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现代企业管理中的crm

格式:DOC 上传日期:2023-03-26 00:30:08
现代企业管理中的crm
时间:2023-03-26 00:30:08     小编:

摘要:客户关系管理(customer relationship management,crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从crm的产生与内涵谈起,侧重从经营管理的角度,论述了crm对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的crm模式以及现代企业如何实施crm。

1引言

电子商务时代,信息技术革命极大地改变了我们的商业模式,尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e社会,客户可以极方便地获取信息,并且更多地参与到商业过程中。这表明,现在我们已经进入了客户导向的时代,深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个性化、深入化的服务,将成为企业成功的关键。在这种环境下,现代企业的客户关系管理应运而生。

2crm的产生与内涵

2.1crm的产生

crm的产生是市场与科技发展的结果。在社会的进程中,客户关系管理一直就存在,只是在不同的社会阶段其重要性不同、其具体的表现形式不同而已。现代企业理论经历了几个发展阶段,从以生产为核心到以产品质量为核心,再到现在的以客户为中心,这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。试想在一个供不应求的时代,又有谁会去关注产品的需求者呢?

在以数码知识和网络技术为基础、以创新为核心、以全球化和信息化为特征的新经济条件下,企业的经营管理进一步打破了地域的限制,竞争也日趋激烈。如何在全球贸易体系中占有一席之地、如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景、如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生存和发展的关键问题,crm为解决这些问题提供了思路,并正在成为企业经营策略的核心。

2.2crm的内涵

所谓crm是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。crm作为一种新的经营管理哲学,对其内涵的进一步理解,笔者认为可以从不同角度、不同层次来理解。

(1)客户关系管理是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值。现在是一个变革和创新的时代,比竞争对手领先一步,而且仅仅一步,就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时,不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变,创新的思想将有利于企业员工接受变革,而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代,仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段,它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。所以,客户关系管理首先是对传统管理理念的一种更新。

(2)客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域,通过向企业的销售;市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息分析的能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”,从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,从而增加营业额;另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。

(3)客户关系管理也是一种管理技术。它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起,为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案,使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿,从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。

(4)客户关系管理并非等同于单纯的信息技术或管理技术,它更是一种企业商务战略。目的是使企业根据客户分段进行重组,强化使客户满意的行为并联接客户与供应商之间的过程,从而优化企业的可盈利性,提高利润并改善客户的满意程度。具体操作时,它将看待“客户”的视角从独立分散的各个部门提升到了企业,各个部门负责与客户的具体交互,但向客户负责的却是整个企业。以一个面孔面对客户是成功实施crm的根本。为了实现crm,企业与客户连接的每一环节都应实现自动化管理。

3crm给传统企业带来的冲击

随着crm的迅速发展,许多公司发现当用户需求成为商业流程的中心时,“传统”的企业运营方式在很多地方产生了不协调,这些不协调妨碍了crm发挥出完整的效力。因为crm直接从“客户接触点”开始为企业管理换了一种思维方式,它也往往成为企业走向电子商务的第一次尝试。日新月异的科技手段经常让企业目不暇接,要跟踪评估客户就更加困难。在这种情况下,传统企业开始感受到不同寻常的冲击。

3.1来自营销方面的冲击

过去用户只能被动地听取介绍,通过大众媒体进行的广告促销如果能够树立起独特的产品形象,就有可能成为最热门的商品。企业不必考虑每个客户的专门需要,只要能保持在电视和报纸上经常“曝光”就可以树立并保持自己的品牌。而实施crm后则能够就指定的消费群体进行一对一的营销,用户往往是主动的,而且成本低,效果好。

3.2来自竞争对手的冲击

美国东北航空公司曾经是一家规模颇大的航空企业,拥有不少条航线和飞机的固定资产,但在80年代不得不宣布破产。其倒闭不是因为服务质量或别的什么原因,而是因为当其它航空公司纷纷采用计算机信息系统让全国各地的旅游代理商可以实时查询、订票和更改航班的时候,东北航空公司没有这么做。很快他们就发现在价格和服务方面无法与其它航空公司竞争。别的航空公司及时向客户提供折扣,或在更改航班的时候通知客户,保持每次飞行的客满率,而他们仍然要用昂贵的长途电话方式人工运作。等他们决定投资订票系统的时候为时已晚,最后不得不以倒闭告终。今天运行良好的企业实际上也面临着这样的战略决策,现在的青少年获得信息的渠道包括网络、无线通信等,当他们在不久的将来成长为消费主体的时候,他们是否会对不提供网上订购的商家不屑一顾?要适应这样的消费者,要在竞争中保持优势,投资信息系统常常不是锦上添花,而是维持企业生存的必要手段。

