关键词：网络环境；图书馆；采访工作
摘要：文章通过对图书馆采访工作在网络环境下的定位、面临的问题、采访人员素质等的阐述，探讨了网络环境下提高图书馆采访工作质量的措施以及相关问题。
1前言
网络环境下的图书馆采访具有比传统采访范围更大、空间更广、成本更低、效率更高和质量更好这五个方面的优势。在网络技术迅猛发展的今天，知识更新和传播的速度更快，这就要求图书馆能够快速、准确地更新文献资料。由于数字化图书馆的构建和发展，图书馆还要为读者网上查阅提供条件。面对大量的图书资料和信息资源，图书馆提供的信息资料往往很难满足当下读者们的求知欲，那么如何在保证质量的前提下提高图书馆的内存量就成了图书馆运营方必须要考虑的问题。作为图书馆工作的第一环节，提高采访质量就等于提高了图书馆的工作效率。
2图书馆采访工作在网络环境下的定位
2.1传统图书馆采访工作的现状
目前很多图书馆通常是通过《社科新书目》《科技新书目》等书目来了解新出书种信息。但是类似这样的传统渠道有着明显的局限性。其表现在：①信息滞后，范围小。据统计，这种渠道的新书收入率还不足全部出版新书的50%。这就大大缩小了图书采访的范围。但由于这种书目对图书的信息介绍不够详细，没有完全表现图书的特点，所以如何选择图书就成了问题。②现场选书方式。虽然这种方式能让采访人员更加了解图书的内容，但是操作麻烦，而且很容易造成重复选书的情况。③到书速度慢。这种渠道购书到货所需的时间过长，很多时候都无法满足读者的要求，由此会打击读者去图书馆阅览的积极性。④品种单一。单一的采访渠道使得图书品种过少，无法满足读者的要求。在这种情况下，网络采访工作也就显得尤为重要[1]。
2.2网络环境对图书馆采访工作的影响
网络环境对图书馆采访工作产生的要求和影响表现在：①更新馆藏概念。传统的收藏是实体书的馆藏，但在网络环境下，数字图书也成了可以收藏的一部分，这就需要工作人员及时更新馆藏概念，增加馆藏范围。②扩大资源共享范围。馆藏的范围必须广，不但要满足大众化的需求也要考虑到少数读者的特殊需求。全国各地的图书馆如果实现资源共享，就能从空间维度上突破馆藏限制。③采访渠道增多。网络环境下的采访工作将不受空间和时间的限制，这扩充了采访工作的范围和渠道。
2.3网络环境下图书馆采访的特点
①采访对象多样化。传统的采访对象大多是纸质载体的印刷型文献实体书。而网络环境下，采访对象可以是光盘、多媒体图书、电子图书等，这些数字化出版物的出现使图书馆采访对象实现了多元化。②采访渠道增多。网络环境下采访渠道不再仅限于实体书店，还可以通过网上渠道购书。这种渠道为采购工作提供了更多的选择，不但提高了采访工作效率，也降低了采访成本。③采访手段现代化。传统的图书采访工作程序非常繁杂，在预订时不仅需要筛选、核对、填写订单，还要进行预算、统计等计算工作，花费的时间长，出错率也高。但在网络环境下，采访工作就变得快捷化，利用计算机技术能够简单快捷地进行核对、填写、预算、统计等工作，大大提高了工作效率，节省了时间[2]。
3网络环境下图书馆采访工作面临的问题
网络环境下，采访范围虽然得到了扩大，但依旧无法满足读者的需求。图书馆与读者之间是供求关系，有供求就会有矛盾，如何弱化这种矛盾就成了网络环境下图书馆采访工作必须要面对的问题。采访工作除受渠道、经费、技术、人员素质等方面的影响外，在网络环境下，还受到采访渠道和方式多样化、采访对象多样化、读者需求多样化的影响。选择过多对于图书馆采访人员来说是一件既幸福又烦恼的事，信息量过于庞大会导致信息失控与工作混乱等问题出现，这会使图书的评估和选择难度都有所上升。
