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试论审计营销

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试论审计营销
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在传统审计 理论 研究 中,往往只把审计看成一种纯鉴证活动而关注其准则和技术 问题 ,忽视审计生存和 发展 的市场 经济 环境,事实证明这是有缺陷的。独立审计由于市场经济的冲击,突破了职业道德准则中的许多禁忌。同行之间的高度竞争、客户与独立审计组织的价格之争、以及因审计失败所带来的责任风险,迫使 现代 独立审计组织不得不将审计活动作为商品经济事务来经营。因而“审计营销”应运而生。本文引入营销理论,从产品策略、价格策略、分销策略和促销策略等几个方面的核心 内容 出发,对 会计 师事务所的营销组合问题作一讨论,求教大家。 编辑。

一、产品策略

会计师事务所的本质从营销的角度来看,其所生产的产品是一种服务产品,即通过会计师的献计献策(如管理咨询)和审计鉴证来实现服务价值。由于审计服务产品是一种涉及与客户或客户所拥有的财产之间发生关系的活动,特别是审计服务产品中无形要素的比例较大,加上审计活动是一种专业性很强的行业,客户很难判断审计产品的质量高低。在这种情况下,如何把握行业特点和客户对审计服务产品的需求,便成为产品策略的关键。对此,我们认为:

1.重视核心产品与外延产品的合理组合。审计报告是审计服务的核心产品,为产生报告而提供的各项服务是审计的外延产品。将整个审计产品分为核心产品和外延产品表明,在激烈的市场竞争中,事务所如果不注意因势利导、推陈出新,就会处于竞争劣势甚至被淘汰。根据产品差异化理论,扩展外延产品,一方面增加服务产品的附加价值,从而使该产品所带给客户的价值超过其期望满意程度,另一方面可以使审计业务量“淡季”不谈,更好地满足客户的需要。

3.研究客户对审计服务产品的需求特点和趋势。审计服务具有无形、多样、不可分离、易逝等特点。它作为一种“公共品”,人们总是希望“搭便车”。因此,事务所要认真分析客户对审计服务产品的需求特点和趋势。要把握购买审计报告的投资者的类型。勒令强制性购买的上市公司和其他勒令强制购买的企业与自愿购买的企业是有根本区别的。同时要把客户利益置于首位,将有限的资源在新老客户之间进行分配,取得平衡。根据关系营销的客户忠诚度阶梯理论,事务所为了能获得有较高利润率的持续发展机会,必须维护与老客户的关系,使一般客户发展为固定的客户进而成为有力的支持者,最终成为公司和服务产品的拥护者,成为公司的业绩支撑点。

二、价格策略

价格是审计营销战略中最复杂多变的因素。价格的制订策略是审计组织开拓市场营销的重要手段,也是生死攸关的 问题 。由于 会计 师行业的特殊性和职业道德准则的约束性,使审计服务的价格有其一定的刚性。因此,采用什么样的价格策略,便成为“审计营销” 研究 的另一个重要课题。

1.关于或有收费问题。所谓或有收费,是指按照服务成果的大小或审计报告作用大小决定收取费用的多少,对客户有利多收钱,对客户不利少收钱。按委托人满意程度来收费,势必导致在保护某一消费者利益的同时,严重侵害了另一消费者的利益,这是 社会 所不能接受的,也是审计职业道德行为规则(特别是独立性原则)所不容许的。正是由于价格的刚性,或者说,调整价格会 影响 审计人员的公正性,因此,作为营销组合要素之一的价格对事务所的作用有其局限性。我国审计市场的不规范竞争,很多是利用不正当的价格行为进行的,这既不利于维护审计的独立性形象,而且破坏了 中国 审计市场的健康有序 发展 ,应该成为政府管制的重要 内容 。