3.3来自企业内部的冲击

无论是像amazon这样的新型网络企业,还是像ford这样的致力于网络化改造的传统企业,网上客户的要求并不仅仅是信息交换,最后仍然要落实在产品和服务上,这就要求企业流程要能够在制造、运输、售后服务等各方面与加速流通的用户信息相匹配。通过互联网和电话与企业进行交流的用户往往更加没有耐性,他们要求电子邮件能够立刻回复、订单可以及时查询、更新修改都要能够及时办到。

3.4来自科技的冲击

网络技术的迅猛发展和日益普及正在改变我们的生活,同样正在改变社会经济模式,使产品的生产从批量生产(mass production)向批量定制(mass customization)转变。所谓批量生产就是广泛运用流水线、细化分工和现代管理形成社会化大生产的制造能力,这种方式是目前传统企业运用的主流模式。批量生产让人们摆脱了分散手工作坊,进入了机械化、电气化、自动化的大生产时代,极大地提高了生产率。但是,随着社会进步,现代社会越来越注重个性的尊重,注重更高层次的服务质量,批量生产的产品显得单调、重复和呆板。在这种生产模式下用户不得不将自己的需求往有限的选择上套。

为了让用户更满意,同时保持批量生产带来的低成本和高效率,长期以来人们进行了多种尝试,包括进行市场细分、不断吸收用户反馈、设计可调整流水线和运用自动控制技术等,但直到今天,这些努力都没有达到惊人的成效。主要是由于差异过大,要让产品做到“完全适合你”、“为你定制”,用户和企业之间必须进行不断的、迅速的“一对一”的信息交换,在网络未出现之前,这只能是幻想。随着网络的发展和电子商务的展开,以“量身定做”为主要特征的批量定制迅速得到发展,正在越来越多的企业中得到应用,而crm则是专门为此服务的软件系统。

4电子商务环境下的crm

电子商务和crm是目前业界认为能够为企业带来更快、更高回报的两个创意。为了给客户一个关于公司的全景印象,协调基于crm和电子商务的购买流程越来越重要。企业必须把电子渠道和电子商务看作是crm整体战略的一部分,以避免渠道冲突,并使客户关系回报最大化。

4.1害户关系管理将成为企业全员的根本任务

在电子商务背景下,客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务,这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。良好的客户关系管理是企业把握在线顾客的真实需求、改善企业与顾客的相互关系、培植顾客忠诚的核心内容;也是整个企业系统高效运行的必要前提。网络技术为企业开展电子商务、实现内部各部门以及企业与供应链各成员的有效信息沟通提供了充分的技术支持。而这又为客户关系管理的全面实施准备了至关重要的技术基础。

4.2互联网的面对面沟通方式有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息

互联网的面对面沟通方式,有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息。客户只要进入企业的web网站,就能了解到企业以及关于企业的各种产品和服务信息,寻找用以决策的依据及满足需求的可行途径。同时,营销人员也能够借助先进的信息技术,及时全面地把握企业的运行状况及变化趋势,以便在与客户接触时,能够针对其需要提供更为有效的信息,改善信息沟通效果。

4.3架设了更有效的沟通渠道,构建了交互式的沟通方式

internet在客户与企业之间,架设了更有效的沟通渠道,构建了交互式的沟通方式。借助这一方式,企业可以通过ip地址,随时、准确地知晓每一位客户的居住区域及其各种有关信息。运用数据库管理、internet等信息系统和信息技术,企业不仅能够及时、迅速、大量地收集客户信息,并及时传递给客户服务中心加以处理,而且可以实现对客户信息的更好保护和利用。

4.4减少了crm运作的成本

internet大大减少了crm运作的成本,这是电子商务所拥有的最重要的优势。在internet和电子商务模式下,任何组织或个人都能以低廉的费用从网上获取所需要的信息。这为企业和客户双方都带来了莫大的好处,建立了人们积极收集信息、主动进行沟通的基础。在这一基础的支持下,crm系统不仅是企业的主动选择,同时也成为广大在线客户的一种必然要求。因此,在充分沟通的基础上,相互了解对方的价值追求和利益所在,以寻求双方最佳的合作方式,无论对企业或在线客户都有着极大的吸引力。