4网络环境下图书馆提高采访工作质量的措施
4.1加大电子出版物的采访力度
电子出版物更符合现代读者广、快、精、准的阅读需求。不但花费更低，内容也更多。简单的一个压缩技术就能把庞大的内容压缩在一个小小的光盘或者软盘中，相比厚重量大的实体书，算得上是物美价廉。电子出版物由于保存期长，表现方式多种多样，特别受到读者青睐。
4.2重视“灰色资料”的收集
灰色文献，即Gray Literature的中文直译，最早出现于20世纪70年代。把标准出版物称为“白色文献”，秘密出版物称为“黑色文献”，而灰色文献介于两者之间，就是已经提出但尚未出版的文献[3]。灰色文献范围很广，包括报告、论文、内部刊物等，通常是没有发行或是没有标价的文献，但它通常具有比较高的学术价值和比较可靠的信息，所以也被称为非常文献。但是要注意对部分灰色文献安全度的重视，比如军事类的灰色文献，就最好实行全程监视追踪等措施，以免造成信息泄漏而引起不良影响。
刘清：网络环境中图书馆如何提高图书采访工作质量刘清：网络环境中图书馆如何提高图书采访工作质量4.3更新采访观念
先进馆藏类图书文献有硬文献和软文献，即现实馆藏和虚拟馆藏的分别。通常情况下，将已经采访到的文献称为硬文献，而将由于种种原因采访不到的文献被称为软文献。现实馆藏和虚拟馆藏可以从字面意思来理解，其中虚拟馆藏与软文献类似，就是指本图书馆以外的，与其他图书馆进行资源共享的文献。比如其他图书馆的特色馆藏就可以称之为软文献。所以采访手段不一定要限制于硬文献，也可以多多进行软文献的采访，更新采访观念，扩大馆藏范围。
4.4提高采访工作人员的素质
图书馆采访人员是馆藏资料最初的读者，他们的工作是为广大读者选好书。采访工作是一件技术含量比较高的工作，它要求采访人员自身必须具备一定的工作素养，毕竟再好的设备，再好的技术，再合理的步骤也是需要人来完成，所以提高采访工作人员的素质是提高采访工作质量的重要条件。
5网络环境下图书馆采访采购的途径
5.1采用多种采购渠道
近年来，图书市场的发展越来越快，购买图书的渠道也越来多种多样。比如直接与书商建立起采购关系或选择有实力的代理商，直接与书商建立起采购关系虽然可以免费使用书商网上的书目，但这些书目不一定很齐全，所以需要适当与较多的书商建立联系，查缺补漏；而选择代理商虽然成本较高，但过程相对简便，不需要多加联系。
5.2采用多种采购方式
图书馆采购方式一般分为预购与现购两种[4]。①预购。预购分成期货预购和现货预购。期货预购是通过书目预购图书，它的优点是选择范围广，直观性强，图书馆可以根据采购计划有目的性地选择图书，但经常会有缺货等情况出现；而现货预订方式是指出版社或书商将自己库存的图书种类编制成目录供采购人员选择，这种采购方式的优点是能保证到货的时间，虽然选择范围有限，但到货率高。②现购。现购是指采访人员到现场选购图书的方式。这种方式的直观性强，对一些漏订的图书，或者时效性要求较高的图书，以及畅销书等急需进货补充的图书资料可以采用这种方式。它的优点是准而快。图书馆应采用预购与现购相结合的采购方式。
6结语
图书馆采访工作在整个图书馆工作流程中具有不可或缺的作用，采访工作质量的好坏直接影响着图书馆馆藏质量和图书馆的未来发展。只有及时调整图书馆采访工作的方法，才能满足广大读者的阅读需求，提供有质有量的图书资源。
参考文献：
[2]司徒凯.新形势下图书馆提高图书采购工作质量的思维和方法[J].新世纪图书馆，2007
（6）：6-23.