2.关于异常价格行为问题。审计价格是对审计劳动量的计量,但影响审计定价的因素还有:审计师保持长期客户的动机、客户为审计师提供特殊价格以获得审计师的妥协等等,因此,在审计中经常发生一些异常的价格行为。如两个审计师同时等待挑选,一个审计师虽然价格高,但如果客户对他的特征很了解,发现他更会维护自己的各方面政策,那他被聘请的可能性更大。社会一方面付出了更高的审计费用,另一方面还要承担失败的审计带来的后果。审计师有时明知自己表达的意见意味着审计失败,但为了追求利润还是违心地发表了这种意见。由于审计机构存在利润、亏损的权行,社会对审计师能否保持独立产生了怀疑。如何制订我国审计服务的指导性价格,必须综合考虑公司规模、复杂性以及流动性等方面的因素,在这方面,毕马威公司和新加坡公开公司的审计价格模型值得我们借鉴。

3.关于与客户的沟通问题。由于审计服务产品的质量高低具有模糊性,要使价格行为不会成为审计失败从而不损害审计的独立性,事务所与客户的交互关系就显得十分重要。要让客户意识到审计服务的直接利益和间接利益,让客户知道物有所值。

三、分销策略

审计的分销策略是将审计产品在适当的时间送到适当的地点,以方便顾客特别是潜在客户购买,从而扩大 企业 产品销售。联系到审计产品的特点和事务所的业务性质,在分销策略上应做好的工作有:

2.做好促销工作。促销是引导或说服客户购买其产品,从而促进客户产生需求和购买行为的一种积极的营销手段。在审计行业,促销即广泛地收集客户需要及其爱好的信息,并将审计服务的信息传递给他们,通过提供适销对路的服务,以达到“产品”销售的目的。

3.做好售后服务工作。通过售后服务,使服务产品提供给客户的效用超过客户的预期满意程度,满足客户对审计期望值改变的需要,增加客户的使用价值,获得在竞争激烈市场环境中的相对优势,从而取得具有长期盈利能力的实质性发展。

审计营销作为一个系统工程,还涉及到其他诸如人力资源、审计(生产)过程、行业监管等众多方面的问题,事务所要制订并选择与动态市场环境相适应的最佳营销策略组合方案,使其相互配合并产生协同增效作用。本文所论,只是提供一种研究思路,更深入的探讨还有待大家去做。