5现代企业如何实施电子商务中的客户关系管理

那么面对新时代的挑战,现代企业应如何实施电子商务中的客户关系管理呢?我们认为,可以从以下几个方面加以考虑。

5.1确立合理的项目实施目标

crm系统的实施必须要有明确远景规划和近期实现目标。管理者制定规划与目标时,既要考虑企业内部的现状和实际管理水平,也要看到外部市场对企业的要求与挑战。没有一种固定的方法或公式可以使企业轻易地得出这样的目标。在确立目标的过程中,企业必须清楚建立crm系统的初衷是什么:是由于市场上的竞争对手采用了有效的crm管理手段,还是为了加强客户服务的力量?这些问题都将是企业在建立crm项目前必须明确给出答案的问题。只有明确实施crm系统的初始原因,才能给出适合企业自身的crm远景规划和近期实现目标。

有了明确的规划和目标,接下来需要考虑这一目标是否符合企业的长远发展计划,是否已得到企业内部各层人员的认同。如果这一目标与企业的长远发展计划间存在差距,这样的差距会带来什么样的影响?这种影响是否是企业能够接受和承受的?最为重要的是,企业各层人员都能够认同这个长远规划和目标,并为这一目标做好相应的准备。

作为crm项目的负责人,必须将已经形成并得到企业内部一致认同的、明确的远景规划和近期实现目标落实成文字,明确业务目标、实现周期和预期收益等内容。这一份文件将是整个项目实施过程中最有价值的文件之一,它既是项目启动前企业对crm项目共同认识的文字体现,也是实施进程中的目标和方向,同时也是在项目实施完成后评估项目成功的重要衡量标准。

5.2高层管理者的理解与支持

高层管理者对crm项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响,甚至可以使项目在启动时就已经举步维艰了。要得到管理者的支持与承诺,首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度,进而能够对项目实施有一定理解。crm系统实施所影响到的部门的高层领导应成为项目的发起人或参与人,crm系统的实现目标、业务范围等信息应当经由他们传递给相关部门和人员。

5.3让业务来驱动crm项目的实施

crm系统是为了建立一套以客户为中心的销售服务体系,因此crm系统的实施应当是以业务过程来驱动的。it技术为crm系统的实现提供了技术可能性,但crm真正的驱动力应来源于业务本身。crm项目的实施必须要把握软件提供的先进技术与企业目前的运作流程间的平衡点,以项目实施的目标来考虑当前阶段的实施方向。同时,也要注意任何一套crm系统在对企业进行实施时都要做一定程度上的配置修改与调整,不应为了单纯适应软件限制而全盘放弃企业有特点、有优势的流程处理。

5.4有效地控制变更

项目实施不可避免地会使业务流程发生变化,同时也会影响到人员岗位和职责的变化,甚至引起部分组织结构的调整。如何将这些变化带来的消极影响降到最低,如何使企业内所有相关部门和人员认同并接受这一变化,是项目负责人将面临的严重挑战。新系统的实施还需要考虑对业务用户的各种培训,以及为配合新流程的相应的外部管理规定的制定等内容,这些内容都可以列入到变更管理的范围之中。

5.5项目实施组织结构的建立

项目组成员会由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成。内部人员主要是企业高层领导、相关实施部门的业务骨干和it技术人员。业务骨干的挑选要十分谨慎,他们应当真正熟悉企业目前的运作,并对流程具备一定的发言权和权威性,必须全职、全程地参与项目工作。

保证项目组成员的稳定性也是项目成功的关键因素之一。在项目实施的初期,人员的调整带来的影响较小,随着项目实施进程的推进,人员的变动对项目带来的不利影响会越发突出。最常见的问题是离开的人员曾经参与系统的各类培训,对系统的实现功能十分了解,且参与了新系统的流程定义过程,了解流程定义的原因和理由,了解新流程与现有流程不同之处和改变原因。而新加入项目组的成员不但要花很长的一段时间熟悉系统,同时对新系统流程定义的前因后果也缺乏深入理解,由此可能会带来项目实施的拖延和企业内其他人员对项目实现结果和目标的怀疑。

5.6明确项目人员的奖惩制度

crm实施过程中会发生人员流动,也会出现工作人员的效率不高、情绪不积极等情况。针对上述情况,要求项目组在建立项目小组和人员定位时,一定要在企业内部达成共识,防止在项目实施其间对人员的随意抽调。同时,还必须对项目组成员的职责分工有明确定义,将每项任务落实到人,明确对个人的考核目标,对优秀人员予以奖励,不能完成任务的予以处罚。

5.7产品供应商及实施伙伴的选择

crm的软件系统有不少,各自存在着不同程度的差异。很多企业在选型过程中难以做出最后的抉择。针对上述情况,在此有几点建议:

(1)对软件的选择要依据企业对crm系统的远景规划和近期实施目标来进行。选择最能贴近企业需求的产品;

