面。移动终端设备的重要性在运用3G技术方面是不言而喻的。基于3G技术平台的电子商务要想实现更多更丰富的应用，必然对移动终端设备的技术也要求更高。目前的移动终端设备在使用的便捷性、计算存储能力和电池容量等性能方面都远不能满足3G技术下开展电子商务的要求。
（四）人才方面。3G技术是信息现代化的新型技术，在开发、运用、创新并将其与商务进行有机结合时，必须有大批能够掌握并熟练运用现代信息技术和电子商务理论，掌握现代商贸理论与实务的创新型人才，这是发展3G技术的最关键因素。技术人才的短缺可能成为阻碍我国3G技术普及运用的一个重要因素。
（五）法律制度方面。随着Internet的普及，由于相关的法律制度滞后，技术知识产权纠纷日益增多。目前迫切需要解决的问题是制定一些相关的网络安全法律，以保证3G技术在运用中的顺利进行，增强用户对新的信息技术使用信心和信赖感。
三、3G技术在电子商务应用中的对策
（一）关键点保护与辅助手段相结合，同时加强3G
3G技术标准的制定是建立在高强度的安全技术为保障的前提下，只有有关运营商加强安全技术合作才能加快3G技术标准的研究和制定，以确保3G技术运用的可靠性、与2.5G的兼容性、互操作性。同时，根据我国自主研发的TD-SCDMA、CDMA2000、A三种标准在使用过程中的实际情况与预期效果进行评估，选择最适合我国的发展并能被大众接受的统一的标准，从而解决3G技术非规范化造成的一些负面影响。
（二）加强技术合作，合理资费，积极培养用户的认知度。加强各方面技术合作，加快技术进步以降低成本从而形成高的性价比，降低3G的使用门槛，合理资费，只有这样才有利于大规模3G用户群体的建立和发展。
3G技术最大的优势不是技术和传输速度，而是凭借技术、传输速率的优势可以为消费者提供更好的业务，创造更多的客户价值。引导消费者关注新技术带来的新的生活方式和工作模式的转变，这就需要加大宣传力度，为用户营造一个体验的氛围，培养消费者对3G技术的认知程度。
（三）走联合开发路线，政府积极参与和推动。发展3G技术不能闭门造车，应了解各国3G技术所实行的政策及其最新发展动态以学其所长。在关键领域展开合作，共同研发新型的终端设备，制定最佳的政策，攻克相应技术难题，从中获得聚集效益，降低开发成本，分散各自风险。在发达国家，发展3G技术依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用，而在我国开发3G技术的企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，需要政府的参与帮助。另外，中国的网络信息技术产业处于政府垄断经营或高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助，3G技术将很难快速地发展。
（四）加强复合型人才培养，建立和完善相关的法律、法规。人才培养要靠政府职能的实施，教育机构应充分利用各种手段培养一批素质较高、专业熟练的复合型人才，以加快我国网络新技术建设步伐，适应3G时代发展需要。
3G技术作为社会活动的一部分，他的开发、应用、实施必然触及到法律。如果没有相关的法律明确规定使3G技术知识产权得到保障，相关的各技术参与主体就会有后顾之忧，必定影响发展3G技术进度与程度。
四、结论
想要充分运用3G技术平台高效地开展电子商务，就必须把握住3G技术的发展契机，明确3G技术在电子商务应用中出现的问题，制定相应的配套措施加以合理解决，在此基础上才能使3G技术为整个社会经济的发展增添新的活力，真正造福于社会。