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截止期测试是在实质性测试中对接近资产负债表日的交易是否记入适当的 会计 期间进行的审计,它的目标是确定交易是否记入恰当的会计期间。截止期测试是审计实务中常用的审计技术,并被广泛地 应用 在货币资金、往来款项、存货等会计报......
浅论新经济时代的营销创新——体验式营销
发布时间:2023-03-04
论文 关键词:新 经济 时代 营销创新 体验式营销 论文摘要:美国未来学家阿尔文·托夫勒预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜本文在 总结 体验经济的消费特点的基......
现代营销理论4C对传统营销理论4P的导向研究
发布时间:2022-11-16
传统4P营销理论是由麦卡锡所提出的,而随着市场营销理论研究领域的不断发展,在上世纪90年代,劳特朋提出了4C营销理论,并试图以4C这一现代营销理论来取代传统4P营销理论。但事实上,二者间所存在的并非是取代关系,而是一种导向性关......
试论内审中的经济责任审计
发布时间:2022-10-30
财产所有权和经营管理权的分离,即 经济 责任关系的存在是审计产生的客观条件之一。我国各级政府和审计机关一直十分重视开展经济责任审计, 理论 界也在不断积极探讨,笔者实践经验尚浅,亦欲参与讨论,谈一谈内审机构开展经济责任审......
企业销售收款审计研究论文
发布时间:2017-05-27
1国内学者文献梳理1.1有关企业销售收款循环错弊审计的理论界定研究张岷胜(2010)对企业销售收款循环的概念进行了界定,指出:企业从获取销售机会点开始,通过合同谈判签订、组织销售与发货等环节,实现收回贷款并完成合同的一系列业务。陆珏(2012)指出企业在进行销售收款循环错弊审计的过程中,应对内部控制环境、风险评估、控制活动与沟通、监控等五个方面的内容进行审计,从而降低错弊事件发生的概率。常灿(20.........
论高职院校营销专业的课程设计
发布时间:2018-09-03
摘要:高职院校主要培养技能型人才,在营销专业的课程设计及模式选择上应当运用现代课程设计理论,科学合理安排,紧跟社会需求和市场变化,因校而异,突出本校特点,办出特色。关键词:高职;营销;课程设计课程设计是理论通向实践的桥梁,是指拟定一门课程组织形式和组织结构。它大体包含两个层次上的问题:一是价值层面上的课程设计;二是具体技术层面上的课程设计。基本要素包括课程目标、课程内容、学习活动、评价及其他要素如.........
民营企业内部审计方法论
发布时间:2022-10-03
内部机构是民营企业家非常重视的部门。审计人员具备必要的内部审计知识和技能、拥有内审岗位资格、尊守职业、对企业忠诚只是内部审计人员的基本素质,也是企业老板对内部审计人员的基本要求,但这远远不够。没有好的运作方法和内审工作实......
营销学毕业论文:汽车经销商
发布时间:2023-07-08
论文应符合专业培养目标和教学要求,以学生所学专业课的内容为主,不应脱离专业范围,要有一定的综合性,以下就是由编辑老师为您提供的营销学毕业论文。 随着汽车产品制造水平、技术差异的日渐趋同,汽车企业间的竞争更多体现在能否为......
论加强民营企业内部审计
发布时间:2023-05-17
摘 要:加强民营 企业 内部审计,建立内部审计制度,对民营企业 发展 具有非常大的现实意义。在现实中,民营企业内部审计出现的 问题 是:家族式的管理制约了内部审计工作的进行;内部审计的手段落后,效率不高;内审人员,水平低,......
从体验式营销角度论汽车营销发展之路
发布时间:2023-03-13
【摘 要】随着汽车市场的高速发展,汽车业已从以前的卖方市场转变为现在的买方市场,产品同质化越来越严重,消费者购买车辆也越来越理性,更注重车辆的个性功能、品牌文化、性价比等方面,在这种时代背景下汽车体验式营销模式逐步发展......
论持续经营能力及其审计
发布时间:2023-04-06
论文 关键词:持续经营能力;持续经营能力审计;审计实务 论文摘要:本文从具体审计实务的角度分析影响 企业 持续经营能力的特征,识别可能影响持续经营能力的经营和财务迹象,概括持续经营能力审计的相关内容,着重从审计程序......
试论宝菱重工在经济危机下的营销战略
发布时间:2023-05-15
论文关键词:营销 策划 战略 措施 论文摘要:分析了经济危机对常州宝菱重工机械有限公司的影响,提出了公司营销的战略及具体的实施措施。 引言 受美国次贷危机的影响,中国钢铁业受到了严重冲击,同时中国钢铁业在整体上处于......
试看中国汽车营销的新策略
发布时间:2023-03-10