(2)crm系统的最终拥有者是业务部门,因此选型工作必须有业务部门的紧密配合,而不能简单地将工作分配给it部门完成;

(3)在选择软件供应厂商时,应注意其产品的开放性、技术支持能力和可持续发展性。

同样,对外部实施伙伴的选择也是十分重要的。首先,所选的外部实施方应当在crm领域中有成功实施的经验,且对企业所在的行业有一定的背景认识;其次,企业应在实施前对所需要的外部人员的能力、时间阶段要求等内容进行详细描述,并与外部实施伙伴达成协议,以保证所提供的实施人员的稳定性。

6结束语

总的说来,crm是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。crm虽然仅仅是“电子商务”的一个子集,但是它把客户放在了核心位置。企业实施crm,必须补上过去落下的“功课”――它要求企业更了解现存和潜在客户,要求企业能够准确及时地判断竞争对手的行为,要求企业能够追赶得上日新月异的信息技术,尤其要求企业的内部管理能够适应这些变化。如果一个企业可以很好地吸收crm理念,会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度等多方面的提高,对未来的整体性的“电子商务时代”的来临也就更有准备。

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激励理论中现代企业管理的运用效果
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【摘要】近年来,我国的市场经济体系在当前时代的发展背景下得到了不断的发展与进步,虽然市场经济越来越好了,但是企业的竞争却越来越激烈了,因此,企业只有充分采取现代化的管理技术对企业进行科学化的管理,才能为企业在市场竞争中脱颖而出。而激励理论又是现代化管理中较为重要的部分,所以,在现代企业管理中运用激励理论,能够有效促进企业的经济发展,为企业的可持续发展带来进一步的提高。本文主要阐述了关于激励理论的概.........
企业资源计划系统在现代企业管理中的应用
发布时间:2023-08-21
[论文关键词] 企业资源计划 业务流程 企业 管理 软件 信息系统 [论文摘要] 企业资源计划作为现代企业管理思想的精髓,越来越被更多的企业所接受。文章主要阐述了企业资源计划的理论、项目实施方法和在现代企业管理中的作用。从......
企业文化在现代企业管理中的战略定位研究
发布时间:2016-12-06
一、前言 20世纪60年代,企业文化诞生于美国经济与日本经济的竞争比较中,到20世纪80年代,随着日本企业的迅速崛起,企业文化差异对企业所产生的影响引起了世界各国的广泛思考。企业文化来源于企业的经营管理实践,所以,它能够很好地......
现代企业战略成本管理
发布时间:2022-07-21
战略成本管理是 企业 经营战略的一个核心组成部分,是以企业经营战略目标为目标,并加以具体化。合理调整企业结构和分配企业的全部资源是企业经营战略的内容之一;成本是资源的耗费,控制成本、降低资源的耗费,也是企业经营战略的内容......
现代企业经济管理探析
发布时间:2022-09-24
摘要:经济管理是企业重要经营内容之一,企业要不断提升综合经营效益,必须要提高经济管理水平,可以说,现代企业经济管理直接影响到企业经营战略目标的实现。本文分析了当前企业经济管理过程中存在的主要问题,并以此为基础,提出了......
现代企业管理模式研究
发布时间:2023-08-04
摘要:本文主要基于大数据的现代企业管理模式为重点进行分析,结合当下企业管理模式在“大数据”概念下的缺陷为主要依据,从提高企业商业智能、创新企业管理模式的有效范式、创新的可持续力量、构建生态化的网络系统、构建以社会公众为主体的发展观这几方面进行深入探索与研究,其目的在于提高现代企业管理效率,为增强企业核心竞争力提供有利条件。关键词:大数据;模式创新;商业智能;企业管理模式基于大数据时代下,现代企业发.........
试论零库存管理在现代企业管理中的运用
发布时间:2013-12-18
" 【论文关键词】零库存管理;现代企业;供应链 【论文摘要】零库存管理是20世纪70年代,在日本丰田汽车公司首先广泛应用的一种先进管理技术。近年来,零库存不仅作为一种生产方式,也作为一种通用管理模式在物流、电子商务、医药卫......
“无为而治”在现代企业管理中的意义
发布时间:2023-08-27
