尊敬的各位领导，同志们：
我叫宗强，是抚州分公司网络操作维护中心一名普通的共产党员。今年党中央在全体党员中开展"学党章党规、学系列讲话，做合格党员"学习教育，学是基础，做才是关键。我认为，要成为一名合格的共产党员，就要心系群众，把人民的利益作为一切工作的根本出发点，以自己的实际行动证明共产党员的先进性。
下面，我把自己的一些粗浅体会，向大家作一个简单汇报。
我的第一个体会就是一名合格的共产党员，越是关键的时候，越能看出共产党员的本色。
2010年6月21号，唱凯抚河大堤发生决口，整个抚州城区都处在洪水的威胁之下。从早上起，我和同事们就一直坚守在保证通信畅通的第一线，没有挨过一下凳子，一直忙到晚上十一点多。在匆匆啃过几个冷馒头，又接到水文站数据专线不通的故障。水文站地势低洼，被大片的内涝积水围住，黑乎乎的不知是深是浅。我们用汽车轮胎做了个筏子，却笨拙得派不上用场，只好试探着往前趟。路边的旧厕所因为内涝严重，粪便漂得到处都是，泡过污水的脚痒得让人难受。进了水文站，值班的同志抱住我们，激动地说："正准备派人去通知你们，没想到你们现在就赶过来了，如果洪水再往上涨，水情又报不出去，情况就危险了".第二天晚上一点多钟，我和同事开通完几条防汛专线回来，刚躺下没多久，又接到通知，驻公安干校的防汛部队通信专线出了故障，我看看时间太晚，不忍心再打扰同事，就准备独自一人赶往现场，妻子不放心，她知道公安干校在郊区，离城里有近十里路，坚持要跟我一块去，就这样我们把还在上幼儿园的儿子一个人留在家中，两人骑着一辆摩托车赶往公安干校。我一会儿检修设备，一会儿布放应急线缆，妻子则打着手电为我照明，一直忙到凌晨3点多。等我们回到家里，半夜醒来见不着父母的儿子，嗓子都哭哑了！后来抗洪抢险取得全面胜利，温家宝总理在视察抚州时说，抚州的抗洪抢险创造了历史的奇迹！这辉煌的业绩背后，除了有无数抗洪官兵和人民群众的热血汗水之外，也有我们电信员工的一份辛劳！
客户工程师的工作既苦又脏还累，有人曾问我，这二十年你是怎么坚持下来的。说到这里，我不禁要提起已经离开我十年的老父亲。熟悉我的人都知道，我的父亲是邮电系统一名老党员，他吃苦耐劳、任劳任怨的工作作风成为了我人生道路上的一个标杆，也让我从此立下了"干一行、爱一行"的决心，使我在客户工程师这份平凡的岗位上，认认真真的做事，平平凡凡的做人。
那年，我的父亲被查出患有胰腺癌，这对于任何一个家庭来说，都无异于晴天霹雳！作为一个儿子，我恨不得时光能倒流回去，让我好好的尽尽孝心，哪怕陪父亲聊聊天，打打洗脸水，端端饭菜也好啊！但繁忙的工作，客户的期盼，又使我忍着泪水一次又一次地在家庭和事业的两难中，选择了全身心地投入工作！父亲在上海做手术的那几天，我因为正赶上市公安局新大楼搬迁，没能来到最需要人照料的父亲身边。我至今还记得，父亲临终前对我说的那句话，"宗强啊，你把工作做好了，就是对父母最大的孝心。"面对这样的父母和亲人，我还有什么理由不好好地珍惜自己的岗位，不好好地干好每一项工作呢？
从参加工作到现在，无论是刮风下雨、冰天雪地，还是烈日当头，无论面对什么样的考验，我都要求自己不退缩、不回避，只要客户需要，就毫不犹豫地去做。二十年来，我无数次地放弃休息，加班加点，开通电路6000多条，维修障碍14000多起，义务帮助客户整治机房200多家。这一串串枯燥无味的数字，饱含着我对工作的深深热爱，也承载着我今天想给大家汇报的第二点体会：越是细小的地方，越能体现共产党员的价值。