在营销界,胜利也是属于那些审时度势,不断调整自己生存法则的企业。上海通用经过几年的厉兵秣马,终于在2005年成功出击,颠覆了在中国车市统治了20年之久的大众王朝,成为中国汽车市场的销售冠军。在变化越来越快速的中国汽车市场中,......
市场营销战略的预试与推行
发布时间:2023-02-02
市场营销战略的预试与推行 市场营销战略的预试与推行 市场营销论文 更新:2006-4-13 阅读: 市场营销战略的预试与推行 为了赢得市场营销战争,你必须先赢得战术层次上的战役。如果顾客的脑袋就是战场,那么......
试论审计的法律责任
发布时间:2022-12-21
一、审计法律责任的含义(一)审计的法律责任是指审计人员因损害法律上的义务关系所产生的对于相关主体所应承担的法定强制的不利后果,具体来说,就是指审计人员因违约、过失或欺诈对委托人或第三方造成损害,而应按有关法律法规承担的法......
试论审计风险的管理
发布时间:2013-12-18
关键词:审计风险;审计风险识别;审计风险评价 20世纪60年代以来,由于大量公司倒闭或陷入财务困难,针对注册 会计 师职业的诉讼呈“爆炸”式地增长,注册会计师职业已成为具有高度风险的专门职业了。特别是,我国正在进行会计师......
从品牌营销到理念营销
发布时间:2023-03-17
“零时差・YA”书系让出版业打开了一个更大的空间――整合创作队伍,整合理论的研究和构建,为关注青少年成长摇旗呐喊,真正引领青少年走出青春迷茫期。 一、童书市场萌芽新的种子 随着少儿图书市场的持续火热,各大出版社不仅在......
浅谈营销与现代统计相结合的数据库营销策略
发布时间:2014-01-15
论文关键词:数据库 营销 效率 优势 统计 内容摘要:数据库营销作为目前一种全新营销模式,顺应了网络 经济 时代 社会 的发展潮流,体现了以人为本的经营理念,也为企业实现利润最大化提供了方便、快捷的途径。现代化的统计手段与先进......
浅谈药品营销论文
发布时间:2016-07-19
今年的变化实在是太大了,营销不好做。现在企业要考虑的是明年该拿出什么样的新东西来。下面是编辑老师为大家准备的浅谈药品营销。 连续多日的公司内部会议令康恩贝集团首席顾问祝匡善有些疲惫,为什么不好做大家都知道。听起来有些像......
市场营销毕业论文范文-市场的营销管理(1)
发布时间:2023-01-30
一、问题的提出 本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所,即马克思所界定的“狭义的市场”,诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。 “建一个市场,兴一门产业,富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动......
试论环境报告的审计
发布时间:2023-05-24
[关键词] 环境信息;环境报告;环境报告审计 [摘要] 环境对 经济 的 影响 日益受到 社会 各界的关注,环境信息逐渐成为人们决策必不可少的信息,而 企业 的环境报告是人们获得这一信息的主要来源。本文从环境信息类型和披露形式......
试论河北省县域中小企业国际市场营销
发布时间:2022-08-01
摘要:在经济全球化的背景下,河北省的中小企业开拓国际市场的形势愈来愈严峻,我们要清楚中小企业开拓国际市场、国际市场营销的现状,积极寻求中小企业开拓国际市场的策略,推动河北省经济特别是县域经济又好又快发展。 关键词:县......
试论如何打造高效的保险公司营销团队
发布时间:2022-10-31
摘 要:本文以如何打造高效的保险公司营销团队为研究主题,首先,从三个角度简要分析了打造高效的保险公司营销团队的重要性,其次,从三个不同的方面指出了当前保险公司营销团队建设的困境,最后,提出了打造高效的保险公司营销团队的......
论OTC药品营销策略
发布时间:2022-07-24
OTC即是非处方药,是指不需要医生开药方,就可以在药房买到的药品。目前,国际上用OTC(Over The Counter)来表示非处方药,与OTC相对的就是RX即处方药。在国外,OTC药品已成为治疗疾病的主要渠道,但在国内还处于开始阶段。随着经济发展水平......
图书博客营销论文
发布时间:2023-02-11
摘 要:随着互联网技术的不断发展和博客的广泛使用,很多的出版社已将博客纳入到图书营销实践中,取得了不错的图书营销效果,这种博客和书籍结合创造出的新图书营销形式越来越备受关注。 关键词:出版社;图书;博客营销 1 图书博客......
截止期测试在销售收入审计中的应用(1)
发布时间:2013-12-17
截止期测试是在实质性测试中对接近资产负债表日的交易是否记入适当的会计期间进行的审计,它的目标是确定交易是否记入恰当的会计期间。截止期测试是审计实务中常用的审计技术,并被广泛地应用在货币资金、往来款项、存货等会计报表账户的......