摘 要 “无为而治”是中国古代哲学家老子提出的道家经典理论,这一理论强调约束与自由的辩证统一。老子所谓的“无为”,不是无所作为,而是有所为、有所不为,在不为中实现有为。现代企业的管理是一门复杂的学问。作为现代企业的管理......
信息技术在现代企业管理中的运用
发布时间:2022-12-02
摘要:随着时代的发展,计算机信息技术被广泛应用到各行各业中,特别是受到经济领域各个行业的青睐。传统的企业管理模式已远远不能满足现代企业发展的需要,企业要想在竞争日益激烈的市场环境中获得生存与发展,就必须要重视计算机信息技术在现代企业管理中的应用,积极提高企业管理的核心竞争力,从而赢得更为广阔的市场。关键词:计算机信息技术;现代企业管理;作用;应用当今科技飞速发展,计算机技术也获得了广泛的发展空间,.........
传统文化在现代企业管理中的运用
发布时间:2023-02-10
自中国改革开放以来,国民经济得以发展,人们的生活质量得以提高,各种形式的企业如雨后春笋般出现。然而随着企业体制改革的不断深化,企业如何进行现代化管理成为了当前人们热议的话题之一。我国的企业发展较晚,在发展的过程中,接受了很多国外企业的管理经验。但任何管理形式都存在着其局限性。中国的企业管理必须结合国情,结合中国人们的习性和思维方式。在不断的摸索中,尝试着从中国五千年的历史文明中找寻企业管理的方式和.........
浅析现代商业企业战略管理
发布时间:2023-05-21
在激烈的竞争环境下,企业要想能够生存和发展,就必须站在战略的高度上,进行科学管理,做到知己知彼。这是一篇现代商业企业战略管理,接下来让我们一起看看吧! 战略管理会计是以取得整体竞争优势为主要目标,以战略观念审视企业外部......
中国传统文化与现代化企业管理
发布时间:2023-05-30
中华民族历史源远流长,传统文化博大精深,它足以使中国人、海外华人引以为荣和自豪,它是中华民族的重要凝聚力和精神支柱。虽然近代的中国落伍了,但中国人的思想观念、思维和生活方式都在发生着重大的变化。中国文化也在全方位的转换......
中国古代传统文化对现代企业管理的影响
发布时间:2023-08-07
[摘要]五千年华夏文明,中国古代学者以其丰富的思维智慧提出的各种管理思想对我国乃至世界的企业管理都产生了深远的影响。随着全球经济一体化进程的加 快,中国的经济发展引起世界各国的关注。吸取中国传统文化的精华,应用于生产实践......
工业工程在现代企业管理中的作用分析
发布时间:2023-07-02
随着社会经济的发展,我国的社会主义市场经济体制不断完善,市场竞争日趋激烈,对于企业的管理能力和管理水平提出了更高的要求,如何有效提升企业的经济效益以及经济运行质量,是当前企业管理人员需要重点关注的问题。工业工程是一门衔......
现代企业制度下企业财务管理的特点
发布时间:2013-12-18
现代企业制度下企业财务管理的特点 现代企业制度下企业财务管理的特点 现代企业制度下企业财务管理的特点 一、现代企业制度下企业财务管理的特殊性 (一)涉及面广。首先就企业内部而言,财务管理活动涉及......
优化现代中小企业财务管理行为
发布时间:2023-04-18
从我国目前情况来看,截止到2002年底,全国中小企业数己超过1100万家,占全国企业总数的99.5%以上;它所提供的工业总产值和实现利税分别占全国总数的60%和40%,并提供了大约80%的城镇就业机会,成为县及县以下财政收入的主要来源。可见......
管理信息系统在现代企业管理中的作用研究
发布时间:2022-11-16
一、企业管理信息系统的战略作用分析 大数据时代下,传播内容有着个性化、海量化的特点,在传播渠道上也有着一定的交互性。所以,互联网作为人们使用、接触最多的媒体,我们需要对此加以重视。管理信息系统可以帮助企业获得更多有利的......
谈现代化企业的ERP管理模式
发布时间:2023-08-06
谈现代化企业的ERP管理模式 谈现代化企业的ERP管理模式 谈现代化企业的ERP管理模式 划 1.ERP概论 企业资源规划,即Enterprise Resource Planning,国际上通常简称其为ERP。ERP是一种新型的,建立在信息技术上的企业管理模式......
人际沟通理论在现代企业管理中的应用
发布时间:2023-01-04
当代著名哲学家理查德麦基翁(Richard McKeon)认为:未来的历史学家在对我们这代人的言行进行记载的时候,必然会发现我们这个时代沟通的盛况,并将它置于历史的显著地位,实际上沟通并不是当代新发现的问题,而是现下正在流行的一种思......