有一次，一位客户办理光纤专线移机，与我的一位同事约好了怎么碰面，却因约定地点发生误解，双方没有及时接上头，互相干等了一个多小时。客户很不高兴，跑到营业前台大发脾气。碰上这种事，一下子是没办法解释清楚的。我赶紧倒上茶水，请他坐下，再主动的向他道歉，并答应立即去把光纤专线装通。当时天色已晚，赶到移机地点时，天已经全黑了，我打着手电在空无一人的客户新办公大楼布线装设备，忙到晚上10点多钟，硬是坚持着把专线给开通了。客户满肚子的气也一下子全消了，一个劲的夸我们服务态度好。还有一年大年初一，某单位的专线坏了，因为着急，客户气鼓鼓的把电话直接打给了我，说，限你们十分钟赶到，否则我就不客气了。面对这突如其来的火气，我没有争辩，背起工具包就往外跑，乘计程车几分钟就赶到客户点上，客户反而不好意思了，红着脸说，真没想到我随意的一句话你们真的照做了，而且动作这么迅速。
以上是我工作的几个片段，虽然都很普通细微，但使我坚信这样一个道理，那就是只有不满意的服务，没有不满意的客户。只要我们真心为客户，处处为客户着想，客户就会将我们当作自己的亲人，就会真正地信任你、理解你、支持你。
正是抱着这种信念，二十年来，我一直暗暗的把全心全意为客户服务、让所有客户都满意，当作自己的工作目标，当作自己作为一名共产党员所应有的人生追求。这就是我想在这里说到的第三个体会：越是有新的挑战，越能树立起共产党员的形象。
电信新技术、新业务日新月异，移动互联网、云计算、物联网等新名词、新概念层出不穷，要做好维护工作，不仅需要不怕苦不怕累的"苦干"精神，而且需要装维人员"会干"甚至"巧干".
有一次，我为某酒店安装软交换话务台，完成后总台能正常拨打电话和转接话务，客户十分满意。可是，才刚刚过了半小时，却接到这位客户的电话说话务台不好用。我连忙赶回酒店，一检查，发现是客户的电脑耳麦出了故障，再仔细检查，原来是安装软交换话务台后，用户原先的值班话机不能作为耳麦用，客户短时间用耳麦打听电话还能坚持，长时间就受不了了。经过研究试验，我把原先客户使用的值班话机做了一下内部继电器电路的改造，改造后的值班话机，不仅解决了话务员长时间带耳麦引起的不适，而且用普通话机操作简单方便，又符合客户常用的习惯，客户相关满意。自此，我经常立足本职岗位开展了多项小改革、小创新，自制了"2M同轴电缆自环器",提高了长途专线开通测试的速度；利旧USB接口EPON光猫供电，提升了专线宽带障碍判断处理能力；巧用"MSTP软件助手",完善了带宽加压的测试方法；汇编"专线常见故障处理大全",提升了数字专线宽带维护效率……随着这些微创新的不断涌现和采用，降低了工作强度，提高了工作效率，工作起来更快乐高效了。
技术创新是维护工作永恒的主题。针对客户网络维护中存在的薄弱环节，我带领班组成员开展了持之以恒的技术攻关活动，客户网络优化及清网排障指标连续多年在全省名列前矛。开展活动至今，共取得技术创新型活动成果8项，维护管理型活动成果12项，其中16项活动成果先后荣获国家级、通信行业、省级优秀科技成果奖，带领的QC小组持续5年被共青团中央、全国总工会、中国质量管理协会、中国科协四单位授予"全国优秀质量管理小组"光荣称号，受到国家和省会的表彰。
二十年来，我感触很多，最让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是客户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。看到我这个样子，不少同龄的朋友问我，宗强啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？不，一点也不觉得亏。我付出的是汗水，获得的是知识和力量，立起来是一名共产党员不甘落后、与时俱进的好形象！
这么多年来，党和政府给了我很多荣誉。我先后获得全国质量信得过班组长、江西省劳动模范、江西电信劳动模范、抚州市优秀共产党员等几十项光荣称号。所有这一切，都不属于我宗强个人，它应该属于千千万万和我一样，用辛勤和汗水服务客户的普通电信员工，属于每一个用自己的实际行动，努力践行 "两学一做",力争满意服务无止境的共产党员！
谢谢大家！