现代企业制度下企业档案管理的研究
发布时间:2023-05-26
企业档案管理工作是企业管理基础工作的组成部分,是维护企业经济利益、合法权益和历史真实面貌的一项工作,其体制规定了企业档案管理的组织制度和形式,将分级、属地管理和档案行政、现代主管部门管理有机结合。在现代企业档案管理的实......
云计算的现代企业信息管理
发布时间:2023-01-31
云计算是我国新兴战略体系的重要组成部分,该技术能够通过将硬件设备资源虚拟化来提高设备资源的利用率,在信息动态加工处理方面具有重要作用。随着大数据、服务器、互联网等信息技术应用的普及,越来越多的企业开始应用企业信息管理系统来提高企业办公效率。但仍有部分企业不能够适应企业现代化进程,在人力、物力、财力资源的共享上仍处于落后水准,亟须引入更为先进的云计算技术。基于此,本文研究对提高我国现代企业信息管理水.........
现代企业资产管理研究(1)
发布时间:2022-11-08
摘要:资产密集型企业对企业资产管理的好与坏,直接关系到企业在市场的核心竞争力。企业资产管理是刚从国外引进的先进的管理方法,它对企业资产的整个生命周期进行全程管理。它不仅要企业进行管理思想的改革,而且还借助现代计算机软......
论现代企业财务管理目标
发布时间:2023-03-09
摘 要:综合考虑若干主要因素,现代企业目标应确立为:在履行一定责任的基础上,尽可能提高企业权益资本增值率,实现所有者权益价值最大化,实现所有者权益价值最大化的主要途径是提高权益资本增值率。 关键词:现代企业 目标 所有者权......
谈现代企业物流管理创新
发布时间:2023-02-12
谈现代企业物流管理创新 谈现代企业物流管理创新 谈现代企业物流管理创新 更多 精品 来自 论 文 随着经济全球化步伐的加快和中国经济的快速发展,全球商品贸易规模逐渐不断扩大,物资空间移动的深度和广度也随之扩展,因而......
浅议现代企业财务管理与企业伦理的关系
发布时间:2013-12-18
浅议现代企业财务管理与企业伦理的关系 浅议现代企业财务管理与企业伦理的关系 浅议现代企业财务管理与企业伦理的关系 近年来,美国、加拿大等市场经济发达国家重视和加强企业伦理学的实践和研究,甚至把伦理......
论现代企业管理中会计职能的定位(1)
发布时间:2023-08-05
摘 要:现代会计是企业的重要组成部门,是信息社会中通过对包括财务会计信息在内的经济信息的优化与利用,以期实现对既定目标的关键性管理工作,其职能定位,由单纯的反映和监督经济业务走向全面的综合管理,是实现企业财务会计与经营管......
论现代企业中的人力资源开发与管理
发布时间:2023-02-07
摘要:当前,人力资源管理在整个企业管理中的作用越来越高,科学有效的人力资源管理正成为企业市场竞争力的关键性因素。本文围绕人力资源管理,介绍了概念、意义及现状,并提出了针对性的建议措施。 关键词:现代企业 人力资源 开发......
VB编程技术在现代企业管理中的应用
发布时间:2022-11-16
VB编程技术就是当今非常受大家推崇的一种新型的编程技术,VB编程技术对于企业管理方面有很大的帮助,下面我们就来一起探讨一下VB编程技术在现代企业管理中的应用。 1 VB编程技术的简介 1)VB编程技术的概念。 VB是Visual Basic的缩......
现代企业财务管理中纳税筹划的应用
发布时间:2022-12-13
摘要:在市场条件下,纳税筹划作为现代财务管理活动中重要内容和组成部分,虽然在我国仍处于起步探索的阶段,但其应用前景十分广阔。文章介绍了纳税筹划产生的背景、概念及特点,并着重对在企业中如何进行纳税筹划及需要注意的相关问题进......
统计与会计在现代企业管理中的应用
发布时间:2022-11-30
摘要:随着我国现代企业的不断发展和转型升级,企业管理需要采用更加有效的方法。当前,会计和统计的有效结合已经成为现代企业管理的重要发展方向,在企业管理的各个方面都可以有效利用。为了在激烈的市场竞争中取得一定的优势,优化企业管理显得至关重要。所以,现代企业可以从统计与会计的结合进行管理,不断推动企业的进步。在此,本文主要针对统计和会计的关系以及作用进行分析,并提出了两者结合管理的措施。关键词:统计;会.........
技工院校现代企业管理中的德育渗透
发布时间:2022-10-17
【摘要】技工院校以培养适应现代社会需要的人才为目标,而人才的技能和素养是有机不可分割的,因此需要在教育教学中促进学生的全面发展。本文以技工院校的教育目标为基础,从现代企业管理课程的教学实际出发,论述课程教学中德育渗透的意义和方法,以期能更好的完成现代人才的培养任务。【关键词】技工院校;现代企业管理;课程教学;德育渗透现代企业和市场衡量人才的标准随着社会的不断发展,逐步变化为“品德、知识和能力”。企.........
现代企业管理中传统宗教智慧的运用
发布时间:2022-11-15
偶然间拜读了李强先生在搜狐博客发表的《西方理念是科学,东方思想是宗教》。[1]一时间,在对企业思想的品味中尝出了新的味道。民族企业,是对民族文化的传承,是对传统技艺的弘扬。生在东方、长在东方,我们要让“中国品牌”和“中国制造”走向世界,就应找到在东方变与不变的东西。现在看来,我们做的一切归根溯源是实现百年品牌生命之树的长青和繁茂,摸清其萌芽、生长,或兴盛或衰败的生命规律,找到让企业长寿的“秘诀”,.........
浅谈现代企业财务管理中的税收筹划
发布时间:2013-12-17
[摘要]财务制度的建设与完善需要税收筹划,现代企业所处的环境为企业进行税收筹划提供了可能。为充分发挥税收筹划在现代企业财务管理中的作用。企业进行税收筹划必须遵循服从于财务管理总体目标、服务于财务决策过程、依法性、综合衡量、......
现代企业管理中儒家人本思想的运用
发布时间:2023-06-21
以史为镜,古为金用,不仅能够将优良传统继续传承,还能够创新现代文明。儒家文化中的人本思想,就可以借鉴到现代企业管理中,使管理者能够科学、有效地管理团队、企业,能够有效激励员工为企业服务的热情。本文将研究儒家人本思想在现代......
激励理论在现代企业管理的应用
发布时间:2022-12-16
摘要:激励理论是现代企业管理制度的重要分支,能对企业内部的各项管理提供重要的指导作用。特别是在市场竞争日益激烈的当下,在企业管理中合理运用激励理论往往可以起到意想不到的效果,最终实现企业市场竞争力的提高。该文主要从激励理论的相关概念出发,根据企业实施激励措施中存在的问题提出对策建议,希望能为企业管理者提供参考和借鉴。关键词:激励理论;现代企业管理;问题;对策1激励理论的概述激励理论是现代企业管理的.........
探究管理会计下现代企业管理的应用
发布时间:2022-10-26
摘要:在中国,有个明显的现象,学会计的人总是会学习财务管理的课程,学财务管理的人也要学习会计的课程。随着科技的进步发展企业管理制度的不断健全,“财会”在实践中逐渐体现了差异性,主要就是被分为财务会计和管理会计两部分。管理会计作为公司战略决策和价值体现的重要环节,在构建和完善公司管理方面起着极其重要的作用。本文将重点分析财务管理在中国公司中的应用与改进措施。关键词:管理会计;现代企业;应用引言不论是.........
试论现代管理中的企业员工培养论文
发布时间:2023-02-18
目前的企业竞争中,人才是企业的核心资源,人力资源处于企业战略的核心地位。有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才,最大限度地发掘他们的才能,下面是试论现代管理中的企业员工培养。 现代企业现状的概述 当代企业结......
信息系统集成中现代企业管理的应用
发布时间:2022-07-23
摘要:信息系统能够帮助现代企业管理水平得到极大的提升。积极采用集成版现代信息技术系统,打通现代企业内部信息系统之间的协调障碍、提升协作效果,将能够让企业信息系统之间的对接变得更加顺利,并帮助现代信息系统的整体发展水平得到巨大提升。为此,在本文中作者将结合自身多年从事该领域研究经验,在对大量文献进行阅读与研究基础上,针对国内信息系统集成发展的现状入手,对其在现代企业管理中的应用开展研究.关键词:信息.........
现代企业对成本管理理念的践行
发布时间:2023-08-07
[提要] 在市场经济体制中,企业在生存和发展方面都面临着激烈的竞争,特别是在经济全球化背景下,企业更需要提升自身的市场竞争力来获得更好的发展。在此过程中,成本管理工作成为现代企业必须要重视的重要课题。本文以现代企业对成本......
现代企业成本管理的思考-管理学论文
发布时间:2022-09-26
现代企业具有产权明晰,权责明确、政企分开、管理科学的特点。而成本管理是现代企业管理中一个重要内容。由于传统成本管理已不能适应现代成本管理理念,因此成本管理的内容不仅仅是孤立地降低成本,而是应立足于整体的战略目标及企业外部......
中小企业现代化人力资源管理思考
发布时间:2023-06-24
[摘要]在当前激烈而又严峻的社会竞争形势下,人力资源是中小企业赖以生存和发展的基础。为了应对当前时代的发展背景,建立科学的人力资源管理体系是中小企业立足社会的必然趋势。企业的管理者要明确手下职员的工作需求,坚持以人为本的管理原则,制定合理的奖惩制度,以此激励岗位人才的工作热情,打击消极人员的惰性心理。文章通过分析当前中小企业在人力资源管理中的弊病,探讨中小企业职员的年龄分布与工作需求之间的联系,提.........
试论现代企业财务管理中应坚持的理念(1)
发布时间:2023-02-05
摘要:要有效实现现代企业财务管理目标应遵循五大理念:目标导向和聚焦管理的理念、与时俱进持续创新思维的理念、以人为本的理念、创造价值的理念、思辩而不盲从理论的理念。 关键词:现代企业;财务管理;理念 企业财务管理作为企......
现代企业成本管理创新-管理学论文
发布时间:2022-07-23
本文分析了当前成本管理存在的问题,剖析了其产生的根源,提出了强化人的智能、资本运营的作用,注重成本效益观,加强基层成本核算货币化等成本管理新举措,以期实现企业持久的经济效益。精品学习网论文频道的管理学论文针对成本管理方面......
现代管理会计在我国中小企业中的运用(1)
发布时间:2013-12-17
现代管理会计已从传统单一的会计系统中分离出来,成为一门综合多种学科的边缘学科。它作为现代会计的一个分支,是现代企业管理的重要工具。管理会计包括决策分析、预算编制、成本分析以及责任会计的推行等。随着经济的发展,以民营、私营......
谈谈现代企业财务管理的目标
发布时间:2013-12-17
yjbys小编为您提供一篇财务管理毕业论文,是关于谈谈现代企业财务管理的目标的毕业论文,欢迎参考! 摘 要 财务管理目标,也称理财目标,是企业理财活动的出发点与归宿,是企业财务活动所要达到的目的与方向,具有导向、约束与评......
创新是企业管理现代化的根本
发布时间:2023-06-13
创新是企业管理现代化的根本 创新是企业管理现代化的实质,主要包括技术创新、商业模式创新、管理创新、知识创新等 企业管理现代化以实现社会、企业和企业员工的共同发展为目标,是包括企业管理观念、方法、技术、手段等全方位的现代......
后现代企业的文化管理战略(二)
发布时间:2023-08-18
所谓的文化管理,实际上就是后 现代 企业 的企业文化战略。与现代企业不同的是,后现代企业将企业文化建设作为其管理的核心。因此,我把“企业文化建设”称之为“文化管理战略”。这一称呼上的改变昭示了后现代企业与现代企业的不同。 ......
现代企业的财务风险管理探析
发布时间:2023-04-29
现代企业的财务风险管理探析 现代企业的财务风险管理探析 现代企业的财务风险管理探析 来源于www. 摘要 : 财务风险作为一种信号,能够全面综合反映企业的经营状况 , 要求企业经营者进行经常性财务分析 , 防范财务......
探析矿山企业管理模式和现代矿山企业的管理方法
发布时间:2023-08-11
摘 要:随着我国经济的迅猛发展,人们对矿产的需求日益渐长。因此,基于矿山企业的管理模式及方法,矿山企业管理人员应积极研究和探讨出适合现代矿山企业的管理方法。 关键词:矿山企业;管理模式;管理方法 矿产资源开采是一项技......
现代企业经济管理问题的研究
发布时间:2015-08-05
摘要: 随着社会的不断发展,现在的市场竞争也十分激烈。所以现代企业需要不断的强化经济管理,虽然现在的经济管理还是有很多的问题,但是通过对经济管理观念的创新和制度的完善,建立科学合理的经济管理制度,不断的强化经济管理组织......
现代企业安全管理问题的思考
发布时间:2022-12-03
摘要:企业安全管理在很大程度上决定了其安全生产的水平,现代企业树立安全管理理念,从整个企业角度出发,建立安全管理策略,对于提高企业安全管理水平,促进企业的健康发展有着非常重要的作用。本文主要从现代企业安全管理的角度出发......
现代企业工商管理模式的应用
发布时间:2016-09-08
现代企业工商管理模式的开发与应用,是适应时代发展潮流的选择,下面是小编搜集整理的一篇探究现代企业工商管理模式的论文范文,欢迎阅读查看。 摘要:本文就现代工商管理模式的开发应用展开讨论,从概念辨析的角度出发,厘清了现......

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